Microsoft Office Experten in Nürnberg

Planung, Durchführung & Moderation Krisenkommunikation und Reputationsmanagement

AQIM ist eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Österreich. Eine Vereinigung von Interim ManagerInnen aus Deutschland und Österreich. Gegründet im Dezember 2024. Mehrteiliges Training mit Workshops sowie Beratung für präventive Krisenkommunikation, in Zusammenarbeit mit den Gründungsmitgliedern und Verantwortlichen für Kommunikation. Zur Ermittlung des Krisenpotenzials für die Markteintrittsstrategie und im Vorfeld einer Digitalkampagne.

Das Projekt in Stichworten:

Beratung und Schulung zum Zwecke von:

• Analyse des Krisenpotenzials als neuer Marktteilnehmer und seinen internetbasierten Kommunikationsaktivitäten
• Planung und Entwicklung einer Krisenkommunikation mit gezielten Maßnahmen
• Entwicklung eines Krisenplans, um Reputationsrisiken im Ernstfall zu minimieren
• Durchführung von Schulungs- und Informationsveranstaltungen

Erfolg:

• Aus dem anfänglich einmalig angedachten Beratungs-Event für die Vorbereitung einer Informationskampagne wurde ein mehrteiliger Workshop für präventive Krisenkommunikation. Dieser hat nicht nur der Organisation Kompetenz und Sicherheit im Falle akuter Herausforderung verschafft, sondern auch den teilnehmenden Interim Managern Kompetenzerweiterung für ihren Arbeitsalltag in Mandatseinsätzen
• Dieser Workshop versetzte die Verantwortlichen in die Lage, die zum damaligen Zeitpunkt in Vorbereitung befindliche und auf sechs Monate angelegte Informationskampagne planmäßig Ende Januar 2026 in den sozialen Medien starten zu können
• Eine sorgfältig ausgearbeitete Terminplanung sowie Festschreibung des Umgangs mit kritischen Stimmen in Form von Terminologie und Tonalität sowie Compliance-Regeln haben für einen reibungslosen Start und Durchlauf einer 3-monatigen Informationskampagne gesorgt

Projektmanagement und Prozeßberatung im Bereich Building Information Modelling (BIM)

Hochqualifizierte Engineering-Dienstleistungen wie Engineering, Projekt- und Qualitätsmanagement, Planung und Steuerung.

• Schneller Einsatz und flexible Modelle
• Ergebnisorientierte Zusammenarbeit
• Projekte beschleunigen, Mehrwert schaffen
• Technische Erfahrung und betriebswirtschaftliche Kompetenz
• Datenanalyse und spezialisierte Dienstleistungen.

Ergebnisse: Exzellenz, Zuverlässigkeit und Effizienz.

• Konzeption eines Target Operating Models (inkl. strategischer Mittelfristplanung und operativem Staffing) für den Restrukturierungs- und Kapazitätssteuerungsprozess der Produkt-Workstreams zur Steigerung der Entwicklungseffizienz, Erhöhung der Mitarbeiterbindung und Profitabilität
• Integration zielgerichteter Anreize wie Budgetvorgaben, Deckungsbeitragsrechnung und Incentivierung in das Operating Model

• Softwareentwicklung
• Technische Konzeption von Softwarearchitektur und -design (Berücksichtigung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen)
• Frontend und Backend
• Refaktorisierungen
• Code-Reviews
• Unit Tests
• Automatisierte Integrationstests
• E2E-Tests

Global Identity Services (GIS) ist der Identity Provider für die Digital Services Platform (DSP). Die GIS sind für die Authentifizierung und Autorisierung von Endnutzern und anderen DSP-Diensten durch die Ausgabe von Security Tokens verantwortlich. Hierzu zählen:

• Verwaltung von Identitäten (z.B. Benutzerregistrierung, Passwortzurücksetzung und -änderung, Benutzerprofile)
• Verwaltung von Rollen und Berechtigungen
• Single Sign-On (SSO) über DSP-Dienste hinweg
• Verwaltung von OAuth-Ressourcen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs)

• Prototypen-Erprobungsfahrten
• Tests (SW/HW) auf Prüfständen, HIL/SIL und in Fahrzeugen
• Wechselrichter-Updates (Flashen von EOL, Bootmanager, Software …)
• Inbetriebnahme von Software
• Teilnahme an Task-Force-Besprechungen
• Tägliche Projektmanagement-Besprechungen
• Erstellung, Nachverfolgung und Aktualisierung von Jira-Tickets
• Unterstützung bei der Behebung von Software- und Hardwareproblemen (Fehlersuche)
• Teilnahme an nationalen und internationalen Erprobungsfahrten in Deutschland (Neustadt PGN), Italien (Nardo – Porsche Engineering NTC), Finnland (Muonio WTCS), Schweden (Arvidsjaur)
• Durchführung von Codierarbeiten (CP-Tool) und Kalibrierungsarbeiten (Vector/Inca)
• Implementierung des Komponentenschutzes VKMS über Fazit-ODIS (mit UDS-Anfrage) oder Anlernen/Verheiraten/Koppeln (mit PKI-Karte)
• Aufzeichnung von Traces zur Fehleranalyse
• Erstellung von Testberichten und Testzusammenfassungen
• Lieferung defekter Hardware zum Werksstandort und Austausch gegen neue oder wiederaufbereitete Hardware
• Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern beim Kunden und Entwicklungsteams

