Ragheb Tabbakh - Windows 10 Koordination / Leitung

Q: Wo ist Ragheb ansässig?

Ragheb ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Ragheb?

Ragheb spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Muttersprache) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Ragheb?

Ragheb hat mindestens 24 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ragheb in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 12 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Ragheb möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Ragheb?

Die neueste Position von Ragheb ist Windows 10 Koordination / Leitung bei ITZ Bund .

Q: Für welche Unternehmen hat Ragheb in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ragheb für ITZ Bund gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung , Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation . Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Versicherung , Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika .

Q: In welchen Bereichen hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung . Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst , Projektmanagement und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Empfohlener Experte

Frankfurt am Main, Deutschland

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Erfahrungen

März 2018 - Nov. 2024

6 Jahre 9 Monate

Wiesbaden, Deutschland

Windows 10 Koordination / Leitung

ITZ Bund

Kommunikation mit internen sowie externen Beteiligten
Qualitätssicherungsbericht
Software-Controlling / Koordinierung der Paketierung & Schnittstellen
Optimierung der vorhandenen Prozesse
Überwachen der Queues im ITSM-Framework
SLA-Reporting
Koordinieren und Kommunizieren intern & extern (Kunde / 3rd Parties) und Umsetzen von Maßnahmen
Statusabfrage
Erstellen einer Risikoanalyse mit Ursachen, Wahrscheinlichkeiten & Auswirkungen
Paketierungsaufträge
Fachverfahren & Anwendungen
Überwachen der Migration

Okt. 2017 - Dez. 2017

3 Monate

Mannheim, Deutschland

Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10

Roche/Wipro

Planung des Rollouts von 1800 Clients
Schulung der Nutzer
Prozessor-Support / Migration definieren
Migrationsanalyse / Reports
W10-relevante Apps: nutzerspezifische Konfiguration
Mitarbeiterschulungen für W10

Feb. 2016 - Sept. 2017

1 Jahr 8 Monate

Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows 10 Koordination

Commerzbank AG

VDI: Prozess erstellen und neu definieren des VDI-Bestellvorgangs
Abstimmung der Storage-Kapazität mit HPE
Bestellprozess, Items, User-Optionen, Domänenberechtigungen
Request-Management-Prozess (Kommissionierung, Dekommissionierung Ablauf)
Preisabstimmung, Servicekatalog-Eintrag / Portal implementieren
W10-Koordination / Kommunikation mit internen sowie externen Beteiligten
Festlegen der HW-Spezifikation
Mobile Hardware: Auswahl / Test / Feedback / Bestellprozess
SharePoint einrichten, POC-Pilotphase sowie Nutzer definieren
AR-Reports / Management sowie AP-Verwaltung in der SCCM-Umgebung
Release-Koordination
Erstellen einer Analyse für neue Supporteinheit / Supportkonzept und -modell
Rollout-Vorbereitung

Apr. 2013 - Okt. 2015

2 Jahre 7 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Incident- & Problem-Manager / Lifecycle-Management

Hewlett Packard

ITIL-zertifiziert nach V3
Tägliches Performance-Reporting für alle Incidents sowie Bewertung der Qualität und Bearbeitung durch die einzelnen Workgroups (Qualitätsmanagement)
Optimierung der einzelnen Incident- & Problem-Workflows und -Prozesse
Verantwortlich für die Migration zu HPSM als Tool mit COBA (Incidentzahl: ca. 4500)
Überwachen und Bereinigen der Queues
SLA-Reporting, enge Zusammenarbeit mit ITSM (intern) & ITSD (Commerzbank)
Systemabgleich: wöchentlicher Abgleich der Systeme HP Service Manager / COBA Service Center (Peregrine) inkl. Statusprüfung
Analyse und Bearbeitung aller eingehenden Priorisierungen, Eskalationen und Reklamationen, Koordinieren und Kommunizieren intern & extern (Kunde / 3rd Parties) sowie Umsetzen von Maßnahmen
Verantwortlich für schnelles Reagieren bei Massenstörungen gemäß Prozess
Optimierung mehrerer Templates für Massoutage, Statusabfragen, Info-Board-Messages
Impact-Report: Überwachen und Steuern von Incidents aller Abteilungen sowie Hinweisen auf Updatezeiten durch ständige Kommunikation
Koordination des Crisis Managements: Sofia / Budapest (Exchange, DFS, Citrix) Prio 1
End-to-End-Verantwortung für Incident-Management-Prozessstandards und die strategische Ausrichtung des Prozesses
Daily-Management-Report enthält den Status aller Incidents / Requests / Problems
Erkennen der Verantwortlichkeiten der einzelnen Abteilungen (Verteilung), um qualifizierte Incidents zu identifizieren
Verantwortlich für die Kommunikation bezüglich HPSM & HPSX (Schnittstelle zum COBA Service Manager)
Überwachen und Steuern der einzelnen Lifecycle-Workflows intern & extern
Wöchentliche Calls mit allen Beteiligten
Dashboard-Analysen werden täglich aktualisiert und zur Information an Management und Kunde verschickt

