Microsoft Teams Experten in Essen

• Die CHG Meridian AG ist ein Finanzunternehmen mit Schwerpunkt Leasing in den Bereichen IT-Technik, Logistik und Medizintechnik und unterliegt der Regulierung durch die BaFin. Ein Unternehmensteil ist hierbei das Return to Remarketing, in dem die im Technologiezentrum angelieferten Geräte (Notebooks, Smartphones, Tablets usw.) für die Weitervermarktung aufbereitet werden. Das von mir betreute Projekt hatte die Aufgabe, eine Schadensbewertung der Leasing-Rückläufer zu ermöglichen, diese visuell in Form von Bildern zu dokumentieren, eine Rechnungsstellung beim Kunden zu ermöglichen und die Bilder über die eigenentwickelte Kundenplattform bereitzustellen. Die Umsetzung wurde durch eine Kombination aus Eigenentwicklung innerhalb der hausinternen Entwicklungsabteilung und der Nutzung von SaaS-Produkten erreicht. Das zweite Projekt bestand in der Transition der durch den Fachbereich beschafften SaaS-Ausschreibungssoftware in den Betrieb der CHG-IT-Abteilung. Bewertung von Security-Fragen in Bezug auf BaFin-Vorgaben, Ausarbeitung eines Berechtigungskonzepts, Implementierung eines Single Sign-On, Dokumentation der Applikation in den CHG-Systemen (CMDB, iKnow usw.) und Übergabe in den Betrieb.

Eingesetzte Technologien und Methoden: NIS2, DORA, agile Softwareentwicklung, Scrum, Kanban, ServiceNow, SaaS, MS Teams, MS SharePoint, Active Directory, Entra ID, CMDB, Incident-Management, Change-Management, Request-Management, Service Level Agreement

• Ziel der Afworki GmbH IT-Consulting ist es, kleine und mittlere Unternehmen bei der Bewältigung der Herausforderungen im Bereich Digitalisierung, Automatisierung und Datenmanagement wettbewerbsfähiger zu machen.

• Maßgeschneiderte Technologie-, Strategie- und Fachberatung, zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens.

• Analyse der Ist-Situation des Unternehmens und Entwicklung der bestmöglichen Lösung gemeinsam mit dem Kunden.

• Einsatz sowohl agiler als auch klassischer IT-Projektmanagementmethoden zur termingerechten und budgetgerechten Projektabwicklung.

• Fokus auf Automatisierung und Orchestrierung aller Datenströme in einem Data Warehouse zur Schaffung einer einheitlichen und standardisierten Datenbasis.

• Berücksichtigung der Abhängigkeiten zwischen IT und Business, um nachhaltig positive Effekte zu erzielen.

• Einsatz moderner Strategien und Werkzeuge, spezifisch zugeschnitten auf die Unternehmensbedürfnisse.

• Unterstützung bei der Digitalisierung, Einführung agiler Arbeitsmethoden und Erstellung zeitgemäßer Berichte und Analysen.

• Ziel: Rationalisierung des Managements und fundierte datenbasierte Entscheidungsfindung.

• Hauptansprechpartner für Stakeholder (insbesondere Konzerncontrolling), verantwortlich für den End-to-End-Plan-to-Steer-Prozess sowie datengesteuerte Unternehmensplanung und Performance Management mit SAP Signavio, SAP Analytics Cloud (SAC), S/4HANA-Datenmodellen, KPI-Frameworks, Berichten, Dashboards, Self-Service-BI und Advanced Analytics.

• Zuständig für das Requirements- und Integrationsmanagement konzernweiter SAP-BI-Lösungen, einschließlich BI-Standards, Data Governance und Architekturleitlinien.

• Mitarbeit an einem globalen BI-Transformationsprogramm (Rollouts, Key-User-Schulungen, Dokumentation) zur Stärkung der Datenkompetenz und Förderung kontinuierlicher Verbesserung.

• Skalierung einer neu eingeführten Funktion von MVP bis zum globalen Rollout in SAP Signavio, wodurch die Modellierungszeit für Kundenprozesse um 40 % reduziert und der NPS in zwei Release-Zyklen von 41 auf 63 erhöht wurde.

• Präsentationen und Workshops zu verschiedenen VOIP-Produkten und -Technologien
• Entwurf von VOIP- und Netzwerklösungen von Core- bis Premium-Lösungen sowie notwendigen nicht standardisierten Lösungen
• Bearbeitung von Ausschreibungen
• Entwicklung der technischen VOIP- und Netzwerkimplementierung der Kundenanforderungen
• Implementierung und Konfiguration verschiedener UC-Produkte in der Cloud

• Ausbau und Betreuung des Produktportfolios für Videoanalyse und Computer Vision
• Erhebung von Anforderungen und Anforderungsmanagement
• Beratung, Projektmanagement und Koordination der Pilotierung sowie des internationalen Rollouts
• Werkzeuge: IP-basierte Kamera- und Videosysteme, Citrix-Administration, OneNote, Microsoft Teams, Node-RED, Office 365, Age Verification, Qognify Umbrella, ThingsBoard, Xovis 3D-Sensoren, AXIS-Kameras, GK Kassensoftware, Atlassian JIRA

