Muhammad (Haroon) Haroon Ehsan-Managing Consultant - Projektmanager
Tagessatz prüfen
Erfahrungen
Managing Consultant - Projektmanager
Visionet Systems Inc.
- Zusammenarbeit mit Kunden von Visionet Systems in den USA, einer Tochtergesellschaft von Systems Limited, Pakistan
- Zusammenarbeit mit einem US-amerikanischen Kunden, der weltweit führend im Bereich nachhaltiger Papier- und Verpackungslösungen ist und in 40 Ländern tätig ist
- Projekte basieren auf digitaler Fertigung, d. h. die Fertigungsprozesse werden von Anfang bis Ende digitalisiert
- Zusammenarbeit mit und Leitung eines Teams von über 10 Mitgliedern mit Sitz in den USA (EST) und in anderen Ländern wie Brasilien, Polen, Indien usw.
- Verantwortlich für Projekte mit einem Budget von über 1 Mio. $
- Einsatz von ServiceNow, Azure DevOps (ADO), Dynamics 365 Project Operations und PAS (Project Authorization System) zur Verfolgung der Projekte von der Initiierung bis zu Test und Deployment
- Erstellung von Servicereports, einschließlich Vorfallstatistiken, Problembehandlungsdaten und Root-Cause-Analysen für operative Reviews
- Durchführung von täglichen, remote Scrum-Meetings am Morgen mit dem Projektteam zur Besprechung aktueller Probleme, bevorstehender Deployments und möglicher Blocker
Principal Consultant - Projektmanager
Visionet Systems Inc.
- Zusammenarbeit mit Kunden von Visionet Systems in den USA, einer Tochtergesellschaft von Systems Limited, Pakistan
- Zusammenarbeit mit einem US-amerikanischen Kunden, der weltweit führend im Bereich nachhaltiger Papier- und Verpackungslösungen ist und in 40 Ländern tätig ist
- Projekte basieren auf digitaler Fertigung, d. h. die Fertigungsprozesse werden von Anfang bis Ende digitalisiert
- Zusammenarbeit mit und Leitung eines Teams von über 10 Mitgliedern mit Sitz in den USA (EST) und in anderen Ländern wie Brasilien, Polen, Indien usw.
- Verantwortlich für Projekte mit einem Budget von über 1 Mio. $
- Einsatz von ServiceNow, Azure DevOps (ADO), Dynamics 365 Project Operations und PAS (Project Authorization System) zur Verfolgung der Projekte von der Initiierung bis zu Test und Deployment
- Erstellung von Servicereports, einschließlich Vorfallstatistiken, Problembehandlungsdaten und Root-Cause-Analysen für operative Reviews
- Durchführung von täglichen, remote Scrum-Meetings am Morgen mit dem Projektteam zur Besprechung aktueller Probleme, bevorstehender Deployments und möglicher Blocker
Technischer Produktmanager
InstaCare
- Entwicklungsfehler-Tickets innerhalb der KPIs gelöst und eine Erfolgsquote von 99 % erreicht
- Durchgehend innerhalb von 10 Minuten nach Eingang einer E-Mail mit einem Problem auf dem Produktionsserver reagiert
- 98 % der TFS- und finanzrelevanten dringenden Probleme innerhalb von 10 Minuten gelöst
- Projektmeilensteine und Deliverables überwacht und verfolgt mit einer Erfolgsquote von 99 %
- An großen SaaS-Projekten gearbeitet, darunter InstaCare Super Health App, InstaCare Super Clinic App, InstaCare EMR System (B2B), InstaCare Patient System (B2C), InstaCare CRM und InstaCare Team Time System
- Leitung der Produktabteilung mit sechs Teams: QA, .NET-Backend-Entwicklung, .NET-Frontend-Entwicklung, Angular-Entwicklung, iOS-Entwicklung und Android-Entwicklung
- Verantwortlich für den Projekterfolg von der Initiierung bis zum Deployment und zur Wartung
- Rund-um-die-Uhr-Support (24x7x365) für Kunden und Großkunden, auch an Wochenenden und Feiertagen, bereitgestellt
