Microsoft 365 Experten in Hamburg

• End-to-End-Analyse und Optimierung bestehender Prozesse in Kampagnenmanagement, Vertragsmanagement und Fernwärmebau/Baukoordination
• Entwicklung automatisierter Vertragsmanagement- und Transformationsszenarien einschließlich Softwareauswahl und Integration
• Analyse von ERP, Chat, RCS Messaging, Consent Management und Tracking
• Erstellung von Handlungsempfehlungen, Entscheidungsvorlagen und Vorstandspräsentationen
• Einsatz von KI zur Prozessoptimierung
• Werkzeuge: Apple Office, Microsoft 365, Teams, Claude, ChatGPT

• Quartalsweise Royalty-Abrechnungen für Lizenzgeber aus Musik, Publishing und Medienmarken erstellt und geprüft, inklusive Mindestgarantien, Recoupment, Retourenabstimmung und Prozessoptimierung.
• Historische Lizenzdaten für eine externe Prüfung eines großen US-Studios rekonstruiert, mit Musik-Publishing und Recorded Music für ROW und AUS, und die daraus resultierenden Abrechnungen mit dem Lizenzgeber abgestimmt.
• Die Abstimmung von Musik-Royalties mit der GEMA und ihrem internationalen Hub für 2018 bis 2024 unterstützt.
• Lizenzdaten für Abgrenzungen und Rückstellungen bewertet und Metadaten für Vertragsverhandlungen strukturiert.
• Zielprozesse und SOPs für ein Tool zur Royalty-Automatisierung entwickelt und das Testing während des Rollouts begleitet.

• Ich helfe KMU, VSME-/VS-ready zu werden, bevor ihre größten Kunden auf sie zukommen.
• Maßgeschneiderte Readiness-Bewertung für KMU und Umsetzungsfahrplan

Strategische Weiterentwicklung und operative Umsetzung von Newsletter- und Content-Projekten im B2C-Umfeld. Arbeit mit Reporting- und Performance-Daten, Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und datenbasierte Content-Optimierung für über 500.000 Abonnent:innen.

Rollout von Druckern und PCs

• Effektive Steuerung von externen Dienstleistern für einen reibungslosen Betrieb.
• Planung und Umsetzung eines globalen Rollouts für 150.000 Clients.
• Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, inklusive Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
• Erfolgreiche Zusammenführung von zwei bestehenden ServiceNow-Systemen zur Optimierung des Service-Managements.
• Enge Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.

• Geschäftsergebnis-Optimierung und Ausbau der Vertriebsaktivitäten
• Verantwortlich für die Personal-Organisation
• Einführung eines Dokumenten-Management-Systems (DMS)
• Einführung und Optimierung der ERP-, CMS- und CRM-Landschaft
• Einführung digitaler Unterschriften
• Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung und EBIT-Steigerung

• Administration und Weiterentwicklung der M365-Umgebung inkl. Teams, Exchange Online, Intune und SharePoint Online
• Entwicklung von Dashboards zur Performance-Überwachung mit Microsoft Power BI
• Umsetzung von Benutzeranforderungen und Prozessen mit Low-Code-/No-Code-Technologien (Power Apps, Power Automate)
• Nutzung von Jira und Azure DevOps zur Planung und Umsetzung von User Stories im agilen Projektkontext
• Teilnahme an Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Reviews und Retrospektiven als technischer Ansprechpartner
• Planung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien mittels Azure Conditional Access und Multi-Faktor-Authentifizierung
• Konfiguration und Deployment von Clients und Anwendungen über MECM (SCCM) und Baramundi