• Analyse, Online-Softwareentwicklung COBOL und Test von Dialog- und Batchprogrammen im Projekt Kranken Leistung (KL)

• Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Bearbeitung von Tickets (Änderungsanforderungen und Fehler)

• Dokumentation in Zusammenarbeit mit der Kontaktstelle und der Mathematik

• IT-Kenntnisse: Siemens Fujitsu BS2000, CCOM Emulation, Micro Focus Visual COBOL I und II, Eclipse IDE, Datenbanksystem UDS, Atlassian Confluence und Jira, ZULIP, UNIFY

Power BI-Reporting für verschiedene Fachbereiche bei einem Energieversorger umgesetzt. Agiles Projekt: Dabei eigenverantwortliche Organisation und Rücksprache mit Fachabteilungen und IT und regelmäßige Präsentation von Teilschritten und Ergebnissen vor der Projektleitung.

• Sprint- und Produkt-Backlog verwalten
• An Scrum-Zeremonien teilnehmen
• Definition of Ready und Done festlegen
• Produktvision, Strategie und Roadmap definieren und vorantreiben
• Zusammenarbeit und Koordination mit funktionsübergreifenden Teams
• Administration & Konfiguration der Atlassian-Tools (Jira, Confluence, Jira Service Management, Trello, Bitbucket & Atlas)
• Administration von ServiceNow
• Anwenderschulung zu Best Practices

• Ansprechpartner für den Kunden für alle Belange der Lieferung der Leistung aus dem Teilbereich
• Verantwortlich für die Leistungserbringung des Teilbereiches und Abstimmung der zu erreichenden Lieferergebnisse (Projektplanung)
• Validierung der Sprint Planung der zugehörigen Teams mit dem Projektplan
• Erste Eskalation bei Nicht-Einigung der Schätzungen
• Ressourcenmanagement von 17 Projektmitarbeitern
• Kontinuierliche Prozessverbesserung
• Risikomanagement jeder Art, die die Lieferung gefährden kann
• Reporting der Ergebnisse intern und zum Kunden, zum Beispiel Projektdurchführung und Meilensteinerreichung
• Verantwortlich für das Budget in seinem Teilbereich (Umsatz, Profit)
• Erkennen und Umsetzen von finanziellen Optimierungsbedarfen
• Sicherstellung, dass die Jira-Elemente nach finanziellen und agilen Richtlinien in seinem Teilbereich gepflegt sind
• Aufbau eines Informatica-Core-Teams
• Projektmanagement für verschiedene Migrationsprojekte

• Aufbau und Leitung des 1st-Level-Support-Teams mit 6 Mitarbeitern
• Einsatzplanung
• Durchführung und Gestaltung von Schulungen zur Optimierung der Serviceprozesse
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank für das Supportteam und Endanwender
• Rollout von MFA und Windows Hello/Conditional Access sowie Fehlerbehebung und Dokumentation
• Migration von Exchange On-Premises zu O365 (ca. 320 Benutzer)
• Benutzerverwaltung/Zugriffsmanagement für mehrere Standorte weltweit
• Unterstützung externer Mitarbeiter und Firmen beim Zugriff auf die internen Systeme und Ressourcen
• Weiterleitung und Priorisierung der eingehenden Support-Fälle
• Rollout des aktuellen System-Builds für Windows 10-Geräte
• Überwachung des Monitorings – bei Bedarf Erstellung eines Tickets mit Eskalationsstufe
• Pflege von DNS-Einträgen und Zonen
• Tausch von Hardware – Server und Clients
• Berichterstattung
• Eingesetzte Tools: ManageEngine, Zabbix, AD, Entra, Exchange, Windows 10, 11 und Server, Q.Wiki, O365

• Planung und Durchführung von Trainings zum Thema agiles Mindset und Ablauf der bevorstehenden Hackathon-Veranstaltungen
• Planung und Durchführung von zwei jeweils 5-tägigen Hackathons
• Konzeption, Realisation und Schnitt von Hackathon-Eventtrailern mit Interviews der Teilnehmer*innen für die Unternehmenskommunikation von Munich RE
• Planung und Durchführung von Townhall-Meetings und Evaluation der Teilnehmerfeedbacks
• Digitale Nachbereitung der Ergebnisse

• Beratung des Leiters der Sanktionsrisiko-Überwachung bei der Einrichtung eines Sanctions Risk Management Office
• Erstellung von Aktionsplänen in Abstimmung mit dem Team und Stakeholdern zur Umsetzung neuer bereichsübergreifender Feedback-Schleifen
• Aufbau und Pflege eines revisionssicheren Archivs für die neuen Feedback-Schleifen
• Erfassung und Aufbereitung von Daten für die Prüfer der US-Notenbank
• Gestaltung und Pflege der zugehörigen Tracker für das Team