- Umfangreicher Einsatz von Atlassian JIRA, Confluence und Slack zur Verwaltung von Projekten, Sprints und Problemlösungen
- Erstellung von Servicereports, einschließlich Vorfallstatistiken, Problembehandlungsdaten und Root-Cause-Analysen
- ALM-Probleme mit Kunden und Drittanbietern wie JazzCash, EasyPaisa und e-Ocean gelöst
- Planung der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen wie SMS-Verwaltungssystem, Online-Zahlungssystem, automatische Anrufe, Rabatte, Feedback, E-Mail-Verwaltungssystem, Abrechnungsreports, Lagerreports und POS-Integration
- Tägliche Scrum-Meetings geleitet, um aktuelle Probleme, bevorstehende Deployments und Blocker zu besprechen
Technischer Support Manager
Digitify
- Support-Tickets innerhalb der KPIs gelöst und eine Erfolgsquote von 99 % erreicht
- Innerhalb von 10 Minuten nach Eingang einer E-Mail mit einem Problem auf dem Produktionsserver reagiert
- 98 % der dringenden TFS- und finanzbezogenen Probleme innerhalb von 10 Minuten gelöst
- JQL korrigiert, um für Berichte 100 % genaue Daten aus JIRA zu extrahieren
- Leitung der Support-Abteilung mit fünf Teams: QA, Java-Backend, Java-Frontend, iOS- und Android-Entwicklung (15+ Mitglieder)
- Rund-um-die-Uhr-Support (24x7x365) für Kunden in den VAE, auch an Wochenenden und Feiertagen, bereitgestellt
- Verwaltung sowohl der B2B- als auch der B2C-Versionen von YAP für die EDB Bank und für Einwohner der VAE
- Umfangreicher Einsatz von JIRA Service Desk und Confluence zur Verfolgung und Lösung von Problemen
- Statistische Daten aus JIRA mithilfe von JQL extrahiert
- Erstellung von IT-Servicereports, einschließlich Vorfallstatistiken, Problembehandlungsdaten und Root-Cause-Analysen
- ALM-Probleme mit Drittanbietern wie RAK Bank, FSS, YAP und Infobip gelöst
- Planung und Umsetzung neuer Funktionen wie Pfandverwaltung, Reporting Services, Autorisierungsservices, KYC, OTP-Services, UI/UX-Updates, Kreditverwaltung, Kontoauszugs-Generierung und -Verteilung
- Tägliche Scrum-Meetings geleitet, um aktuelle Probleme, bevorstehende Deployments und Blocker zu besprechen
Technischer Support Manager - AutoSys Workload Automation Consultant
FasePro LLC
- Support-Tickets innerhalb der KPIs gelöst und eine Erfolgsquote von 99 % erreicht
- Innerhalb von 2 Minuten nach Eingang einer E-Mail mit einem Problem auf dem Produktionsserver reagiert
- 98 % der dringenden Probleme innerhalb von 10 Minuten gelöst
- Remote mit der Savvas Learning Company und einem globalen Team von über 100 Mitgliedern zusammengearbeitet
- Prozesse mit Broadcoms AutoSys Workload Automation Software automatisiert
- Zoom-Meetings mit globalen Kunden und Kollegen geleitet
- Aufgaben wie Datenabruf, Berichtserstellung und E-Mail-Verteilung verwaltet
- Hochpriorisierte Aufgaben gehandhabt, die für tägliche Geschäftsentscheidungen kritisch sind
- Auf kritische Prozesse auf Linux-Servern mit Oracle-Datenbank zugegriffen
- An Meetings über Zoom, Microsoft Teams und Cisco Webex teilgenommen
- Technische Aufgaben an Backend-Teams eskaliert
IT-Manager Technischer Support
AR Wealth LLC
- Support-Tickets innerhalb der KPIs bearbeitet und 99 % Erfolgsquote erzielt
- Mehr als 20 Systeme ohne Ausfallzeiten auf Windows 10 migriert
- IT-Bestands-, Anwesenheits- und Fehlerbehebungsberichte mit SSRS, Report Builder und Power BI erstellt
- E-Mail-Server innerhalb eines Tages ohne Ausfallzeit zu G Suite migriert