• Disziplinarische und fachliche Leitung des IT- und Serviceteams
• Definition und Dokumentation des Current Mode of Operation (CMO) in Confluence: Applikationslandschaft, Infrastruktur, Netzwerke, Backup & Storage
• Entwicklung des Future Mode of Operation (FMO) inkl. Prozessanalyse & Stakeholder-Interviews mit allen Fachbereichen mit Hilfe von BPMN und Flussdiagrammen
• Optimierung des Lizenzmanagements: Reduktion der laufenden Softwarekosten um ca. 17% p.a.
• Einführung und Etablierung von Jira als zentrales Tool für Projekt- und Servicemanagement
• Einführung und Ausbau der HR-Software MindKey zur Digitalisierung von Personalprozessen
• Einführung einer VoIP-Lösung mit Microsoft Teams inkl. PSTN-Anbindung zur Ablösung klassischer Telefonie
• Einführung der Produktions- und Planungssoftware OptiControl zur Digitalisierung operativer Abläufe
• Rollout von Intune als Mobile Device Management-Lösung für Windows, iOS und Android
• Aufbau von Power BI-Dashboards zur Maschinenpark-Überwachung und Finanzreporting
• Planung und Durchführung der IT-Konsolidierung von zwei Standorten für 170 User
• Einführung eines automatisierten Penetration Testings mit Pentera
• Coaching und Mentoring des Teams in agilen Methoden & Projektmanagement
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft: Administration, Incident & Change Management
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität ausgelagerter IT-Leistungen
• Verantwortung für das IT-Budget inkl. Planung und Controlling
• Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung mit regelmäßigen Management-Reports zu IT-KPIs, Budget und Projektstatus

• Privacy by Design und Default
• Arbeit mit OneTrust: Erstellung und Verwaltung von Einträgen für Anfragende
• Schnittstellenfunktion: Vermittlung und Kommunikation zwischen dem DPO und den Fachbereichen, einschließlich Klärung datenschutzrechtlicher Fragen
• Bearbeitung von Datenschutzvorfällen: Analyse, Dokumentation und Koordination von Maßnahmen
• Allgemeine Beratung zu Datenschutzthemen: Unterstützung bei datenschutzrechtlichen Fragestellungen
• Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und Umsetzung
• Dokumentation & Reporting: Erstellung von Berichten zu Datenschutzvorfällen oder allgemeinen Datenschutzthemen für den DPO und Wochenberichten für den Fachvorgesetzten zur Präsentation im Leistungsboard
• Risikobewertung & Compliance: Unterstützung bei der Bewertung datenschutzrechtlicher Risiken in neuen Projekten oder Prozessen
• Verteilung und selbstständige Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bzw. vom DPO: alle eingehenden Tickets werden unter den Teammitgliedern aufgeteilt, es gibt keine Spezialisierung in den Aufgabengebieten. Hierzu werden Tickets in Jira erstellt und nachverfolgt.

Vorgehensweise/Methoden:

• Stakeholder-Management
• Kommunikation zum C-Level
• Zeit- und Umsetzungsplan

Ich implementierte eine Zero-Trust-Architektur fuer robuste, militaertaugliche maritime Container-Mini-Rechenraeume auf Basis von VMware & Tanzu zur Unterstuetzung containerisierter GIS-Workloads fuer Bodentruppen. Der besondere Fokus lag auf der Absicherung der Kommunikation, dem Workload-Schutz und dem Datenzugriff in umkaempften elektronischen Gefechtsumgebungen, die durch Jamming, Abfangen, Signalmanipulation und staendig wechselnde Einsatzbedingungen beeinflusst werden. Ich habe Use Cases so entworfen und architektonisch umgesetzt, dass jedes Element von Workload, Identitaet und System auch in degradierten oder gestoerten Szenarien weiterhin unabhaengig und sicher funktionieren konnte. Parallel dazu definierte ich die Enterprise- und Solution-Security-Architektur mit LeanIX, Bizzdesign und HOPEX als Enterprise-Architecture-, Repository- und Governance-Plattformen, um Architekturinventar, Beziehungen, Nachverfolgbarkeit, Zielbilder und Security Governance in komplexen Umgebungen zu pflegen. Fuer die architektonischen Designs nutzte ich Sparx Enterprise Architect, um formale Architekturperspektiven, Schnittstellen, Vertrauensgrenzen und Systemarchitektur sowohl in IT- als auch OT-Umgebungen zu beschreiben. Das Tool IriusRisk wurde fuer das Threat Modeling der Loesung eingesetzt, um architekturgetriebene Risiken zu identifizieren, Sicherheitsanforderungen abzuleiten und Gegenmassnahmen sowie Designluecken direkt aus den Loesungsmodellen zu erkennen. Das Risiko- und Compliance-Management wurde mit Archer unterstuetzt. Architekturentscheidungen, Kontrollluecken und operative Risiken wurden in gesteuerte Governance- und auditierbare Compliance-Massnahmen ueberfuehrt. Fuer Dokumentation, Zusammenarbeit und visuelles Design nutzte ich Confluence zur Pflege von Architecture Decision Records, Security Blueprints und Workflows. Lucidchart und draw.io verwendete ich zur Erstellung stakeholdergerechter Design-Artefakte. Ich habe ausserdem OT-Sicherheitskonzepte mit Unterstuetzung von Elektro- und Maschinenbauingenieuren in den Bereichen Oel, Fahrzeug-Bordsysteme, Bahn, Kraftwerke, Pharma, Gasturbinen und Nukleartechnik definiert. Ich erstellte die End-to-End-OT-Sicherheitsstrategie, beginnend bei der globalen Policy, weiterentwickelt zu Standards und Verfahren und schliesslich korreliert mit Bell-LaPadula, Purdue Model, SABSA, TOGAF ADM, CENELEC 50701, IEC 62443 und NIST-Standards. Zudem arbeitete ich mit Engineering-Teamleads zusammen, um kritische KBP-Assets zu identifizieren und sie unter Schutzmassnahmen zu stellen, mit denen SCADA-, PLC- und HMI-Assets segmentiert wurden. Ich trieb die Zusammenarbeit zwischen Security-, IT- und OT-Teams voran, um standardisierte Workflows und Use Cases fuer den OT-Security-Loesungskatalog zu erstellen, waehrend Defense-in-Depth- und Zero-Trust-Prinzipien in operative Umgebungen integriert wurden. Entscheidend war die Integration multidisziplinaerer Engineering-, Security- und Operations-Akteure in eine einheitliche Security-Blueprinting-Strategie und die Sicherstellung, dass Architektur, Threat Modeling, Governance und Dokumentation technisch robust und operativ praktikabel waren.

