Microsoft Teams Experten in Wien

• Organizational Change Management im Rahmen einer konzernweiten, supranationalen Sales Transformation als Kernstück einer umfassenden Restrukturierung erfolgskritischer Bereiche unter End-to-End-Steuerung des Change-Prozesses sowie nachhaltiger Verankerung und Sicherstellung der Zukunftsfähigkeit des Vertriebs.
• Initiierung und ganzheitliche Steuerung des Sales-Transformationsprogramms, inklusive tiefgehender Analyse zur Identifikation, Bewertung und strategischen Einbindung sämtlicher relevanter Stakeholder unter taktischer Nutzung ihrer spezifischen betrieblichen Interessen und Einflussmöglichkeiten.
• Durchführung erweiterter, detaillierter Change-Impact-Analysen zur Prognose organisationaler Auswirkungen der Transformation, Ableitung einer maßgeschneiderten Change-Strategie sowie Entwicklung einer Change Roadmap und einer Change Story als Kern-Narrativ des Campaignings.
• Konzeption und Umsetzung eines integrierten Kommunikations- und Aktionsplans zur Sicherstellung maximaler Transparenz, zum effektiven Management impliziter Erwartungen und zur zielgerichteten Steuerung eines für alle Stakeholder nachvollziehbaren, reaktivierenden Veränderungsprozesses.
• Aktives Management sämtlicher Phasen der Transformation inklusive Etablierung robuster Monitoring-Mechanismen zur kontinuierlichen Fortschrittsanalytik und -prognostik anhand empfohlener sowie gemeinsam definierter KPIs.
• Etablierung eines agilen Analyse- und Anpassungszyklus zur kontinuierlichen Bewertung der Effektivität gesetzter Maßnahmen, frühzeitigen Erkennung von Herausforderungen und zeitnahem Finetuning der Change-Strategie.
• Durchführung präziser Gap-Analysen zur Identifikation von Kompetenzdefiziten im Vertriebsteam im Kontext der neuen strategischen Ausrichtung sowie Ableitung und Entwicklung zielgerichteter Qualifizierungsstrategien (z. B. Coaching, Training).
• Umfassende Reduktion von Veränderungswiderständen durch Umwandlung opponierender Stakeholder-Mindsets in proaktiv veränderungstreibende Change Ambassadors.
• Tiefe und nachhaltige Neuausrichtung der Vertriebsstrukturen und -prozesse unter vollständigem Alignment mit den übergeordneten Unternehmenszielen.
• Qualitativ und quantitativ messbare Verbesserung der Vertriebseffizienz und -leistung als direktes Resultat der implementierten Transformationsinitiativen und Kompetenzaufbauprogramme.

• BSS-Systemeinführung für B2B / Transformation der zentralen B2B-Systemlandschaft
• Fachliche End-to-End-Verantwortung für die Definition, Strukturierung und Priorisierung zentraler B2B-Geschäftsprozesse im Rahmen einer komplexen BSS-Transformation.
• Arbeit in einem agilen, SAFe-ähnlichen Setup mit mehreren beteiligten Teams sowie regelmäßiger Abstimmung mit Business, IT, Lösungsdesign und Architektur.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Epics, Features, User Stories, Prozessmodelle und Akzeptanzkriterien als Grundlage für die technische Implementierung.
• Enge Zusammenarbeit mit Lösungsdesign und Architektur zur Bewertung technischer Abhängigkeiten, Schnittstellen, Datenflüsse und Systemauswirkungen.
• Steuerung der Sollprozess-Konzeption als Grundlage für die Implementierung im Infonova BSS.
• Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereich, IT, Architektur, Entwicklung und operativen Einheiten inkl. Moderation bereichsübergreifender Workshops.
• Sicherstellung von Prozesskonsistenz, Governance, Entscheidungsfähigkeit und fachlicher Abnahme im Rahmen der Systemeinführung.

