Microsoft 365 Experten in Wien

Organizational Change Management für das strategische Setup eines hybriden GBS Rollouts im Rahmen einer globalen, KI-getriebenen Finance Transformation. End-to-End-Steuerung der OCM-Architektur in einem hochkomplexen On-, Near- & Offshore-Partner-Setup [IN, PL, RO]. Planmäßiger Abschluss von Phase 1 (Initialstrategie) sowie strategische Pausierung durch das Executive Board nach frühzeitiger Offenlegung kritischer Vendor-seitiger OPEX-Risiken

• Systemisches Baseline-Assessment & Stakeholder Diagnostics: Evaluierung der globalen Organisation und Analyse der Prozesslandschaft über 21 Länder [AT, DE, CH, FR, UK, SI, RO, UA, RU, US, CD, CN, AR, MX, ZA, IN, JP] zur exakten Bestimmung der Veränderungsbedarfe

• Architecting the OCM Strategy & Master Roadmap: Selbständige Entwicklung einer ganzheitlichen, KI-zentrierten Change Roadmap zur End-to-End-Steuerung aller Veränderungsinitiativen über sämtliche Projektphasen hinweg

• Data Quality & AI Agent Risk Mitigation: Auditierung der Process Data Repositories (Celonis-Analyse); Verhinderung der Einspeisung von 58% synthetischen Trainingsdaten zur Absicherung der KI-Modell-Reliabilität unter geopolitischen Lieferketten-Spannungen

• GBS Vendor BAFO Triage & Contractual Commitment: Kritische Durchleuchtung der Tier-1-Vendor-Pitches und vertragliche Fixierung einer reduzierten Non-STP-Quote (von 7% auf 4%) zur Vermeidung extremer manueller Nacharbeit bei geplanter FTE-Reduktion (-63%)

• Executive Enablement & Board Alignment: Konzeption des GBS Transformation Executive Board Decks zur strategischen Befähigung der C-Level-Führungskräfte und zur transparenten Darstellung vollkommen unberücksichtigter KI-Tokenisierungskosten

• Targeted Change Communications & Engagement: Konzeption und Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen zur Einung des hochgradig heterogenen, global verteilten Stakeholder-Netzwerks

• Adoption Velocity & Resistance Measurement: Engineering quantitativer Messinstrumente (Pulse Check Survey) unter Anwendung von Behavioral Dyads zur datengestützten Erkennung von Widerständen und Sicherstellung der nachhaltigen Erfolgsmessung

Ergebnisse:

• Vermeidung disruptiver Fehlallokationen: Stopp der Einspeisung von 58% synthetischer KI-Agent-Trainingsdaten nach Aufdeckung einer lediglich 42%-igen Bestandsprozess-Kompatibilität, was kritische GBS-Kaskadenfehler verhinderte
• Signifikante OPEX- & Aufwandsreduktion: Senkung der Non-STP-Quote in den BAFOs der Tier-1-Vendoren von 7% auf 4% bei anstehender 63%-iger Finance-FTE-Reduktion; Vermeidung tausender zeitintensiver, manueller Korrekturprozesse
• 100% Delivery der OCM-Architektur & ROI-Schutz: Delivery aller OCM-Artefakte (Change Roadmap, Comms Plan, Executive Board Deck, Pulse Check Survey) sowie Sicherung des ROI durch Aufdeckung unkalkulierbarer LLM-Token-Laufzeitkosten

• Projektleitung im PMO
• Weiterentwicklung der PMO- und betrieblichen Abläufe
• Entwicklung von Templates und Projektdokumentation
• Leitung eines DACH/SOE weiten Rollout Projekts

Technologien: Azure DevOps, Jira, Confluence, Office 365 (Teams, PowerPoint, Copilot, Excel, SharePoint, Forms, OneNote, PowerAutomate, Word), DataDog, Conceptboard, Python, AWS, Claude, Perplexity Methodik: Scrum

