Microsoft Office Experten in Dortmund

• Anspruchsvolle Beratungsleistungen sowie Interim-, Transformations-, Programm- und Projektmanagement
• Programmmanager für dormakaba International Holding AG: verantwortlich für den SAP-Rollout in der deutschen Tochtergesellschaft, bestehend aus 16 Projekten für Vertrieb, Service, Betrieb und Finanzen, Vorbereitung durch ein Fit-Template-Vorprojekt, Entwicklung und Formulierung durchgängiger Geschäftsprozesse, Anleitung und Coaching des Fachbereichs bei der Erstellung von Use Cases und Fachkonzepten, Einführung eines Integrationstestkonzepts und Umsetzung von Integrationstests
• Senior Consultant für AGRAVIS Raiffeisen AG: Spezifikation der ITSM-Prozesse Incident- und Release-Management auf Basis von ITIL, Prüfung von Umsetzungsoptionen mit SAP Solution Manager, Steuerung des Cutovers eines SAP-Projekts
• Interim Manager für bofrost DL GmbH & Co. KG: Analyse und Neugestaltung des bestehenden Geschäftsprozessmodells, Leitung des strategischen PMO einschließlich Steuerung des Projektportfoliomanagements (bis zu 40 Projekte), Management des Projektinitiierungsprozesses, Coaching von Projektmanagern, umfassendes Reporting, Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit aller Projekte, direkte Berichterstattung an den Beirat, Leitung der Prozess- und ITSM-Bereiche, Steuerung eines strategischen Programms einschließlich Greenfield-Ansatz, Neugestaltung der Systemlandschaft, Einführung durchgängiger Prozesse, CRM-POC und Plattformanbieter-Wettbewerb, Entwicklung von Zielvorgaben mit LEAN A3, Konzeption und Umsetzung eines POC mit zwei Plattformanbietern
• Programmmanager/PMO/PPM für die globale SCM-Konsolidierung bei Henkel KGaA: Leitung des internationalen Template-Teams für die Neugestaltung der SAP-Landschaft, Steuerung des strategischen Partners Accenture
• Programmmanager/PMO/PPM für die Migration von SAP BW zu Microsoft BI bei Henkel KGaA: vollständiger Entwicklungslebenszyklus, Übergabe der Services an Accenture und des Hostings von HP an IBM, Umsetzung nach PMI-basierten und agilen Standards, Steuerung von 20 Projekten, Aufbau eines Turnaround-Programms, Ursachenanalyse, Vertragsänderungen, Governance, Reporting, Controlling, Coaching von bis zu 60 Mitarbeitern, 20 MEUR Budget, alle Meilensteine termingerecht und innerhalb des Budgets erreicht
• Programmmanager/PMO M&A IT für Henkel KGaA: SAP-Rollout und weltweite Infrastruktur-Transition nach einer Akquisition, Carve-out-Management, Onboarding von ca. 5 000 neuen SAP-Anwendern, Konsolidierung von Servern und Rechenzentren, Steuerung von 30 Projekten in WEU, CEE, LA, NA und AP, PMI-basierte Umsetzung, Aufbau der Governance, Coaching von bis zu 150 Mitarbeitern, 85 MEUR Budget, 300 Mitarbeiter weltweit, internationales Ausschreibungsmanagement mit Anbietern wie Accenture, IBM, HP und Cisco, Programm termingerecht, in der geforderten Qualität und unter dem Budget abgeschlossen
• Interim Manager für Bertelsmann AG: strategisches IT-Sourcing-Programm für den Corporate CIO mit sechs Projekten, Planung, Controlling, Reporting, Coaching, Qualitätsmanagement, Stakeholder-Management, Vertragsübergänge, Entwicklung eines Systems zur Überprüfung von Einsparungen, 20% höhere Einsparungen als geplant erreicht
• Interim Manager IT Governance für Henkel KGaA: Professionalisierung des IT-Service-Managements, Auditierung und Entwicklung eines PMI-basierten Projektmanagementprozesses mit konzernweiten Anpassungen, konzernweiter Rollout der ITIL-Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management
• Agiles Projekt für ALDI-Sued: Finalisierung und Umsetzung des Demand-Management-Prozesses für IT-Anforderungen mit Schnittstellen zu anderen Prozessen und zum Servicekatalog
• Senior Consultant für hagebau IT GmbH: Analyse von Geschäftsprozessen, Konzeption und Umsetzung von NDA, RFI und RFP für die Ausschreibung von Managed IT Services mit einem Volumen von EUR 30 Millionen, Transitionsplanung von zwei Rechenzentren zu Atos Managed Services, Entwicklung eines Servicekatalogs und eines Kostenverteilungsmodells
• Interim Manager für Henkel KGaA: Entwicklung eines internationalen Ressourcenmanagementsystems für die globale IT zur Verbesserung der Kosten- und Kapazitätssteuerung, agile Planung, Controlling und Scope-Management, Realisierung von 25% Kapazitätsreserven
• Interim Manager für Netrada GmbH: Professionalisierung des IT-Service-Managements, Konzeption und Erstellung von 16 SLAs, Prozessanalyse und -dokumentation, Objektivierung der Servicequalität und Reduzierung des Ad-hoc-Aufwands um ca. 20%
• Senior Consultant für Saudi Telecom: Einführung eines PMI-basierten Projektmanagementprozesses, Entwicklung eines PMO, Coaching von Mitarbeitern, Unterstützung bei der Akquisition von Kundenprojekten durch Anwendung der eingeführten Methode