Lieferung einer digitalen, gemeinnützigen Nachbarschaftsplattform zur Vernetzung älterer Menschen mit Freiwilligen für praktische Unterstützung und soziale Begleitung. Verantwortung für Business Analyse, Anforderungsdefinition, Plattformbewertung und Delivery einer lokal skalierbaren Servicelösung mit Fokus auf KI-gestützte Weiterentwicklung, datenbasierte Optimierung und klare Marktpositionierung. Evaluierung mehrerer Low-Code-/Business-Plattformen, darunter Odoo und Glide Apps, sowie Bewertung von monday.com als CRM-nahe Option, bevor Glide Apps für die Umsetzung ausgewählt wurde. Realisierung einer nicht-nativen Mobile- und Desktop-Anwendung mit Glide Apps sowie der Webpräsenz mit WordPress. Aufgaben

• Erhebung, Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen für das Produkt- und Service-Modell
• Durchführung von Markt-, Zielgruppen- und Wettbewerbsanalysen zur Positionierung des Angebots
• Evaluierung und Auswahl geeigneter Low-Code-/Business-Plattformen für die Umsetzung
• Definition zentraler User Journeys, Geschäftsprozesse und operativer Abläufe für ältere Menschen, Freiwillige und Administration
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in Anforderungen für Profile, Aufgabenverwaltung, Koordination, Kommunikation und Benachrichtigungen
• Begleitung der Umsetzung der nicht-nativen Mobile- und Desktop-Anwendung in Glide Apps sowie der Webpräsenz in WordPress
• Fachliche Vorbereitung zukünftiger KI-gestützter Funktionen wie intelligentes Matching und datenbasierte Optimierung
• Sicherstellung der Berücksichtigung von DSGVO-Anforderungen Ergebnisse
• Erfolgreich gelieferte digitale Unterstützungsplattform zur Vernetzung älterer Menschen mit Freiwilligen
• Fundierte Grundlage für die Marktpositionierung durch Markt-, Zielgruppen- und Wettbewerbsanalysen
• Realisierte funktionale nicht-native Mobile- und Desktop-Anwendung mit Glide Apps sowie begleitende Webpräsenz mit WordPress
• Geschaffene Grundlage für Skalierung und KI-basierte Weiterentwicklung

• Stellvertretende Projektleitung im Rahmen eines der größten Projekte im Programm Union Zoll Kodex, CEIS CDA für das Bundesministerium für Finanzen
• Budgetplanung und -kontrolle
• Verhandlungen und kontinuierliche Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern
• Risikoidentifizierung und -bewertung sowie Entwicklung von Strategien zur Risikominderung
• Erstellung und Implementierung von Handlungsstrategien zur Erreichung der Projektziele
• Effiziente Ressourcenplanung und -zuweisung zur Unterstützung der Projektanforderungen
• Steuerung des Releaseprozess unter Einbindung agiler Methoden und Koordination der Sprints für Analyse, Entwicklung und Testphasen
• Prozessoptimierungen und regelmäßige Reportings zur Fortschrittsüberwachung und Entscheidungsfindung

• Architektur einer unternehmensweiten KI-Strategie mit 25 % Kostensenkung durch Integration mehrerer LLM-Plattformen (Claude, OpenAI, Gemini) mit intelligenter Weiterleitung und Fallback-Optimierung
• Förderung operativer Exzellenz mit 85 % weniger manueller Dokumentation und dreimal schnellerer Kampagnenproduktion durch KI-Workflow-Automatisierung und Agenteneinsatz in Slack und Microsoft Teams
• Aufbau eines KI-Governance-Frameworks von Grund auf, Implementierung der EU AI Act-Konformität, Datenanonymisierungsprotokollen und Sicherheitsfiltern gemäß DPIA-Standards
• Skalierung der KI-Einführung durch strukturierte Onboarding-Programme, Entwicklung abteilungsübergreifender Workflows mit sicheren Zugriffskontrollen und umfassenden Audit-Trails
• Implementierung fortschrittlicher RAG-Systeme mit Elasticsearch, Vertex AI und Azure AI Foundry zur Verbesserung des Wissenszugriffs und der Zuverlässigkeit der Ergebnisse
• Steuerung der Umsetzung über OKR-Frameworks und Koordination funktionsübergreifender Teams in 6-wöchigen Projektzyklen zur Sicherstellung strategischer Ausrichtung und messbarer Ergebnisse