- Richtlinien für private Geräte eingeführt und das Malware-Risiko um über 70 % gesenkt
- Hauptdruckerproblem in drei Stunden behoben und Kosten sowie Zeit gespart
- Nach einem Hardware-Ausfall eine unternehmensweite Datensicherungsstrategie initiiert
- Strenge E-Mail-Nutzungsregeln durchgesetzt, um Ransomware-Angriffe zu verhindern
- IT-Inventarkontrollsystem mit regelmäßigen Berichten implementiert
- IT-Betrieb für mehrere Tochtergesellschaften und neue Standorte geleitet
- IT-Richtlinien, Daten- und Netzwerksicherheit sowie Lieferantenverhandlungen implementiert
- Systemkonfigurationen, Fehlerbehebung, Softwarelizenzen und Projekte verwaltet
- Sicherheit in Unternehmenssystemen, im Intranet und Internet aufrechterhalten
IT-Projektmanager
HeiTech International LLC
- Entwicklungsprobleme in der SAAED-Anwendung innerhalb von acht Wochen um 70 % reduziert
- Managementberichte mit SSRS, Report Builder und Power BI erstellt
- SAAED Beta-Versionen 1.0 und 2.0 mit einem Team aus drei Entwicklern gestartet
- IPS im Smart Car der Verkehrspolizei Abu Dhabi innerhalb von vier Wochen neu konzipiert und implementiert
- Drei Projekte und einen Proof of Concept für Regierungsstellen der VAE geliefert
- Projekte mit JIRA, Confluence, Trello, Slack, MS Project und MS Visio gesteuert
- Agile Methodik mit Scrum-Framework umgesetzt
- Projektfortschritte an Stakeholder und Führungskräften auf C-Level präsentiert
- SRS- und Systemdesign-Dokumente erstellt und Kundenfreigabe eingeholt
- Design-Dokumente überprüft und Aufgaben an Teammitglieder verteilt
- Anforderungen mit Prozessmodellen, Use Cases, User Stories und Wireframes erfasst
- Change-Management-, Qualitätssicherungs- und Testprozesse geleitet
- Kontinuierliche Projektversionen nach erfolgreichen UATs bereitgestellt
- Datenbanken entworfen und entwickelt und SAAED-Software auf Panasonic Toughbooks bereitgestellt
- Schulungen, Tests und UAT-Sitzungen mit SAAED-Mitarbeitern durchgeführt
- IP-Kamera-Integration mit Live-Streaming in Streifenwagen installiert
IT-Projektmanager
Global Business Solutions
- HMiS-Projekt mit erweiterter Funktionalität für die Dubai Health Authority in unter acht Wochen neu konzipiert
- Ein neues Design implementiert, das 30 % robuster und effizienter ist
- Entscheidungsunterstützende Berichte mit SSRS, Report Builder und Power BI erstellt
- Datenbankdesign optimiert, um Abfragezeiten um 10 % zu reduzieren
- Weiterentwicklung von Webanwendungen, Debugging, Marketing, Lizenzierung, Versionierung und Preisgestaltung für mehrere Produkte gesteuert
- Ein Projekt für einen Kunden in Dubai durchgeführt
- Anwendungen und Software Kunden vorgestellt
- Projektpläne und Ressourcenpläne erstellt sowie Projektbesprechungen und Schulungen durchgeführt
- Aufgaben verteilt und deren Abschluss nachverfolgt
- Anforderungen mit Prozessmodellen, Use Cases, Wireframes und Datenwörterbüchern erfasst
- Schulungen, Tests und UAT-Sitzungen durchgeführt
- Geschäftsanforderungen analysiert und Marketingpläne für HMiS entwickelt
- HMiS mit DHA-System integriert für automatische Genehmigungen von Arztansprüchen
- HMiS gemäß den Geschäftsanforderungen neu gestaltet
- Change-Management, Qualitätssicherung, Test- und UAT-Prozesse verwaltet
- Neue HMiS-Module entwickelt, darunter Reporting, Sicherheit und Messaging
IT-Projektmanager
Sulata iSoft
- Ladezeiten von Webseiten um 20 % verkürzt, indem unerwünschter Code entfernt wurde
