Alexander Alawi - Onsite- und VIP-Support-Administrator

Empfohlener Experte

Verfügbar

München, Deutschland

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Erfahrungen

Juli 2025 - Heute

1 Jahr 2 Monate

Ismaning, Deutschland

Vor Ort

Administrator Onsite Support

Sana Kliniken AG

Bearbeitung und Koordination von IT-Tickets (Helix, Omnitracker) inkl. VIP-Support und Remote-Support (Microsoft Teams, RDP, FastViewer)
Onsite-Support am Hauptstandort sowie Betreuung moderner Konferenz- und Meetingraumtechnik (z. B. MeetingBoard 75 Pro)
Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory (Active Roles), Azure AD, Exchange sowie MDM
VDI-Betreuung und Monitoring mit Citrix Director und Aruba Networking
Endgeräte-Management und Richtlinienverwaltung über Ivanti
Deployment, Konfiguration und Lifecycle-Management von Clients (Dell Notebooks, iPhones, iPads)
Hardware-Rollouts für neue Mitarbeitende inkl. deutschlandweitem Versand
Asset- und Lizenzverwaltung sowie Organisation von Standortmigrationen

Feb. 2025 - Juni 2025

5 Monate

München, Deutschland

VIP-Support für Geschäftsleitung, Dozent

Robert Bosch GmbH

Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung in den Bereichen Zugriffsverwaltung, Gerätemanagement und sicherheitsrelevanter Anwendungen
Anwendung und Support folgender Unternehmenslösungen: ServiceNow (Ticketbearbeitung und Bestellungen), SMT (Software Management Tool), Ci-Cat (Client-Installationen), Azure AD, OneIDM, MasterRap, CMI Web Configuration, Nexthink Finder (User Experience & Analyse), Cisco AnyConnect VPN (Remote-Zugriff)
Unterstützung und Einrichtung von Standard-Werkzeugen der Bosch-IT: Software Center, IT Workplace Toolkit, Microsoft 365, Microsoft Bookings
Arbeiten unter erhöhten Sicherheitsanforderungen: Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Entrust Security Mail, BitLocker-Verschlüsselung, Credential Manager, sicherer Umgang mit sensiblen Daten auf VIP-Dienstgeräten
Durchführung von Schulungen inkl. Präsentation, technischer Anleitung und Umstiegsbegleitung für bis zu 14 Mitarbeitende pro Termin im Rahmen der Migration von BSH- zu Bosch-IT-Infrastruktur
Eigenständige Vorbereitung, Betankung, Einrichtung und Übergabe neuer Endgeräte im Rahmen des Hardware-Rollouts

Mai 2024 - Jan. 2025

9 Monate

Landsberg am Lech, Deutschland

3rd Level Supporter, Consultant

IT-Verbund Landsberg am Lech

Eigenverantwortlicher Vor-Ort-Support in Gemeinden, Schulen, Kindergärten, Bauhöfen und Zweckverbänden (inkl. Betankung, Rollout und Auslieferung von Dell-Laptops, Fehleranalyse, Systempflege, Weiterentwicklung)
Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen in Netzwerken, Server- und Clientumgebungen
Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory inkl. Exchange-Postfächern, Rollenzuweisungen und Gruppenrichtlinien
Pflege technischer Dokumentation, Erstellung von Seriennummernlisten und Hardware-/Software-Ist-Aufnahmen
Installation, Einrichtung und Dokumentation
kommunalspezifischer Softwarelösungen: u. a. Bundesdruckerei-Terminal (lokal/AKDB-Outsourcing), S Firm (Sparkasse), Behördenpostfach, Vois, Kominfo, COMfortel Set
Erstellung praxisnaher Anleitungen zur Nutzung und Administration von Fachanwendungen

Jan. 2024 - Mai 2024

5 Monate

Neufahrn bei Freising, Deutschland

IT-Support (Kommunale IT-Infrastruktur)

Gemeinde Neufahrn

Administration und Monitoring diverser Netzwerke über Cambium Networks | cnMaestro
Dokumentation komplexer Netzwerkinfrastrukturen (mehrere Racks inkl. Patchpanels, Switches, Bridges, Telefonanlagen, USVs etc.) mithilfe von NetBox
2nd & 3rd Level Support für sämtliche kommunale Einrichtungen inkl. Außenstellen (z. B. Schulen, Feuerwehr, Kindergärten, Horte)
Verwaltung und Steuerung der Placetel-Telefonanlagen über das Cisco-Partnerportal
Benutzer- und Zugriffsverwaltung über Active Directory inkl. Gruppenrichtlinien und Passwortmanagement mit KeePass
Einarbeitung und Anwendung kommunalspezifischer Fachsoftware (u. a. AKDB: OK.FIS, Tera Objektmanager, Session, KomX, Rainbow, Tau Office, Riwa GIS, ComVibillia) mit Fokus auf Anwenderzufriedenheit und Effizienz

März 2023 - Juni 2023

4 Monate

Garching, Deutschland

Netzwerk Rollout

Max-Planck-Institut für Plasmaphysik (IPP)

Fortgeschrittener 2nd Level Support für Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerktechnologien, Cloud Dienste, Datenbanken
Planung und Durchführung einer Netzwerkumstellung von PC, Telefon, Drucker etc. auf DHCP (Auto. IP Zuweisung)
Spleißen und verlegen von Glasfaserleitungen
Inventarisierung und Dokumentation aller IT Hardware Geräte (NB, PC, Monitor, Apple Geräte, Igel PCs, Switches etc.)
Support der Betriebssysteme: AppleOS, Windows XP-10, Linux Ubuntu, Igel Os, Diensthandy (iPhone Ios, Android)

