Mario Robert - Senior Interim Manager | B2B / B2C...

Q: Wo ist Mario ansässig?

Mario ist in Düsseldorf, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Mario?

Mario spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Mario?

Mario hat mindestens 25 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Mario in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 4 Jahre und 3 Monate . Beachten Sie, dass Mario möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Mario?

Die neueste Position von Mario ist Beratung / Interim bei Selbstständig .

Q: Für welche Unternehmen hat Mario in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Mario für Selbstständig , EWE AG / Proventa AG und Fresh Bowl GmbH (Aloha POKE Düsseldorf) gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Mario die meiste Erfahrung?

Mario hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation , Lebensmittel und Getränke und Versicherung . Mario hat auch etwas Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen .

Q: In welchen Bereichen hat Mario die meiste Erfahrung?

Mario hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Vertrieb , Kundendienst und Finanzen . Mario hat auch etwas Erfahrung in Personalwesen , Betrieb und Marketing .

Q: In welchen Industrien hat Mario kürzlich gearbeitet?

Mario hat kürzlich in Industrien wie Lebensmittel und Getränke , Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Mario kürzlich gearbeitet?

Mario hat kürzlich in Bereichen wie Finanzen , Personalwesen und Betrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Düsseldorf, Deutschland

Erfahrungen

Okt. 2025 - Bis heute

6 Monate

Beratung / Interim

Selbstständig

Entwicklung modularer Standard-Deliverables für die Vendor-Steuerung (z.B. KPI-Scorecards, Eskalationslogiken, Business-Review-Agendas)
Erstellung von Benchmarking-Modellen und Marktanalyse aktueller Trends im B2B-Inside-Sales zur Effizienzsteigerung externer Partner
Konzeption von Onboarding-Paketen und Kampagnen-Templates für einen beschleunigten Time-to-Market
Vertiefung aktueller Digitalisierungstrends und KI-gestützter Tools im Customer Service / Sales (Self-Learning)

Aug. 2024 - Sept. 2025

1 Jahr 2 Monate

Senior Projektleiter (Interim) - Energiewirtschaft

EWE AG / Proventa AG

Führung und Steuerung des Projektteams mit vier Teilprojekten und 20 Projektmitarbeitenden zur Verbesserung der Servicequalität und NPS am POS inkl. Nutzung von Cross- und Upsell-Potentialen
Erhöhung der Erstlösungsquote (FCR) um 15% durch Optimierung der Serviceprozesse und Implementierung neuer KPI-Dashboards
Entwicklung eines ganzheitlichen Trainingskonzepts für 190 Mitarbeitende und 30 Fachhändler basierend auf TÜV-Zertifizierung
Steuerung bereichsübergreifender Streams inkl. direkter Berichterstattung bis auf Bereichsleitungsebene

Aug. 2017 - Feb. 2024

6 Jahren 7 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Geschäftsführer / Inhaber

Fresh Bowl GmbH (Aloha POKE Düsseldorf)

Volle P&L-Verantwortung für Budgetierung, Controlling und strategische Geschäftsentwicklung
Aufbau und kontinuierliche Optimierung der operativen Betriebsabläufe sowie Sicherstellung höchster Qualitätsstandards (Compliance & Service)
Rekrutierung, Onboarding sowie kontinuierliches Training und Coaching des Teams zur Steigerung der Service-Performance
Auswahl und Steuerung externer Lieferanten und Dienstleister im Rahmen des Partner-Managements

Sept. 2015 - Juli 2017

1 Jahr 11 Monate

Senior Consultant (Interim) – Tele-/Online Sales

Allianz Deutschland AG

Konzeption und Implementierung des Tele- und Online-Sales-Kanals inklusive Marktscreening und Auswahl spezialisierter Outsourcing-Partner
Steuerung des gesamten Partner-Lifecycles vom technischen Setup bis zur vertrieblichen Integration in die Allianz-Strukturen
Entwicklung und Etablierung relevanter Sales-KPIs sowie Implementierung eines nachhaltigen Reporting-Systems zur Erfolgsmessung
Konzeption von Coaching-Standards und Trainingsunterlagen zur Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität im Versicherungsumfeld

Nov. 2002 - Aug. 2015

12 Jahren 10 Monate

Senior Channel Manager / Key Account Manager Telesales B2B / B2C

E-Plus Gruppe / Telefónica Deutschland AG

Strategische und operative Steuerung von über 30 Call-Center-Partnern; Koordination von Kampagnen-Rollouts und Inbound/Outbound-Projekten zur Übererfüllung der Vertriebsziele
Implementierung gezielter Steuerungslogiken zur Senkung der Abwanderungsquote und nachhaltigen Sicherung der Kundenbindung
Planung und Durchführung regelmäßiger Business-Reviews; Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Sales-KPIs
Zentrale Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern und internen Fachbereichen (Marketing, CRM, Controlling, Legal, Sales Channel)
Erzielung einer branchenweit herausragenden Gesprächsqualität (bestätigt durch externe Mystery-Calling-Studien); fortlaufende Prozessoptimierung aller Sales- und Service-Prozesse intern und extern
Konzeption und Einführung des Sales-Chats sowie Steuerung des B2B-Online-Shops

Mai 2000 - Okt. 2002

2 Jahren 6 Monate

Referent Handelsmarketing

Hutchison Telecom GmbH

Konzeption und Steuerung des Marketing-Mix für Fachhandel und Key Accounts

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke, Versicherung, Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.

