Artificial Intelligence Experten in Leipzig

Analyse und Strukturierung fachlicher und technischer Anforderungen zur Weiterentwicklung des Kassensystems LS One. Konzeption von Lösungsvorschlägen und Übersetzung in präzise Umsetzungsaufträge für internationale Entwicklungsteams. Priorisierung und fachliche Koordination der Anforderungen unter Berücksichtigung geschäftlicher und gesetzlicher Rahmenbedingungen. Qualitätssicherung durch Prüfung, Test und Bewertung der Umsetzung anhand definierter Akzeptanzkriterien. Fachliche Begleitung internationaler Deployments und Rollouts sowie Analyse von Standort-Feedback zur Releaseplanung.

Zusätzlich: Begleitung der Integration von Anybill zur Bereitstellung digitaler Kassenbelege sowie Abstimmung der fachlichen und technischen Anforderungen im bestehenden POS-Umfeld.

Service- & Release-Management:

• In den ersten drei Monaten allein für den operativen Kundenservice und das Release-Management verantwortlich, bis das Team vergrößert wurde
• Durchgängige Release-Kommunikation: Abstimmung mit Entwicklung und Hosting, kundenspezifische Release Notes, Verteilung, Versand und Nachverfolgung von Feedback
• Beteiligung an der Release-Abnahme durch praktische Tests; enge Abstimmung mit der Release-Planung
• SLA-gesteuerte Bearbeitung von Fällen in ServiceNow; Bearbeitungszeiten von Tickets als KPI zur Verbesserung der Servicegeschwindigkeit erfasst
• Zentrale Schnittstelle zwischen Bundesbehörden, Fachabteilungen und Entwicklung; Eskalationsmanagement, tägliche interne Abstimmungen und monatliche Kundenreviews

Prozessentwicklung:

• Analyse und Visualisierung von Ist- und Soll-Prozessen (draw.io, BPMN), einschließlich der Schnittstellen zu angrenzenden Abteilungen
• Serviceorientiertes Prozesshandbuch mit klar definierten Rollen und Verantwortlichkeiten
• Durchgang und Optimierung von Serviceprozessen im ITSM-Framework gemeinsam mit der IT
• Incident-Workflows zwischen ITSM-Tools und Jira; Konfiguration von Jira-Projekten und gemeinsame Dashboards
• Verbesserungsmanagement: schnelle Klärung mit der Entwicklung oder strukturierte Einreichung mit Nachverfolgung in Jira

Befähigung & Wissensmanagement:

• Handbuch für das Kundenmanagement von GSB 11, einschließlich der Nutzung von ServiceNow, Arbeitsanweisungen und Kundenvorlagen
• Self-Service-Dokumentation, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und kundenspezifische Servicedokumentation in Confluence
• Unterstützung der Kundenbehörden beim Übergang vom Rollout in den Live-Betrieb
• Einarbeitung eines Kollegen aus dem GSB-7-Team: Wissenstransfer zwischen Teams, gemeinsame Best Practices und kurzfristige Verstärkung des GSB-11-Teams
• Einführung von Interviews nach dem Rollout, um die Übergabe von Verantwortlichkeiten zwischen Abteilungen zu bewerten
• Bewertung interner KI-Agenten für die Incident-Kommunikation und die Erstellung von Anleitungen

• Konzeption, Einrichtung und Betrieb von KI-Telefonassistenten (Voicebots) als Managed Service
• Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme: Anrufgründe, wiederkehrende Anfragen, Eskalations- und Notfallregeln
• Conversation Design & Prompt Engineering: Dialogführung, Tonalität, Gesprächslogiken, Fallbacks und Übergaben
• Aufbau und Pflege strukturierter Wissensdatenbanken für wiederkehrende Kundenanfragen
• Integration in bestehende Abläufe, u. a. Anliegenerfassung, Terminkoordination, SMS-Bestätigungen und Weiterleitungen
• Testing, Kundenabnahme, laufende Optimierung sowie saisonale und inhaltliche Anpassungen
• Evaluation von Voice-AI- und Conversational-AI-Plattformen nach Funktion, Datenschutz, Hosting und Datenverarbeitung
• Konzeption und Umsetzung von Website-Chatbots und WhatsApp-Business-Lösungen
• Berücksichtigung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen beim Einsatz von KI-Systemen

Weiterentwicklung einer Softwarelösung zur Verwaltung von Prüfanträgen und Prüfmitteilungen nach §106d SGB V für die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg.

