OpenText Experten in Deutschland

Einheitliches ITSM-Framework

• Definition eines konzernweiten ITSM-Zielbildes
• Einführung einer einheitlichen Service-Struktur über alle Fachbereiche

SLA- und OLA-Management

• Aufbau eines standardisierten SLA-Frameworks
• Definition von Serviceklassen (Business Critical, Standard, Low Priority)
• Einführung von OLAs zwischen internen Teams
• Aufbau eines aussagekräftigen SLA-Reportings
• Definition von KPI- und Service-Dashboards für Fachbereiche

Service Portfolio Management

• Definition von Servicebeschreibungen
• Ggf. Vorbereitung einer möglichen Kosten- und Leistungsverrechnung

Ticketing & Prozesse

• Incident Management
• Einheitliche Ticketkategorien
• Standardisierte Priorisierung
• Eskalationsmatrix
• Automatisierungen
• Self-Service-Optimierung

Request Fulfillment

• Servicekatalog über alle Fachbereiche
• Genehmigungsworkflows

Problem Management

• Einführung von Root-Cause-Analysen
• Known-Error-Datenbank
• Problem-Review-Prozess

Vollständiges Asset-Management-Konzept

• Hardware-Lifecycle-Management
• Software-Lifecycle-Management
• Leasing-Lifecycle
• Mobile-Device-Lifecycle
• Monitor-Lifecycle
• Telefon-Lifecycle

Prozesse

• Beschaffung
• Wareneingang
• Inventarisierung
• Zuweisung
• Rückgabe
• Entsorgung
• Leasing-Rückführung Ziel: Single Source of Truth für alle Assets

CMDB-Design

• Definition aller Configuration Items:
• Workplace
• Notebooks
• Monitore
• Mobiltelefone
• Drucker

Infrastruktur

• Server
• Firewalls
• Switches
• WLAN
• Storage
• Backup-Systeme

Cloud

• Azure-Ressourcen
• Microsoft 365
• SaaS-Dienste

Beziehungen

• User ↔ Asset
• Asset ↔ Service
• Service ↔ Infrastruktur
• Standort ↔ Asset
• Ziel: Vollständige Service-Abhängigkeiten sichtbar machen

Software Asset & Lizenz Management

• Lizenzmanagement-Konzept
• Lizenzbilanzierung
• Compliance-Reporting
• Microsoft-Lizenzmanagement
• Adobe-Lizenzmanagement
• SaaS-Management
• Vertragsmanagement
• Renewal-Management

Schnittstellen & Automatisierung Bestehende Systeme

• Workday
• Joiner
• Mover
• Leaver

TESMA

• Leasingdaten
• Vertragsdaten

Matrix42

• Asset-Synchronisation
• Benutzersynchronisation

Active Directory / Entra ID

• User Management

Microsoft 365

• Lizenzzuweisung
• Gruppenmanagement

Dormakaba

• Zutrittsprozesse

• Lifecycle Services

Monitoring-Plattformen

• PRTG
• Palo Alto
• Cisco

Reporting & KPI Framework

• Definition eines Management-Dashboards
• KPIs
• Ticketvolumen
• SLA-Erfüllung
• MTTR
• Erstlösungsquote
• Asset Accuracy
• Lizenz-Compliance
• Change Success Rate
• Service Availability
• Automatisierungsgrad

Netzwerk-Redesign-Begleitung

• Governance
• Begleitung des Netzwerk-Redesigns aus ITSM-Sicht
• Definition betroffener Services
• Change-Management-Struktur
• Kommunikationskonzept

CMDB-Integration

• Aufnahme aller Netzwerkkomponenten
• Service Mapping
• Abhängigkeitsanalyse

Validierung von Dokumentation und Knowledgebase-Artikeln

• Netzwerkdokumentation
• Betriebsdokumentation
• Standard Changes

Monitoring & Event Management

• Zielbild
• Zentrales Monitoring-Konzept
• Event-Management-Prozess
• Alarmierungsstrategie
• Eskalationsmodell