Juni 2012 - Aug. 2012

3 Monate

Eschborn, Deutschland

Dienste- und Bereitstellungsmanager

DB Systel

Sicherstellen der Produktspezifikation für ICT-Carrier-Dienste
Sicherstellen der Umsetzung der Produktanforderungen in den internen Systemen (z.B. HP Asset Manager / transICT SLM, HP Peregrine Service Center)
Sicherstellen SLA-konformer OLAs des Geschäftsbereichs T.SVN gegenüber dem KDM bzw. Product Management
Sicherstellen OLA-konformer Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
Verantwortung für eine termingerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung für den Kunden
Ermittlung (Messung) der Servicelevels und Bewertung der Servicequalität in Bezug auf Kosten und Technologie
Sicherstellen des Reportings gegenüber internen Kunden und Dienstleistern
Know-how in Prozess- und Projektmanagement-Methodologien (z.B. ITIL)

Okt. 2010 - Mai 2012

1 Jahr 8 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Störungs- und Eskalationsmanagement

Hewlett Packard

Tägliche Berichte über alle Störungen sowie Bewertung der Qualität und Bearbeitung der einzelnen Arbeitsgruppen (Qualitätsmanagement)
Analyse der Eskalationen und Reklamationen sowie deren Koordination intern und extern (Kunde) und Durchführung von Maßnahmen
Verantwortlich für schnelles Reagieren bei Massenstörungen durch Analyse und Koordination des Krisenmanagements
Überwachung der einzelnen Lebenszyklen und Arbeitsabläufe intern und extern durch wöchentliche Telefonkonferenzen mit allen Beteiligten
Betreuung eines neu entwickelten Tools (in Zusammenarbeit mit Indien), wobei bestimmte Parameter täglich mit Daten aus dem HP-OVSC eingespielt werden
Dashboard-Analysen werden täglich aktualisiert und zur Information an Management und Kunden gesendet
SLA-Berichterstattung und enge Zusammenarbeit mit ITSM (intern) und ITSD (Kunde)
Störungen werden End-to-End betrachtet
Das Ganze verläuft gemäß ITIL

Apr. 2006 - Dez. 2009

3 Jahre 9 Monate

Eschborn, Deutschland

Manager Servicebereitstellung / Auftragsmanagement

British Telecom Germany

Verantwortlich für den Management-Prozess End-to-End, Berichterstattung, Eskalation, Kundenkontaktprobleme und Risikomanagement
Durchplanung der Netzkopplung (SDH) sowie Überwachung der einzelnen Schritte
Auftragsmanagement, Planung der Leased-Line-Struktur, Geschäftsadministration
Prozessoptimierung unter BT-Systemen, Datenqualität
Schulungen und Projektbesprechungen in London, Budapest und Zürich
Liefermanagement für EMEA sowie Beauftragung interner und externer Aufträge
Kostenkontrolle/Bidbox gemäß SLAs
Verantwortung für eine zeitgerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung für den Kunden
Disposition: Koordination termingerechter Einsätze vor Ort
Issue-Tracking-System
Sicherstellung und Nachverfolgung einer termingerechten Ende-zu-Ende-Lieferung mit Meetings, Projektplänen, Gefahren- und Beschwerdemanagement und Systemen
Schriftliche und mündliche Kommunikation
Projektkoordination der termingerechten Lieferung aller notwendigen Komponenten (z.B. Leased Line, Router, Kabel, Ports, etc.)
Übergabe an Service Assurance
Know-how zu Prozess- und Projektmanagement-Methodik (z.B. ITIL)
Zugangsdesign und Abrechnung (Bid Box)
Besprechung von Site Surveys beim Endkunden sowie Beratung zur Kundeninfrastruktur und Anbindungen
MPLS-Prüfung, Equipment-Checks, Lieferantenprüfungen, Leitungsqualität, DOIP, MOIP, 3000IP, Common Servers VPN
Geschäftsprozesse wurden durch Meetings, Diagramme, Skizzen sowie Berichterstattung und Präsentationen kommuniziert

Juli 2005 - März 2006

9 Monate

Eschborn, Deutschland

Projektkoordinator / Projektmanagement

British Telecom Germany

Erstellung von Konzepten und Szenarien, produktbezogen
Überwachung des Servicebereitstellungs-Workflows und der rechtzeitigen Fertigstellung der internen und externen Vorbereitungsmaßnahmen
Produktbezogene Koordination der involvierten Gruppen und Abteilungen gemäß Migrationsvorgaben
Service-Design und globale Bereitstellung (Global Provisioning)
Eilaufträge und Eskalationen
Problem- und Risikomanagement
Übergabe an Service Assurance
Servicekenntnisse mit unterschiedlichen Übertragungsraten: Private Line, Frame Relay, MPLS, IP