• Entwicklung zahlreicher Features, Performance-Optimierungen, Refactoring, Fehleranalyse
• Refactoring des Dev-Container-Setups
• Optimierung der Gitlab-CI Build-Pipeline
• Einbringung von Optimierungen im Team-Workflow

Ziel: Ein neues agiles Team dabei coachen, das MVP eines KI-gestützten digitalen Versicherungsservices umzusetzen und auszuliefern.

• Ein neues cross-funktionales agiles Team als Scrum Master gestartet und gecoacht.
• Einen neuen Product Owner mit Coaching, enger Zusammenarbeit und Unterstützung im Tagesgeschäft sowie im Backlog-Management in Jira in die Rolle eingeführt.
• Den Prozess für Ideation, Design und Backlog-Erstellung für das MVP moderiert und passende Tools und Techniken eingesetzt (User Journey Mapping, Impact Mapping, Story Mapping, KI-Prototyping).
• Abhängigkeiten und Hindernisse über mehrere Teams hinweg gesteuert und Herausforderungen gelöst, die durch den Einsatz von agilen Frameworks und klassischen Projektmanagement-Methoden entstanden sind.
• Planungs- und Entscheidungsprozesse rund um die MVP-Auslieferung moderiert und unterstützt (Roadmap-Erstellung, Release-Planung, Testmanagement, Übersetzung von Nutzerfeedback in Produktentscheidungen).
• Prozesse über mehrere agile Teams hinweg kontinuierlich verbessert und eng mit anderen Scrum Mastern sowie teamübergreifenden Rollen zusammengearbeitet (Leads, Architekt, Testmanager).
• Vor-Ort- und Remote-Workshops nach Bedarf für mehrere Teams entworfen und moderiert (agile Praktiken, Problemlösung, Prozessverbesserung, KI-gestützte Produktentwicklung).

• Tech-Stack: Python, Qt, tensorflow.js, plotly, Angular, TypeScript, HTML, CSS, Git

• Konzeption und Moderation von partizipativen Workshop-Formaten zur Erarbeitung von verbindlichen Jahreszielen mit Management-Teams
• Entwicklung von HR-Strategien / Erstellung von Umsetzungsplänen bzw. Roadmaps
• Vereinheitlichung von Stellen- und Rollenbeschreibungen als Grundlage für ein globales Grading Framework
• Strategieentwicklung in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung (inkl. Vision & Mission)
• Moderation von mehrstufigen Workshops zur strategischen Ausrichtung
• Entwicklung eines Rollout-Plans zur Verankerung der strategischen Leitlinien in Organisation und Führung
• Erstellung eines Entgelt-Frameworks zur Umsetzung des Entgelttransparenzgesetzes, die Erstellung einer Betriebsvereinbarung und Umsetzungsbegleitung

• Entwicklung einer digitalen Audit-Anwendung für Begehungen in medizinischen Einrichtungen. Ziel ist es, Datenerfassung vor Ort, Sprachaufzeichnung, Dokumentation und nachgelagerte Prozesse in einem durchgängigen, KI-gestützten Workflow zu verbinden.

• Konzeption und Entwicklung einer Flutter Audit App mit Claude Code zur strukturierten Durchführung und Dokumentation von Begehungen.

• Verarbeitung der in der App erfassten Sprachaufzeichnungen durch automatische Transkription und KI-gestützte Erstellung strukturierter Begehungsprotokolle mit anschließendem Freigabeprozess

• Anbindung verschiedener Datenquellen wie E-Mail, Odoo 19, Anwesenheitszeiten und Google Drive über n8n zur Automatisierung von Abrechnung und Folgeprozessen

• Automatische Bereitstellung benötigter Dokumente und Versand per E-Mail über n8n gesteuerte Workflows sowie Einbindung von LLMs für die Texterstellung

• Skills: Flutter, Claude Code, LLM Integration, n8n, Odoo 19, Google Drive, Prozessautomatisierung

B2B-SaaS · Finanzsektor

• Eine neue Designsprache für die Produktsuite definiert, das Designsystem aufgebaut und mit dem Engineering an der Komponentenarchitektur und Design Tokens gearbeitet, damit Design und Code synchron bleiben.
• End-to-End-Design für mehrere SaaS-Anwendungen geleitet – von Discovery, Prototyping und Testing bis hin zu Design-Spezifikationen, Entwicklung und QA.
• Das Design-Team geführt und begleitet – neue Tools und Prozesse eingeführt, abgestimmt auf mehrere Produktteams.