Systeme

• Cisco

• Palo Alto

• Fortinet

• Rubrik

• Veeam

• Matrix42

• Azure

• Microsoft 365 Automatisierung

• Ticketgenerierung aus Monitoring

• Eskalationen

• Standardmaßnahmen

Audit, Compliance & Informationssicherheit

• ISO-27001-Beratung
• TISAX-Beratung
• NIS2-Vorbereitung - Beratung
• Auditfähige Prozesse
• Dokumentationsstruktur
• Nachweisführung in Matrix42

Roadmap

• 12-Monats-Roadmap
• Priorisierung aller Maßnahmen
• Quick Wins
• Mittelfristige Projekte
• Langfristiges Zielbild
• Dokumentation

• Einführung einer einheitlichen Teststrategie zur Etablierung von Quality Gates und Testvorhaben für das Teilprojekt „ICaruS“ der Bundeswehr

• Aufbau und Implementierung manueller und automatisierter Tests sowie Aufbau der Testinfrastruktur und Einführung von Testmanagement-Tools

• Einführung von KPIs und Dashboards zur Darstellung und Verteilung von Testmetriken an Projektteilnehmer und Stakeholder

• Verwendete Technologien: Playwright, TypeScript, REST, PEGA Systems, Jira, HP ALM, GitLab Runner, Kubernetes, Git, VS Code, Angular, Scrum

• Definierte die Finance-Lösungsarchitektur für S/4HANA und leitete den kompletten Projektzyklus – von Blueprint bis Hypercare – für den globalen Rollout.
• Entwickelte globale Finance-Templates und COPA-Merkmale und harmonisierte so das Financial Reporting über alle Geschäftsbereiche hinweg.
• Implementierte rollenbasierte Berechtigungen, SOD-Kontrollen und Master Data Governance; verantwortete Provisionierung und Schulungen für über 200 User.
• Koordinierte Integrationen über mehrere Module (MM, SD, PP) und Drittsysteme (Salesforce, SAP DRC, E-Invoicing) und senkte den Monatsabschluss von 5 Tagen auf 2 Tage.
• Erstellte funktionale Spezifikationen, unterstützte die ABAP-Entwicklung und trieb das Problem Management voran, wodurch wiederkehrende Incidents reduziert wurden.

• Transition des Microsoft-Azure-Betriebs an die BTC AG
• Verantwortung: Budget von 60k €
• Personal: Führung von 5 Personen
• Tools: Office 365, JIRA, Confluence

Transformation der Core-Banking-Systemlandschaft von Host-Systemen auf eine SAP-basierte Architektur (SAP BP, CML, CMS, CYT) inklusive Einführung einer Bausparlösung auf Basis iBS – BASS sowie S/4HANA-Transformation (Brownfield)

• Testmanagement & Steuerung
• Verantwortung für das Testmanagement im Bereich SAP Business Partner inkl. Steuerung eines Testportfolios mit >1.500 Testfällen
• Vorbereitung und Steuerung von >5 Testzyklen / Releases
• Fachliche und organisatorische Steuerung von Testteams
• Sicherstellung einer stabilen Testdurchführung trotz hoher Systemkomplexität und Abhängigkeiten
• Integration & Systemstabilisierung
• Koordination systemübergreifender Testaktivitäten in einer heterogenen Architektur (SAP, MDM, Host, Umsysteme)
• Unterstützung der Integration und Stabilisierung komplexer Systemlandschaften mit >10 angebundenen Systemen
• Stabilisierung der Synchronisation zwischen SAP Business Partner, MDM und Host-Systemen
• Sicherstellung stabiler Daten- und Prozessflüsse als Grundlage funktionsfähiger Geschäftsprozesse
• Defect-Management & Qualität
• Fachliche Analyse, Priorisierung und Steuerung von Defects
• Durchführung strukturierter Root-Cause-Analysen
• Nachhaltige Reduktion kritischer Fehler in geschäftskritischen Prozessen
• Architektur & Systeme
• Mitwirkung am Architekturdesign sowie laufende Betreuung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft
• Aufbau und Betreuung von Testsystemen
• Durchführung von Last- und Performance-Tests
• Enablement & Go-Live
• Durchführung von >30 Schulungen mit insgesamt >150 Teilnehmern
• Befähigung von Fachbereichen zur eigenständigen Testdurchführung und Fehleranalyse
• Sicherstellung der Go-Live-Fähigkeit geschäftskritischer Prozesse
• Aktive Absicherung produktiver Releases durch gezielte Teststeuerung und Risikofokus
• Kritische Projektsituationen
• Leitung von Task Forces zur Stabilisierung kritischer Schnittstellen und Prozesse