• Als Programmleiter für digital unterstützte Services verantwortlich für Projekte wie Transformation, Remote Scanning (WeScan), E-Commerce und OneGate (Budget: ~5mio€/p.a.).
• Entwicklung der Transformationsstrategie und Roadmap für eine Supply-&-Demand-Plattform auf ServiceNow sowie Förderung der Harmonisierung und Integration von Altsystemen.
• Leitung funktionsübergreifender Teams bei der Konzeption und Einführung dieser digitalen Geschäftsmodelle auf der ServiceNow-Backend-Plattform.
• Ermöglichung strategischer Entscheidungen durch die Kombination von Transparenzstrukturen in Azure DevOps und agilen Methoden wie PI Planning und WSJF-Priorisierung.
• Als Business-Demand-Manager und digitales Pendant für CS CRM tätig.
• Verantwortung für die interne Projektorganisation und externe Partner sowie für organisatorische Schnittstellen und Abhängigkeiten zu anderen Abteilungen.
• Durchführung von RFPs und Steuerung von Anbietern gemäß Verträgen und internen Anforderungen.
• Mitarbeit an Project sucCeSs und Northstar sowie Mitglied des RaaS Tiger Team und des Spryker Customer Advisory Board.

• Gründliche Prozessanalyse zur Identifikation von Schwachstellen und Bewertung des Optimierungspotenzials

• Präzise Modellierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0

• Erstellung detaillierter Lasten- und Pflichtenhefte zur Dokumentation von Anwendungsfällen

• Umfassende Erhebung der bestehenden Unternehmensprozesse

• Tiefgreifende Prozessanalysen zur Aufdeckung von Potenzialen

• Moderation und Leitung von Workshops mit Fachexperten und Führungskräften

• Übernahme der Projektleitung für die Auswahl und Implementierung einer neuen ETRM-Systemumgebung

• Leitung der Personalabteilungen weltweit
• Einführung von digitalen Tools, Prozessen und Workflows
• Betriebsrat, Gesamtbetriebsrat, Konzernbetriebsrat
• Restrukturierung von HR

• Erarbeitung von Strategien, Prozessen und Systemanforderungen zur Weiterentwicklung des Lead- und Kampagnen-Streams eines Salesforce-Systems für die Teilsysteme Sales Cloud, Marketing Cloud und Analytics Cloud
• Erhebung und Erarbeitung von Marketing-Strategie-Konzepten für den Direktvertrieb, mit dem Schwerpunkt Leadgenerierung bei Neu- und Bestandskunden
• Analyse und Optimierung bestehender und neuer Kontaktpunkte
• Ableitung von Systemanforderungen und Benutzertests für Neuentwicklungen
• Aufbau eines Anforderungs- und Umsetzungsprozesses für fachseitige Bedarfe an der Schnittstelle zwischen CRM-Strategie und Marketing-Systembetrieb
• Moderation von Ideenfindungs-Workshops mit den Stakeholdern des Projektes
• Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Projektbeteiligten
• Analyse & Nachdokumentation der bestehenden Marketing-Strategien und der bereits dafür geschaffenen Systemfunktionen
• Analyse von Zielgruppen und vorsystemischer Datenqualität als Grundstein für neue CRM-Strategien
• Beratung bei Content- und Asset-Strategie für Marketing-Kampagnen
• Definition von KPIs und anderen Leistungskriterien für System und CRM-Strategie

• Programm zur Salesforce-Integration geleitet, Anforderungen, Meilensteine und Lieferung zwischen Kunden- und IT-Stakeholdern abgestimmt; mehr als 10 Webformulare eingeführt, um skalierbare Adoption für Marken wie AbbVie, Abbott und Veeva zu unterstützen
• Verantwortlich für die Roadmap des Kundenübergangs, Kommunikation und Umsetzung optimiert und so die Lieferzeit um 75 % verkürzt (von einem Monat auf eine Woche)
• Als primärer Programmleiter im Kundenkontakt fungiert und funktionsübergreifende Zusammenarbeit, Risikominderung und zeitnahe Problemlösung während der Salesforce-Umstellung vorangetrieben
• Zusammenarbeit mit Kunden- und internen IT-Teams bei der Integration von Salesforce in laufende Projekte; Blockaden beseitigt, um die Einführung interner Tools und das Change Management zu beschleunigen

• Erstellen von Handbüchern und Anleitungen
• Beratung von Autoren in Bezug auf das Bundescloud Portal
• Recherche und Einarbeitung neuer Funktionen
• Überarbeitung von technischen Texten im CMS Drupal
• Review von technischen Texten im CMS Drupal
• Überarbeitung von technischen Texten in Confluence
• Review von technischen Texten in Confluence
• BPMN-Prozesserstellung
• Umsetzung von Corporate-Design-/Corporate-Identity-Richtlinien
• Administration von SharePoint und SIB-Box
• Ablage von technischen Dokumenten auf unterschiedlichen Laufwerken (SharePoint, SIB-Box, BSCW)
• Fachliche Steuerung der Teammitglieder

• Planung und Moderation der Scrum-Meetings (Dailys, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective)
• Beratung des Product Owners beim Definieren von Sprintzielen, Ausarbeitung von User Stories/Product Backlog Items, der Zielerreichung und Stakeholder-Management
• Tracking und Steuerung der definierten Sprintziele
• Lösung von Problemen und Konflikten innerhalb des Teams
• Erstellung, Präsentation und Nachverfolgung von Informationen, um alle Beteiligten (Product Owner, Entwicklungsteam, Management) auf dem Laufenden zu halten