Ragheb Tabbakh - Windows 10 Koordination / Leitung

Q: Wo ist Ragheb ansässig?

Ragheb ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Ragheb?

Ragheb spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Muttersprache) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Ragheb?

Ragheb hat mindestens 24 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ragheb in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 12 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Ragheb möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Ragheb?

Die neueste Position von Ragheb ist Windows-10-Koordination / Leitung bei ITZ Bund .

Q: Für welche Unternehmen hat Ragheb in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ragheb für ITZ Bund gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung , Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation . Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Versicherung , Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika .

Q: In welchen Bereichen hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung . Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst , Projektmanagement und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Empfohlener Experte

Frankfurt am Main, Deutschland

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Erfahrungen

März 2018 - Nov. 2024

6 Jahre 9 Monate

Wiesbaden, Deutschland

Windows-10-Koordination / Leitung

ITZ Bund

Kommunikation mit internen sowie externen Beteiligten
Qualitätssicherungsbericht
Software-Controlling / Koordinierung Paketierung & Schnittstellen
Optimierung der vorhandenen Prozesse
Queues überwachen und bereinigen
SLA-Bericht
Koordinieren und Kommunizieren intern & extern (Kunde / Dritte) sowie Durchführung von Maßnahmen
Statusabfrage
Risikoanalyse erstellen mit Ursachen, Wahrscheinlichkeiten & Auswirkungen
Paketierungsaufträge
Fachverfahren & Anwendungen
Migration überwachen

Okt. 2017 - Dez. 2017

3 Monate

Mannheim, Deutschland

Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10

Roche/Wipro

Planung des Rollouts für 1800 Clients
Benutzerschulung
Prozessunterstützung / Migration definieren
Migrationsanalyse / Berichte
Windows-10-relevante Apps: Benutzerspezifische Konfiguration
Mitarbeiterschulungen Windows 10

Feb. 2016 - Sept. 2017

1 Jahr 8 Monate

Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows-10-Koordination

Commerzbank AG

VDI: Prozesserstellung und Neudefinition der VDI-Bestellung
Abstimmung der Speicherkapazität mit HPE
Bestellprozess, Artikel, Benutzeroption, Domänenberechtigung
Anforderungsmanagement-Prozess (Kommissionierungs- und Dekommissionierungsablauf)
Preisabstimmung, Servicekatalogeintrag / Portalimplementierung
Windows-10-Koordination / Kommunikation mit internen sowie externen Beteiligten
Festlegung der Hardwarespezifikation
Mobile Hardware: Auswahl / Test / Feedback / Bestellprozess
SharePoint erstellen, POC-Pilotphase sowie Benutzer definieren
AR-Berichte / Management sowie AP-Verwaltung in SCCM-Umgebung
Release-Koordination
Erstellung einer Analyse für eine neue Supporteinheit / Supportkonzept und -modell
Rollout-Vorbereitung

