TOGAF Foundation

• Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (inkl. CMDB)
• Durchführung von Reifegrad-Assessments für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
• Analyse der verschiedenen Service-Wertströme auf Basis des Wertstrom-Modells von ITIL® 4
• Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
• Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade
• Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe
• Steuerung der externen Dienstleister im 1st Level Support

• Führte und betreute Junior-Entwickler und -Architekten.
• Plante, koordinierte und delegierte Aufgaben an interne und externe Teammitglieder.
• Wählte den Technologiestack für die Integration neuer Softwareprodukte in das Ökosystem der Industriellen Hydraulik.
• Beschleunigte den Integrationsprozess durch Einleitung erfolgreicher Automatisierungsinitiativen.
• Stellte sicher, dass die Softwareauslieferung den Anforderungen an Cybersicherheit, Vorschriften und Governance entspricht.
• Leitete das Design und die Implementierung einer serviceorientierten Architektur (SOA) für das Software-Ökosystem und förderte die Zusammenarbeit zwischen den Geschäftsbereichen.
• Definierte Integrationsstrategien für interne und externe Systeme, einschließlich Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)-Plattformen.
• Arbeitete mit externen Lieferanten und internen IT-Teams zusammen, um robuste Lösungen und Anwendungsschnittstellen zu entwerfen und umzusetzen.
• Setzte sich in zentralen Projekten für die Anforderungen der Geschäftsbereiche ein und stellte deren erfolgreiche Umsetzung sicher.

• Die CHG Meridian AG ist ein Finanzunternehmen mit Schwerpunkt Leasing in den Bereichen IT-Technik, Logistik und Medizintechnik und unterliegt der Regulierung durch die BaFin. Ein Unternehmensteil ist hierbei das Return to Remarketing, in dem die im Technologiezentrum angelieferten Geräte (Notebooks, Smartphones, Tablets usw.) für die Weitervermarktung aufbereitet werden. Das von mir betreute Projekt hatte die Aufgabe, eine Schadensbewertung der Leasing-Rückläufer zu ermöglichen, diese visuell in Form von Bildern zu dokumentieren, eine Rechnungsstellung beim Kunden zu ermöglichen und die Bilder über die eigenentwickelte Kundenplattform bereitzustellen. Die Umsetzung wurde durch eine Kombination aus Eigenentwicklung innerhalb der hausinternen Entwicklungsabteilung und der Nutzung von SaaS-Produkten erreicht. Das zweite Projekt bestand in der Transition der durch den Fachbereich beschafften SaaS-Ausschreibungssoftware in den Betrieb der CHG-IT-Abteilung. Bewertung von Security-Fragen in Bezug auf BaFin-Vorgaben, Ausarbeitung eines Berechtigungskonzepts, Implementierung eines Single Sign-On, Dokumentation der Applikation in den CHG-Systemen (CMDB, iKnow usw.) und Übergabe in den Betrieb.

Eingesetzte Technologien und Methoden: NIS2, DORA, agile Softwareentwicklung, Scrum, Kanban, ServiceNow, SaaS, MS Teams, MS SharePoint, Active Directory, Entra ID, CMDB, Incident-Management, Change-Management, Request-Management, Service Level Agreement

Bewertung, Strukturierung und Bearbeitung komplexer Ausschreibungen für Sogeti sowie als Teil größerer Capgemini-Angebote. Schwerpunkt auf der Analyse anspruchsvoller Kundenanforderungen, der Ableitung tragfähiger Lösungskonzepte und der Übersetzung technischer, fachlicher und kommerzieller Aspekte in überzeugende Angebots-Storylines. In enger Abstimmung mit Delivery-, Sales-, Account- und Angebots-Teams wurden skalierbare und umsetzbare Quality-Engineering-Lösungen konzipiert, bewertet und für Kundenentscheidungen aufbereitet. Dazu gehörten die Auswahl geeigneter Rollenprofile und Right-Shore-Staffing-Optionen, die Bewertung verfügbarer Skills und Kapazitäten sowie die kommerzielle Ausarbeitung belastbarer Preis- und Aufwandskalkulationen.

