Artificial Intelligence Experten in der Schweiz

Berater für Digitalisierung, Prozessoptimierung und Systemintegration in direkter Abstimmung mit der Geschäftsführung.

Verantwortlich für die operative Steuerung einer digitalen Transformationsinitiative mit Schwerpunkt auf Prozessanalyse, Systemintegration, Automatisierung und strukturierten Serviceprozessen. Überführung geschäftlicher Anforderungen in praktische Lösungen auf Basis von SmartBrix/Odoo sowie angebundenen Kommunikations- und Drittanbietersystemen.

Schwerpunkte:

• Strukturierung und Optimierung von Immobilienverwaltungs- und Kundendienstprozessen
• Product Ownership und Business Analyse
• Systemintegration von SmartBrix/Odoo, Microsoft 365, VoIP und WhatsApp Business
• Koordination externer Software- und Technologieanbieter
• Entwicklung von Test-, Freigabe- und Qualitätssicherungsprozessen
• Einsatz von KI zur Unterstützung von Prozessen und Wissensmanagement
• Dokumentation, Governance und Risikomanagement
• Transparente Berichterstattung an die Geschäftsleitung über Projektfortschritt, Risiken und erforderliche Entscheidungen

• Konzeption und Durchführung des Hochschulmoduls «Softwaremanagement» im Bachelorstudiengang Artificial Intelligence in Software Engineering
• Vermittlung von Softwareprojektmanagement, Projektorganisation, Stakeholdermanagement, Risiko- und Qualitätsmanagement sowie agiler und hybrider Projektsteuerung
• Behandlung von Releaseplanung, Cut-over, Go-live, Betriebsübergabe und den betrieblichen Folgen technischer Entscheidungen
• Verbindung von methodischen Grundlagen mit Erfahrungen aus Softwareentwicklung, Kundenprojekten, Delivery, Release, Testing und IT-Betrieb
• Einsatz von KI im Software- und Projektmanagement

Methoden und Tools: Softwareprojektmanagement, HERMES, PRINCE2, Scrum, Kanban, hybride Vorgehensmodelle, Requirements Engineering, Risiko- und Qualitätsmanagement, Release Management, Testmanagement, Moodle

• Die Enterprise-Architecture-Funktion von Grund auf für die Sulzer Group (~13'500 Mitarbeitende, CHF 3.6 Mrd. Umsatz) aufgebaut
• Das Technical-Governance-Framework, das Target Operating Model und die IT-PMO-Grundlage definiert, die heute Architekturentscheidungen und die Portfolio-Nachfrage über alle Divisionen hinweg steuern.
• SAP LeanIX als maßgebliches System of Record für das Application Portfolio eingeführt - gruppenweit 500 Anwendungen katalogisiert (140 für Chemtech), Business- und IT-Stakeholder eingebunden und die Integration mit ServiceNow angestoßen, um Architekturdaten in operative Workflows einzubetten.
• Die divisional und gruppenweite Initiative zur Application Rationalization geleitet
• 15% des 140 Anwendungen umfassenden Chemtech-Portfolios außer Betrieb genommen und damit über zwei Jahre CHF 627k an laufenden Einsparungen erzielt sowie Lizenz- und Support-Risiken deutlich reduziert.
• Die divisional AI Roadmap gemeinsam mit Sales, Legal und R&D Leadership definiert und umgesetzt
• 4 AI-Lösungen in die Produktion gebracht (darunter Harmonisierung von Sales-Prozessen und LLM-basierte Erkennung von IP-Konflikten) aus einem Portfolio von 7 priorisierten Initiativen.
• Die 3-Jahres-IT-Strategieroadmap für Chemtech aufgebaut und verantwortet
• Cloud- und Technologiearchitektur mit den geschäftlichen Prioritäten der Division und einem jährlichen Investitionsrahmen von CHF 1.5 Mio. abgestimmt.
• CHF 500k an vermiedenen Kosten durch das Hinterfragen und Stoppen finanzierter, aber wenig wertvoller Initiativen erzielt; Governance-Disziplin und Executive-Impact bewiesen, ohne Implementierungsaufwand.

