Atlassian Experten in Hamburg

Rollout von Druckern und PCs

• Effektive Steuerung von externen Dienstleistern für einen reibungslosen Betrieb.
• Planung und Umsetzung eines globalen Rollouts für 150.000 Clients.
• Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, inklusive Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
• Erfolgreiche Zusammenführung von zwei bestehenden ServiceNow-Systemen zur Optimierung des Service-Managements.
• Enge Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.

• Dozent für angewandte KI in den Kursen „AI Implementation Architect“ und „AI Business Innovator“
• Durchführung von Remote-Schulungen zur Ausbildung der Teilnehmenden als "AI Implementation Architect" und "AI Business Innovator"
• Aufbau von n8n-basierten Automatisierungen für das Digital Institut des Mittelstands

Technologien: n8n, Notion, OpenAI API, Claude, MS AI Foundry, MS CoPilot Studio, MS CoPilot, LLM, Node.js, Vercel, LangGraph, PostgreSQL, pgEdge, pgvector, Docker, LangChain, Ollama, Open WebUI

• Kontinuierliche Bewertung und Priorisierung eigener Automatisierungsbedarfe
• ~20 KI-Agenten im aktiven Einsatz: Recherche, Content-Pipelines, Dokumentenverarbeitung
• 5 n8n-Workflows für automatisierte Daten- und Prozesssteuerung
• Architektur nach denselben Prinzipien wie in Kundenprojekten: State Management, event-driven Orchestrierung, API-Integration
• Kontinuierlicher Betrieb und Weiterentwicklung

• Aufbau einer Produktvision und -strategie

• Erarbeitung einer Roadmap

• Verbesserung der Stakeholder-Kommunikation

• Einführung einer Outcome-orientierten Roadmap

• Alignment mit Stakeholdern und Schaffung von Transparenz

• Erarbeitung relevanter Produkt-Kennzahlen als KPI-Tree

• Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität und Messbarkeit

• Begleitung der Einführung und Migration des neuen Identity Providers (IDP)

Umstellung von Exchange 2016 auf Exchange 2019 und Exchange Online, sowie die Einführung einer Backup-Lösung und einer Archivierungslösung. Ziel war die sichere, gesetzeskonforme und leistungsfähige Modernisierung der E-Mail- und Archivierungsinfrastruktur.

Aufgaben als IT-PROJEKTLEITER: Gesamtprojektleitung und operative Steuerung / Sicherstellung Einhaltung von Kosten und Ressourcen / Sicherstellung Einhaltung der Projektziele / Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Compliance-Richtlinien, inklusive ISMS, ITIL und Datenschutzvorgaben / Vorbereitung und Durchführung von Management Reports für Projektauftraggeber und Projektausschuss / Koordination interdisziplinärer Teams aus Exchange, Netzwerk, Datenschutz und IT-Security / Planung und Durchführung der Systemumstellung von Exchange 2016 auf Exchange 2019 / Planung und Durchführung der Systemumstellung von Exchange 2019 auf Exchange Online / Planung und Einführung einer Backup-Lösung für Exchange Online / Koordination einer EU-weiten Ausschreibung für eine Archivierungslösung inkl. Markterkundung mit möglichen Anbietern / Planung und Einführung einer Archivierungslösung für Exchange Online / Koordination uns Erstellung der im Projektkontext notwendigen BAS-Anzeigen / Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern (zum Beispiel Fachbereiche, externe Dienstleister und Lieferanten) zur Anforderungsdefinition und Umsetzung

Technisches Umfeld: MS Exchange 2016, MS Exchange 2019, MS Exchange Online, MSOffice, MS Planner, MS Powerpoint, MS Project, MS Teams

• Atlassian & Business Experte
• Leitung 1st, 2nd Level und 3rd Level Support, Prozessabbildung, Prozessoptimierung, Einführung eines Projektstandards (Global User Management und Dokumentation) und Entwicklung einer Kollaborationsplattform für die Optimierung der Zusammenarbeit, Datenmanagement, Reporting, ERP-Transformation
• Der Kunde ist ein nachhaltig orientierter Chemie-Park und bietet seinen Mitarbeitern einen rundum Service für die Atlassian Produktwelt. Zusätzlich sollte die Adaption der ERP-Software bei den Mitarbeitern, die Verbesserung der Datenqualität und der interne Austausch bzw. die Zusammenarbeit durch das Vermitteln von Wissen und Best Practises, gefördert werden
• Entwicklung der Prozesse und Standards
• Konfiguration der Projekte und das Erarbeiten von technischen Konzepten
• Workshops mit den Mitarbeitern
• Entwicklung skalierbarer Lösungen und Prozesse und die Optimierung/Automatisierung solcher
• Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen der Abteilungen und dem Management
• Prozessabbildung und Weiterentwicklung
• Datenmigration und Data-Mining
• Leitung als Scrum Master
• Dashboard für die Projektleitung zur Projektübersicht / Entwicklung von Reportingstrukturen