- Berichte mit SSRS, Report Builder und Power BI erstellt
- Datenabfragezeiten durch Neugestaltung von Abfragen um 50 % reduziert
- Fehler im Verkaufsmodul behoben, um genaue Finanzberichte zu gewährleisten
- Alle Phasen des SDLC für Webportale von Mobilink und Warid Telecom geleitet
- Zwei Telekommunikationsprojekte und ein Handelsunternehmensprojekt abgeschlossen
- Agile Methodik mit Scrum-Framework umgesetzt
- Projektpläne und Workflows erstellt und Abhängigkeiten sowie Risiken verwaltet
- Qualitätssicherungsabteilung und Testrichtlinien eingerichtet und verwaltet
- Praktische Erfahrung mit ASP.NET, C#, JavaScript, AJAX, jQuery und Drei-Schichten-Architektur
- Datenbank von SQL Server 2005 auf SQL Server 2008 R2 migriert
- Maßgeschneiderte Berichte mit SQL und Oracle entwickelt
- Geschäftspläne und Benutzerdokumentation erstellt
- Mehrere Projekte fristgerecht unterstützt
- Technische Supportdokumentation und Schulungsmaterial bereitgestellt
- Starke Beziehungen zu Mitarbeitern und Managern gepflegt
Manager Technischer Support
HSBC
- Tägliche Datenverarbeitungszeit um 77 % reduziert
- TFS-Fehler behoben, was zu einer Umsatzsteigerung von 30 % führte
- TFS-Services bereitgestellt und täglich Scheckdaten für Bankfilialen hochgeladen
- Mit Microsoft ASP Technology, .NET Framework, ASP.NET, C#, VB.NET, Java, JavaScript, AJAX und SQL gearbeitet
- Als Restricted Data Custodian qualifiziert und zuständig für kritische vertrauliche Daten
- Umwandlung des ASP Classic-Portals in .NET-Technologie vorgeschlagen
- Kritische Module eigenständig unterstützt
- Endnutzer in Dubai, Abu Dhabi und Sharjah geschult
- Proaktiven technischen Support per Telefon, E-Mail und vor Ort geleistet
- Benutzerhandbücher, Schulungsmaterialien, FAQs und Administrationshandbücher erstellt
- Portal-Performance durch regelmäßige Code-Defragmentierung optimiert
- Tägliche Datensynchronisation, Backups und Serverwartung durchgeführt
- UAT durchgeführt sowie Fehler, Kontrolllücken und Sicherheitsrisiken dokumentiert
- Risikoanalysen durchgeführt und Minderungsstrategien umgesetzt
IT-Manager
RSP
- Verwaltete Lieferantenbeziehungen und erreichte eine 25%ige Serviceverbesserung bei 10% Kostensenkung
- Erstellte Entscheidungsunterstützungsberichte mit SSRS, Report Builder und Power BI
- Behob Netzwerkzugriffsprobleme und installierte innerhalb von 10 Minuten einen neuen LAN-Switch
- Bot strategische IT-Beratung und leitete den täglichen IT-Betrieb in zwei Büros
- Plante und überwachte den Infrastrukturaufbau für neue Büros auf der Sheikh Zayed Road, Palm Jumeirah und in Abu Dhabi
- Implementierte IT-Richtlinien sowie Daten- und Netzwerksicherheit und führte Verhandlungen mit Lieferanten
- Verwaltete den DFS-Namespace, die Datenmigration und das Design von Ordner- und Dateistrukturen
- Führte Systemkonfiguration, Fehlerbehebung, Softwarelizenzierung und Projektmanagement durch
- Leistete täglichen IT-Support und stellte eine 24/7-Verfügbarkeit der Infrastruktur sicher
- Implementierte ein IT-Inventarkontrollsystem sowie Datensicherung und Archivierung
- Verwaltete Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Netzwerk- und Druckservern
- Konfigurierte und wartete Windows Server und Active Directory
- Verwaltete Software- und Hardwareinstallationen, Website-Wartung und Portalentwicklung
CRM- und Business-Analyst Executive
Warid Telecom (Pvt.) Ltd.