Externe Marketingleitung für KMU in der Schweiz. Ich verbinde Strategie und Umsetzung, damit Marketing nicht in der Schublade landet.

Drei Bereiche entlang der Kundenreise:

• Marketingstrategie
• Sichtbarkeit und Neukundengewinnung
• Kundenbindung und Wachstum

Schwerpunkt im B2B- und Tech-Umfeld. Ich war immer in der IT, nur jedes Mal aus einem anderen Blickwinkel: als Projektmanagerin beim Aufzughersteller, als Product Ownerin in der Automobilbranche, als Marketerin im Rechenzentrumsmarkt. Über zehn Jahre, drei Branchen, eine Konstante: komplexe Technik so übersetzen, dass sie beim Gegenüber ankommt.

Strukturiert denken. Pragmatisch machen.

• Entwicklung semantischer Power-BI-Modelle, DAX und RLS zur Verbesserung der Reporting-Performance und Sicherheit.
• Konzeption eines Fabric Lakehouse mit Medallion Architecture (Bronze/Silver/Gold), wodurch die Datenverarbeitung beschleunigt sowie Wartbarkeit und Skalierbarkeit verbessert wurden.
• Erstellung von Fabric Data Factory-Pipelines und PySpark-Transformationen, wodurch die Verarbeitungszeit um 40% reduziert wurde.
• Bereitstellung automatisierter Power-BI-KPI-Dashboards zur Beschleunigung von Reporting und Entscheidungsfindung.
• Unterstützung der Migration von SAP BO 4.3 → 2025 über 2,000+ Webl-Berichte und 34 Universen hinweg, wodurch der Testaufwand um 35% reduziert und die Migrationsqualität und Zuverlässigkeit verbessert wurden.
• Optimierung von UNX-Universen, wodurch die Abfrageausführungszeit um 40% reduziert wurde.
• Optimierung von SAP-BO-Reporting-Lösungen zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Reduzierung des manuellen Aufwands.

Umgebung: Power BI, Microsoft Fabric (Lakehouse, Warehouse, Pipelines, PySpark), Tabular Editor, DAX Studio, SAP BI (BO 4.3/2025, Webl, UNX Universes), 360Suite, InfoBurst, GitHub, JIRA.

• Übernahm ein Senior-Interim-Mandat mit operativer Verantwortung für eine komplexe Transformation des Geschäftsmodells und trug die Verantwortung für Umsetzung, operative Entscheidungen und Lieferung in einem stark regulierten und komplexen regionalen Umfeld.
• Leitete die Transformation von Market Access, Launch und Go-to-Market und richtete kommerzielle, operative und Governance-Strukturen so aus, dass der Eintritt in neue Märkte unter Zeit- und Regulierungsdruck unterstützt wurde.
• Unterstützte Post-Merger-Integration sowie Aufgaben zur Ausgestaltung von Desinvestitionen und arbeitete dabei eng mit den Führungsteams daran, operative Realität, Entscheidungsrechte und Verantwortung mit der Transaktionsabsicht in Einklang zu bringen.
• Übernahm interimistisch kritische Transformations- und Integrationsprogramme und setzte Prioritäten, Reihenfolgen und Erwartungen an die Führung neu auf, wenn Umsetzungsrisiken oder Reibungen in der Organisation entstanden waren.
• Handelte als vertrauensvoller Interim-Partner für CEOs und Senior Leader in Phasen struktureller Veränderung und brachte klare Urteilsfähigkeit, hands-on Leadership und Umsetzungsdisziplin ein.

via AgonPro AG

• Review und Optimierung von Schulungsunterlagen, Anleitungen und Dokumentationen im SAFe-Umfeld
• Strukturierte und anwenderorientierte Aufbereitung komplexer Inhalte
• Kritische Analyse bestehender Lösungen und Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge
• Mitarbeit an KI-Themen im Kontext von Schulung und Einführung künstlicher Intelligenz

