Mario R.-Senior Interim Manager | B2B / B2C Partnersteuerung & Sales Excellence | Experte für Outsourcing & Performance Management
Tagessatz prüfen
Erfahrungen
Beratung / Interim
Selbstständig
- Entwicklung modularer Standard-Deliverables für die Vendor-Steuerung (z.B. KPI-Scorecards, Eskalationslogiken, Business-Review-Agendas)
- Erstellung von Benchmarking-Modellen und Marktanalyse aktueller Trends im B2B-Inside-Sales zur Effizienzsteigerung externer Partner
- Konzeption von Onboarding-Paketen und Kampagnen-Templates für einen beschleunigten Time-to-Market
- Vertiefung aktueller Digitalisierungstrends und KI-gestützter Tools im Customer Service / Sales (Self-Learning)
Senior Projektleiter (Interim) - Energiewirtschaft
EWE AG / Proventa AG
- Führung und Steuerung des Projektteams mit vier Teilprojekten und 20 Projektmitarbeitenden zur Verbesserung der Servicequalität und NPS am POS inkl. Nutzung von Cross- und Upsell-Potentialen
- Erhöhung der Erstlösungsquote (FCR) um 15% durch Optimierung der Serviceprozesse und Implementierung neuer KPI-Dashboards
- Entwicklung eines ganzheitlichen Trainingskonzepts für 190 Mitarbeitende und 30 Fachhändler basierend auf TÜV-Zertifizierung
- Steuerung bereichsübergreifender Streams inkl. direkter Berichterstattung bis auf Bereichsleitungsebene
Geschäftsführer / Inhaber
Fresh Bowl GmbH (Aloha POKE Düsseldorf)
- Volle P&L-Verantwortung für Budgetierung, Controlling und strategische Geschäftsentwicklung
- Aufbau und kontinuierliche Optimierung der operativen Betriebsabläufe sowie Sicherstellung höchster Qualitätsstandards (Compliance & Service)
- Rekrutierung, Onboarding sowie kontinuierliches Training und Coaching des Teams zur Steigerung der Service-Performance
- Auswahl und Steuerung externer Lieferanten und Dienstleister im Rahmen des Partner-Managements
Senior Consultant (Interim) – Tele-/Online Sales
Allianz Deutschland AG
- Konzeption und Implementierung des Tele- und Online-Sales-Kanals inklusive Marktscreening und Auswahl spezialisierter Outsourcing-Partner
- Steuerung des gesamten Partner-Lifecycles vom technischen Setup bis zur vertrieblichen Integration in die Allianz-Strukturen
- Entwicklung und Etablierung relevanter Sales-KPIs sowie Implementierung eines nachhaltigen Reporting-Systems zur Erfolgsmessung
- Konzeption von Coaching-Standards und Trainingsunterlagen zur Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität im Versicherungsumfeld
Senior Channel Manager / Key Account Manager Telesales B2B / B2C
E-Plus Gruppe / Telefónica Deutschland AG
- Strategische und operative Steuerung von über 30 Call-Center-Partnern; Koordination von Kampagnen-Rollouts und Inbound/Outbound-Projekten zur Übererfüllung der Vertriebsziele
- Implementierung gezielter Steuerungslogiken zur Senkung der Abwanderungsquote und nachhaltigen Sicherung der Kundenbindung
- Planung und Durchführung regelmäßiger Business-Reviews; Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Sales-KPIs
- Zentrale Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern und internen Fachbereichen (Marketing, CRM, Controlling, Legal, Sales Channel)
- Erzielung einer branchenweit herausragenden Gesprächsqualität (bestätigt durch externe Mystery-Calling-Studien); fortlaufende Prozessoptimierung aller Sales- und Service-Prozesse intern und extern
- Konzeption und Einführung des Sales-Chats sowie Steuerung des B2B-Online-Shops
Referent Handelsmarketing
Hutchison Telecom GmbH
- Konzeption und Steuerung des Marketing-Mix für Fachhandel und Key Accounts
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke, Versicherung, Professionelle Dienstleistungen und Versorgungsdienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Vertrieb, Kundendienst, Finanzen, Personalwesen, Betrieb und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Quality, Inside-Sales & Outsourcing Experte mit tiefer Telefónica/E-Plus Historie. Spezialisiert auf die Steuerung von externen Call Centern (Inbound/Outbound/Chat) sowie Stakeholder-Management auf Senior-Management-Ebene.