• Ich habe einen internen KI-Recruiting-Assistenten gebaut (Python, LangChain, Claude API) und in den Greenhouse-Workflow des Teams integriert: automatisiertes Candidate Screening, strukturierte Extraktion von Interview-Feedback aus Transkripten und Kommunikation über hochvolumige GTM-Pipelines in DACH/EMEA. Den Bedarf habe ich mit TA-/GTM-Leadership gescoped, das Tool ausgeliefert und die tägliche Nutzung vorangetrieben – genau die Schleife, die ein Forward-Deployed Engineer beim Kunden läuft.
• ATS-Migration von Personio zu Greenhouse für das ganze Team geleitet: Datenmodell, Migration und Team-Adoption.
• Discovery-Intake-Calls geführt und vage Anfragen ("wir brauchen jemanden Senior für Italien") in strukturierte Anforderungen übersetzt – genau der Muskel, den ein Forward-Deployed Engineer für das Scoping eines Customer-Deployments braucht. Über 80 % Offer-Acceptance, ca. 120 % der Quartalsziele. Discovery und Delivery auf EN, DE, ES, FR.

• Leitung von Mandaten für operative Exzellenz und KI-Integration bei mittelständischen Unternehmen und Tech-Scale-ups
• Mandat: Interim Country Lead & Turnaround bei One World Products Inc. (USA/Kolumbien) 04/2024–07/2024
• Durchführung einer 30-tägigen Triage und Austausch des lokalen Managements
• Neuverhandlung kritischer Partnerverträge und Einführung transparenter Reporting-Strukturen
• Sicherstellung der Geschäftskontinuität in unter drei Monaten und reibungslose Übergabe an das permanente Management
• Mandat: Interim CDO / Product Lead bei Neurologic.Digital (USA/Panama) seit 01/2024
• Entwicklung einer Go-to-Market-Strategie und eines KI-Produkts für KMUs unter strikten Budgetvorgaben
• Einführung des MVP in drei Monaten, Gewinnung von vier zahlenden B2B-Kunden, Beschaffung eines strategischen Resellers und Abschluss der Seed-Finanzierungsrunde
• Mandat: Interim Product Manager / Transformation an der Universidad LaSalle (Kolumbien) 01/2020–06/2020
• Schneller Aufbau einer neuen Geschäftseinheit unter extremem Zeitdruck
• Einführung einer neuen Produktkategorie bei 17 % geringeren Kosten als Branchenbenchmarks und Einhaltung aller Budget- und Zeitvorgaben
• Mandat: Interim CDO (öffentlicher Sektor) bei ICETEX (Finanzbehörde) (Bogotá) 01/2020–06/2020
• Leitung der digitalen Transformation einer hochregulierten, bürokratischen Finanzorganisation
• Reduzierung der Prozesskomplexität um 35 % und Steuerung von Stakeholder-Verhandlungen während öffentlicher Bekanntmachungen
• Mandat: Interim Task Force Lead (Automotive F&E) bei BMW Group / Toyota Kooperation (Deutschland) 09/2012–12/2012
• Übernahme der operativen Leitung der Schnittstellenfunktion und Harmonisierung der Entwicklungsstandards
• Einführung strenger Kommunikationsprotokolle zur Eliminierung interkultureller Reibung und Gewährleistung termingerechter, budgetkonformer Lieferung vor SOP

• Regelbasierte Software zur Verwaltung, Planung und Bereitstellung von Werbematerialien in der pharmazeutischen Industrie

• Hohe Leistung, hohe Verfügbarkeit

• Fullstack, DevOps (CI/CD)

• Python, PostgreSQL, Vue.js, Typescript, Docker, Docker-Compose, Nginx

• Alte Excel-basierte Prozesse erfolgreich in ein optimiertes Produkt überführt, das seit 2024 produktiv ist

• Feedback- und Problem-Workflows in der Confluence-Datenbank optimiert, um die Stabilität des LMS zu verbessern.
• Release-Kommunikation überarbeitet, sodass das Marketing Release-Kampagnen 1 Tag vorher statt 1 Woche danach planen konnte.
• KI-Funktionen (z. B. AI Tutor) getestet und Feedback gegeben, wodurch die Modellgenauigkeit und UX um ca. 20% verbessert wurden.