- Erhielt Anerkennung für die Einführung des CRM-Systems bei Wateen Telecom
- Schlug hierarchisches Aufgabenmanagement vor und verbesserte die Aufgabenpflege um 80%
- Verbesserte die Erstellung von CRM-Berichten mittels Stored Procedures um 90%
- Entwickelte hierarchischen Mitarbeiterportalzugang mit 97% Genauigkeit
- Optimierte Mitarbeitersuche und Berichterstellung um 88%
- Betreute den gesamten Lebenszyklus der CRM-Systementwicklung mit ASP.NET, VB.NET und SQL
- Rief Berichte aus Oracle und MS SQL ab und stellte ein Mitarbeiterinformationsportal bereit
- Führte landesweite Mitarbeiterschulungen zum CRM-System durch
- Automatisierte manuelle Arbeiten, führte Qualitätssicherung durch und erstellte Berichte
- Analysierte Kundennutzungs- und Rechnungsdaten und berichtete Trends an das Senior Management
- Überwachte täglich die Trends bei IN- und HLR-Registrierungen
Abonnentenmanagement Executive
Warid Telecom (Pvt.) Ltd.
- Entwickelte das Webportal "Call Rate Calculator", das Beschwerden über zu hohe Gebühren in unter 15 Sekunden löste
- Straffte die Dokumentation mit dem SMT Forms Streamline System und steigerte die Prozesseffizienz um 90%
- Koordinierte landesweite Prozesse über das Webportal mit einer Effizienz von 98%
- Optimierte die Berichtserstellung um 99% nach vorgegebenen Kriterien
- Betreute den gesamten Lebenszyklus von Webprojekten, die Qualitätssicherung und die Berichterstellung
- Analysierte und bearbeitete Kundenanfragen und -beschwerden umgehend
- Entwarf, entwickelte und wartete Module des SMT Forms Streamline Systems, einschließlich Retouren, Lastschriften und finanzieller Anpassungen
- Entwarf, entwickelte und wartete den Call Rate Calculator für Anruf-, SMS-, MMS- und GPRS-Gebühren
Projekt-Softwareingenieur
dLogical Limited
- Erhielt Anerkennung für die termingerechte ERP-Systemintegration
- Arbeitete am SaaS-basierten ERP-Projekt für WB Power Services Ltd.