• UX-Research, UX-Konzept und UX-Design für ein KI-Dialogsystem mit Events, Locations, ÖV-Fahrplan- und Sonderfahrtenauskunft. Beobachtungen, Remote-Benutzertests, Sitzungsaufzeichnungen, Analytics-Auswertungen, RapidUser-Tests usw., Prototyping usw., Figma/Figma Make, Claude Design, OpenAI Codex (Design)

KI-Plattformen

• Beteiligung am Training aller Top-5-Large-Language-Modelle der USA durch mehrsprachige ML-Projekte in den Bereichen RLHF, Evaluierungen, Bewertungsrichtlinien, Konversationen und Sicherheitsinitiativen
• Arbeit mit einer vielfältigen Bandbreite an Trainingsmethoden zur Unterstützung der Modellausrichtung und Qualitätsverbesserung in mehreren Sprachen

Gründete und skalierte die CDP-Community von Merkle und legte den Grundstein für ein Centre of Excellence

• Aufbau starker Beziehungen zu den C-Levels des Unternehmens, um deren Unterstützung zu sichern und sicherzustellen, dass die Aktivitäten der Community mit den Unternehmenszielen übereinstimmen (und bei Bedarf umgekehrt)
• Pflege von Anbieterbeziehungen, um den Teams bestmögliche Unterstützung und Zugang zu relevanten Chancen zu sichern
• Vorantreiben des Community-Wachstums (+100 Mitglieder), der länderübergreifenden Zusammenarbeit, Befähigung, Best Practices und des Wissensaustauschs in 7+ Ländern und damit Positionierung von Merkle als führendes Unternehmen für CDP-Implementierungen.

Transformation im Einzelhandel durch KI:

• -------------------------- Leitete die Umwandlung maßgeschneiderter konversationeller KI-Modelle in eine skalierbare Chatbot-Plattform im Luxussegment für Florentia Village (China). Senkte die Betriebskosten auf 20 %, stellte gleichzeitig eine mandantenfähige Lösung für Stakeholder im Einzelhandel bereit und steigerte den Umsatz durch KI-gestützte Verkaufsempfehlungen.

Innovation im Bereich Consumer Technology:

• ----------------------------- Entwickelte eine KI-Engine zur Echtzeitautomatisierung für die Live-Streams von Philips, die automatisierte Fragen und Antworten sowie eine Sentimentanalyse ermöglichte und dadurch die Verkaufsleistung unter hohem Druck verbesserte.

Digitale Pharmastrategie:

• -------------------------- Leitung des Engagements, Beratung und Koordination der Omnichannel-Transformation für Grünenthal in 14 Ländern. Leitete SteerCo-Meetings, verwaltete Finanzen, RAIDs und QRBs für 192 Projekte, koordinierte zwischen C-Level (EU/USA), dem globalen Omnichannel-Leiter, Global Customer Excellence, den globalen Marketingleitern und dem Outsourcing-Hub (Indien) und steigerte den Umsatz auf 160 %.

Governance & RAID:

• ---------------------- Implementierte eine konsequente Projekt-Governance, Pläne und RAID-Logs für digitale Transformationen unter hohem Druck. Stellte dadurch Transparenz für das SteerCo und die funktionsübergreifende Abstimmung über verschiedene Engagements hinweg sicher.

Produktmanager (Plattform für konversationelle Analysen):

• ---------------------------------------------------------- Leitete die durchgängige Entwicklung einer modernen, NLP-basierten Analyseplattform. Definierte die Produkt-Roadmap und User Stories und führte das Engineering-Team vom MVP bis zum Launch.

Markteintritt von den USA in die EU:

• ------------------------- Verantwortete die digitale Infrastruktur für den Markteintritt eines großen US-Unternehmens in der EU und stimmte globale Entwicklungsteams auf europäische regulatorische Standards ab.

