David Varlamoff-CoE-Berater, Sourcing, Beschaffung & Lieferantenmanagement (SPVM)
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Erfahrungen
CoE-Berater, Sourcing, Beschaffung & Lieferantenmanagement (SPVM)
Euroclear
- Als CoE-Berater unterstütze ich die verschiedenen Teams im SPVM und stelle sicher, dass Liefer- und Strategieziele erreicht werden.
- Neue Kompetenzen im CoE entwerfen und implementieren, um die Beschaffungsteams in Analysen, Datenmanagement, Prozessoptimierung, Tools, regulatorischen Anforderungen und Best Practices zu unterstützen.
- Lean-Management-Prinzipien in Beschaffungsprozesse integrieren, um Effizienz zu steigern, Verschwendung zu reduzieren und Wertschöpfung zu verbessern.
- Initiativen leiten, um Beschaffungsabläufe zu optimieren und die Übereinstimmung mit Geschäftsanforderungen und regulatorischen Vorgaben sicherzustellen.
- Die Tool-Landschaft im Beschaffungsbereich definieren und weiterentwickeln, um Digitalisierung und Automatisierung zu unterstützen und zur Zielarchitektur-Vision des SPVM beizutragen.
- Beschaffungsrichtlinien und Governance-Rahmenwerke entwickeln und pflegen, die Compliance und operative Exzellenz gewährleisten.
- Mit den Sourcing- und Lieferantenmanagement-Teams zusammenarbeiten, um Bedürfnisse zu identifizieren, Lösungen gemeinsam zu entwickeln und die Nutzung der CoE-Fähigkeiten sicherzustellen.
Senior Service-Delivery-Manager
Euroclear
- Bereitstellungsprozesse im CISO-Platform-Security-Team etablieren und verwalten.
- Den Servicekatalog und die Folgeprozesse (SLA, Servicebeschreibungen, zentralisierte Informationen) verwalten.
- Die Kundennachfrage als Single Point of Entry für alle Kundenanforderungen steuern.
- Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen identifizieren, managen und umsetzen, um operative Effizienz sicherzustellen.
- Audit-, Risiko- und Compliance-Anforderungen verfolgen und die Einhaltung sicherstellen.
- Das CISO-Governance-Modell managen und die Einhaltung sicherstellen.
- Reporting und Kommunikation managen sowie KRI/KPI-Berichte und Kennzahlenanforderungen bearbeiten, um Betrieb und Management zu unterstützen.
- Partnerschaften und Stakeholder-Beziehungen aufbauen und managen, als Single Point of Contact agieren.
- CSP-Anbieter managen und sicherstellen, dass vertragliche Verpflichtungen eingehalten werden.
- Den Wert von CISO Platform Security und seinen Services fördern und als Risk Ambassador für CISO Platform Security fungieren.
Senior Service-Delivery-Manager
Finanzministerium
- Servicebereitstellung für die Zoll- und Verbrauchssteuerbehörde (AADA) in Bezug auf NCTS sicherstellen.
- Externe Dienstleister managen und durch Service-Reviews sicherstellen, dass vertragliche Verpflichtungen erfüllt werden.
- Führung, Verantwortung und Rechenschaftspflicht für die IT-Servicebereitstellungsfunktion übernehmen und sicherstellen, dass das ITSM-Betriebsmodell implementiert und kontinuierlich verbessert wird.
- Mit dem Fachbereich zusammenarbeiten, um IT-SLAs zu entwickeln, umzusetzen, zu überwachen und darüber zu berichten, die an vertragliche Verpflichtungen angepasst sind.
- Die Servicebereitstellungsstrategie definieren und umsetzen sowie die kontinuierliche Serviceverbesserung von IT-Services vorantreiben, wobei der Schwerpunkt auf der Erzielung von Geschäftsnutzen liegt.
- Die Aspekte der Servicebereitstellung des 5-Jahres-Plans gemäß den vereinbarten Meilensteinen, Budgets und Ressourcenanforderungen liefern und zur übergeordneten IT-Transformation und -Strategie beitragen.
