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Deployment SAP HANA - SuccessFactors

• Implementierung Sub-Module Recruiting + EC Benefits + TeamGoals
• Globaler Rollout mit Adaption länderspezifischer gesetzlicher Regelungen inkl. Standardisierung
• Internationales Stakeholdermanagement
• Onboarding der neuen Konzerngesellschaften in Kenia und Griechenland bzgl. SAP SuccessFactors

• Ursachenanalyse komplexer fachlicher, technischer und datenbezogener Fehler in PowerCloud über Prozess-, Buchungs- und Systemgrenzen hinweg.
• Datenbasierte Steuerung von Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement; Beitrag zum Abbau historischer Forderungsbestände von über 100 Mio. EUR auf unter 25 Mio. EUR.
• Identifikation von Automatisierungs- und Dunkelverarbeitungspotenzialen an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern.

• Steigerte den monatlichen GMV eines T1-Kunden innerhalb von 4 Monaten um 40 % durch einen wöchentlichen Marketing-Kampagnenplan und leitete gleichzeitig unsere erste South Africa Product-Exklusivitätskampagne, die im Launch-Monat 30 % des gesamten GMV des Accounts ausmachte.
• Betreute ein Portfolio von 13 T1- und T2-Kundenkonten in den UK- und Südafrika-Märkten und trug die volle P&L-Verantwortung für große Marken wie BetVictor, DAZN und Entain.
• Erschloss bestehende Accounts in 4 neue regulierte Märkte, um den Portfolio-Umsatz organisch zu steigern, und löste erfolgreich einen kritischen Streit um Produktkonfigurationen, um eine wichtige T1-Partnerschaft zu sichern.
• Onboardete 3 große Kunden, indem ich die Abstimmung zwischen Legal-, Tech-, Marketing- und Sales-Teams koordinierte. Ich passte Launch- und Wachstumspläne an und sicherte von Tag 1 an eine Premium-Produktplatzierung sowie Marketingmaßnahmen auf Kundenseite.

• Privacy by Design und Default
• Arbeit mit OneTrust: Erstellung und Verwaltung von Einträgen für Anfragende
• Schnittstellenfunktion: Vermittlung und Kommunikation zwischen dem DPO und den Fachbereichen, einschließlich Klärung datenschutzrechtlicher Fragen
• Bearbeitung von Datenschutzvorfällen: Analyse, Dokumentation und Koordination von Maßnahmen
• Allgemeine Beratung zu Datenschutzthemen: Unterstützung bei datenschutzrechtlichen Fragestellungen
• Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und Umsetzung
• Dokumentation & Reporting: Erstellung von Berichten zu Datenschutzvorfällen oder allgemeinen Datenschutzthemen für den DPO und Wochenberichten für den Fachvorgesetzten zur Präsentation im Leistungsboard
• Risikobewertung & Compliance: Unterstützung bei der Bewertung datenschutzrechtlicher Risiken in neuen Projekten oder Prozessen
• Verteilung und selbstständige Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bzw. vom DPO: alle eingehenden Tickets werden unter den Teammitgliedern aufgeteilt, es gibt keine Spezialisierung in den Aufgabengebieten. Hierzu werden Tickets in Jira erstellt und nachverfolgt.

Vorgehensweise/Methoden:

• Stakeholder-Management
• Kommunikation zum C-Level
• Zeit- und Umsetzungsplan

• Leite KI-Bereitschafts- und Prozessanalysen in den Bereichen HR und Finanzen, identifiziere Automatisierungsmöglichkeiten, entwickle ROI-Business-Cases und überführe die Ergebnisse in priorisierte Empfehlungen für die Entscheidungsfindung auf Führungsebene.
• Habe das interne KI-Betriebssystem von CloudMcFly in einer selbst gehosteten n8n-Umgebung aufgebaut – mit einer digitalen Belegschaft von 22 Agenten in sieben Geschäftsbereichen und einer geschätzten Lieferkapazität, die drei bis fünf Personen entspricht. Ein separater Workflow zur Dokumentenklassifizierung hat die manuelle Weiterleitung von HR-Tickets um 60 % reduziert.
• Übersetze die Anforderungen des EU AI Act in praktische Governance-Roadmaps und führe Workshops zum „AI Driving License“ durch, um das Verständnis der Führungskräfte für die Einführung von KI und ihre Governance-Verantwortung zu stärken.