März 2005 - Juni 2005

4 Monate

Eschborn, Deutschland

Installationskoordinator

British Telecom Germany

IP-Migration von Kunden/Datenbank-Rollout
Migration der bestehenden internen und externen Datenserviceverbindungen auf das internationale Backbone
Organisation und Koordinierung der zu übermittelnden Daten an die am Projekt beteiligten Personen
Schnittstelle zwischen Technik und Kundendienst / Koordinationsfunktion
Voranalysen zur Ermittlung des Ist-Zustandes der zu migrierenden Kunden/Dienste mithilfe der eingesetzten Tools

Juni 2004 - Feb. 2005

9 Monate

XP Rollout Deutschlandweit

MSB

Durchführung der eingesetzten Rolloutsdokumentationen
Vorbereitung und Installation der Hardware (Notebooks, Palms, Desktop PC, Compaq, HP, Fujitsu Siemens und IBM)

März 2003 - Dez. 2003

10 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Webdesign und Support

Netz Quadrat und adero Design

Erstellen von Webauftritten
Frames Optimierung und Scripting
Support der internen Abteilungen

Juli 2002 - Nov. 2002

5 Monate

Arbeitsplatzsysteme und Administrationsupport / Helpdesk

Dresdner Bank

Installation und Konfiguration von Rechnersystemen
Betreuung des Windows-Netzwerks
Ticketsystem (TTS-Remedy)
Administration und Überwachung des Netzwerkes unter Microsoft Windows NT, 2000 und XP
Konfiguration der TCP/IP Netzwerkumgebung

Jan. 2002 - Mai 2002

5 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Webdesign

Csion Consulting

Erstellen des Webauftrittes (internes Projekt)
Entwicklung, Strukturierung, Implementierung

Jan. 2000 - März 2001

1 Jahr 3 Monate

Infobroker

Wyeth Pharma

Support von medizinischen Dokumentationssystemen wie Patientenverwaltungsprogramm

Jan. 1992 - Dez. 1994

3 Jahre

Vertrieb Supervisor

Al-Dhafra Insurance

Einführung der Versicherungssysteme

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Regierung und öffentliche Verwaltung, Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Versicherung, Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika.

Regierung und öffentliche Verwaltung

Informationstechnologie (IT)

Telekommunikation

Versicherung

Bank- und Finanzwesen

Pharmazeutika

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Betrieb, Qualitätssicherung, Projektmanagement, Kundendienst und Vertrieb.

Informationstechnologie (IT)

Betrieb

Qualitätssicherung

Projektmanagement

Kundendienst

Vertrieb

Fähigkeiten

Unix/Linux (3)
Ms Windows Nt, 2000, Xp Und 2003, Active Directory (3)
Ms Office (1)
Ms Project Und Visio (2)
Datenbanken (Access, Sql, Mysql) (3)
Netzwerktechnologien (Tcp/Ip, Dhcp, Dns, Lan, Wan, Vpn, Mpls) (3)
Webprogrammierung (Html, Javascript, Php, Xml) (3)
Web-Tools (Golive, Homesite, Dreamweaver) (2)
Grafik-Tools (Photoshop, Illustrator, Coreldraw) (3)
Konzeption Und Planung Von Netzwerklandschaften (3)
Projektplanung (2)
Teamarbeit (1)

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Muttersprache

Ausbildung

Sept. 1997 - Feb. 2000

Westfälisch Wilhelm Universität Münster

Studium der Wirtschaftsinformatik · Wirtschaftsinformatik · Münster, Deutschland

Dez. 1995 - Juni 1997

Zertifikat 'Assistant Bachelor in Economics' (Option Handel/Bankwesen)

Okt. 1989 - Aug. 1990

Studienkolleg an der Universität Marburg

Studienkolleg · Marburg, Deutschland

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL V3

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 15

Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung 6.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 7 M.

Längste Erfahrung 6 J. 8 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Windows 10 Koordination / Leitung, Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10, Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows 10 Koordination

Hauptbranchen Regierung und öffentliche Verwaltung, Informationstechnologie (IT), Telekommunikation

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Betrieb, Qualitätssicherung

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

April 2025

Stand

Mai 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Ragheb ansässig?

Ragheb ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Ragheb?

Ragheb spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Muttersprache).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Ragheb?

Ragheb hat mindestens 24 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ragheb in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 12 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Ragheb möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Ragheb am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ragheb gut geeignet für Rollen wie: Windows 10 Koordination / Leitung, Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10, Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows 10 Koordination.

Was ist das neueste Projekt von Ragheb?

Die neueste Position von Ragheb ist Windows 10 Koordination / Leitung bei ITZ Bund.

Für welche Unternehmen hat Ragheb in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ragheb für ITZ Bund gearbeitet.

In welchen Industrien hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation. Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika.

In welchen Bereichen hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung. Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst, Projektmanagement und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Ragheb?

Ragheb hat einen Bachelor von Zertifikat 'Assistant Bachelor in Economics' (Option Handel/Bankwesen).

Ist Ragheb zertifiziert?

Ragheb hat 1 Zertifikat: ITIL V3.

Wie ist die Verfügbarkeit von Ragheb?

Ragheb ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Ragheb?

Der Stundensatz von Ragheb hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Ragheb beauftragen?

Um Ragheb zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 768-928 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.