• Vollständiger Greenfield-Neuaufbau über den gesamten Stack — AI-native umgesetzt: Backend in Go und NestJS, PostgreSQL (CNPG) auf K3s mit GitOps/Terraform; Frontend mit Angular 22, zonenlos.
• Coding-Agenten (z. B. Claude Code, Cursor) über den gesamten Lifecycle orchestriert — Architektur, Implementierung, Tests, Reviews und Dokumentation — auf Basis von Specification-Driven Development (SDD).
• „Bruno“ — LLM-Kommentator-Persona mit RAG und MCP für eine konsistente Persönlichkeit über alle Generierungen hinweg (Vorberichte, Nachberichte, eigene virtuelle Wetten).

Angular 22 (zoneless, ohne Zone.js), Claude Code, Claude Code Skills, CNPG, Cursor, Design Tokens (Spec for Code), Docker, Gherkin, Git, GitLab, GitOps, Go, Google Gemini, Grafana, Hetzner Cloud, K3s, Keycloak, Kubernetes, Lighthouse, LLM-Integration, Model Context Protocol (MCP), NestJS, Node.js, NPM, Playwright, PostgreSQL, Prometheus, RAG, REST, Specification-Driven Development (SDD), Structured Outputs, Terraform, TypeScript, Vitest

• Strukturierte Support-Workflows und Bewertungsverfahren entwickelt und optimiert und dabei konsequent Qualitätsstandards über hochvolumige operative Aufgaben hinweg angewendet.
• Leistungskennzahlen überwacht, um systemische Probleme zu erkennen und gezielte Verbesserungen voranzutreiben — eine Fähigkeit, die direkt auf die Analyse von LLM-Leistungskennzahlen übertragbar ist.
• Eskalationen betreut und hohe Genauigkeits- und Zufriedenheitsstandards in einer vollständig asynchronen, Remote-First-Umgebung aufrechterhalten.

• Projektarbeit im Controlling: Einführung Kundenangebotskalkulation und Entwicklung einer Handels-/bzw. Vorwärtskalkulation für den Vertrieb
• Entwicklung eines Herstellkostenkalkulators
• Theoretische Konzeption und praktische Einführung: interimistische Variante auf Excel kurzfristig eingeführt; Umbettung in INFOR LN und Erstellung des Lastenhefts
• Großteil Projektmanagement mit Einsatz moderner Instrumente (Loop, Jira, Excel, PowerPoint)
• Regelmäßiges Reporting über gelegte Angebote (db1 und Vollkostendeckung) und Vergleich mit Nachkalkulation

• Durchführung der Konzeption und Designplanung in der Akquisitionsphase (Energieerzeugung z. B. BESS und Industrieanlagen EPC-Vertrag)
• Bindeglied bei sämtlicher Kommunikation in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kunden, Lieferanten und Niederlassungen
• Kalkulation und Budgetermittlung von Industrieanlagen (Heißgaserzeuger, Batteriespeicher, Wasserkraftwerke, etc.) im Auftragswert (CAPEX) bis 100 Mio.€