- Die Integration und Koordination von Services über verschiedene IT-Bereitstellungsfunktionen hinweg unterstützen, um die Anforderungen der Fachbereiche zu erfüllen.
- Die Erarbeitung von Business Cases für Investitionen in neue IT-Lösungen unterstützen, indem Implementierungs- und Betriebspläne sowie Kosteninformationen bereitgestellt werden.
- Verantwortlich für die termingerechte Bereitstellung des hochkritischen NCTSP5-Projekts im Rahmen des EU-TAXUD-Programms.
- Sicherstellen, dass alle Kriterien des agilen Projektlebenszyklus zeitgerecht, im vorgegebenen Umfang und Budget erfüllt sind.
- Sicherstellen, dass wichtige Meilensteine und Ergebnisse im Rahmen der Planung erreicht werden.
- Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern (BUPA und AADA) aufbauen und pflegen sowie an Steering- und Board-Meetings auf allen Management-Ebenen teilnehmen.
- Als Trusted Advisor für das Management in Bezug auf SDM, ITSM-Funktionen und verwandte Themen fungieren.
- Pflege- und Projektbudget verwalten, die Einhaltung des strategischen Plans (+10 Mio. €) sicherstellen und das Management hinsichtlich Verbesserungen des Finanzplans (ROI) beraten.
- Ein agiles Kernprojektteam onshore und offshore (+ 36 FTE) managen, Coaching und Schulungen für Teammitglieder sicherstellen, regelmäßige Bewertungen durchführen und dafür sorgen, dass das Service-Delivery-Team maximale Effizienz erreicht und Ziele übertrifft.
Senior Service-Delivery-Manager
First Gulf Bank
- Eng mit den IT-Operations-Teams onshore und offshore zusammenarbeiten, um eine reibungslose Bereitstellung spezifischer Services für die Fachbereiche sicherzustellen.
- Als Single Point of Contact für die Treasury-Abteilung fungieren und maximale Systemverfügbarkeit sicherstellen.
- Führung, Verantwortung und Rechenschaftspflicht für die ICT-Servicebereitstellungsfunktion übernehmen und sicherstellen, dass das ITSM-Betriebsmodell implementiert und kontinuierlich verbessert wird.
- Sicherstellen, dass das Team die Service- und Operating-Level-Agreements einhält, und ICT-SLAs entwickeln, implementieren, überwachen und darüber berichten, die an Branchenstandards und Best Practices ausgerichtet sind.
- Das Service-Delivery-Modell definieren und umsetzen, im Einklang mit dem übergeordneten FGIT-Strategieplan.
- Die Einhaltung aller definierten Servicelevels, Systemleistungsziele und KPIs innerhalb von FGIT überwachen.
- Ausgelagerte Dienstleister managen und deren Leistung gemäß vereinbarter SLAs sicherstellen.
- Das Reporting zur SLA-Performance aller FGIT-Services und -Projekte unterstützen.
- Alle Updates von Applikations-, Infrastruktur- und Sicherheitsbetrieb genehmigen, um die Übereinstimmung mit Unternehmensstandards und -richtlinien (ISO 27000, 27001) sicherzustellen.
- Die Entwicklung und Wartung der Applikations- und Infrastrukturlandschaft leiten und die Übereinstimmung mit der Unternehmensarchitektur, Cybersecurity und FGIT-Standards sicherstellen.
- Verantwortlich für die Migration des Core-Banking-Trading-Systems innerhalb der Treasury-Abteilung und für End-to-End-ITSM-bezogene Projekte.
- Projekt-P&L managen und sicherstellen, dass die Kriterien des agilen Projektlebenszyklus zeitgerecht, im vorgesehenen Umfang und Budget erfüllt werden.
- Pflege- und Projektbudget (+ 15 Mio. $) managen und das Management hinsichtlich Verbesserungen des Finanzplans (ROI) beraten.
Senior Service-Delivery-Manager | ITSM-Experte (AG Insurance)
EMCC
- Governance-Team (+ 15 FTE) managen und coachen.
- ITSM-Transformationsprojekte End-to-End managen und Projekt-P&L verantworten.
- Als Trusted Advisor für das Management in ITSM-Fragen fungieren.