Besonderer Fokus lag auf dem Bid Management und der Bearbeitung von Service-Angeboten (RfP-/Rfl-Analyse), Solution Design, Präsentations- und Management-Unterlagen sowie der fachlich-technischen Bewertung von Kundenanforderungen im Kontext von Quality Engineering & Testing, agentischer KI-gestützter Testautomatisierung mittels moderner Quality-Assurance-Ansätze.

Projekte SOGETI:

• BMW: Ausarbeitung einer Teststrategie inklusive Testmanagement, Testautomatisierung und Bereitstellung eines Rightshore-Delivery-Modells.
• GEA: SAP Business Assurance und Quality Engineering für einen SAP-Rollout inklusive Test-Governance, Test-Automatisierung, AI-Agent-Layer und Hypercare-Konzept.
• AIXTRON: SAP S/4HANA Cloud Migration Explore Phase mit QA-Assessment, testbarer Blueprint-Struktur, Staffing und skalierbarem Sogeti Delivery Approach.
• Deutsche Glasfaser: Quality Engineering & Testing für DG Development Squads u. a. für den Bereich ServiceNow und Salesforce, Testautomatisierung und -Governance.
• ERGO: RfP-/Angebotsunterstützung für Managed Service Test Data Provisioning sowie eine Jira-/Atlassian-Einführung mit Assessment, Zielbild, MVP, Rollout und Governance.
• Münchener Rück: Angebots- und Lösungskonzeption im Versicherungsumfeld mit Fokus auf Testdatenbereitstellung, Prozessanalyse, Compliance, Automatisierung.
• BWI: Projekt-/Angebotskontext im Public-/IT-Service-Umfeld mit Bezug zu Quality Engineering, Test Factory und digitaler Transformationsunterstützung.
• Rolls-Royce: Angebots-/Projektunterstützung im Sogeti-Kontext mit Fokus auf strukturierte RfP-Analyse, Lösungskonzeption und kundenorientierte Angebotsaufbereitung.

• Leitete Enterprise-Architecture-, Data- und AI-Strategy-Initiativen über Geschäftsbereiche, Value Streams, SAP, Cloud, Integration, Process Intelligence und Governance hinweg und richtete Transformations-Roadmaps an strategischen Geschäftsergebnissen aus.
• Definierte die Unternehmensstrategie für Daten und Wissen über Geschäftsbereiche und die Enterprise Taxonomy hinweg, einschließlich Knowledge Graph, Data Governance mit Fokus auf Ownership, Metadata Frameworks, Business Glossaries, Data-Product-Orientierung, Interoperabilität und AI-fähiger Architektur.
• Formte die AI-Governance und die Decision-Intelligence-Strategie mit Konzepten für das autonome Unternehmen, einschließlich Richtlinien, Guardrails, Referenzarchitekturen und wissensbasierten Mustern für eine verantwortungsvolle Einführung von AI und die Wiederverwendung von Unternehmenswissen.
• Unterstützte die Migrationsstrategie für SAP S/4HANA Cloud und bewertete das künftige SAP-Ökosystem, einschließlich SAP BTP, Integration Suite, Business Data Cloud, SAP Analytics Cloud und Datasphere.
• Trieb das Management von Architecture Debt, Portfolio-Transparenz und Application Rationalization durch Architekturprinzipien, Governance-Modelle, Entscheidungsrahmen und LeanIX-basiertes Enterprise Architecture Management voran.
• Richtete Business Architecture und Process Intelligence mit Signavio aus, um Wertschöpfungsketten, Fähigkeiten, Prozesse, Datenstrategie, Wissensflüsse und Transformations-Roadmaps miteinander zu verbinden.
• Definierte Betriebsmodelle für Data Governance, Architecture Governance, Cloud, Integration, API Management, AI Governance und Wissensaustausch.
• Agierte als vertrauenswürdiger Berater für Führungskräfte und Leiter von Geschäftsbereichen in den Bereichen Produkt, Vertrieb, Finance, Logistik, Kundenservice und Shared Services.

Als Solution-Architekt für Agentic AI in der KFZ-Schadensabwicklung leitete ich weltweite Kundenimplementierungen, einschließlich Lösungsdesign und -detaillierung, Mandantenfähigkeit, Prozessabläufe, Integration mit Drittanbieterlösungen und Lokalisierungsanforderungen.