LOIS ist die zentrale Integrationsplattform, um die Prozesse zwischen allen REWE-Anwendungen rund um die gesamte Supply Chain zu ermöglichen. Als IT Business Engineer unterstütze ich im Programm NEO bei der Erneuerung der Logistik-Integrationsplattform "LOIS" für REWE und Penny in Deutschland und Europa.

Umsetzung der Geldwäsche-Anforderungen gem. AMLA/KYC für eine internationale Großbank in München

Erbrachte Leistungen:

• Auftragsklärung, Definition der Arbeitspaket-Struktur für das AMLA/KYC-Umsetzungsprojekt
• KI-gestützte Projektplanung mittels eigenem KI-Workflow für das Projektmanagement
• Erstellung des Projektmanagementplans
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung
• Entwicklung von Zusammenarbeitsstrukturen zwischen IT-Dienstleister und Bankkunde
• Abstimmung der Verantwortlichkeiten (RACI-Matrix)
• Führung von 5 Projektmitgliedern (Kernteam)
• Projektsteuerung, Projektmonitoring, Projekt-Reporting
• Kommunikationsmanagement
• Eskalationsmanagement
• Stakeholdermanagement (11 Stakeholder)
• Ständiges Mitglied im Steering Committee (Lenkungsausschuss)
• Projektvertretung im Innen- und Außenverhältnis
• Projektberichtswesen, Steuerung von Entscheidungsgremien
• Projektvolumen: 506 Personentage (Entwicklungsaufwand)
• Risikomanagement
• Qualitätsmanagement
• Organisation und Durchführung von Workshops

Methoden: PMI PMBOK, EVM, GWG, DORA, BAIT, KANBAN, AML, AMLR, AMLA, GWG, KYC

IT-Umfeld: JIRA, Confluence, SharePoint, Kantata Kimble, KI-LLM Copilot, ChatGPT, Geldwäschesysteme (Eigenentwicklungen und SMARAGD)

Im Rahmen der Vorbereitung und operativen Begleitung einer Unternehmensnachfolge:

• Unternehmensanalyse: Analyse der wirtschaftlichen, organisatorischen und strukturellen Gesamtsituation (Ist-Zustand, Stärken/Schwächen, Risikopotenziale)
• Prozessanalyse: Aufnahme und Dokumentation aller relevanten Geschäftsprozesse (BPMN, UML) in den Bereichen Management, Finanzen, Einkauf, Vertrieb und Operations
• Prozessoptimierung: Identifikation von Schwachstellen und Ineffizienzen, Erarbeitung und operative Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Stakeholder Management: Identifikation und Analyse aller relevanten internen und externen Stakeholder; strukturierte Kommunikation und Abstimmung mit bisherigen und zukünftigen Inhabern, Gesellschaftern, Mitarbeitern
• Change Management: Begleitung der Belegschaft und des Managements durch den Übergabeprozess; Aufbau von Akzeptanz und Vertrauen bei allen Beteiligten
• Governance & Dokumentation: Erstellung und Übergabe strukturierter Betriebshandbücher, Prozessdokumentationen und Organisationshandbuch für den neuen Geschäftsinhaber
• Risiko- & Schwachstellenanalyse: Bewertung operativer und strategischer Risiken im Übergabeprozess sowie Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
• Operative Unterstützung: Kommissarische Übernahme von Führungsaufgaben; Sicherstellung der Betriebskontinuität während der Übergangsphase