• Seit August 2025 arbeite ich im Conversational-AI-Team. Wir entwickeln eine interne Plattform für die Zukunft des Conversational E-Commerce und ermöglichen es anderen Teams, die Agenten in ihre Nutzererlebnisse zu integrieren. Mein Schwerpunkt liegt auf der Architektur dieses Projekts, insbesondere auf der Überwachung und Live-Evaluierung der Agenten.
• Ich spielte eine entscheidende Rolle bei geschäftskritischen Aufgaben, darunter Upgrades von Adyen-Kunden, Multi-Account-Konfigurationen für App-Releases, Unterstützung bei Domain-Migrationen und die Umsetzung eines wichtigen BFCM-Hotfixes zur Behebung einer 10-minütigen Aktualisierungsabfrage (im Checkout-Workflow), die Verkäufe blockierte.
• Ich war über ein Jahr lang ein wichtiges Mitglied des On-Call-Rotationsdienstes, leitete >15 Vorfälle, trug zur Systemstabilität bei und verbesserte das Distributed Tracing durch die Integration von New Relic. Dadurch vertiefte ich mein Verständnis des Gesamtsystems und die operative Exzellenz.
• Im Rahmen der Conversion Rate Taskforce konzipierte und lieferte ich innerhalb von zwei Wochen ein MVP für einen "Low Stock in Key Variants"-Index (LSKV). Mithilfe statistischer Analysen von Größenkurven wurden OOS-Produkte identifiziert; die Initiative führte nach der Übergabe zu einer Verbesserung der CVR um (0.9%).
• Ich leitete wichtige Initiativen für Performance und Stabilität, darunter ein Ruby-Upgrade (YJIT, Jmalloc), das die durchschnittlichen Antwortzeiten von 220ms auf <100ms reduzierte, und startete ein "Order Table Cleanup"-Projekt zur Verwaltung von mehr als 10M+ Bestelldatensätzen, um die SOX-Konformität und die Gesundheit der Datenbank sicherzustellen.
• Ich entwarf und lieferte eine skalierbare CloudFlare-Worker-Lösung für die kritische Apple-Pay-Domainvalidierung. Damit reduzierte ich betriebliche Risiken und etablierte einen automatisierten Best-Practice-Workflow, der anschließend von mehreren Teams genutzt wurde und teamübergreifende Wirkung zeigte.
• Ich trieb die Weiterentwicklung des zentralen E-Commerce-Backends durch kontinuierliche, wirkungsvolle Beiträge voran (130+ gemergte PRs), von der Umsetzung kritischer Funktionen über komplexe Systemoptimierungen bis hin zur Verbesserung der Plattformstabilität.

• Aufbau eines KI-Betriebsmodells, in dem spezialisierte Agenten mit klaren Rollen, präzisen Briefings, Review-Standards und Governance-Grenzen arbeiten; Entscheidungsverantwortung bleibt beim Menschen.
• AI Transformation Lab als reale Validierungsumgebung für agentische Workflows, lokale/Cloud-KI-Modelle, Automatisierung und Human-in-the-loop-Governance (Details oben).
• Übertragung von Transformationsprinzipien auf KI: Ownership, Risikokontrolle, Stakeholder-Alignment, Qualitätsreview, Nachvollziehbarkeit, Lieferdisziplin; DEV/TEST/PROD-Denken.

Leitete die Einführung einer Azure-Cloud-basierten, ereignisgesteuerten Enterprise-Integrationsplattform, die Salesforce-, Momentus-(Event-) und ERP-Anwendungen verbindet. Senkte die Gesamtkosten um 60 %, reduzierte Betriebsfehler auf unter 1 % und lieferte termingerecht.

• Leitete den gesamten Projektlebenszyklus von der Initiierung bis zur Übergabe mit agilen und hybriden Methoden - Plattformvision, Machbarkeit, technischer Entwurf, Architektur, Implementierung, Integration, Testing, Rollout und fachliche Einführung.
• Baute das Engineering-Team von Grund auf auf und führte Teams in der Schweiz, Bulgarien und Indien mit Scrum und Kanban; etablierte Jira, Confluence, Asana und SharePoint für Delivery und Reporting.
• Etablierte und moderierte regelmäßige Steering-Meetings sowie Reporting, das den Stakeholdern Transparenz verschaffte und wichtige Entscheidungen vorantrieb.