Kristoffer Lange-Senior Experience Strategist

Research-getriebene Experience- und Conversion-Optimierung im Automotive E-Commerce. Verantwortlich für die researchbasierte Optimierung zentraler User Journeys rund um Fahrzeugsuche, Konfigurator und Homepage. Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt und teilweise Sales, um Insights in messbaren Geschäftserfolg zu übersetzen.

• User Research & Insight Generation: Qualitatives Rapid User Research nach dem Launch des neuen Marktplatzes geleitet, um Usability-Probleme, Conversion-Hürden und direkte Optimierungspotenziale zu identifizieren. Erkenntnisse in umsetzbare Hypothesen für A/B-Tests und Produktverbesserungen übersetzt.
• Experimentierung & datenbasierte Optimierung: A/B-Tests konzipiert, ausgewertet und iteriert, um Einstiegspunkte in den Konfigurator, Suchformulare sowie Filter- und Sortierlogiken zu optimieren. GA-, Clarity- und Experimentierdaten genutzt, um statistisch relevante Insights abzuleiten und Produktentscheidungen zu unterstützen.
• UX- & Interaktionskonzeptentwicklung: Neue Einstiegsmöglichkeiten für den Konfigurator, Quick Filter, Navigationskonzepte und Fortschrittsanzeigen im Checkout konzipiert, um Orientierung und Entscheidungssicherheit zu verbessern.
• Personalisierungsstrategie & Frameworks: Personalisierungshypothesen und Use Cases entwickelt und mit externen Anbietern (z. B. Dynamic Yield) zusammengearbeitet. Ein skalierbares Framework mit Prozessen, Verantwortlichkeiten und Testing-Pipelines aufgebaut.
• Homepage-Research & Experience Strategy: Research-basierten Homepage-Initiativen mitgesteuert, inklusive cross-funktionaler Workshops, Definition von Nutzerbedürfnissen und Anforderungen, phasenweiser Konzeptentwicklung und Abstimmung mit zentralen Stakeholdern.

• Eine umfassende Strategie entwickelt, die die Markenwerte von Allianz in den Mittelpunkt stellt und Versicherungsschutz zu einem emotional erlebbaren Erlebnis macht.

• Prototypen in Figma entworfen und getestet, die funktional und markenkonform waren, um ein stimmiges Kundenerlebnis zu schaffen.

• Marktforschung durchgeführt, um Trends zu erkennen und die Produkte an die Identität von Allianz anzupassen.

• Mit Product Managern, Entwicklern, Designern und Führungskräften zusammengearbeitet, um eine konsistente Markenkommunikation sicherzustellen.

• Detaillierte Customer Journeys entwickelt, die die Kernbotschaften von Allianz vermitteln.

• Einen strategischen Rahmen aufgebaut, der die Produktentwicklung, den Launch und die Skalierung unterstützt.

• Das Produkt auf Basis von Kundenfeedback und Leistungsdaten beobachtet und iterativ verbessert.

• Die strategische Neupositionierung einer Outdoor-Plattform geleitet und die dynamische Markenidentität von Red Bull in den digitalen Raum übertragen.

• Eine neue Markenvision entwickelt, die Geschäftsziele mit dem abenteuerlichen Lebensstil und Spirit von Red Bull verbindet.

• Sekundäre Marktforschung genutzt, um die Markenwahrnehmung zu analysieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

• Ideation- und kollaborative Workshops mit internen und externen Stakeholdern moderiert, um eine stimmige Markenstrategie zu entwickeln.

• Customer-Journey-Maps erstellt, die die zentralen Markenbotschaften durchgängig in das Nutzererlebnis einbetten.

• Skalierbare Design-Guidelines in Figma entwickelt, um eine konsistente Markenvision beim Ausbau der Plattform sicherzustellen.

• Definierte die Roadmap für den Übergang von LEDVANCE zu einer digitalen Lampenmarke im Einklang mit der Vision 2025.

• Schärfte die Markenidentität und begleitete den Übergang zu einem zukunftsorientierten, digitalisierten Unternehmen.

• Führte umfangreiche Interviews und Analysen durch, um interne Stärken und Marktchancen zu identifizieren.

• Entwickelte innovative Strategien auf Basis dieser Erkenntnisse, um LEDVANCE als vorausschauende Marke zu differenzieren.

• Erstellte detaillierte Customer Journeys, um jeden Touchpoint zu optimieren, vom Produkterlebnis bis zur Markenkommunikation.

• Definierte umsetzbare, markenzentrierte Maßnahmen für die digitale Transformation, die die Marktposition stärken.

• Arbeitete eng mit internen Stakeholdern zusammen, um eine konsistente Markenpräsentation sicherzustellen.

• Gab Startups in den Bereichen KI, Robotik, smarte Sensoren, VR-Content und Automatisierung strategische Unterstützung für die Anpassung an den europäischen Markt.

• Führte 1:1-Coachings zu Digitalstrategie, User Experience und Customer Experience durch, um die Marktreife zu stärken.

• Half Startups dabei, Lokalisierungsstrategien umzusetzen, damit sie den Erwartungen und Standards in Europa entsprechen.

• Unterstützte bei der Identifikation von Lücken und Chancen, um die Markttauglichkeit und Skalierbarkeit zu verbessern.

• Fördete kreatives Denken und konkrete Schritte zur Verbesserung der Produktnutzbarkeit und Kundenbindung.

• Führte sekundäre und primäre Researchs sowie Wettbewerbsanalysen durch, um Wachstumspotenziale und Trends im Nutzerverhalten zu identifizieren.

• Entwickelte detaillierte Personas und Customer Journeys, um die Strategie zu unterstützen und das Nutzerengagement zu verbessern.

• Erstellte Tools und Frameworks zur Unterstützung strategischer Initiativen zur digitalen Transformation.

• Setzte Service-Design- und UX-Methoden ein, um Geschäftschancen zu nutzen.

• Entwickelte maßgeschneiderte Lösungen für Kunden wie Samsung, Procter & Gamble, Nestlé, Admiral Direkt, Merz, Kölnmesse und SUPER RTL.

• Arbeitete mit interdisziplinären Teams zusammen, um strategische Ziele mit der Umsetzung digitaler Produkte abzustimmen.

• Betreute Beziehungen zu wichtigen Kunden wie SUPER RTL, Deutscher Fußball Bund und Verbraucherzentrale.

• Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen über digitale und Offline-Kanäle, abgestimmt auf die Ziele der Kunden.

• Steuerte den gesamten Projektprozess von Anfang bis Ende und stellte die Abstimmung mit Kundenzielen, Zeitplänen und Budgets sicher.

• Entwickelte integrierte Cross-Channel-Strategien, um Reichweite und Engagement zu maximieren.

• Arbeitete mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um stimmige Marketinglösungen zu liefern.

• Verfolgte und analysierte die Kampagnenleistung, um Ergebnisse zu optimieren und künftige Strategien abzuleiten.