Johann Merkel - CX-/CRM-/Marketing-Automation-Projektleiter mit starkem Fokus auf Business-Analyse, Transformation und Technologie

Q: Wo ist Johann ansässig?

Johann ist in Düsseldorf, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Johann?

Johann spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Französisch (Grundkenntnisse) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Johann?

Johann hat mindestens 14 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Johann in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 10 Monate . Beachten Sie, dass Johann möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Johann?

Die neueste Position von Johann ist Projektleiter bei Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling .

Q: Für welche Unternehmen hat Johann in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Johann für Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling , EXPERIOR DIGITAL (Freelancer) und Stadtwerke Düsseldorf gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Johann die meiste Erfahrung?

Johann hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen .

Q: In welchen Bereichen hat Johann die meiste Erfahrung?

Johann hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Marketing und Projektmanagement . Johann hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT) , Vertrieb und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Johann kürzlich gearbeitet?

Johann hat kürzlich in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Johann kürzlich gearbeitet?

Johann hat kürzlich in Bereichen wie Projektmanagement , Kundendienst und Marketing gearbeitet.

Empfohlener Experte

Düsseldorf, Deutschland

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Erfahrungen

Mai 2025 - Dez. 2025

8 Monate

Projektleiter

Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling

Aufbau eines zentralen Datenmodells zur Konsolidierung von Daten aus CRM (ATS), Online-Marketing, HR und Finance
Integration verschiedener Datenquellen (u. a. Sistrix, eTracker, HR Works, Finance-Systeme)
Schaffung einer einheitlichen Datenbasis für Reporting und Steuerung
Konzeption und Aufbau der Datenstruktur
Business-Analyse und Definition der Kennzahlen
Koordination der Datenintegration und Abstimmung mit Fachbereichen
Konsolidierung und Normalisierung heterogener Datenquellen
Aufbau eines ersten Prototyps in Excel
Weiterentwicklung und Umsetzung in Microsoft Power BI
Zentrale, konsolidierte Datenbasis über mehrere Unternehmensbereiche
Transparente Steuerung von CRM/ATS-, Marketing-, HR- und Finanzkennzahlen
Etablierung eines skalierbaren BI-Reportings auf Basis von Power BI

Nov. 2024 - Nov. 2025

1 Jahr 1 Monat

Projektleiter

Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling

Entwicklung einer modernen Customer-Experience-Plattform auf Basis einer Web-App
Aufbau eines zentralen digitalen Einstiegspunkts für Personaldienstleistungen
Integration von Content, Produktdesign und technischer Architektur
Projektleitung und Koordination aller Gewerke
Koordination von Content-Management, UX, Design und Technologie
Steuerung der Umsetzung und Integration des Produktdesigns
Konzeption der Web-App und Customer Journey
Aufbau von Content-Strukturen
Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
Integration eines neuen Produktdesigns in die Plattform
Erfolgreicher Aufbau einer modernen, skalierbaren Web-Plattform
Konsistente Customer Experience über alle digitalen Touchpoints
Verbesserte Nutzerführung und digitale Interaktion im Personaldienstleistungsbereich

Apr. 2024 - Heute

2 Jahre 4 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Hybrid

Senior-CX/CRM-Projektmanager

EXPERIOR DIGITAL (Freelancer)

Feb. 2017 - März 2024

7 Jahre 2 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Vor Ort

Senior-CX/CRM-Projektmanager

Stadtwerke Düsseldorf

01/2022-09/2023: CX-Projektmanager (Teilzeit)
02/2017-09/2023: CX-Projektmanager (Vollzeit)

Apr. 2012 - Jan. 2017

4 Jahre 10 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Hybrid

CRM/CX-Technologieberater

Deloitte Digital

09/2015-01/2017: Senior Consultant
09/2013-08/2015: Consultant
04/2012-08/2013: Business Analyst

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.

Versorgungsdienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Marketing, Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Vertrieb und Business Intelligence.