TÜV-zertifizierter Trainer mit Fokus auf KPI-Analyse, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung zur Sicherstellung von Vertriebs- und Qualitätszielen.
Fähigkeiten
Vertriebsplanung: Konzeption, Roll Out Und Nachhaltige Steuerung Von B2c & B2b Sales In- & Outbound-Kampagnen Inklusive Sicherstellung Der Geforderten Zielerreichung (Umsatz Und QualitäT)
Performance Management: Kpi-Monitoring, RegelmäßIge Business-Reviews & Optimierungs-Backlogs, Sales Incentives, Provisionsmanagement, Benchmarking
Stakeholder-Management: Zielgerichtete Moderation Zwischen Internen Business-Ownern Und Externen Partner-Strukturen Zur Synchronisation Von Vertriebskampagnen Und QualitäTsvorgaben
QualitäTssicherung & Compliance: TÜV-Zertifizierter Fachdozent, Mystery Calling, Root Cause Analysis, Coaching Und Training
Collaboration & Hybrid Work: Ms Teams, Miro
Project & Task Management: Jira, Confluence, Ms Project
Analysis & Reporting: Ms Excel (Experte), Ms Powerpoint (High-Level Business Reporting & Stakeholder-PräSentationen), Crm-Systeme
Sprachen
Ausbildung
IHK Münster
Fachkaufmann Marketing · Münster, Deutschland
Stadtsparkasse Dülmen
Ausbildung zum Bankkaufmann · Dülmen, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
TÜV Zertifizierter Trainer / Fachdozent
TÜV Rheinland
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Mario ist in Düsseldorf, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Mario spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Mario hat mindestens 26 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Mario in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 4 Jahre und 4 Monate. Beachten Sie, dass Mario möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Mario gut geeignet für Rollen wie: Beratung / Interim, Senior Projektleiter (Interim) - Energiewirtschaft, Geschäftsführer / Inhaber.
Die neueste Position von Mario ist Beratung / Interim bei Selbstständig.
In den letzten Jahren hat Mario für Selbstständig, EWE AG / Proventa AG und Fresh Bowl GmbH (Aloha POKE Düsseldorf) gearbeitet.
Mario hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Lebensmittel und Getränke und Versicherung. Mario hat auch etwas Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.
Mario hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Vertrieb, Kundendienst und Finanzen. Mario hat auch etwas Erfahrung in Personalwesen, Betrieb und Business Intelligence.
Mario hat kürzlich in Industrien wie Lebensmittel und Getränke, Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Mario hat kürzlich in Bereichen wie Finanzen, Personalwesen und Betrieb gearbeitet.
Mario hat einen Bachelor in Fachkaufmann Marketing von IHK Münster.
Mario hat 1 Zertifikat: TÜV Zertifizierter Trainer / Fachdozent.
Die Verfügbarkeit von Mario muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 7 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Ähnliche Freelancer
Entdecke andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen
Carsten R.
Philip E.
Corinna P.
Sahra H.
Irina S.
Artur S.
Ralph S.
Onik M.
Tom G.
Hans F.
Experten, die kürzlich an ähnlichen Projekten gearbeitet haben
Freelancer mit praktischer Erfahrung in vergleichbaren Projekten als Beratung / Interim
Frank L.
Rui M.
Ron M.
Stefan M.
Marcus N.
Andreas S.
Felix B.
Ute V.
Alexander D.
Christian S.
Freelancer in der Nähe
Fachkräfte, die in oder in der Nähe von Düsseldorf, Deutschland arbeiten
Matthias B.
Peter S.
Reza S.
Rudolf E.
Songül D.
Natascha K.
Alwin F.
Dirk V.
Marijn S.
Antje B.