• Implementierung der Service-Ticket-Funktionalität für das HOLAWAL Partner Portal mit vollständiger Verantwortung für das Epic – vom Architekturentwurf bis zur Auslieferung
• Durchführung von Abstimmungen mit Stakeholdern, Definition des Lösungsansatzes und Entwicklung einer wiederverwendbaren dynamischen LWC-Komponente, die die konfigurierbare Erstellung von Flows über Einstellungen in einer JavaScript-Datei ermöglicht
• Implementierung des IP-VPN-Workflows als neues Geschäftsprodukt und Steuerung der End-to-End-Auslieferung mit Salesforce Communication Cloud
• Konzeption und Entwicklung eines kundenorientierten Angebotsprozesses, über den externe Kunden Angebote nahtlos einsehen und annehmen können
• Lokalisierung und Verbesserung des Kundenportals durch die Implementierung niederländischer Übersetzungen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Interaktion für einen großen niederländischen Kunden
• Konzeption eines Flows zur Übermittlung von Angebotsanfragen im Kundenportal mit dem Wireframing-Tool Balsamiq, um alle erforderlichen Angaben frühzeitig zu erfassen
• Entwicklung eines Bestellformular-Flows mit Lightning Web Components zur Erfassung von Produkten, verknüpften Services und Service-Standorten
• Konfiguration von Salesforce Industries CPQ durch Anpassung bestehender Produkte, Hinzufügen neuer Attribute und Implementierung von Validierungen zur Verbesserung der Produktanpassung und Genauigkeit
• Implementierung von Apex-Mocks mit der FFLIB-Bibliothek zur Erstellung effizienter, wartbarer Testklassen mit hoher Abdeckung

• Interim-HR-Management
• Managementberatung im Bereich HR
• Aktuell 2 Kunden:
• Interim-HR
• Entwicklung von High-Performance-Teams
• Ab August 2026 in Vollzeit freiberuflich

• Leitung des globalen HRIS-Transformationsprogramms (16 Ländereinheiten): Programm-Setup, PMO, Phasenplanung, Statusberichte und Steuerung bis auf Partner-/SteerCo-Ebene
• Aufbau eines HR-Readiness-Assessment-Frameworks (6 Dimensionen, gewichtetes Scoring) als Entscheidungsgrundlage für Implementierungs- und KI-Reifegrad — vom Vorstand als Projektergebnis mandatiert
• HR-Prozessarchitektur: Analyse von 80+ Level-3-Prozessen und 87 ISO-Prozessdokumentationen über 13 Ländercluster; Gap-Analyse und Harmonisierungs-Roadmap
• Konzeption agentischer KI-HR-Prozesse (Hiring, Onboarding, Probezeit-Management) auf SAP S/4HANA Private Cloud und ServiceNow — Human-in-the-Loop-Design, Prozess-Screening nach Agentic-Potenzial, Entscheidungsvorlage auf Partner-Ebene
• HRIS-Marktanalyse: Vendor-Screening, Kriterienframework und Bewertungslogik für die Systemauswahl
• HR Target Operating Model: Organisationsanalyse, Archetypen-Framework (9 Dimensionen), Governance-Design für eine globale HR-Funktion
• Self-Assessment-Instrumente und Workshop-Formate für 16 Länder-HR-Teams inkl. Nomination- und Stakeholder-Management; SharePoint-Projekthub und Kommunikationsarchitektur
• KI-gestütztes Beratungs-Delivery: eigenes Claude-basiertes Arbeitsmodell für Analyse, Dokumentenerstellung und Projektsteuerung — ein Berater liefert Programm-Output

• Aufbau des Rechenzentrums, Updates, Konnektivität und Einrichtung der Notfallwiederherstellung.

• Verwendete Technologien: VMware ESXi 8, DevOps, Office 365, VM, Hyper-V, Workplace, Power BI.

• Unternehmens- und IT-Strategie
• Digitale Transformation
• Prozess- und Portfoliomanagement
• Interim IT-Management

