Microsoft Office Experten in Stuttgart

• Erfassung und Analyse der Bedürfnisse der Stakeholder, um präzise Anforderungen zu definieren und sicherzustellen, dass die neue Website die Erwartungen der Nutzer erfüllt.
• Übernahme der Rolle des Product Owners, um das Entwicklungsteam zu leiten, Prioritäten zu setzen und den Fortschritt der Implementierung zu überwachen.
• Koordination der Implementierung von Optimizely als neues CMS, einschließlich der Anpassung und Integration aller erforderlichen Funktionen, um einen nahtlosen Benutzerfluss zu gewährleisten.
• Sicherstellung der erfolgreichen Integration von Funktionen innerhalb des Condor-Lebenszyklus, wie Flugbuchung, Check-in und andere relevante Dienstleistungen, um ein umfassendes Nutzererlebnis zu schaffen.
• Aktive Kommunikation mit Stakeholdern, um Feedback zu sammeln und Anpassungen während des Entwicklungsprozesses vorzunehmen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.
• Planung und Durchführung von Tests, um die Qualität der implementierten Funktionen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind.
• Eingesetzte Methoden: Agile Methoden, SCRUM, SAFe
• Eingesetzte Tools: Optimizely, Jira, Confluence
• Ergebnis: Erhebliche Verbesserung der Benutzererfahrung, optimierte Buchungs- und Check-in-Prozesse und gestärkte digitale Präsenz von Condor auf dem Markt.

• Steuerung des operativen Backoffice
• Abwicklung des Angebots- und Rechnungswesens
• Unterstützung in der vorbereitenden Buchhaltung
• Koordination von Terminen und operativen Abstimmungen
• Schnittstellenmanagement zwischen Geschäftsleitung, Kunden und externen Partnern
• Strukturierung administrativer Abläufe im Tagesgeschäft

Durch die Übernahme operativer Backoffice-Aufgaben entsteht eine spürbare Entlastung der Geschäftsführung. Administrative Prozesse laufen strukturierter, verlässlicher und effizienter, wodurch mehr Zeit für Kunden, Projekte und unternehmerische Entscheidungen frei wird.

• Leitung und Koordination komplexer, bereichsübergreifender Projekte in LiDAR- und Softwareentwicklungsumgebungen.
• Erstellung und Pflege kritischer Projektpläne, Überwachung von Arbeitspaketen, Verfolgung von Projekt-Baselines und Steuerung des Meilensteinfortschritts über Gantt-Pläne.
• Sicherstellung eines belastbaren Project Controls durch detaillierte Projektprognosen, Kostenanalysen, Auslastungsplanung und Ressourcenverfolgung.
• Monitoring und Reporting der zentralen KPIs zu Kosten, Terminen, Qualität und Lieferperformance, um die Ausrichtung an den Unternehmenszielen sicherzustellen.
• Entwicklung und Präsentation von Executive Dashboards, Management-Reports und Steering-Committee-Präsentationen für das Senior Management.
• Förderung einer reibungslosen Kommunikation und Abstimmung zwischen R&D, Qualität, Einkauf, Produktion, Finance und internationalen Stakeholdern.
• Proaktive Identifikation von Risiken, Pflege umfassender Risikoregister und Mitwirkung an Maßnahmen zur Risikominimierung sowie Eskalationsprozessen.
• Koordination von Engineering Change Requests und Bewertung ihrer Auswirkungen auf Umfang, Termine, Ressourcen und Budgets der Projekte.
• Steigerung der Effizienz durch KI-gestützte Prozessverbesserungen mit LEA Suite, strukturierter Prompt-Erstellung, Workflow-Automatisierung und automatisierter Meeting-Dokumentation.