• Steuerung und Begleitung der Organisation bei der Einführung von Scrum sowie einer vom SAFe-Framework inspirierten, quartalsbasierten Roadmap- und Portfolioplanung auf Programmebene.
• Servant Leadership gegenüber Scrum Teams und Führungskräften, um Quartalsziele zu erreichen und die Wertschöpfung für interne und externe Kunden messbar zu steigern.
• Konzeption und Ausbau effizienter Kommunikations- und Kollaborationsstrukturen zwischen mehreren Entwicklungsteams und zentralen Stakeholdern der Organisation.
• Moderation und professionelle Facilitation von bereichsübergreifenden Workshops und Management-Meetings zur Ausrichtung auf gemeinsame Ziele.
• Coaching von Führungskräften, Product Ownern und Entwicklungsteams in Bezug auf agile Werte, Rollenverständnis und skalierte Arbeitsweisen (Scrum, SAFe, Business Agility).
• Beseitigung struktureller Hindernisse auf Team- und Organisationsebene durch gezielte Impediment-Management- und Eskalationsprozesse.
• Befähigung von Teams zu höherer Selbstorganisation, Eigenverantwortung und End-to-End-Verantwortung entlang der Wertströme.
• Individuelles Coaching von Schlüsselpersonen (Product Owner, Chapter Leads, Scrum Master) zur Stärkung ihrer Wirksamkeit im Transformationsprogramm.
• Organisationweite Identifikation, Planung und Umsetzung von Prozess-, Struktur- und Toolverbesserungen, um Effizienz, Durchsatz und Wertschöpfung nachhaltig zu erhöhen.
• Enge Begleitung der Product Owner in den Bereichen Stakeholder-Management, Priorisierung nach Geschäftswert (Business Value), Produktstrategie, Roadmap-Planung und effektive Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams.
• Einführung, Governance und Skalierung von Azure DevOps als zentrales Projekt- und Produktmanagement-Tool, inklusive Coaching der Organisation in Nutzung, Reporting und Alignment auf allen Ebenen.

Erfolge:

• Deutliche Steigerung der Sichtbarkeit, Transparenz und wahrgenommenen Wertschöpfung der Entwicklungsteams innerhalb der Gesamtorganisation.
• Spürbare Verbesserung der Kommunikation zwischen Entwicklung, Business und weiteren Stakeholdern.
• Optimierung von Arbeitsprozessen, Workflow und Backlog-Strukturen, wodurch Durchlaufzeiten reduziert, Prioritäten geschärft und die Effektivität der Teams nachhaltig erhöht wurden.

Cyber Trust Austria Silver Certification

• Leitung der Beantragung und Umsetzung des Cyber Trust Austria Silver Labels (KSV1870 Cyber Risk A-Rating; 25 validierte Kontrollen)
• Zuordnung und Erfüllung von Anforderungen in den Bereichen Risikomanagement, Incident Response, Zugriffskontrolle, Schwachstellen- und Penetrationstests, BCM und Lieferkettensicherheit, ausgerichtet an den Kontrollthemen von ISO/IEC 27001/27002 sowie den Erwartungen von NIS 2 / NISG 2026
• Koordination der Stakeholder, Zusammenstellung von Audit-Nachweisen und Abschluss der KSV1870-Validierung

• Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Austausch- und Kommunikationsstrukturen im Rahmen eines organisationsweiten Transformationsprojekts
• Konzeption, Aufbau und operative Betreuung von Viva-Engage-Communities im Intranet im Rahmen des Rollouts neuer digitaler Austausch- und Kommunikationsformate
• Planung und Begleitung der Pilotphase und der ersten Betriebsphase einschließlich Feedback- und Optimierungsschleifen
• Onboarding und Befähigung von Mitarbeitenden und Führungskräften zur Nutzung neuer digitaler Austauschformate
• Entwicklung von Change-Management- und Aktivierungsmaßnahmen zur Förderung von Beteiligung und Nutzung
• Moderation von Diskussionen sowie Erstellung von Richtlinien, FAQs und Netiquette
• Redaktionelle Arbeit und Content-Strategie einschließlich Führungskräftekommunikation
• Anpassung und Umsetzung zentraler Konzepte und Kommunikationsrichtlinien an organisationsspezifische Anforderungen
• Monitoring, Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Abstimmung mit IT, Datenschutz, Kommunikation und den Fachbereichen

• Schwerpunkt auf digitaler Transformation im Energie- und Mobilitätssektor, einschließlich der Umstellung von SAP R3 auf S/4HANA
• Projektmanagement und Requirements Engineering im Energiesektor (Workshops, Erstellung von Anforderungsspezifikationen, Prozessentwicklung)
• Beratung zur Mobilitätsstrategie für den öffentlichen Verkehr/Transport der Stadtwerke Wien
• Entwicklung digitaler Strategien für das After-Sales-Programm bei Daimler-Benz

• Projektleiter, Sr. BI-Experte, Data Scientist, Automatisierungsingenieur für Marketing Analytics | Customer Insights (Einzelhandel, E-Commerce)
• Produktmanager: Asset Metadata Ingest & Provide
• Product Owner Business Intelligence – verantwortlich für 2 Teams: Cloud Data Engineering, Data Warehouse (Logistik)
• Product Owner für den Aufbau einer Reporting-Plattform auf Azure & Power BI (Finanzen)

• Konzeption, Autorenschaft und Finalisierung des IT PROD SEC Service-Katalogs mit acht standardisierten Security-Services (S-ID001–S-ID008).

• Ausarbeitung konsistenter Service Components & Deliverables, RACI-Zuweisungen sowie SLA- und KPI-Definitionen je Service.

• Integration der BaFin-Dokumentenanforderungen nach DORA in die Servicebeschreibungen.

• Abstimmung mit IT, Compliance, Risk und Operations zur fachlichen Validierung aller Servicebeschreibungen.