Apr. 2013 - Okt. 2015

2 Jahre 7 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Incident- und Problemmanager / Lifecycle-Management

Hewlett Packard

ITIL-zertifiziert V3
Tägliches Performance-Reporting aller Störfälle sowie Bewertung der Qualität und Bearbeitung durch die einzelnen Arbeitsgruppen (Qualitätsmanagement)
Optimierung der Workflows und Prozesse für Incidents und Probleme
Verantwortlich für die Migration von HPSM als Tool mit COBA (Anzahl der Incidents: ca. 4500)
Queues überwachen und bereinigen
SLA-Berichtswesen, enge Zusammenarbeit mit ITSM (intern) und ITSD (Commerzbank)
Systemabgleich: wöchentlicher Abgleich der Systeme HP Service Manager und COBA Service Center (Peregrine), Statusüberprüfung
Analyse und Bearbeitung aller eingehenden Priorisierungen, Eskalationen und Reklamationen, Koordination und Kommunikation intern & extern (Kunde / Dritte) sowie Durchführung von Maßnahmen
Verantwortlich für das schnelle Reagieren bei einer Massenstörung gemäß Prozess
Optimierung mehrerer Templates für Massenstörungen, Statusabfragen und Infoboard-Nachrichten
Impact-Report: Überwachung und Steuerung der Incidents aller Abteilungen sowie ständige Information zu allen Update-Zeiten
Koordination des Crisis Managements: Sofia/Budapest (Exchange, DFS, Citrix), Priorität 1
End-to-End-Verantwortung für die Prozessstandards im Incident Management und die strategische Ausrichtung des Prozesses
Täglicher Managementbericht enthält den Status aller Incidents, Requests und Probleme
Erkennung der Verantwortlichkeiten der einzelnen Abteilungen (Verteilung), um qualifizierte Incidents zu identifizieren
Verantwortlich für die Kommunikation zwischen HPSM und HPSX (Schnittstelle zum COBA Service Manager)
Überwachung und Steuerung der einzelnen Lifecycle-Workflows intern und extern
Wöchentliche Calls mit allen Beteiligten
Dashboard-Analysen werden täglich aktualisiert und zur Information an das Management sowie den Kunden verschickt

Juni 2012 - Aug. 2012

3 Monate

Eschborn, Deutschland

Dienste- und Bereitstellungsmanager

DB Systel

Sicherstellung der Produktspezifikation für ICT-Carrierdienste
Sicherstellung der Umsetzung der Produktanforderungen in den internen Systemen (z.B. HP Asset Manager / transICT SLM / HP Peregrine Service Center)
Sicherstellung SLA-konformer OLAs des Geschäftsbereichs T.SVN gegenüber dem KDM bzw. Produktmanagement
Sicherstellung einer OLA-konformen Leistungserbringung entlang der gesamten Leistungskette
Verantwortung für eine termingerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung für den Kunden
Ermittlung (Messung) der Servicelevels und Bewertung der Servicequalität im Hinblick auf Kosten und Technologie
Sicherstellung des Reportings gegenüber internen Kunden und Dienstleistern
Know-how in Prozess- und Projektmanagement-Methodologien (z.B. ITIL)

Okt. 2010 - Mai 2012

1 Jahr 8 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Incident- und Eskalationsmanagement

Hewlett Packard

Tägliche Leistungsberichterstattung über alle Vorfälle sowie Bewertung der Qualität und Bearbeitung durch die einzelnen Arbeitsgruppen (Qualitätsmanagement)
Analyse von Eskalationen und Reklamationen sowie deren Koordination intern und extern (Kunde) und Durchführung von Maßnahmen
Verantwortlich für ein schnelles Reagieren bei Massenstörungen durch Analyse und Koordination des Krisenmanagements
Überwachung der einzelnen Lebenszyklen und Arbeitsabläufe intern und extern durch wöchentliche Telefonate mit allen Beteiligten
Betreuung eines neu entwickelten Tools (in Zusammenarbeit mit Indien); dabei werden bestimmte Parameter täglich mit Daten aus dem HP-OVSC eingespielt
Dashboard-Analysen werden täglich aktualisiert und zur Information an das Management sowie an den Kunden verschickt
SLA-Berichterstattung, enge Zusammenarbeit mit ITSM (intern) und ITSD (Kunde)
Vorfälle werden End-to-End betrachtet
Alles soll gemäß ITIL ablaufen