• Einführung eines Servicemanagements
• Optimierung der Prozesse
• Einführung einer agilen Arbeitsweise
• Einführung und Konfiguration des Atlassian Jira Servicemanagement
• Priorisierung der Features
• Absprache mit den Stakeholdern und dem Fachbereich
• Verwaltung des Backlogs und Erstellung der User Stories
• Verwaltung des Budgets
• Koordination eines Scrum Teams
• Einsatz von Atlassian Jira und Confluence
• Nutzung von Microsoft Teams
• Arbeit nach Scrum und Kanban

• Durchführung der Ist-Analyse und Bewertung des Status quo

• Ableitung von Handlungsbedarfen und Bündelung in Arbeitspaketen

• Analyse von Content-Management-Systemen

• Sichtung von KI-Tools

• Bewertung und Planung der Daten-Migration

• Vorbereitung eines Projektplans für die Umsetzung in vier Phasen

• Identifikation und Kommunikation von Projektrisiken

• Status-Tracking und Kommunikation

• Fundierter Plan für die Umsetzung des Website-Relaunches erarbeitet

• Projektscope geschärft, priorisiert und in Phasen unterteilt

• Anbindung weiterer Unternehmenssysteme (insbes. CRM) bewertet

• Einsatzmöglichkeiten von KI-Lösungen bewertet

• Unternehmens- und IT-Strategie
• Digitale Transformation
• Prozess- und Portfoliomanagement
• Interim IT-Management

• Planung und Umsetzung der automatisierten Customer Journey im Rahmen der Newsletter-Aussendungen inklusive Verbesserung der Conversion-Rate.
• Entwicklung und Implementierung zielgerichteter und saisonaler E-Mail-Kampagnen.
• Analyse von Kampagnendaten zur Optimierung der Kundenansprache.
• Steigerung der Öffnungsraten durch gezielte Segmentierungsstrategien.
• Koordination des kreativen Teams zur Gestaltung ansprechender Inhalte.
• Erstellung von monatlichen Performance-Berichten zur Erfolgsmessung.

• Transitionsprozesse vor und nach Carve-outs inkl. Interims-Management
• Produktstrategie und -positionierung
• KI-Beratung unter Anwendung der AI Design Sprint Methode

• Konzeption und Durchführung von Audits & Workshops
• Sicherstellung der Barrierefreiheit für Online-Shop, Center-Webseiten, App, Newsletter zum 2026-06-28
• Agiles Projektmanagement: Erstellung von Innovationszyklen, Überprüfung und Sicherstellung der Umsetzung der Guidelines und Erfolgskriterien, Prüfung und laufendes Qualitätsmanagement
• Kulturmanagement / Changemanagement: Begleitung des Change über alle Kanäle/Abteilungen, Aufstellung von redaktionellen Guidelines
• Konzeption und juristische Abstimmung der Erklärung der Barrierefreiheit pro Kanal
• Konzeption von Befähigungsprogrammen und Schulung für Stakeholder (intern und extern): Agenturen und Partner; Schulung über Testingvorgehen (Screenreader/Tab-Testing); Konzept und Abstimmung der Erklärung der Barrierefreiheit

• Beratung, Konzeption und Anpassung (Aus- und Umbau) des vorhandenen Testframeworks zur Abbildung der notwendigen Testfälle im Rahmen der Qualitätssicherung der Initiativen-Umsetzung
• Durchführung von teamübergreifenden, manuellen Testfällen im Rahmen des normalen Sprintzyklus
• Aufbau der Testautomatisierung
• Beratung der Front- und Backend-Entwicklung in Fragen der Qualitätssicherung
• Aufbau des Frameworks für End-to-End Testfälle
• Durchführung der Software-Qualitätssicherung im Rahmen eines Programms in diversen Projekten
• Unterstützung bei der Erstellung von Testfällen
• Teaminterne Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern

• Genutzte Methoden und Technologien: Scaled Agile, Atlassian (JIRA, Confluence), Generative und Agentische KI, MS365 Kollaborationssoftware (z. B. Miro)
• Stakeholder- & Partnermanagement, Strategie-/Geschäftsplanung, Change Management
• Verantwortlich für den Aufbau und die Durchführung eines komplexen, internationalen E-Commerce-Programms mit mehreren Produkt- und Servicedomänen, einschließlich jährlicher und strategischer Roadmaps
• Priorisierung und Führung des Produktmanagement-Teams
• Durch die kontinuierliche und wirkungsvolle Verbesserung des Target Operating Models für die Software-Lieferorganisation mit etwa 300 Mitarbeitenden erhöhte ich die Effizienz und Effektivität in der Umsetzung von Kunden- und Marktanforderungen deutlich
• Die Zielerreichung an mehreren internationalen Standorten stellte ich sicher durch eine nahtlose Zusammenarbeit und effiziente Ressourcenallokation
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Führungskräften der Kunden (Business Owners)
• Internationaler Rollout von über 20 Use Cases auf der neuen digitalen Plattform für verschiedene Geschäftsmodelle