• Als COO/CFO und Teil des Leadership-Teams von Shopstory (als einziger Nicht-Gründer) umfassen meine Aufgaben alle finanzbezogenen Angelegenheiten, die Buchhaltung, Customer Success & Support, After-Sales-Services, Operations und Organisationsentwicklung
• Habe geholfen, das Unternehmen auf >1 Mio. € wiederkehrende Einnahmen zu skalieren (>100 % Wachstum im Jahresvergleich)
• Investor*innenbeziehungen und Fundraising (Eigen- und Fremdkapital) in enger Abstimmung mit dem CEO
• Volle Verantwortung für alle finanziellen und administrativen Belange, einschließlich Finanzplanung, Cashflow-Management, Buchhaltung, Steuern, Gehaltsabrechnung, Recht und Arbeitsverträge

• Übernahme von lateraler Projektleitung, Projektmanagement und PMO-Tätigkeiten in vielseitigen Projekten mit Schwerpunkten auf Organisationsentwicklung, Nachhaltigkeit, Change-Management und Strategieumsetzung
• Unterstützung bei Projekten durch Konzeption, Planung und Begleitung von Workshops sowie Durchführung komplexer Datenanalysen zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen und Erstellung von Management-Reports
• Leitung des internen Onboardings für den gesamten Advisory Bereich und Mithilfe bei der Durchführung von internationalen internen Schulungen zu Strategiethemen

• Erstellung, Layout und Qualitätssicherung von Marktwertgutachten
• Recherche und Analyse von Grundbuch- und GIS-Daten
• Kunden- und Behördenkorrespondenz
• Strukturierung und Optimierung von Backoffice-Prozessen

Abgeschlossener Projektauftrag · 12/2025 – 06/2026

• IST-Bild & Interviews: Analyse von Teamstruktur, Rollen, Verantwortlichkeiten, Abhängigkeiten, Wissensverteilung, Seniorität und agiler Reife durch Einzel-, Team- und Stakeholder-Interviews.
• Teamdiagnose & Risiken: Strukturierte Bewertung von Skill-Level, Ownership, Lernbereitschaft, Zusammenarbeit, Kommunikation und Teamfit; Analyse von Wissenskonzentrationen, Risiken für Betrieb, Team und Produkt sowie der Außenwahrnehmung mit Ursachen und Verbesserungsvorschlägen.
• SOLL-Varianten & Wirkungsanalyse: Entwicklung struktureller Optionen und Bewertung ihrer Auswirkungen auf Zusammenarbeit, Liefergeschwindigkeit, Zuständigkeiten, Qualität und Wissensverteilung.
• Organisationsdesign & Alignment: Einführung von Maßnahmen zur Verteilung von Wissen und Verantwortung, Verbesserung der Zusammenarbeit mit Abteilungen und externen Teams, Definition des Stakeholder-Kommunikationsrahmens und Empfehlungen zur Einbindung in den technologischen Relaunch.
• Management-Entscheidungsgrundlage: Dokumentation umgesetzter Maßnahmen und ihrer Auswirkungen; Variantenkatalog mit Risiken, Konsequenzen und Szenarien für Team und Produkt sowie abschließende Gesamtempfehlung. Der abgegrenzte Analyse- und Optimierungsauftrag wurde Ende Juni 2026 erfolgreich abgeschlossen.

Aktuelle Aufgaben

• Scrum Master / Agile Coach für für zwei komplexe Teams: Weiterentwicklung agiler Zusammenarbeit und Selbstorganisation, Moderation der Scrum-Events und Impediment-Management.
• Delivery & Teamentwicklung: Verbesserung von Anforderungs- und Refinement-Prozessen, Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufen sowie Weiterentwicklung von Team und Wissensverteilung.
• Cross-funktionales Alignment: Abstimmung zwischen Entwicklung, Product Owner, Requirements Engineering, UX/UI, Architektur und Stakeholdern.
• Bereichsübergreifende Analyse: Untersuchung von Kommunikationswegen, Prozessabweichungen, Abhängigkeiten, Bearbeitungszeiten und Statustransparenz mit Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.