• Softwarepaketierung und -verteilung mit SCCM/MECM
• Applikationsverantwortung und -betreuung (50–100 Anwendungen)
• Dokumentation über Ticketsystem
• Usermanagement über AD-Konsole
• Softwareaktualisierung und -distribution
• Wartung und Aktualisierung von Softwarepaketen
• Anpassung von Skripts mit PowerShell
• Ausrollen und Implementierung neuer Software
• Unterstützung der IT-Security und Compliance

Tools und Software: Confluence, M365, Active Directory, Intune, Endpoint Management, SCCM/MECM, PowerShell, VMware Hardware: Lenovo, Cherry, Plantronics, Jabra + Peripherie

• Weiterentwicklung einer digitalen Plattform in der Schienenlogistik
• Produktmanagement
• Erarbeitung einer Produktstrategie
• Erarbeitung von Zielen und Roadmaps mit Meilensteinplanung
• Stakeholder-Kommunikation
• Anforderungsaufnahme
• Moderation von Meetings
• Moderation von Workshops zur Weiterentwicklung des Produktes
• Fachliche Führung
• Organisations-Design, Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Projektmanagement
• Customer Journey, Team Coaching, Leadership-Coaching, Moderation
• Miro, Jira, Confluence, Value Stream Mapping

• Unterstützung beim Wiederaufbau der Strom- und Breitbandversorgung im Ahrtal

• Bearbeitung von Liegenschaftsanliegen der Ingenieure in der Netzplanung

• Durchführung von Grundbuch- und Behördenanfragen

• Vermessung und Berechnung der Ausgleichszahlungen

• Unterstützung in der Prozessoptimierung

• Stakeholder-Management

• Kommunikation zum C-Level

• Zeit- und Umsetzungsplanung

• BPMN 2.0

• Erarbeitung von Product-/Market-Fit und strategischer Positionierung inkl. Hochlaufplanung

• Konzeption, Umsetzung & Optimierung zielgruppenorientierter Marketingmaßnahmen

• Strategische Ausrichtung des Vertriebs & Digitalisierung sowie Optimierung der Prozesse (CRM: HubSpot, ERP: weclapp)

• Entwicklung neuer Märkte & Partner sowie operativer Vertrieb von Lade-Lösungen inkl. Betreuung von Key Accounts

• Verdreifachung des Umsatzes gegenüber Vorjahr und Aufbau eines AE-Funnels von über 4 Mio. €

• Erhöhung der Vertriebseffizienz durch klare Priorisierungen bei Leads, Kunden sowie Partnern sowie Zentralisierung der Vertriebsarbeit in einem CRM (HubSpot)

• Einführung Partnermanagement

• Rekrutierung neuer Mitarbeitender, Aufbau und Führung eines Vertriebsteams inkl. der notwendigen Prozesse und Vorbereitung der Übergabe an die Nachfolge