• Netzelemente, netz-, betriebs- und betreibernahe Systeme
• Betreuung von ca. 20 verschiedenen Produkten (agil gemanagt)
• Anforderungsanalyse und -management (funktional sowie nicht-funktional)
• Testkonzeption und -planung (Scope, Testphasen, Aufwand, Zeiten, Ressourcen, Organisation etc.)
• Abstimmung des Vorgehens mit Auftraggebern und Dienstleistern
• Steuerung und Mitarbeit bei der Erstellung von Testfällen für System-, Integrations- und End-to-End-Tests
• Lenkung und Unterstützung der Testdurchführung
• Fehlermanagement und Planung von Bugfixes mit externen Dienstleistern
• Vorbereitung und Moderation von Workshops
• Regelmäßiges Reporting und Erstellung automatisierter Testreports
• Weiterentwicklung der Methodik für agiles Testen und Konfiguration unterstützender Werkzeuge
• Konzeptionelle Unterstützung der Entwicklung eines Qualitätssiegels für die Einstufung der Produkt- und Servicequalität interner und externer Dienstleister
• Requirements Engineering auf Basis von ISO/IEC 25010, Scrum, SaFE
• BMC Remedy, Atlassian Confluence, Atlassian Jira (u. a. mit Plugins Xray, Structure), Microsoft Office (inkl. Visio), Obsidian, Dokumentenmanagementsystem doxis, Gitlab, Obsidian

• Einer von zwei Lead-Entwicklern im Team mit 5 Personen
• Enge Zusammenarbeit mit den beiden nicht-technischen Mitgründern: Planung und Aufteilung der Roadmap
• Mithilfe bei den Vorbereitungen für die ISO 27001:2002-Zertifizierung
• Für Wartbarkeit gesorgt: technische Schulden abgebaut, aktuelle und gepflegte Abhängigkeiten sichergestellt, CI-Pipeline verschlankt
• Große Teile eines umfassenden Design-Overhauls beigetragen (Umstieg auf Tailwind + LiveView)
• Eine neue "Distribution"-Funktion umgesetzt (sicheres Versenden von Dokumenten mit Watermarking und Tracking), CQRS
• Große Teile eines dynamischen Report-Export-Systems beigetragen. Ermöglicht Admin-Nutzern, Berichte über eine visuelle UI zu erstellen. Leistungsfähiger gestreamter Export
• An der PDF-Zeiterfassungsgenerierung und am Watermarking gearbeitet
• An der Docusign-Integration für digitale Signatur-Workflows gearbeitet

• Verwaltete die komplette Vertriebspipeline von Lead-Generierung und Kundenakquise bis zum Abschluss von Vermittlungen mithilfe selbstverwalteter CRM-Tools (z. B. Loxo, HubSpot oder Pipedrive).
• Erstellte Dienstleistungsvereinbarungen, kalkulierte Projektgebühren und verhandelte Konditionen mit B2B-Kunden, entsprechend dem Erstellen und Versenden von Angeboten und Verträgen im Sales Support.
• Identifizierte eigenständig neue Projektmöglichkeiten durch Plattformüberwachung und proaktives Netzwerken, wodurch die Fähigkeit zur Überwachung von Ausschreibungsplattformen demonstriert wurde.
• Führte tiefgehende Anforderungsanalysen mit Kunden durch, um deren technische Bedürfnisse zu verstehen und erfolgreich in Suchstrategien umzusetzen (Solution Selling).

• Zusammenarbeit mit Stakeholdern in verschiedenen Abteilungen, um Geschäftsanforderungen, Ziele und Vorgaben zu identifizieren und zu dokumentieren.
• Durchführung von Interviews, Workshops und Umfragen zur Sammlung umfassender Anforderungen für Salesforce-Lösungen.
• Konfiguration von Salesforce-Produkten wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud und Data Cloud gemäß den Unternehmensanforderungen.
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifizierung von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen innerhalb der Salesforce-Plattform.
• Aufbau von Kampagnen, Automatisierungen und Journeys, Datenmanagement, API-Integrationen, Scripting und Anpassungen, Analysen und Berichterstattung sowie Einführung generativer KI-Funktionen.
• Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen mit Apex, Visualforce und Lightning-Komponenten; Erstellung und Anpassung von Salesforce-Objekten, Workflows, Validierungsregeln und Triggern; Implementierung benutzerdefinierter Oberflächen mit Lightning Web Components (LWC).
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen zur effektiven Einführung von Salesforce-Lösungen.
• Laufender Support für Endbenutzer, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Nutzerkompetenz in Salesforce.
• Erstellung und Durchführung von Testplänen, einschließlich Unit-Tests, Integrationstests und User Acceptance Testing (UAT).
• Identifikation und Lösung von Problemen, um sicherzustellen, dass Salesforce-Lösungen den Geschäftsanforderungen und Qualitätsstandards entsprechen.
• Design und Implementierung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse und Unterstützung datengetriebener Entscheidungen.