• Architekturanalyse: Durchführung einer detaillierten Analyse der Geschäftsanforderungen, Verwaltung der Anforderungen und Erstellung ausführlicher Spezifikationen.
• Definition von Services: Entwicklung umfassender technischer Definitionen für Services und Integrationsverträge.
• KI-Prozessmanagement: Automatisierung des KI-Prozessmanagements mit Fokus auf Analyse, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung.
• Anforderungsaufnahme: Durchführung von Sessions zur Anforderungsaufnahme und Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
• Agile Zusammenarbeit: Einsatz agiler Methoden und enge Abstimmung mit Stakeholdern zur Gewährleistung von Ausrichtung und Flexibilität.
• Technischer Support: Unterstützung des Senior Managements bei technischen Analysen und Beurteilungen der Umsetzbarkeit.

• ISO-27001-Implementierung & Audit-Readiness
• NIS2- & DORA-Compliance-Unterstützung
• Interim-/Teilzeit-CISO-Services
• IT-Risiko & Kontrollen (ITGC, SOX, COBIT, BAIT)
• M&A- und IT-Due-Diligence für Startups/Ventures
• Business-Continuity-Management (BCM, ISO 22301)
• Entwicklung von Cybersecurity-Frameworks (NIST, ISO, BSI)
• Beratung zu GRC-Tools (Archer, ServiceNow)

• Projektschwerpunkte: Strategische Neuausrichtung globaler Marktcluster und Gestaltung zukunftsfähiger Datenarchitekturen.
• Ergebnisse & Erfolge:
• TOM-Design SEA & Generaldistributoren: Entwicklung eines Hub-and-Spoke-Betriebsmodells für Südostasien (Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapur) inkl. Standortbewertung. Ziel: Realisierung signifikanter Einsparungen in FTE und EUR.
• Architektur für Datenintelligenz: Konzeption einer "Data Intelligence Unit" und eines zentralen Data Hubs für Europa inkl. Rollen- und Prozessdefinition.
• KI-gesteuertes Wissensmanagement: Implementierung im After-Sales zur Zusammenführung heterogener Quellen.

• Vernetzung der Bereiche Systemarchitektur, Business-Analyse, Anforderungsanalyse und Prozessberatung
• Steuerung der Bedürfnisse der Fachbereiche in Richtung IT und Umsetzung
• Aufnahme der Anforderungen mittels JIRA und Herunterbrechen in EPICs
• Betreuung interner Projekte und Programme inklusive Stakeholdermanagement und Reporting
• Anforderungen von klassischen IT-Entwicklungen bis zu IoT-Anbindungen und SAP-Teil-System-Ablösungen
• Umsetzung aktueller rechtlicher Themen (MAKO, EnWG, EEG, GWG, StromGVV, GasGVV, StromNEV, GasNEV)
• Einsatz agiler Methoden (Agile, SAFe, ITIL, Scrum, Kanban, DDD, IaC, CI/CD, DevOps, Automatisierung, ETL, OOA, OOD, MDA, BPMN, BPM, UML, Marketing-Automatisierung, Datenwissenschaft, ML, KI/AI, Generative KI, LLMs)
• Nutzung von Tools wie JIRA, SharePoint, MS Office, MS Project, MS Dyn CRM, VMware ESX/ESXi, BSI-Grundschutz, BSI-C5, NIST, MS Azure, Typo3, MailAutomation, Docker, Kubernetes, OpenStack, OpenShift, Terraform, Ansible, SQL, REST, SOAP, Git, GitLab, LoraWan, SAP IS-U, S4/Hana, USU, KUGU, AbSys, Sensoren, MQTT

• Beratung CRM Prozesse und Features
• KI-Infusion-Workshops zur Einführung von KI-Apps für kritische Geschäftsprozesse
• Prototyping – Vibe Coding mit Lovable
• Entwicklung von mehreren Apps für das globale Bid Management im CPQ, Salesforce und SAP 4 Hana Umfeld
• Anforderungs- und Prozessmanagement
• Einführung eines neuen Data-Governance-Modells
• KI-Infusion – Unterstützung der Apps und Geschäftsprozesse durch KI-Anwendungen
• Portfoliomanagement von KI-Ideen: Identifikation und Auswahl von KI-Projekten im Bid Management
• Prototyping von KI-Projekten mit Lovable.dev
• Aufbau einer KI-Datenbasis in Snowflake
• Blueprint für verschiedene Business Units und globaler Rollout
• Ein agiler Prototype-First-Ansatz mit Design Thinking und Vibe Coding zur Prototypenerstellung aller Anwendungen
• Vortrag auf globaler Konferenz zum Einsatz von KI im Business und zur Validierung von Ideen mit Design Thinking & Vibe Coding
• KI-Infusion-Workshops auf globalen Konferenzen zum Prototyping von Ideen mit den Business-Stakeholdern