• Speziell für Governance & Monitoring: Festlegung des Governance-Takts, Evidenz-Lieferprozesse, Audit-Unterstützung sowie Definition messbarer KPIs und der Messmethodik.

• Sicherstellung, dass alle Services standardisiert, messbar und auditfest dokumentiert sind.

• Ergebnis: Abgenommener Service-Katalog mit acht Services als verbindliche Grundlage für Delivery, Governance und Audits; transparente SLAs/KPIs je Service und DORA/BAIT/MaRisk-konforme Dokumentation mit klaren Verantwortlichkeiten und Nachweisführung.

• Technologien und Tools: Confluence, Jira, ServiceNow, Microsoft PowerPoint, Microsoft Visio, Office 365.

• Stellvertretende Projektleitung im Rahmen eines der größten Projekte im Programm Union Zoll Kodex, CEIS CDA für das Bundesministerium für Finanzen
• Budgetplanung und -kontrolle
• Verhandlungen und kontinuierliche Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern
• Risikoidentifizierung und -bewertung sowie Entwicklung von Strategien zur Risikominderung
• Erstellung und Implementierung von Handlungsstrategien zur Erreichung der Projektziele
• Effiziente Ressourcenplanung und -zuweisung zur Unterstützung der Projektanforderungen
• Steuerung des Releaseprozess unter Einbindung agiler Methoden und Koordination der Sprints für Analyse, Entwicklung und Testphasen
• Prozessoptimierungen und regelmäßige Reportings zur Fortschrittsüberwachung und Entscheidungsfindung

• Support von Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook Classic, Outlook Web Access (OWA), Outlook New und Teams
• Behebung schwerwiegender Probleme mit der OneDrive- und SharePoint-Synchronisation bis hin zur Windows-Laufwerksfehlerüberprüfung
• Durchführung problembezogener Schulungen zur Reduzierung weiterer Bedienfehler und zur Sensibilisierung für Problembewusstsein

• Erstellung, Layout und Qualitätssicherung von Marktwertgutachten
• Recherche und Analyse von Grundbuch- und GIS-Daten
• Kunden- und Behördenkorrespondenz
• Strukturierung und Optimierung von Backoffice-Prozessen

• Projektmanagement für eine SAP RD-Einführung in einem komplexen internationalen Lebensmittelproduktionsunternehmen.
• Projektplanung & -controlling.
• Scope-Definition.
• Risikomanagement und Gegenmaßnahmen.
• Koordination der Implementierungspartner.

Abgeschlossener Projektauftrag · 12/2025 – 06/2026

• IST-Bild & Interviews: Analyse von Teamstruktur, Rollen, Verantwortlichkeiten, Abhängigkeiten, Wissensverteilung, Seniorität und agiler Reife durch Einzel-, Team- und Stakeholder-Interviews.
• Teamdiagnose & Risiken: Strukturierte Bewertung von Skill-Level, Ownership, Lernbereitschaft, Zusammenarbeit, Kommunikation und Teamfit; Analyse von Wissenskonzentrationen, Risiken für Betrieb, Team und Produkt sowie der Außenwahrnehmung mit Ursachen und Verbesserungsvorschlägen.
• SOLL-Varianten & Wirkungsanalyse: Entwicklung struktureller Optionen und Bewertung ihrer Auswirkungen auf Zusammenarbeit, Liefergeschwindigkeit, Zuständigkeiten, Qualität und Wissensverteilung.
• Organisationsdesign & Alignment: Einführung von Maßnahmen zur Verteilung von Wissen und Verantwortung, Verbesserung der Zusammenarbeit mit Abteilungen und externen Teams, Definition des Stakeholder-Kommunikationsrahmens und Empfehlungen zur Einbindung in den technologischen Relaunch.
• Management-Entscheidungsgrundlage: Dokumentation umgesetzter Maßnahmen und ihrer Auswirkungen; Variantenkatalog mit Risiken, Konsequenzen und Szenarien für Team und Produkt sowie abschließende Gesamtempfehlung. Der abgegrenzte Analyse- und Optimierungsauftrag wurde Ende Juni 2026 erfolgreich abgeschlossen.

Aktuelle Aufgaben

• Scrum Master / Agile Coach für für zwei komplexe Teams: Weiterentwicklung agiler Zusammenarbeit und Selbstorganisation, Moderation der Scrum-Events und Impediment-Management.
• Delivery & Teamentwicklung: Verbesserung von Anforderungs- und Refinement-Prozessen, Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufen sowie Weiterentwicklung von Team und Wissensverteilung.
• Cross-funktionales Alignment: Abstimmung zwischen Entwicklung, Product Owner, Requirements Engineering, UX/UI, Architektur und Stakeholdern.
• Bereichsübergreifende Analyse: Untersuchung von Kommunikationswegen, Prozessabweichungen, Abhängigkeiten, Bearbeitungszeiten und Statustransparenz mit Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.