• Manuelle Tests für Schadensmeldungen, Weiterleitung, Reparaturkostenberechnung, Teileauswahl und Protokollierung auf der Plattform Gold.dat.de durchgeführt
• Wichtige Prozesse mit ASKUI automatisiert, einschließlich Login, Schadensmeldung, Berechnungen und Teileauswahl
• Benutzerinteraktionen simuliert (z. B. Drag-and-drop) mit ASKUI
• Automatisierte Tests in CI/CD-Pipelines integriert, um Fehler früh zu erkennen
• Über 50 Testszenarien ausgeführt und kritische Fehler identifiziert
• Testzeit durch Automatisierung um 50 % reduziert
• Plattformqualität und Benutzererlebnis verbessert

• Relevante Infotypen aus SAP HCM für die Migration zu SuccessFactors Employee Central extrahiert und auf ECP-Felder gemappt.

• P2P-Integration konfiguriert, einschließlich BAPI-Einrichtung und abgesichertem Datenaustausch per HTTPS und OAuth.

• Grundlegende Einstellungen im Recruiting (REC) eingerichtet, inklusive Rollen, Berechtigungen und Stellenanforderungs-Templates.

• Career Site Builder implementiert, um ein gebrandetes Kandidatenerlebnis zu schaffen und externe Jobbörsen integriert.

• Workflows für Bewerbungen konfiguriert, inklusive Vorselektion, Interviews und Kommunikationsvorlagen für Einstellungen.

• Pre-Screening-Fragen und Assessment-Tools eingerichtet, einschließlich DHB-Sanktionslisten-Prüfungen.

• Automatisierte Hintergrundprüfungen und KYC-Integration mit externen Anbietern im REC-Modul implementiert.

• Stellenanforderungs-Templates lokalisiert, um regionale Jobtitel und regulatorische Anforderungen abzubilden.

• Onboarding-Dokumentvorlagen angepasst und Protokolle für die dokumentierte Archivierung (DRTM) lokalisiert.

• Onboarding-Formulare angepasst, um landesspezifische Mitarbeiterdaten wie das Formular I-9 zu erfassen.

• Fernverifizierung des Formulars I-9 aktiviert und eVerify in SuccessFactors integriert.

• Automatisierte Erinnerungen für Mitarbeiter und HR eingerichtet, um I-9-Abschnitte fristgerecht auszufüllen.

• Pre-Day-1-Zugriff für neue Mitarbeiter konfiguriert, damit sie Aufgaben und Pflichtschulungen vor dem ersten Arbeitstag abschließen können.

• E-Signatur-Integration für Onboarding-Dokumente aktiviert, um die Remote-Verifikation zu unterstützen.

• Technologien: SAP SuccessFactors, BTP, CPI, HCM onPremise, EC, ECP, REC, ONB, Formular I-9, eVerify, S4HANA.

Als Solution-Architekt für Agentic AI in der KFZ-Schadensabwicklung leitete ich weltweite Kundenimplementierungen, einschließlich Lösungsdesign und -detaillierung, Mandantenfähigkeit, Prozessabläufe, Integration mit Drittanbieterlösungen und Lokalisierungsanforderungen.