• Entwicklung und Implementierung von Multi-Domain-Infrastrukturstrategien zur Optimierung der Systemleistung in OT und IT.
• Entwicklung von Sicherheitskonzepten für Multi-Domain-Infrastrukturen inklusive IT-Sicherheitsmanagement.
• Überwachung des Incident-Managements, des Problem-Managements und des Change-Managements.
• Den gesamten Lebenszyklus eines strategischen Projekts managen, einschließlich Planung, Durchführung, Lieferung und Stabilisierung.
• Unterstützung von IT-Governance, IT-Architektur und Risikomanagement.
• Durchführung von Workshops zu IT-Sicherheit und Infrastruktur.

• Lösung für Microservices und Frontend-Lösung für das Stromnetz
• Leitung von Entwicklungsteams
• Technologien: React-Native, TypeScript, Kotlin, AWS, Infrastruktur als Code, Serverlose Architektur, React, NoSQL, GraphQL, Angular, Playwright, Python, ML(Ops), Kubernetes, Docker

• Führung eines funktionsübergreifenden Squads aus Backend-, Frontend- und ML/Data-Ingenieuren, dabei Balance zwischen operativer Mitarbeit (Architektur, Codierung, Reviews) und Teamführung (Mentoring, Priorisierung des Backlogs, Abstimmung der Roadmap).
• Konzeption und Umsetzung von ML-basierten Such- und Discovery-Funktionen, darunter Learning-to-Rank (LTR), Query Expansion und Vektor-Suche, was die Relevanz der Ergebnisse und das Nutzerengagement verbesserte.
• Implementierung von Personalisierungs- und Empfehlungspipelines unter Nutzung von Verhaltensdaten und Segmentierung zur Steigerung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value.
• Einführung datengetriebener Prozesse und Aufbau von A/B-Testing- und Experimentier-Workflows (Odyn, MLflow), um die Auswirkungen von Features auf CTR, NDCG und Conversion zu messen.
• Verantwortung für die Architektur und Roadmap des Squads, Modernisierung der Services durch cloud-native Microservices und eventgesteuerte Systeme (AWS, Pulumi, Terraform) zur Steigerung von Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.
• Erhöhte Zuverlässigkeit und operative Exzellenz durch Einführung von Observability (Prometheus, Grafana, NewRelic), Incident Management und Post-Mortems, die Ausfallzeiten bei Kundendienstleistungen verringerten.
• Mentoring und Unterstützung von Ingenieuren, Förderung des technischen Wachstums, der Zusammenarbeit und einer kundenorientierten Denkweise durch regelmäßiges Feedback, Coaching und Code Reviews.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern, Forschern und Stakeholdern, um Kunden-Insights in technische Lösungen umzusetzen, die Discovery, Engagement und Kundenbindung verbesserten.
• Untersuchung von Anwendungsfällen für Generative AI/LLM (GPT-4, LangChain, RAG), Prototyping intelligenter Assistenten und personalisierter Discovery-Workflows, die die Nutzerzufriedenheit steigerten.
• Erzielt greifbare Ergebnisse: Steigerung des Engagements durch Personalisierung, Beitrag zum Umsatzwachstum und Verringerung von Vorfällen durch Integration von Resilienz und Observability.

• Einführung der neuen, auf dem NIST Cybersecurity Framework basierenden Group Cybersecurity Strategie
• Steuerung, Coaching und Anleitung der Operational Companies bei ihrer Cybersecurity Status Quo Analyse gemäß NIST CSF Methodik
• GAP-Analyse zum Industrie Benchmark und Ziel Maturity Level
• Auftraggeber: CISO der RWE AG