Sept. 2020 - Dez. 2022

2 Jahre 4 Monate

Augsburg, Deutschland

IT-Teamleiter der externen Dienstleister

Universitätsklinikum

Die Leitung und Koordination eines fünfköpfigen Teams: Management der externen IT-Dienstleister sowie Studenten. Dazu Soft- und Hardware-Support.
Remote- und Vor-Ort-Support: PC, Laptop, MS Azure, SharePoint, Druckerprobleme, Smartphone-Geräte (Android, iPhone)
Planung und Durchführung von IT-Projekten: wie die Einführung neuer Systeme, Software-Implementierungen oder Infrastruktur-Upgrades.
Druckerbankmanagement und Administration von: Druckerdatenbanken, MS Access, Cherry-Kartenlesegeräten, versch. Druckerarten (Kyocera, Brother, Labor, HP, Armband/Kind und Erwachsene)
Sicherer Umgang mit: Hard- und Software-Rollouts (Windows 7 - 10, Updates, Arbeitsplatzaustausch der HW.), M365, Orbis

März 2019 - März 2020

1 Jahr 1 Monat

München, Deutschland

Implementierung und Migration auf Windows 10

Münchner Rück Verischerung

Anwenderbetreuung bei der Systemumstellung von Windows 7 auf 10 inkl. individueller Anpassungen
Inventarisierung der Hardware zur präzisen Bestandsführung und effizienten Lagerverwaltung
Austausch und Modernisierung kompletter Arbeitsplätze für eine zeitgemäße IT-Umgebung
Durchführung von Datensicherungen und Backups zur Sicherung sensibler Informationen
Hard- und Softwaresupport zur Sicherstellung der IT-Funktionalität und Unterstützung des Geschäftsbetriebs

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Gesundheitswesen, Informationstechnologie (IT), Regierung und öffentliche Verwaltung, Versicherung, Fertigung und Bildung.

Gesundheitswesen

Informationstechnologie (IT)

Regierung und öffentliche Verwaltung

Versicherung

Fertigung

Bildung

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Projektmanagement und Betrieb.

Informationstechnologie (IT)

Kundendienst

Projektmanagement

Betrieb

Zusammenfassung

Ich arbeite im Onsite- und VIP-IT-Support und habe praktische Erfahrung in den Bereichen Gesundheitswesen, Industrie, öffentliche Verwaltung, Forschung und Versicherung. Ich übernehme die Koordination von Tickets sowie Remote- und Onsite-Support.

Ich bin es gewohnt, moderne Arbeitsplätze ganzheitlich zu betreuen, von VDI, MDM und Konferenzraumtechnik bis hin zu Hardware-Rollouts, Asset-Dokumentation und Migrationen. Außerdem bringe ich Erfahrung im Netzwerksupport, in der Fehleranalyse und Dokumentation mit und habe externe Support-Teams geleitet sowie Anwender bei Infrastrukturänderungen geschult. Besonders wichtig sind mir verlässlicher Support, klare Kommunikation und praktische Lösungen, die den Arbeitsalltag am Laufen halten.

Fähigkeiten

ProblemlöSungsfäHigkeiten, FlexibilitäT, Effektive Kommunikation Mit Endkunden In Person Und Digital
Analytisches Denken Und Strukturierte ProblemlöSung
Projektverantwortung Mit Priorisierung & Selbstorganisation
TeamfäHigkeit Und Klare Kommunikation
Konflikt- Und Kritisches DenkvermöGen

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Fortgeschritten

Zertifikate & Bescheinigungen

Microsoft Office 365 Onlinekurs

Microsoft SharePoint Onlinekurs

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 7

Erfahrung in Gesundheitswesen 3.5 J.

Durchschn. Dauer 10 M.

Längste Erfahrung 2 J. 3 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Administrator Onsite Support, VIP-Support für Geschäftsleitung, Dozent, 3rd Level Supporter, Consultant

Hauptbranchen Gesundheitswesen, Informationstechnologie (IT), Regierung und öffentliche Verwaltung

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Projektmanagement

Qualifikationen

Zertifikate erworben 2

Profil

Erstellt

August 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Alexander ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Alexander spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fortgeschritten).

Alexander hat mindestens 6 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Alexander in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 7 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 10 Monate. Beachten Sie, dass Alexander möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Alexander gut geeignet für Rollen wie: Administrator Onsite Support, VIP-Support für Geschäftsleitung, Dozent, 3rd Level Supporter, Consultant.

Die neueste Position von Alexander ist Administrator Onsite Support bei Sana Kliniken AG.

In den letzten Jahren hat Alexander für Sana Kliniken AG, Robert Bosch GmbH, IT-Verbund Landsberg am Lech, Gemeinde Neufahrn und Max-Planck-Institut für Plasmaphysik (IPP) gearbeitet.

Alexander hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Gesundheitswesen, Informationstechnologie (IT) und Regierung und öffentliche Verwaltung. Alexander hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Bildung und Fertigung.

Alexander hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Kundendienst und Projektmanagement. Alexander hat auch etwas Erfahrung in Betrieb.

Alexander hat kürzlich in Industrien wie Gesundheitswesen, Regierung und öffentliche Verwaltung und Bildung gearbeitet.

Alexander hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Kundendienst und Projektmanagement gearbeitet.

Alexander hat 2 Zertifikate. U.a: Microsoft Office 365 Onlinekurs und Microsoft SharePoint Onlinekurs.

Alexander ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Tagessatzverteilung

0 2 4 6 8

<€800 €800-1200 €1600+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

Ø Tagessatz 846 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 820 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.