• Architekturanalyse: Durchführung einer detaillierten Analyse der Geschäftsanforderungen, Verwaltung der Anforderungen und Erstellung ausführlicher Spezifikationen.
• Definition von Services: Entwicklung umfassender technischer Definitionen für Services und Integrationsverträge.
• KI-Prozessmanagement: Automatisierung des KI-Prozessmanagements mit Fokus auf Analyse, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung.
• Anforderungsaufnahme: Durchführung von Sessions zur Anforderungsaufnahme und Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
• Agile Zusammenarbeit: Einsatz agiler Methoden und enge Abstimmung mit Stakeholdern zur Gewährleistung von Ausrichtung und Flexibilität.
• Technischer Support: Unterstützung des Senior Managements bei technischen Analysen und Beurteilungen der Umsetzbarkeit.

• Verantwortlich für Business Development, Vertrieb, Kooperationen und Marketing
• Projektmanagement und Business-Analyse für regulatorische und strategische Projekte
• Testmanagement
• Experte für Digitalisierungsstrategien
• Experte für neue EU-Vorschriften und Gesetzesänderungen
• Experte für kundenbezogene Projekte
• Umsetzung in der Vermögensverwaltung und im Bankenbereich

• SAP S4HANA, OTC, 2nd&3rd Level Support, Projektimplementierung S/4HANA Cloud Private Sales & Services
• SAP SCM/OTC/P2P/LE/CS/PS, S/4HANA-Private Cloud (Sales, Services), CPI, SAP Business Technology Platform (BTP), EDI, IDOC, ABAP, User-Exit, SAP Activate, ITIL, SAP Cloud ALM
• Support und Beratung bei der Integration von SAP ECC auf neue Geschäftsfelder in SAP S4HANA System
• Abschaffung von alten Systemen und Implementierung in das neue harmonisierte SAP S4HANA System
• Optimierung der Prozesse im SAP S4HANA sowie Unterstützung und Lösung von täglichen Anfragen des Fachbereichs und KeyUser
• Projektimplementierung von S/4HANA Private Cloud Sales & Services
• Verantwortung für den Stream SCM innerhalb des globalen Templates
• Prozessdesign mit Signavio sowie in der Erstellung von Business Process Dokumentationen (BPD)
• Erstellung funktionaler Designspezifikationen (FS, TS) inkl. Schnittstellendesign und WRICEF-Objekten
• Sicherstellung der Integration von PTP mit FI/CO, O2C und EWM durch SAP-Customising
• Migration von SAP ECC auf SAP S/4HANA Private Cloud zur Ablösung alter Systeme und Implementierung einer harmonisierten Systemlandschaft
• SAP BTP & CPI: Erweiterung der Cloud Platform Integration (CPI), Integration von PTP mit FI/CO, O2C und EWM, Optimierung cloudbasierter Services
• Analyse und Bewertung der bestehenden SCM-Prozesse im SAP S/4HANA Private Cloud Umfeld
• Konzeption integrierter Lösungen im Bereich OTC, P2P, EWM, LE und PP inklusive Forecasting- und Kapazitätsplanungen
• Erweiterung der Transportprozesse im SAP TM und SAP LE-TRA zur Abbildung multimodaler Transporte mit Fokus auf Schienengüterverkehre sowie die Integration externer Bahnlogistikdienstleister mittels EDI (VDA, EDIFACT)
• Beratung bei der weiteren Migration auf SAP S/4HANA Supply Chain
• Fachliche Beratung der entwickelten Supply Chain Prozesse
• Betreuung der SAP-CCS-Prozesse im Bereich Vertragsarten und Bonusvereinbarungen
• Durchführung und Pflege von Ausschüttungen und Verteilerschlüsseln
• Unterstützung bei der Integration von Transferregeln in das CCS-Modell
• Dokumentation der CCS-Prozessanpassungen zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
• Customising und Optimierung in OTC: Konditionspflege für die Preisfindung, Materialien, Frachten, Kunden, Preis- u. Materialgruppe, Erweiterung der Verkaufsbelegarten, Positionstypen, Gutschriften, Anzahlungen und Vorauszahlungen (Down Payments) mit Kalkulationsschema, Konditionstyp, Konditionsart, Zugriffsfolge, Konditionstabelle, Konditionssatz, Fakturaart, Fakturatyp, Positionstyp, Auftragsart, Abstimmkonto, Steuerkonto, Integration mit FI/CO für Buchhaltungs- und Bilanzierungsprozesse, Bonusabwicklung, Optimierung der Lieferprozesse, Konfiguration von Lieferplanarten mit entsprechender Kontenfindung, Erstellen von Positionskategorien für Lieferpläne, Pflege von Lieferpositionen für Lieferplanarten, Einstellungen der Lieferplanverfolgung wie Bestelldatum, Lieferdatum, Verfügbarkeitsprüfung der Lieferpläne mit Prüfregel für Bestände, Retouren etc.