Telekommunikation

Lebensmittel und Getränke

Versicherung

Versorgungsdienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Vertrieb, Kundendienst, Finanzen, Personalwesen, Betrieb und Business Intelligence.

Vertrieb

Kundendienst

Finanzen

Personalwesen

Betrieb

Business Intelligence

Zusammenfassung

Quality, Inside-Sales & Outsourcing Experte mit tiefer Telefónica/E-Plus Historie. Spezialisiert auf die Steuerung von externen Call Centern (Inbound/Outbound/Chat) sowie Stakeholder-Management auf Senior-Management-Ebene.

TÜV-zertifizierter Trainer mit Fokus auf KPI-Analyse, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung zur Sicherstellung von Vertriebs- und Qualitätszielen.

Fähigkeiten

Vertriebsplanung: Konzeption, Roll Out Und Nachhaltige Steuerung Von B2c & B2b Sales In- & Outbound-kampagnen Inklusive Sicherstellung Der Geforderten Zielerreichung (Umsatz Und Qualität)
Performance Management: Kpi-monitoring, Regelmäßige Business-reviews & Optimierungs-backlogs, Sales Incentives, Provisionsmanagement, Benchmarking
Stakeholder-management: Zielgerichtete Moderation Zwischen Internen Business-ownern Und Externen Partner-strukturen Zur Synchronisation Von Vertriebskampagnen Und Qualitätsvorgaben
Qualitätssicherung & Compliance: Tüv-zertifizierter Fachdozent, Mystery Calling, Root Cause Analysis, Coaching Und Training
Collaboration & Hybrid Work: Ms Teams, Miro
Project & Task Management: Jira, Confluence, Ms Project
Analysis & Reporting: Ms Excel (Experte), Ms Powerpoint (High-level Business Reporting & Stakeholder-präsentationen), Crm-systeme

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Sept. 2000 - Nov. 2002

IHK Münster

Fachkaufmann Marketing · Münster, Deutschland

Aug. 1990 - Jan. 1993

Stadtsparkasse Dülmen

Ausbildung zum Bankkaufmann · Dülmen, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

TÜV Zertifizierter Trainer / Fachdozent

TÜV Rheinland

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 6

Erfahrung in Telekommunikation 15.5 J.

Durchschn. Dauer 4 J. 2 M.

Längste Erfahrung 12 J. 9 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Beratung / Interim, Senior Projektleiter (Interim) - Energiewirtschaft, Geschäftsführer / Inhaber

Hauptbranchen Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke, Versicherung

Hauptfachbereiche Vertrieb, Kundendienst, Finanzen

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

März 2026

Stand

März 2026

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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen

Wo ist Mario ansässig?

Mario ist in Düsseldorf, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Mario?

Mario spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Mario?

Mario hat mindestens 25 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Mario in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 4 Jahre und 3 Monate. Beachten Sie, dass Mario möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Mario am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Mario gut geeignet für Rollen wie: Beratung / Interim, Senior Projektleiter (Interim) - Energiewirtschaft, Geschäftsführer / Inhaber.

Was ist das neueste Projekt von Mario?

Die neueste Position von Mario ist Beratung / Interim bei Selbstständig.

Für welche Unternehmen hat Mario in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Mario für Selbstständig, EWE AG / Proventa AG und Fresh Bowl GmbH (Aloha POKE Düsseldorf) gearbeitet.

In welchen Industrien hat Mario die meiste Erfahrung?

Mario hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke und Versicherung. Mario hat auch etwas Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Mario die meiste Erfahrung?

Mario hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Vertrieb, Kundendienst und Finanzen. Mario hat auch etwas Erfahrung in Personalwesen, Betrieb und Marketing.

In welchen Industrien hat Mario kürzlich gearbeitet?

Mario hat kürzlich in Industrien wie Lebensmittel und Getränke, Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Mario kürzlich gearbeitet?

Mario hat kürzlich in Bereichen wie Finanzen, Personalwesen und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Mario?

Mario hat einen Bachelor in Fachkaufmann Marketing von IHK Münster.

Ist Mario zertifiziert?

Mario hat 1 Zertifikat: TÜV Zertifizierter Trainer / Fachdozent.

Wie ist die Verfügbarkeit von Mario?

Mario wird ab April 2026 vollzeit verfügbar sein.

Wie hoch ist der Stundensatz von Mario?

Der Stundensatz von Mario hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Mario beauftragen?

Um Mario zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1400

1050

700

350

⌀ Markt: 1056-1216 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.