• Systemadministration von FreeBSD 11, 12 und 13.1 in einer Software Secure Cloud Lösung
• Administration von Proxy-Servern für FITS und deren Kunden, Banken sowie Landesbanken
• Administration von Secure-Internet-Lösungen
• Administration von Secure-Mail-Lösungen und Mailgateways
• Administration von Apache 2.4 Webservern
• Planung und Pflege von Servern und Netzwerkkomponenten in FNT Command
• Incident-, Change- und Ticketbearbeitung, insbesondere Entstörung bei Netzwerkproblemen mittels Splunk und ARS
• Fehlersuche und Logfileanalyse mittels Splunk Enterprise
• Monitoring mit Nagios
• Bestellung, Bereitstellung und Einspielung von Zertifikaten auf Apache-Webservern, Nginx-Webservern und Loadbalancern
• Hardware: HP ProLiant DL380 Gen 9 und 10, Cisco Catalyst
• Software: FreeBSD 11, 12 und 13.2, FNT Command, Shell-Skripte, MySQL-Datenbanken, ServiceNow, ARS, Splunk Enterprise 8.15

Das Projekt umfasste die Einführung von SAP S4HANA inkl. EWM. Der Kunde fertigt Werkzeuge für den internationalen Markt, wobei täglich 300 Fertigungsaufträge und 2000 Sendungen verarbeitet werden müssen. Das Projekt startete mit der "Explore-Phase" wo die angestrebten Business und SAP Prozesse definiert wurden, und endete mit erreichen der Produktivitätsziele mit S4HANA. Meine Rolle war Key-User Trainer und die Optimierung der Live Prozesse.

• Unterstützung des Testmanagements und Beratung zur Ablösung des bestehenden Bestandssystems für Kompositversicherungen durch eine moderne IT-Plattform.

• Planung und Steuerung der Testdurchführung sowie Testanalyse.

• Dokumentation der Testergebnisse in JIRA/XRAY und Defektmanagement.

• Erstellung und ständige Aktualisierung von Checklisten zur Sicherstellung der Qualität.

• Erstellung von Confluence-Seiten zur Unterstützung der Testdurchführung sowie deren Dokumentation.

• Erstellung von Testabschlussberichten nach jedem Testzyklus.

• Methoden: Prozessplanung, Status-Tracking, Prozessoptimierung, Prozessdurchführung, Prozessqualitätssicherung.

• Werkzeuge: MS Office, Outlook, JIRA, Confluence, Wiki.

• Nutzen: Unterstützung des Testmanagements bei der Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der unterschiedlichen Testzyklen.

• Ausgewählte Kunden: b.telligent, Jugendfeuerwehr, Stackable, 1K5

• Übernahme des Projektes in der Krise mit ca. 1,5 Jahren Verzug bei Übernahme im Juni 2024
• Klärung der Vertragssituation, Planungs- und Bauhistorie sowie Leistungsdetails
• Entlastung der internen Projektleitung und Verbesserung der Teamstimmung
• Beruhigung aller Stakeholder auf allen Ebenen
• Klärung eines Change-Requests mit Vorstand und Aufsichtsrat
• Systematisieren der Problemlösungsfelder und Aufbau eines neuen Terminplans
• Führung aller Teilprojektteams und Klärung offener Fragen mit der Bezirksregierung
• Genehmigung des vorzeitigen Baubeginns (§8a) im November 2024 und Einleitung des Baustarts
• Klärung sicherheitsrelevanter Aspekte im Bauablauf
• Überwachung der Gründungsarbeiten (Rammpfählung) und begutachterliche Überwachung
• Moderation und Koordination wöchentlicher Baubesprechungen und Teilprojektbesprechungen
• Abwehren von Claim-Initiativen
• Bericht an den Vorstand und die Werksleitung
• Geordnete Übergabe des Projektes an die interne Projektleitung im Februar 2025

• Projektschwerpunkte: Strategische Neuausrichtung globaler Marktcluster und Gestaltung zukunftsfähiger Datenarchitekturen.
• Ergebnisse & Erfolge:
• TOM-Design SEA & Generaldistributoren: Entwicklung eines Hub-and-Spoke-Betriebsmodells für Südostasien (Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapur) inkl. Standortbewertung. Ziel: Realisierung signifikanter Einsparungen in FTE und EUR.
• Architektur für Datenintelligenz: Konzeption einer "Data Intelligence Unit" und eines zentralen Data Hubs für Europa inkl. Rollen- und Prozessdefinition.
• KI-gesteuertes Wissensmanagement: Implementierung im After-Sales zur Zusammenführung heterogener Quellen.