• Customising und Optimierung in P2P: Bestellanforderung, Bestellungen, Belegarten (Gründe für Bestellung, Absage und Sperre), Lieferplan, Umlagerungslieferplan, Pflege von Materialstamm und Lieferantenstamm, Zahlungsbedingungen, Incoterms, Einkäufergruppen, Einkaufspreise, Quotierung, Orderbuch, Rahmenvertrag, Einkaufsinfosatz, Freigabeverfahren (Merkmale, Klassen und Freigabestrategien), Nachrichtensteuerung, Pflege von Lieferantenstammdaten, Pflege von und Zuordnung der Einkaufsinfosätze für Materialien und Lieferanten, Konfiguration der Lieferantenbewertung wie Gewichtungen, Durchführung und Anpassung von Materialbedarfsplanungsprozessen, Erstellung detaillierter funktionaler Spezifikationen für P2P-Prozesse wie Wareneingang (MIGO), Warenausgang, Bestellanforderungen und Bestellungen, Sicherstellung der Datenqualität und Pflege der Stammdaten in Tabellen wie MARA, LFA1 und LFB1 etc.
• SAP FIORI: Erweiterung und Customizing von Fiori-Apps zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz, Implementierung analytischer Fiori-Apps zur Überwachung von KPIs und Prozessen, Optimierung von Workflows und UI-Anpassungen für eine verbesserte User Experience in der SAP S/4HANA Private Cloud
• Prozessmodellierung in Signavio, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen, Workshops und Schulungen zur Prozessmodellierung
• 2nd&3rd Level Support in OTC, P2P, CS, PS Modulen (SCM): Incident- und Change-Tickets, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von SAP-User-Anfragen, Machbarkeitsanalyse für Change Requests, Prozessoptimierung, Service Management im Zusammenspiel mit SAP CS, Cloud for Customer (C4C) für moderne Kundenservice-Prozesse, Migration von SAP CS auf S/4HANA Field Service Management (FSM), Nutzung von Embedded Analytics für Serviceprozesse
• Customising, Tests, Dokumentation, Schulung, Sicherstellung der Integration und Zusammenarbeit zwischen den Modulen O2C, P2P, und FI/CO zur Optimierung des Supply-Chain-Managements, Machbarkeitsanalyse, Aufwandsschätzung, Debugging, Programmierung, IDOC, EDI-Monitoring etc.
• 2nd&3rd Level Support in C4C Sales und Services: Opportunity, Survey, User-Anlage und Berechtigungen, Erweiterung der Business Technology Platform, Erweiterung der CPI (Cloud Platform Integration) Schnittstelle, Anpassungen der Kundenstammdaten und Materialstammdaten, Aufträge, Angebote, Equipments, Servicemeldungen, Surveys, Tasks, PS-Aufträge, Integration von PTP mit FI/CO, O2C und EWM, Sicherstellung der Integration und Pflege von Materialbedarfsplanungsprozessen (MRP) etc.
• Verantwortung für die Prozessanalyse und Konzeption im Bereich Exportabwicklung, Intrastat- und Zollmanagement unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben im internationalen Handel (z. B. Ausfuhrkontrolle, Präferenzabkommen, dual-use)
• Integration und Optimierung der Intrastat-Meldungen im SAP SD inkl. Pflege statistischer Warennummern, Ursprungsland, Warennummern etc.
• Customising im Bereich SAP SD-Außenhandel (SD-FT/FTT) zur Abbildung zollrelevanter Felder und Prozesse
• Abstimmung und Vorbereitung zur Integration mit SAP GTS, u.a. für ATLAS-Meldungen, Embargoprüfung, Exportkontrolle, Zolltarifierung
• Zusammenarbeit mit Zollbehörden und Logistikdienstleistern bezüglich Ausfuhranmeldung und Genehmigungsverfahren
• Testfallerstellung für Zollprozesse, Exportpapiere, Handelsrechnungen, Ausfuhranmeldung etc.
• MDG (Master Data Governance): Datenqualität und Pflege der Stammdaten in relevanten Tabellen (z. B. MARA, LFA1, LFB1), Änderungsanforderungen (Change Requests) für Stammdatenpflege in O2C/P2P
• SAP S/4HANA Migration: Unterstützung bei der Migration von SAP R/3 zu SAP S/4HANA, einschließlich Datenmigration, Prozessoptimierung und Systemharmonisierung, Betreuung globaler Rollouts für Tochtergesellschaften in mehreren Ländern, Erfahrung in der Entwicklung von SAP-Templates für globale Implementierungen
• ABAP: Entwicklung und Optimierung von Programmen zur Erweiterung der Funktionalitäten in den Modulen O2C and P2P, Debugging und Fehlersuche, Anpassung und Erweiterung von User-Exits für kundenspezifische Anforderungen, IDOC- und EDI-Monitoring

