Johann Merkel-CX-/CRM-/Marketing-Automation-Projektleiter mit starkem Fokus auf Business-Analyse, Transformation und Technologie
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Erfahrungen
Projektleiter
Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling
- Aufbau eines zentralen Datenmodells zur Konsolidierung von Daten aus CRM (ATS), Online-Marketing, HR und Finance
- Integration verschiedener Datenquellen (u. a. Sistrix, eTracker, HR Works, Finance-Systeme)
- Schaffung einer einheitlichen Datenbasis für Reporting und Steuerung
- Konzeption und Aufbau der Datenstruktur
- Business-Analyse und Definition der Kennzahlen
- Koordination der Datenintegration und Abstimmung mit Fachbereichen
- Konsolidierung und Normalisierung heterogener Datenquellen
- Aufbau eines ersten Prototyps in Excel
- Weiterentwicklung und Umsetzung in Microsoft Power BI
- Zentrale, konsolidierte Datenbasis über mehrere Unternehmensbereiche
- Transparente Steuerung von CRM/ATS-, Marketing-, HR- und Finanzkennzahlen
- Etablierung eines skalierbaren BI-Reportings auf Basis von Power BI
Projektleiter
Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling
- Entwicklung einer modernen Customer-Experience-Plattform auf Basis einer Web-App
- Aufbau eines zentralen digitalen Einstiegspunkts für Personaldienstleistungen
- Integration von Content, Produktdesign und technischer Architektur
- Projektleitung und Koordination aller Gewerke
- Koordination von Content-Management, UX, Design und Technologie
- Steuerung der Umsetzung und Integration des Produktdesigns
- Konzeption der Web-App und Customer Journey
- Aufbau von Content-Strukturen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Integration eines neuen Produktdesigns in die Plattform
- Erfolgreicher Aufbau einer modernen, skalierbaren Web-Plattform
- Konsistente Customer Experience über alle digitalen Touchpoints
- Verbesserte Nutzerführung und digitale Interaktion im Personaldienstleistungsbereich
Senior-CX/CRM-Projektmanager
EXPERIOR DIGITAL (Freelancer)
Senior-CX/CRM-Projektmanager
Stadtwerke Düsseldorf
- 01/2022-09/2023: CX-Projektmanager (Teilzeit)
- 02/2017-09/2023: CX-Projektmanager (Vollzeit)
CRM/CX-Technologieberater
Deloitte Digital
- 09/2015-01/2017: Senior Consultant
- 09/2013-08/2015: Consultant
- 04/2012-08/2013: Business Analyst
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Marketing, Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Vertrieb und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Als Projektleiter mit breiter Erfahrung aus über 14 Jahren in Digitalisierung, CX/CRM und Datenprojekten unterstütze ich Unternehmen bei der Umsetzung anspruchsvoller Vorhaben – auf technologischer, konzeptioneller und strategischer Ebene.
Dabei ist mir wichtig, schnell eine gemeinsame Arbeitsbasis zu schaffen und Lösungen im engen Austausch mit allen Beteiligten iterativ weiterzuentwickeln.
Ich arbeite gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen, nehme verschiedene Perspektiven auf und bringe sie in eine klare, umsetzbare Richtung – pragmatisch, verbindlich und mit Fokus auf Fortschritt.
Ich verbinde analytische Stärke mit pragmatischer Umsetzung und arbeite zielorientiert auf messbare Ergebnisse hin – mit dem Anspruch, Lösungen zu schaffen, die im Alltag funktionieren und von allen getragen werden.
Fähigkeiten
Projektmanagement
- Steuerung Komplexer Projekte Inklusive Aller Beteiligten
- SouveräNes Stakeholder-Management Auf Unterschiedlichen Ebenen
- Strukturierung Und Operationalisierung Von Anforderungen
- Passgenaue Anwendung Der Richtigen Methodik (Agil / Hybrid-Agil / Wasserfall)
Crm, Cx & Marketing
- EinfüHrung Und Optimierung Von Crm- Und MarketinglöSungen
- Entwicklung Datenbasierter Customer Journeys
- UnterstüTzung Digitaler Vertriebs- Und Marketingprozesse
Data Management & Analytics
- Aufbau Integrierter Datenmodelle
- Entwicklung Von Reporting- Und Kpi-Systemen
- Sicherstellung Von DatenqualitäT Und Konsistenz
Digitale Produkte & Plattformen
- Entwicklung Von Web- Und PlattformlöSungen
- Koordination Von Content Und Entwicklung
Sprachen
Ausbildung
Universität Tübingen
Diplom-Betriebswirt · Betriebswirtschaft · Tübingen, Deutschland · gut
Schwerpunkte: Wirtschaftsinformatik, Marketing, Controlling
Zertifikate & Bescheinigungen
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Johann ist in Düsseldorf, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Johann spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Französisch (Grundkenntnisse).
Johann hat mindestens 14 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Johann in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Johann möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Johann gut geeignet für Rollen wie: Projektleiter, Senior-CX/CRM-Projektmanager, CRM/CX-Technologieberater.
Die neueste Position von Johann ist Projektleiter bei Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling.
In den letzten Jahren hat Johann für Personaldienstleister mit Fokus auf Finance & Controlling, EXPERIOR DIGITAL (Freelancer) und Stadtwerke Düsseldorf gearbeitet.
Johann hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen.
Johann hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Marketing und Projektmanagement. Johann hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT), Vertrieb und Business Intelligence.
Johann hat kürzlich in Industrien wie Versorgungsdienstleistungen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Johann hat kürzlich in Bereichen wie Projektmanagement, Kundendienst und Marketing gearbeitet.
Johann hat einen Master in Betriebswirtschaft von Universität Tübingen.
Johann hat 1 Zertifikat: PRINCE 2 Foundation.
Johann ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 26 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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