Product-Informationsmanagement-Experten in München

GenAI – Chat- & Voicebot

Einrichtung einer GenAI-Lösung mit Wissensdatenbank sowie Chat- und Voicebots.

• Definition von Anwendungsfällen und Chat-/Voicebot-Funktionalitäten
• Projekt-Setup für Cloud, Wissensdatenbank, LLMs und RAG
• AI-Schutzmechanismen, IAM-Konzept
• Governance, Risiko & Compliance (GRC)

Ergebnis:

Einrichtung einer Enterprise-GenAI-Lösung mit Wissensdatenbank, Chat-/Voicebots, IAM und Governance.

Beratung und Unterstützung in den Bereichen Vertrieb/Business/Technik/Entwicklung/Marketing:

• Vertrieb, Key Account Management
• Business Development, Geschäfts-/Unternehmensentwicklung
• Partnermanagement
• Programm-/Projektmanagement
• Produktmanagement & Marketing
• Technisches Marketing, Content Marketing
• New Business, Innovation und Technologien

Bis Juli /2021 als Berater und Consultant für Mixed Mode tätig in den Bereichen Key Account Management, Projektmanagement und Business Development.

Ab Q3/2021 erfolgreiche Durchführung von verschiedenen Kundenprojekten im Bereich Business Development, Unternehmensentwicklung, Beratung, Coaching, technisches Content Management, Sales und Marketing:

• EMS-Dienstleister und PCB-Testhaus, Inspektionssysteme: Überarbeitung des Firmenportfolios und der Darstellung. Integration spezialisierter Distribution für optische Inspektionssysteme aus Japan: Contentmanagement, Marketing, Kommunikation, Web, Sales Automation, Lead Generation
• Full-Service-Marketing-Agentur – Technologie-Marketing für die Industrie: Erweiterung des bisherigen B2B- und B2C-Marketingportfolios um Industrie- und Technologiethemen: Contentmanagement, Darstellung und Ausrichtung „Technisches Marketing“, Web, Zielmarkt- und Kundenanalyse, Lead Automation, Beratung
• Software-Produkthersteller & Softwareentwicklung im Bereich Security für Embedded & IoT: Firmenausrichtung und Portfoliodefinition für eine IoT- und Embedded-Security-Firma mit einer SaaS-Lösung für IoT Device Management: Aufbau eines Partnernetzwerks, um Embedded/IoT-Security-Gesamtlösungen anbieten zu können, technischer Content, Firmenausrichtung und Portfoliodefinition, Strategie & Planung, Zielmarkt- und Kundenanalyse, Produktmarketing/USPs für das Security Device Management Tool „IoT-Suite“, Normen und Regularien für Cyberresilienz (z. B. CRA, NIS2, RED), Webcontent, SEO, Management von Marketing- und Sales-Agenturen, CRM, Vertrieb, Präsentationen, Messen, Kongresse, Aufbau von Firmen-Webinaren & Events
• Software-Engineering-Dienstleister/Systemhaus für IoT-, Embedded-, Web-, Mobile- und Desktopanwendungen: Business Development, Erstellung von Content, Kundenakquise und Vertrieb
• Hersteller von Memoryprodukten mit Security-Features als Add-on: Memoryprodukte in Standard-Formfaktoren (SD, CF, SSD...) werden mit Security-Modulen wie HSM, TPM oder Secure-Elementen erweitert und bieten den Anwendern so sichere Datenspeicherung, -Übertragung und Zugriff. Interessant auch als Upgrade- oder Retro-Fit-Lösung, um die kommenden neuen Regularien und Anforderungen bzgl. Cybersecurity wie CRA, RED und NIS2 einzuhalten. Business & New Business Development für den Bereich „Embedded IoT Solutions & Security“, Vertrieb & Marketing. Erweiterung vom reinen Halbleiterbusiness um Security-Solution und Service-Leistungen. Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Marketing, Vertrieb und Produktmanagement. Aufbau von Geschäftspartnern, Technologiepartnern, Systemintegratoren und Resellern aus dem Embedded-, IoT-, OT- und IT-Umfeld. Erstellen von Referenzdesigns/Demos/Lighthouse-Cases und Proof of Concepts für Cross- und Reference Selling. Co-Marketing mit Security-Partnern. Technische Content-Erstellung für Web, Vertrieb und Marketing, Webinare, Social Media etc. Networking, Teilnahme an Messen, Kongressen und Events. Lead Generation, Qualifikation, Follow-up und Conversion zum Kunden. Produktdefinition, USPs, Features. Analyse von Wettbewerb, Marktpositionierung, Zielmärkten - Strategie, Konzept und Maßnahmen - Go to Market.
• Marketing-Agenturgruppe mit Vertriebs- und Unternehmensberatung: Beratung für Unternehmen bei Neuausrichtungen, Marktanalysen und Markteintritten, Go2Market-Konzepte, Kundenauf- und -ausbau, Neukundengewinnung, Leadgenerierung und -Management, Konzepte und Durchführung von Kampagnen (Web, Mail, Social Media, Telefonakquise persönlich oder mit KI-Voice-Assistant, Webinare...). Aufarbeiten und Managen der Kundenproduktdaten für PIM Produkt Information und DAM Data Asset Management Systeme. Schwerpunkt auf Kunden im Industrie- und Technologieumfeld mit erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen.