- ITSM-Assessments durchführen, um den Reifegrad (CMMI) zu ermitteln.
- Verbesserungspläne (SIP) erstellen und umsetzen, um die Servicebereitstellung zu verbessern.
- Coaching, Schulungen und Sensibilisierung auf allen Management-Ebenen anbieten.
- Workshops zu spezifischen ITSM-Themen für operative und Management-Ebenen durchführen und leiten.
- ITSM-Framework basierend auf ITIL V2/V3 entwerfen und implementieren, mit Fokus auf Servicebereitstellungsprozesse.
- Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen und pflegen.
Senior Service Manager | ITSM-Experte (ING Bank)
EMCC
- Governance-Team (+10 FTE) leiten und Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen.
- Kommunikationsplan erstellen und umsetzen mit Fokus auf ITSM.
- ITSM-Schulungen, Coaching und Sensibilisierung auf allen Managementebenen anbieten.
- ITSM-Framework basierend auf ITIL V2/V3 entwerfen und implementieren.
- Organisatorische Transformation mit praktischen Schulungen in allen Delivery-Teams und bei Stakeholdern leiten.
- Release Management in der ITS-Organisation verankern, indem der unternehmensweite IT-Release-Kalender im Rahmen des ITS-Strategieplans erstellt und implementiert wird und Leitlinien sowie Unterstützung für den Release-Einsatz bereitstellen.
Senior Service Manager | ITSM-Experte (Total Oil & Gas RC Feluy)
EMCC
- Prozess-Team (+10 FTE) leiten.
- ITSM-Bewertung basierend auf dem CMMI-Reifegrad durchführen.
- Verbesserungsbereiche (SIP) identifizieren und umsetzen.
- ITSM-Roadmap entwerfen und implementieren, ausgerichtet am IT-Strategieplan.
- Als vertrauenswürdiger Berater für das Senior Management in ITSM-Fragen agieren.
- Coaching und Schulungen für das Senior Management und weitere Stakeholder anbieten.
- Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen und pflegen.
- Workshops zu spezifischen ITSM-Themen für alle operativen und Managementebenen durchführen und leiten.
Senior Global IT-Change-Manager (Philips Eindhoven)
KPN/GETRONICS
- Globalen Change-Management-Prozess innerhalb der GTN-Delivery-Organisation und bei Kunden implementieren.
- End-to-End-Implementierung des Change-Management-Prozesses und Transformation des Teams leiten.
- Ein Team von Change Managern (+12 FTE) aufbauen und führen.
- ITSM-Schulungen, Coaching und Sensibilisierung auf allen Managementebenen anbieten.
- Betrieb und Management des Change-Management-Prozesses überwachen.
Senior IT Service Manager (BMW München)
KPN/GETRONICS
- ITIL-Service-Management-Framework innerhalb der BMW-Delivery-Organisation (BMW Next) implementieren.
- Coaching, Schulungen und Sensibilisierung zu ITSM-Themen auf allen Managementebenen anbieten.
- Change-Management-Transformation vorantreiben, um ein ITIL-Mindset im BMW Next Team zu verankern.
Senior IT Service Manager (DSM Sittard)
KPN/GETRONICS
- Einführung von SCOM 2007 und Test-Lab-Services im Global Workplace Competence Centre als leitender Implementierungsmanager für funktionale und technische Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement in NL und APAC.
- Echtzeit-KPI-Dashboard erstellen, das Transparenz und Messbarkeit der an das Business gelieferten Servicequalität bietet.
- Den Change-Management-Prozess verbessern, indem das New Way of Working implementiert und die organisatorische Transformation in NL, EMEA und APAC mitgeleitet wird.
- Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen und pflegen.
- Coaching, Schulungen und Sensibilisierung zu ITSM-Themen auf allen Managementebenen anbieten.
Senior IT-Service-Manager (ING Bank Amsterdam)
KPN/GETRONICS
- Setze das Workplace Service Point-Projekt vollständig um und manage die Projekt-P&L.
- Setze den IT-Servicekatalog auf und implementiere ihn, arbeite mit dem Produktmanagement zusammen, um IT-Services zu definieren und sicherzustellen.