- Betreute den gesamten Webentwicklungszyklus maßgeschneiderter ERP-Module
- Setzte das ERP-System in der Live-Umgebung ein und schulte Endanwender
- Erstellte wöchentliche Fortschrittsberichte und Präsentationen für den Kunden
- Sammelte praktische Erfahrungen mit PERL, MySQL, JavaScript und HTML
- Entwickelte Module für Bestandskontrolle, Bestellwesen, Messaging, Beschwerdemanagement, Auftragsplanung, Wartung und Kundenanfragen
- Führte UAT durch und schulte die Kundenbenutzer vor dem Go-live
Community-Manager
Stafford Muslim Community Centre
- Organisierte einen Ausflug nach Cadbury World für Kinder
- Unterstützte bei Lehraktivitäten
- Entwickelte ein Mitgliederregistrierungsformular in MS Access
- Erstellte eine Mitgliederdatenbank in MS Access
Softwareentwickler
LumenSoft Technologies
- Softwarelösungen für Kunden entworfen
- Softwaretests durchgeführt
- Softwarehandbücher geschrieben und Korrektur gelesen
Vertriebsleiter - Praktikum
Nestlé
- Nestlés Dreiradbetrieb-Projekt in Lahore beaufsichtigt
- Vorlagen für tägliche, wöchentliche und monatliche Verkaufsberichte in Tabellenkalkulation entworfen
- Tägliche Dateneingabe von Verkaufszahlen durchgeführt
- Projektergebnisse dem Marketing- und Vertriebsmanagement präsentiert
- Produktmerchandising und Sampling durchgeführt
Teamleiter Umfrage - Praktikum
Gallup Pakistan
- Interviewdaten gesammelt und überprüft
- Transkription, Sortierung und Bearbeitung durchgeführt
- Codeüberprüfung durchgeführt
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Bank- und Finanzwesen, Fertigung, Gesundheitswesen und Energie.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement, Business Intelligence, Kundendienst und Qualitätssicherung.
Zusammenfassung
Erfahrener, ergebnisorientierter, kundenorientierter sowie kommunikativer und analytischer IKT-Profi mit über 16 Jahren Erfahrung. Erfolgreicher Abschluss zahlreicher internationaler Unternehmens-IT-Projekte unter Beteiligung an Planung, Analyse, Design und Implementierung von Lösungen zur Unterstützung der Geschäftsziele.
Ausgezeichneter Projekt- und Programmleiter mit Multitasking-Fähigkeit in terminorientierten Umgebungen; in der Lage, alle Projektphasen zu koordinieren und zu leiten und dabei Teams zu managen, zu motivieren und zu führen. Engagierter IKT-Profi, der sich in vielschichtigen Geschäftsumgebungen wohlfühlt und über ausgeprägte zwischenmenschliche, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten verfügt. Hat ein wachsames Auge für die sich ändernden Technologietrends in verschiedenen Branchen.
Ergebnisorientierte und selbstmotivierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit und dem Engagement, Unternehmensziele zu erreichen. Legt Wert auf die Lieferung hochwertiger Arbeitsergebnisse und arbeitet gerne als integraler Teil eines Teams.
Interessiert an einer herausfordernden Rolle als IT-Manager, Technical Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT-Projektmanager, IT-Consultant, Anwendungsentwickler, Application Support Manager, IT-Betrieb, Systemingenieur, Systemanalyst oder Business Analyst.
Fähigkeiten
- Analytisch Und ProblemlöSungsorientiert
- Zeitmanagement
- FüHrung, Teambildung, Schulung & Zwischenmenschliche FäHigkeiten
- Organisation Und Kommunikation
- GeschäFts-/Is-Strategie Und Planung
- Beziehungsmanagement
- Technische Strategie Und Planung
- Systementwicklung
- Lieferantenmanagement
- Service-Management
Sprachen
Ausbildung
Staffordshire University
B.Sc. (Hons) Informatik, Software Engineering · Informatik · Vereinigtes Königreich
Government College University, Lahore
B.A., Schwerpunkte: Volkswirtschaftslehre, Statistik, Persisch (wahlweise) · Volkswirtschaftslehre, Statistik, Persisch (wahlweise) · Lahore, Pakistan
Zertifikate & Bescheinigungen
Qualitäts-, Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltbewusstsein
Informationssicherheitsbewusstsein
AWS-zertifizierter Cloud Practitioner
Google Cloud Platform Grundlagen – Kerninfrastruktur
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Ähnliche Freelancer
Entdecke andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen
Experten, die kürzlich an ähnlichen Projekten gearbeitet haben
Freelancer mit praktischer Erfahrung in vergleichbaren Projekten als Managing Consultant - Projektmanager
Freelancer in der Nähe
Fachkräfte, die in oder in der Nähe von Lahore, Pakistan arbeiten