• Einführung der Girokarte mit Visa-Debit-Kartenzahlungsfunktion (Combocard) für die Commerzbank
• Unterstützung des Card Processing Teams (Kartenverarbeitung; Clearing & Settlement inkl. Dispute-Management-Teams) bei Projekttätigkeiten
• Erstellung von Anforderungen an das Clearing- & Settlement-Team, das Autorisierungsteam (AZ) und das Kartenproduktionsteam (KP) als Teil eines Anforderungskatalogs
• Requirements Engineering (Anforderungsmanagement) mit fachlichem Ansprechpartner
• Teilnahme an Workstream-Gesprächen zwischen VISA Inc., SRC Security Research & Consulting GmbH, Commerzbank AG und Beratungshäusern (PwC und Senacor Technologies AG)
• Sprint-Planung mit Jira-Tickets vom Typ Aufgabe und Nutzung von Confluence
• Erstellung und Präsentation von wöchentlichen Statusberichten der Workstreams Clearing & Settlement, Dispute Management und Reporting & GUI
• Koordination mit Netzwerk- und File-Transfer-Teams bei Verbindungstests neuer Schnittstellen, z.B. Einrichtung von Host Keys, Nutzung von VPN oder Sipnet-Verbindungen
• Koordination der Anlieferung von Testdateien, z.B. Wechselkurse (FX-Rates; TC 56 von VISA-Kursen), VISA-Debit- und Credit-Transaktionen (Format Base II) und EANSS/ISS Base II Clearing-Dateien an das Debit Clearing System (DCS)
• Durchführung von Abstimmungsgesprächen zur Nutzung von Visanet Settlement Service- (VSS-) und PSD2-Reports sowie Zahlungsverkehrsstatistik (ZVS)
• Organisation von Workshops mit FiServ (First Data) zu Dispute Management und Reklamationsbearbeitung
• Aufbau und Pflege einer Open-Point-Liste (OPL) in Confluence
• Technologien/Methoden: Jira, Confluence, Girokarte, VISA Debit Karte, Zahlungsverkehr, Kanban Board, BIN, Routing, CIQ, VPAY, ScalaTest, Dispute Management