• Implementierung einer GitLab CI/CD-Pipeline auf Basis der SAP Commerce Cloud 2211
• Entwicklung eines neuen B2C-Shops mit Vue, Node und TypeScript, um Skalierbarkeit, Erweiterbarkeit und Leistungsoptimierung zu gewährleisten
• Integration von Microsoft Azure Event-Grid mit SAP Hybris
• Implementierung von BDD mit Cucumber unter Verwendung der Gherkin-Syntax, um die Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Business-Teams zu fördern
• Betreuung und Anpassung eines Spartacus-Shops
• Technologien/Sprachen: Java, REST, OData, Behavior Driven Development (BDD), Cucumber, Node, Vue, TypeScript, Spartacus, GitLab CI/CD, Gradle, Maven, Ant, SonarQube

• Leitung von 8 Content-Teams und Koordination der Tech-Teams
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen der Apps für BMW & MINI weltweit (Bewertung des Kunden 4,5/5)
• 25% effektivere Auslieferung des Contents
• Verbesserung der internen Workflows
• UX Produktverbesserungen für 10% mehr Reichweite und 5% mehr App-User in 3 Monaten

• Bedarfsanalyse, Umfangsermittlung, Strategie, Zusammenstellung meines Teams, Umsetzung, behördliche Zulassung und Markteinführung einer medizinischen Begleit-App in nur fünf Monaten
• Führte ein Team, das von Projekt- auf Agile-/Lean-Methodik umstieg, legte Teamstrategie und Ziel-KPIs fest und entwickelte Funktionen, um physische Produkte an individuelle Anwendungsfälle und Bedürfnisse anzupassen
• Bewertete und schärfte das Konzept eines Patientenportals für Krankenhäuser, erstellte einen Ressourcen- und Zeitplan und empfahl Teamaufbau, Strategie und Umsetzung
• Entwickelte und implementierte ein Drittanbieter-Authentifizierungsfeature in Partnerumgebungen, verbesserte den UX-Flow für Registrierungen und unterstützte Teams beim Wandel von Projekt- zu Produktdenken
• Überzeugte große Player aus der Transport- und Medizinbranche, langfristige digitale Pilotpartnerschaften einzugehen, um gemeinsam Mehrwert zu schaffen

• Erstellung eines Produkt- und Serviceportfolios, das einen 360-Grad-Ansatz für digitale Unternehmensnachhaltigkeit bietet, einschließlich KPI-Management, CSRD-Berichterstattung und nachhaltiger Strategie
• Entwicklung einer Vision und eines Business Cases
• Einbindung und Abstimmung von Geschäftspartnern, Vertragsverhandlungen
• Aufbau eines Partnernetzwerks als selbstorganisiertes agiles Team
• Gemeinsame Entwicklung des Produkt- und Serviceportfolios
• Koordination von Vertrieb und Marketing, Go-to-Market-Strategie und Roadmap