• Lead Product Owner für 4 Entwicklungsteams
• Leitung und Koordination eines Greenfield-Projekts mit paralleler Implementierung der Kernkomponenten durch unabhängige Teams; Management von Abhängigkeiten und Ressourcen
• Etablierung eines Data-Lakehouse-Ansatzes inklusive Analyse des Mengengerüsts und zukünftiger Anforderungen im Rahmen einer Cloud-Migration (Best-of-Breed-Ansatz)
• Verantwortung für die Anforderungsanalyse, Auswahl und Pilotierung eines LIMS/ELN-Systems, unterstützt durch Beratung der Entscheidungsträger und Management der externen Dienstleister
• Einführung und Management eines OpenWeb UI- und Azure Open AI-basierten RAG-Systems zur Unterstützung der Wissensgewinnung und datengetriebenen Analysen
• Einrichtung, Konfiguration und Management von Jira-Projekten sowie Entwicklung projektbezogener Workflows und Automatisierungen
• Implementierung klassischer Scrum-Prozesse mit allen Zeremonien und Übernahme der Scrum-Master-Rolle für alle beteiligten Teams
• Unterstützung bei der Personalauswahl durch Interviews und Assessments aus der Perspektive eines Product Owners
• Entscheidungsfindung in zentralen Architekturfragen, darunter die Auswahl der Plattform für das Data-Lakehouse (Databricks) und die strategische Integration von LIMS und Analyseplattformen

• Hauptansprechpartner für Kunden, Stakeholder und interne funktionsübergreifende Teams (Software, Hardware, Mechanik und Zulieferer)
• Ticketverwaltung für interne und externe Probleme mit Jira
• Führung des Voranalyse-Teams für erste Analysen und Zuordnung der Tickets an die zuständigen Personen und/oder Abteilungen
• Definition der Schnittstellen des Problem-Management-Prozesses zu Engineering-, Änderungsanforderungs- und Projektmanagement-Prozessen
• Moderation regelmäßiger Meetings zur Verfolgung von Ursachenanalysen und Problemlösungen
• Überwachung des Projektfortschritts und Erkennung von Abweichungen in Zeit, Umfang, Kosten und Qualität
• Führung von Projekten durch alle Qualitätsgates und Meilensteine bis zur Serienreife (SOP)
• Forecast, Ressourcenplanung, Controlling und Kostenschätzung für laufende Projekte, neue RFQs und Kundenänderungen
• Wöchentliche Berichterstattung zum Projektstatus an den Programmdirektor

• Beratung von Unternehmen und Institutionen in den Bereichen Customer Service, Customer Experience, Customer Centricity, User-Journeys, CRM-Strategie, Operations, Digital Banking, Payment und Energy
• Auswahl und Implementierung von CRM-Systemen
• Auswahl und Implementierung von Billing/ERP-Systemen
• Auswahl und Implementierung von Omnichannel-Systemen
• Auswahl und Implementierung von Wissensmanagement-Systemen
• Interim Manager (COO, CCSO)
• Projektleitung für CRM- und IT-Projekte sowie Einführung von Softwarelösungen
• Incident Manager (Leitung von Task Forces)

• Entwicklung mehrerer Webauftritte für Kleinunternehmen (6)
• SEO/SEM
• Unternehmensberatung (Einführung von ERP-Systemen (Fresha / MS Dynamics))
• KI-Tooling, Prompting & Programmierung
• GenAI-Chatbot (GPT 4.0)
• Erstellung eines Telefonagenten (NLP-Services, Twilio, Python, Azure Services)
• Python-Programmierung, Berichterstellung und Dashboard-Erstellung
• Stakeholdermanagement und Beratung im gesamten Projektlebenszyklus

Weiterbildung und Zertifizierungen im KI-Bereich:

• Microsoft Azure AI Fundamentals
• Develop Gen AI Solutions with Azure Open AI Service
• Designing and Implementing a Microsoft Azure AI Solution
• Artificial Intelligence for the Business Professional
• Generative AI for the Business Professional
• Certified Artificial Intelligence Practitioner

• Beratungsleistungen für Enterprise Service Management (strategische Planung, Anforderungsanalyse, Tool-Bewertungsprozess, Implementierung)
• Projektmanagement für ITSM-Tool-Implementierungen (Cloud, On-Premise)
• Optimierung und Pflege von Ivanti Service Manager-Installationen (User Acceptance, Effizienz, Workflow-Konfiguration, CDMB-Struktur, Prozessautomatisierung, nicht-IT-Bereiche, Roadmap-Planung, Release-Upgrades)
• Presales-Support für Ivanti Service Manager (Produktdemos, Proof of Concepts/POC, technische Konzepte)