Apr. 2006 - Dez. 2009

3 Jahre 9 Monate

Eschborn, Deutschland

Manager Servicebereitstellung und Auftragsmanagement

British Telecom Germany

Verantwortlich für den End-to-End-Management-Prozess, Berichterstattung, Eskalationen, Kundeninterface-Probleme und Risikomanagement
Planung der Netzkopplung (SDH) sowie Überwachung der einzelnen Schritte
Auftragsmanagement, Planung der Standleitungsstruktur, kaufmännische Verwaltung
Prozessoptimierung in BT-Systemen, Datenqualität
Schulungen und Projektbesprechungen in London, Budapest und Zürich
Liefermanagement für EMEA sowie Auftragserteilung intern und extern
Kostenkontrolle / Bidbox gemäß SLAs
Verantwortung für eine pünktliche und hochwertige Auftragsabwicklung für den Kunden
Disposition: Koordination termingerechter Einsätze vor Ort
Problemverfolgungssystem
Sicherstellung und Nachverfolgung einer termingerechten End-to-End-Lieferung mithilfe von Meetings, Projektplänen, Gefahren- und Beschwerdemanagement sowie Systemen
Schriftliche und mündliche Kommunikation
Projektkoordination für die termingerechte Lieferung aller notwendigen Komponenten (z.B. Standleitung, Router, Kabel, Anschlüsse etc.)
Übergabe an Service Assurance
Know-how im Prozess- und Projektmanagement (Methodologien, z.B. ITIL)
Zugangsdesign und Abrechnung (Bid Box)
Besprechung der Standortanalyse beim Endkunden sowie Beratung zur Kundeninfrastruktur und Anbindung
MPLS-Checks, Equipment-Checks, Lieferanten-Checks, Leitungsqualität, DOIP, MOIP, 3000IP, VPN für gemeinsame Server
Geschäftsprozesse wurden durch Meetings, Diagramme, Skizzen sowie Berichte und Präsentationen kommuniziert

Juli 2005 - März 2006

9 Monate

Eschborn, Deutschland

Projektkoordinator / Projektmanagement

British Telecom Germany

Erstellung produktbezogener Konzepte und Szenarien
Überwachung des Service-Delivery-Workflows und der fristgerechten Fertigstellung interner und externer Vorbereitungsmaßnahmen
Produktbezogene Koordination der involvierten Gruppen und Abteilungen gemäß den Migrationsvorgaben
Service-Design und globale Bereitstellung
Beschleunigte Bearbeitung und Eskalationen
Problem- und Risikomanagement
Übergabe an Service Assurance
Servicekenntnisse mit unterschiedlichen Übertragungsraten: Private Line, Frame Relay, MPLS, IP

März 2005 - Juni 2005

4 Monate

Eschborn, Deutschland

Installationskoordinator

British Telecom Germany

IP-Migration von Kunden / Datenbank-Rollout
Migration der bestehenden internen und externen Datenservice-Verbindungen auf das internationale Backbone
Organisation und Koordinierung der zu übermittelnden Daten an die im Projekt beteiligten Personen
Schnittstelle zwischen Technik und Kundenservice / Koordinationsfunktion
Pre-Analysen zur Ermittlung des Ist-Zustands der zu migrierenden Kunden/Services mithilfe der vom Unternehmen eingesetzten Tools

Juni 2004 - Feb. 2005

9 Monate

XP-Rollout deutschlandweit

MSB

Erstellung der Rollout-Dokumentationen
Vorbereitung und Installation der Hardware (Notebooks, Palms, Desktop-PCs, Compaq, HP, Fujitsu Siemens und IBM)

März 2003 - Dez. 2003

10 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Webdesign und Support

Netz Quadrat und adero Design

Erstellen von Webauftritten
Frames Optimierung und Scripting
Support der internen Abteilungen

Juli 2002 - Nov. 2002

5 Monate

Arbeitsplatzsysteme und Administrationsupport / Helpdesk

Dresdner Bank

Installation und Konfiguration von Rechnersystemen
Betreuung des Windows-Netzwerks
Ticketsystem (TTS-Remedy)
Administration und Überwachung des Netzwerkes unter Microsoft Windows NT, 2000 und XP
Konfiguration der TCP/IP Netzwerkumgebung

Jan. 2002 - Mai 2002

5 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Webdesign

Csion Consulting

Erstellen des Webauftrittes (internes Projekt)
Entwicklung, Strukturierung, Implementierung

Jan. 2000 - März 2001

1 Jahr 3 Monate

Infobroker

Wyeth Pharma

Support von medizinischen Dokumentationssystemen wie Patientenverwaltungsprogramm

Jan. 1992 - Dez. 1994

3 Jahre

Vertrieb Supervisor

Al-Dhafra Insurance

Einführung der Versicherungssysteme

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Regierung und öffentliche Verwaltung, Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Versicherung, Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika.