Kundendienst

Marketing

Projektmanagement

Informationstechnologie (IT)

Vertrieb

Business Intelligence

Zusammenfassung

Als Projektleiter mit breiter Erfahrung aus über 14 Jahren in Digitalisierung, CX/CRM und Datenprojekten unterstütze ich Unternehmen bei der Umsetzung anspruchsvoller Vorhaben – auf technologischer, konzeptioneller und strategischer Ebene.

Dabei ist mir wichtig, schnell eine gemeinsame Arbeitsbasis zu schaffen und Lösungen im engen Austausch mit allen Beteiligten iterativ weiterzuentwickeln.

Ich arbeite gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen, nehme verschiedene Perspektiven auf und bringe sie in eine klare, umsetzbare Richtung – pragmatisch, verbindlich und mit Fokus auf Fortschritt.

Ich verbinde analytische Stärke mit pragmatischer Umsetzung und arbeite zielorientiert auf messbare Ergebnisse hin – mit dem Anspruch, Lösungen zu schaffen, die im Alltag funktionieren und von allen getragen werden.

Fähigkeiten

Projektmanagement

Steuerung Komplexer Projekte Inklusive Aller Beteiligten
SouveräNes Stakeholder-Management Auf Unterschiedlichen Ebenen
Strukturierung Und Operationalisierung Von Anforderungen
Passgenaue Anwendung Der Richtigen Methodik (Agil / Hybrid-Agil / Wasserfall)

Crm, Cx & Marketing

EinfüHrung Und Optimierung Von Crm- Und MarketinglöSungen
Entwicklung Datenbasierter Customer Journeys
UnterstüTzung Digitaler Vertriebs- Und Marketingprozesse

Data Management & Analytics

Aufbau Integrierter Datenmodelle
Entwicklung Von Reporting- Und Kpi-Systemen
Sicherstellung Von DatenqualitäT Und Konsistenz

Digitale Produkte & Plattformen

Entwicklung Von Web- Und PlattformlöSungen
Koordination Von Content Und Entwicklung

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Fortgeschritten

Französisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 2004 - Sept. 2011

Universität Tübingen

Diplom-Betriebswirt · Betriebswirtschaft · Tübingen, Deutschland · gut

Schwerpunkte: Wirtschaftsinformatik, Marketing, Controlling

Zertifikate & Bescheinigungen

PRINCE 2 Foundation

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 5

Erfahrung in Versorgungsdienstleistungen 7 J.

Durchschn. Dauer 3 J. 2 M.

Längste Erfahrung 7 J. 1 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Projektleiter, Senior-CX/CRM-Projektmanager, CRM/CX-Technologieberater

Hauptbranchen Versorgungsdienstleistungen, Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Kundendienst, Marketing, Projektmanagement

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

Juli 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Wo ist Johann ansässig?

Johann ist in Düsseldorf, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Johann?

Johann spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Französisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Johann?

Johann hat mindestens 14 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Johann in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Johann möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Johann am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Johann gut geeignet für Rollen wie: Projektleiter, Senior-CX/CRM-Projektmanager, CRM/CX-Technologieberater.

Was ist das neueste Projekt von Johann?

Die neueste Position von Johann ist Projektleiter bei Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling.

Für welche Unternehmen hat Johann in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Johann für Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling, EXPERIOR DIGITAL (Freelancer) und Stadtwerke Düsseldorf gearbeitet.

In welchen Industrien hat Johann die meiste Erfahrung?

Johann hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Johann die meiste Erfahrung?

Johann hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Marketing und Projektmanagement. Johann hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT), Vertrieb und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Johann kürzlich gearbeitet?

Johann hat kürzlich in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Johann kürzlich gearbeitet?

Johann hat kürzlich in Bereichen wie Projektmanagement, Kundendienst und Marketing gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Johann?

Johann hat einen Master in Betriebswirtschaft von Universität Tübingen.

Ist Johann zertifiziert?

Johann hat 1 Zertifikat: PRINCE 2 Foundation.

Wie ist die Verfügbarkeit von Johann?

Johann ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Johann?

Der Stundensatz von Johann hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Johann beauftragen?

Um Johann zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1200

900

600

300

⌀ Markt: 848-1008 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.