- Pflege Beziehungen zu Stakeholdern und Lieferanten, stelle die Servicebereitstellung sicher und bearbeite RFI, RFQ und RFP.
- Biete Coaching, Schulungen und Sensibilisierung zu ITSM-Themen für alle Managementebenen und Stakeholder an.
Senior IT-Service-Manager (Shell Oil & Gas)
KPN/GETRONICS
- Setze Vereinbarungen mit externen Anbietern (SLA, OLA, UPC) auf und implementiere das Global Service Delivery Model nach ITSM.
- Übernehme kombinierte ITSM-Prozessrollen als Incident-, Problem-, Change-, Configuration- und SLA-Manager für mehrere Kunden.
- Verfolge Lieferanten und bearbeite RFI, RFQ und RFP.
- Baue Beziehungen zu Stakeholdern auf und pflege sie.
- Biete Coaching, Schulungen und Sensibilisierung zu ITSM-Themen auf allen Managementebenen an.
IT-Service-Manager
Vodafone
- Als vertrauenswürdiger Berater für IT-Management und wichtige Stakeholder in ITSM-Themen fungieren.
- Als zentraler Ansprechpartner für größere Vorfälle und Eskalationen in der IT-Abteilung dienen.
- ITSM-Konformität in der IT-Abteilung sicherstellen und die End-to-End-Verantwortung für ITSM-Service-Support- und -Bereitstellungsprozesse übernehmen.
- Projekte mit hoher Priorität (OT2000) leiten.
- Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Managementebenen aufbauen und pflegen.
- An Gremien teilnehmen, um ITSM-relevante Informationen weiterzugeben.
- Lieferanten managen und die Einhaltung definierter Service-Levels und Systemleistungsziele (KPI/SLA) sicherstellen.
- RFPs in Zusammenarbeit mit dem Einkauf bearbeiten.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Energie, Informationstechnologie (IT), Automotive, Telekommunikation und Regierung und öffentliche Verwaltung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Beschaffung und Einkauf, Betrieb, Business Intelligence und Strategie und Planung.
Zusammenfassung
David ist Experte darin, Pläne zu erstellen und Richtlinien umzusetzen, die bestehende Geschäfts- und Lieferprozesse verbessern. Als echter Service-Delivery-Manager arbeitet er gerne über seine Komfortzone hinaus und strebt danach, eine Kultur kontinuierlicher Service-Exzellenz zu schaffen.
Persönlich wendet er immer gesunden Menschenverstand an, um Probleme zu lösen, empathisiert mit Kunden und geht die Extrameile, um sie zufriedenzustellen. Bei seinem aktuellen Arbeitgeber arbeitet er proaktiv mit anderen Führungskräften zusammen, um Serviceverbesserungen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Fähigkeiten
- Service-Strategie
- Servicebereitstellung
- GeschäFtsbeziehungen
- Operative Exzellenz
- Serviceverbesserung
- Lieferantenmanagement
- ProblemlöSung
- Vorausschauendes Denken
- Kritisches Denken
- Innovator
- Multikulturell
- Umfassende Kenntnisse In It-Governance, -Strategie Und Service-Management
- Umfassende Kenntnisse In Kommerziellen/LieferantenverträGen Und Service Level Agreements
- FäHigkeit, GroßArtige InteraktionsfäHigkeiten In Einer GroßEn Organisation Nachzuweisen
- ProduktivitäTssteigerungen In Der Servicebereitstellung Durch TeamfüHrung Erzielen
- MitarbeiterfüHrung, Um Eine Schnelle Bearbeitung Aller Kundenservice-Anfragen Sicherzustellen
- FäHigkeit, Sowohl Taktisch Als Auch Langfristig Zu Denken, Wenn Die Zukunft Der Servicebereitstellung Geplant Wird
Sprachen
Ausbildung
UHasselt
Angewandte Wirtschaftswissenschaften · Hasselt, Belgien
Zertifikate & Bescheinigungen
Certified Agile/Scrum/SAFe
Certified Project Management Professional
Certified Information Systems Security Professional
Certified ITIL Master, Expert
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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