• Leitung der 12-wöchigen Weiterbildung zum KI- und Automationsspezialisten
• Erstellen von Schulungsunterlagen & Videokursen zu den Themen „Grundlagen der KI“, „Umgang mit ChatGPT“, „Prompt Engineering“, „KI-Agenten mit N8N“, „Automationen mit Make.com“ & KI-generierter Marketingcontent (Bilder, Videos, Blogbeiträge & Social Media Posts)
• Durchführung von Workshops zu den o.g. Themen
• Tools: Loom, N8N, Make.com, ChatGPT, Midjourney, Gamma.app, Canva, Kling AI, Magnific AI
• Ergebnis: Selbstständige lernen das fachliche und betriebswirtschaftliche Know-how, um als KI- und Automationsspezialist erfolgreich ein Unternehmen aufzubauen

• Optimierung der Übertragungsmedien der Datenstrecken im Ruhrgebiet
• Konfiguration/Erweiterung der Switches und Router für ein autonomes System AS
• Eingesetzte Netzwerkprotokolle Layer 2/3 (OSI-Modell) verbessern: RSTP, Broadcast, usw.
• Kabel verlegen, crimpen, Antennen, Router, Switche
• Pflege, Erweiterung, Auswahl und Priorisierung von Entstörungsmaßnahmen der Netzwerküberwachung (PRTG, The Dude)
• Organisation und Neuanbindung eines weiteren BGP-Peerings, Rechenzentrum, NGN-Glasfaser
• VPN-IPSec-Standortverbindungen für 6 Standorte mit PFSense, Fritzbox
• WLAN-Geräte-Konfiguration (Mikrotik, UBNT)

Label: TCP/IP, VLAN, BGP, OSPF, MPLS, VPLS, Routingprotokolle, WLAN, EoIP, PPPoE, Routing, SNMP, DHCP, DNS, NAT, native IP, VLAN, Ethernet, VoIP., Switche und Router von: Nortel, Cisco, MikroTik, UBNT., Netzwerkmanagementsysteme: The Dude, PRTG, UISP

• Geschäftsführend verantwortlich für die strategische und operative Leitung des Unternehmens mit ganzheitlicher P&L-Verantwortung
• Ø 42 % jährliches Umsatzwachstum
• Reduktion der Burn Rate um 40 %
• Deutliche Steigerung der operativen Effizienz und Transparenz
• Strategische Neuausrichtung und Restrukturierung von Organisation, Kostenstruktur und Produktportfolio
• Aufbau und Führung eines interdisziplinären Teams (Sales, Customer Service, Produktion, Finance; 8 FTE)
• Skalierung des Geschäftsmodells durch Einführung strukturierter B2B-Vertriebsprozesse
• Operative Exzellenz in der Produktion (Fehlerreduktion > 30 %)
• Aufbau eines professionellen Customer-Supports mit Ticketing-System und messbarer Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Einführung robuster Finanz-, Reporting- und Governance-Strukturen (Order-to-Cash, HGB-Abschlüsse)

• Verantwortlich für die gesamte Migration
• Prozessaufnahme im gesamten Unternehmen
• Stakeholder-Management
• Steuerung der Projektgruppe, Key-User und Anwender
• Change-Management

• Analyse von Prozessen und Systemen auf hoher Ebene
• Unterstützung beim Aufbau einer neuen Prozess- und Systemlandschaft
• Systeme: SAP MM, SAP SRM, SAP WM/EWM, SAP R3/S4 HANA, Navision, E2E
• E-Procurement: SAP Ariba, Coupa

• Aufbau eines Servers zur Verteilung von Produktionsereignissen von MES in das bestehende PPS
• Einbau weiterer Server zum bestehenden Weg
• Meldung von Änderungen am Packbestand an TWMS

• Leitung des Unternehmens mit 5 – 10 Mitarbeitern
• Planung und Durchführung von AZAV-zertifizierten Weiterbildungen

• Vollautomatisierte Schraubprozess und Applizierprozesse
• Allgemeine Prozesse wie MA-Schulung
• Teilnahme an Taskforce Meetings mit OEM Kunden
• Six Sigma
• Mitarbeitertraining
• Verbesserungsprozesse
• Eskalationsprozesse