• Umsetzung von Hybris-Commerce-Projekten für Kunden.
• Technische Umsetzung von Developer- und Integrator-Portalen mit Hybris-Lösungen.
• Integration mit Abrechnungs- und Zahlungssystemen.
• Technische Gesamtverantwortung für die Lösung.
• Einführung von Best Practices in Hybris-Lösungen und Java-Technologien.
• Bereitstellung von Release-Support in AWS-Umgebungen.
• Technischer Ansprechpartner für Vertriebs- und Engineering-Teams.
• Unterstützung des Engineering-Teams bei der Anforderungsermittlung und beim Architektur- und Lösungsdesign.
• Verbreitung von Best Practices zwischen Projekten, Wissensmanagement.

• Fachliche Verantwortung für die zentrale Pricing-Applikation Periscope by McKinsey in einem internationalen, länderübergreifenden Retail-Umfeld.
• Steuerung von Change- und Run-Phasen für die Pricing-Anwendung und die angebundenen Daten- und Systemprozesse
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Pricing-Anforderungen und Change Requests aus lokalen und globalen Fachbereichen
• Übersetzung bestehender Berechnungslogiken und neuer Anforderungen in Fachkonzepte und Abnahmekriterien
• Automatisierte Plausibilisierung von Preisberechnungen, Preisregeln und Stammdaten über sehr große Datenmengen mit eigenen Python-Skripten: Logik-, Zuordnungs- und Datenfehler fallen vor der produktiven Preissetzung auf
• Produktexperte und zentrale Ansprechperson für fachliche und systemseitige Fragen
• Rollouts über Länder und Vertriebskanäle hinweg, einschließlich Test, Dokumentation und Wissenstransfer
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und dem Softwareanbieter

• Leitete eine Enterprise-Delivery im Wert von 2 Mio. € in europäischen und LATAM-Märkten, mit Umsetzung pünktlich und im Budget.
• Etablierte PMO-Governance für Risiko, Change Control und Executive Reporting.
• Verantwortete die Auswahl von Anbietern, Vertragsverhandlungen und SLA-Governance für skalierbare Langzeitlösungen.
• Trieb die IT-Business-Ausrichtung mit Roadmap-Plänen voran, mit Fokus auf Kostenoptimierung und Kundennutzen.
• Ließ MAUT-, PIM-Upgrade-, Data-Syndication- und Healthcare-Anwendungsinitiativen in Waterfall-, Hybrid- und Agile-Projekten erfolgreich umsetzen.

• Projektübergreifende Testcoordination und Management für Minor- und Major-Releases in einer komplexen, integrierten Testumgebung
• Koordination der Testbatch-Durchführungen
• Durchführung von Projekt- und Release-Jour-fixe, Erhebung und Kommunikation des Projektstatus sowie Freigabe der Releases

• Implementierung und Erweiterung des eCommerce-Systems (Shopware)
• Entwicklung diverser Shopware-5-Plugins
• Konzeption und Entwicklung von Schnittstellen (ERP, PIM)
• Agil (Scrum)

• Applikationssupport für den E-Commerce-Auftritt der Netto Online Supermärkte [link]
• Webshop läuft mit PIM, ERP und Diva-Software – Microsoft Dynamics Business Central
• ITIL Incident-, Change- und Problemmanagement
• Diva-Komponenten sind ERP, CRM, OMS, LVS und POS
• Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Hilfeanfragen der User
• Fehleranalyse und Support mit Lösungskompetenz und Lösungsfindung
• Monitoring/Orchestrierung der einzelnen Systeme
• Zusammenarbeit im Tagesbetrieb mit externen Dienstleistern und der Entwicklung
• User Management und Second-Level-Support-Aktivitäten
• Logging der Systeme/Wartung der externen Schnittstellen
• Administration der Applikation mit Jira und Confluence in QS und Produktionsumgebung
• Technik: Windows Server 2008, Linux-Server, MS SQL Server