Regierung und öffentliche Verwaltung

Informationstechnologie (IT)

Telekommunikation

Versicherung

Bank- und Finanzwesen

Pharmazeutika

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Betrieb, Qualitätssicherung, Projektmanagement, Kundendienst und Vertrieb.

Informationstechnologie (IT)

Betrieb

Qualitätssicherung

Projektmanagement

Kundendienst

Vertrieb

Fähigkeiten

Unix Linux (3)
Ms Windows Nt, 2000, Xp Und 2003, Active Directory (3)
Ms Office (1)
Ms Project Und Visio (2)
Datenbanken (Access, Sql, Mysql) (3)
Netzwerktechnologien (Tcp/Ip, Dhcp, Dns, Lan, Wan, Vpn, Mpls) (3)
Webprogrammierung (Html, Javascript, Php, Xml) (3)
Web Tools (Go Live, Homesite, Dream Weaver) (2)
Grafiktools (Photoshop, Illustrator, Coreldraw) (3)
Konzeption Und Planung Von Netzwerklandschaften (3)
Projektplanung (2)
Teamarbeit (1)

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Muttersprache

Ausbildung

Sept. 1997 - Feb. 2000

Westfälisch Wilhelm Universität Münster

Studium der Wirtschaftsinformatik · Wirtschaftsinformatik · Münster, Deutschland

Dez. 1995 - Juni 1997

Zertifikat als Assistant Bachelor in Economics (Schwerpunkt Handel/Bankwesen)

Okt. 1989 - Aug. 1990

Studienkolleg an der Universität Marburg

Studienkolleg · Marburg, Deutschland

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL V3

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 15

Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung 6.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 7 M.

Längste Erfahrung 6 J. 8 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Windows-10-Koordination / Leitung, Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10, Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows-10-Koordination

Hauptbranchen Regierung und öffentliche Verwaltung, Informationstechnologie (IT), Telekommunikation

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Betrieb, Qualitätssicherung

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

April 2025

Stand

Juli 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Ragheb ansässig?

Ragheb ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Ragheb?

Ragheb spricht folgende Sprachen: Arabisch (Muttersprache), Deutsch (Muttersprache).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Ragheb?

Ragheb hat mindestens 24 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ragheb in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 12 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Ragheb möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Ragheb am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ragheb gut geeignet für Rollen wie: Windows-10-Koordination / Leitung, Rollout-Koordinator / Teamleiter Windows 10, Prozessanalyse VDI / Lifecycle-Management & Windows-10-Koordination.

Was ist das neueste Projekt von Ragheb?

Die neueste Position von Ragheb ist Windows-10-Koordination / Leitung bei ITZ Bund.

Für welche Unternehmen hat Ragheb in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ragheb für ITZ Bund gearbeitet.

In welchen Industrien hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation. Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Bank- und Finanzwesen und Pharmazeutika.

In welchen Bereichen hat Ragheb die meiste Erfahrung?

Ragheb hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Informationstechnologie (IT) und Qualitätssicherung. Ragheb hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst, Projektmanagement und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Industrien wie Regierung und öffentliche Verwaltung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Ragheb kürzlich gearbeitet?

Ragheb hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Ragheb?

Ragheb hat einen Bachelor von Zertifikat als Assistant Bachelor in Economics (Schwerpunkt Handel/Bankwesen).

Ist Ragheb zertifiziert?

Ragheb hat 1 Zertifikat: ITIL V3.

Wie ist die Verfügbarkeit von Ragheb?

Ragheb ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Ragheb?

Der Stundensatz von Ragheb hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Ragheb beauftragen?

Um Ragheb zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 832-992 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.