Silke Daroglou

Erarbeitung einer Digitalisierungsstrategie Analyse der Altsysteme und Gestaltung einer neuen IT-Landschaft

• Erhebung der aktuellen Arbeitsstrukturen und Arbeitsprozesse
• Identifizierung von Optimierungspotentialen
• Erarbeitung einer Toollandschaft, die die Anforderungen der Geschäftsprozesse umsetzt
• Erstellung eines Request for Proposal
• Definition von Epics und User Stories
• Prozessmodellierung

Technologien/ Methoden: Confluence, MSTeams, Mindmanager, PlantUML, JIRA

• Erweiterung bestehender Systeme um neue Funktionalitäten
• Fachliche Verantwortung für die Umsetzung der Anforderungen der DSGVO
• Abstimmung mit Stakeholdern von BSS und OSS
• Überprüfung der Löschläufe und Fehleranalyse
• Umsetzung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
• Abstimmung mit externen Systemen
• Fachliche Abnahme von Funktionalitäten
• Konzeption und Umsetzung von Change Requests
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte
• Erstellung von Migrationsanforderungen und Machbarkeitsstudien
• Koordination von Anforderungen in Wasserfall- und agiler Organisation
• Arbeit in hybriden Strukturen und Abstimmung mit angeschlossenen Teams
• Technologien/Methoden: Wasserfall Projektorganisation, SCRUM, JIRA, WebEx, MSTeams, Mindmanager, PlantUML, Confluence, Gard, Siebel, APEX, Oracle-Datenbanken

• Einführung einer Online-Handelsplattform für Telekommunikationsprodukte im Geschäftskundenumfeld und Aufbau des Kundendatenmanagements
• Business Epic Owner für das Thema Kundendaten
• Fachliche Definition von Kundendatenstrukturen für Vertragskunden
• Anbindung diverser Datenpools mit Bestands- und Adressdaten
• Einführung eines PartyRoleManagements zur Abbildung der Kundendatenstrukturen
• Abstimmung mit Stakeholdern von BSS und OSS sowie externen Systemen zur Datenablage
• Fachliche Abnahme von Funktionalitäten und Erarbeitung von Testszenarien
• Erstellung von Epics und User Stories für das agile Team
• Definition von Prozessen und Datenstrukturen
• Technologien/Methoden: SAFE, JIRA, TMF-Framework, API-Architektur, TARDIS, AWS, WebEx, MSTeams, Mindmanager, PlantUML, Confluence, Gard

• Transformation von Wasserfall-Projektorganisation auf SAFE Framework im Ordermanagement
• Verantwortlicher Business Analyst in einem agilen Team
• Integration agiler Prozesse in die tägliche Arbeitsweise
• Abstimmung mit Stakeholdern von BSS und OSS
• Prozessautomatisierungen innerhalb der Orderkette
• Vorbereitung von Product Increment Plannings und Erarbeitung von Product Backlogs
• Umsetzung von Anforderungen im agilen Modus
• Erarbeitung von Testszenarien und Testautomatisierung
• Technologien/Methoden: SAFE, JIRA, Innovator, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer, Schnittstellensimulator, Insomnia, Scenariomanager, ADP, Confluence, Slack

• Machbarkeitsstudie zur Einführung einer neuen Produktstruktur im Ordermanagement
• Prüfung existierender Prozesse auf Adaptierbarkeit für das neue Produktmodell
• Ableitung von User Stories aus Epics und Umsetzung in fachliche und technische Anforderungen
• Abstimmung mit Stakeholdern (BSS und OSS) zur Impactanalyse
• Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette
• Aufwandsschätzung nach Function-Point-Analyse
• Modellierung der Prozesse mit Innovator
• Erstellung von Dokumenten zum Know-How-Transfer an das Entwicklungsteam
• Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests
• Technologien: HP ALM, Polarion, Innovator, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer, Schnittstellensimulator

• Erweiterung der initialen Version eines Ordermanagementsystems im Telekommunikationsbereich
• Anforderungen in Workshops aufgenommen und analysiert
• Fachliche Abstimmung technischer Machbarkeitsstudien
• Prozessautomatisierung innerhalb der Orderkette
• Aufwandsschätzung nach COCOMO und Function-Point-Analyse
• Erstellung und Erweiterung fachlicher Funktionsmodelle in Rational Rose
• Erstellung von Dokumenten zum Know-How-Transfer an das Entwicklungsteam
• Qualitätskontrolle der Entwicklungsarbeit über BA-Tests
• BA-Tests und Unterstützung von Systemtest und CIT
• Fachliche/technische Unterstützung bei der Produktionseinführung
• Unterstützung des Entwicklerteams vor Ort in Pune, Indien
• Technologien: Clear Quest, Rational Rose, Siebel, Siebel Tools, SQL-Developer, Schnittstellensimulator

• Erstellung von Schnellerfassungsmasken mit Folgebearbeitung
• Abstimmung der fachlichen Anforderungen
• Unterstützung bei Definition und Abbildung betrieblicher und Vertriebsprozesse
• Erarbeitung alternativer Designvorschläge zur Umsetzung von Businessanforderungen
• Aufwandsschätzung nach COCOMO
• Configuration, Customizing, Scripting
• Performanceanalyse und Testunterstützung
• Sicherstellung der Datenkonsistenz
• Technologien: Siebel 7.8 Sales, Siebel Tools, SQL Navigator, Toad, Oracle RDBMS

• Umsetzung eines monolingualen auf ein multilinguales System und Vorbereitung der Einführung für EMEA
• Funktionsintegration bei Zusammenführung von Systemen
• Abstimmung und Koordination mit Nearshore-Partner
• Ticketbearbeitung und -verfolgung
• Konfiguration und Test von Siebel EIM Funktionalitäten
• Sicherstellung der Datenkonsistenz
• First- und Second-Level Support
• Technologien: Siebel 7.8 ePharma, Siebel Tools, SQL Navigator, Toad, Oracle RDBMS

• Anpassung von Siebel, Workflowmanagement und Betreuung im CRM-System einer großen deutschen Privatbank
• Analyse und Weiterentwicklung von Schnittstellen auf Basis Siebel EAI
• Maßnahmen zur Datenkonsistenzsicherung und Erstellung von PL/SQL-Routinen
• Auswertung und Korrektur der Daten und Ladeprozeduren
• Konzeption und Erstellung neuer Schnittstellen zum DWH
• Technologien: HP 9000 unter HP-UX 20.0, Oracle RDBMS, Siebel, Siebel Tools, SQL-Navigator, PL/SQL, SQL*Loader

• Integritätsprüfung der Datenlieferung einer Schnittstelle zwischen produktivem System und DWH mittels PL/SQL-Prozeduren
• Abstimmung der Anforderungen und Konzeption der Prüfroutinen
• Realisierung und Test der Anforderungen
• Technologien: HP 9000 unter HP-UX 20.0, Oracle RDBMS, Siebel, Siebel Tools, SQL-Navigator, PL/SQL, SQL*Loader