Kristoffer Lange

Forschungsbasierte Experience- und Conversion-Optimierung im Automotive-E-Commerce. Verantwortlich für die forschungsbasierte Optimierung wichtiger User Journeys in den Bereichen Fahrzeugsuche, Konfigurator und Startseite. Ich arbeitete cross-funktional mit Marketing, Produkt und teilweise Vertrieb zusammen, um Erkenntnisse in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen.

• User Research & Insight Generierung: Ich führte qualitative Schnellstudien mit Nutzern nach dem Start des neuen Marktplatzes durch, um Usability-Probleme, Conversion-Barrieren und unmittelbare Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Die Erkenntnisse fasste ich zu umsetzbaren Hypothesen für A/B-Tests und Produktverbesserungen zusammen.
• Experimentation & dateninformierte Optimierung: Ich entwarf, bewertete und iterierte A/B-Tests, um Einstiege in den Konfigurator, Suchformulare sowie Filter- und Sortierlogiken zu optimieren. Dabei nutzte ich Daten aus GA, Clarity und Experimenten, um statistisch relevante Erkenntnisse zu gewinnen und Produktentscheidungen zu unterstützen.
• UX- und Interaktionskonzeptentwicklung: Ich entwickelte neue Einstiegsmechanismen für den Konfigurator, Quick Filters, Navigationskonzepte und Fortschrittsindikatoren im Checkout, um Orientierung und Entscheidungssicherheit zu verbessern.
• Personalisierungsstrategie und Frameworks: Ich erarbeitete Personalisierungs-Hypothesen und Anwendungsfälle und arbeitete mit externen Anbietern (z.B. Dynamic Yield) zusammen. Ich etablierte ein skalierbares Framework, das Prozesse, Verantwortlichkeiten und Testpipelines abdeckt.
• Homepage-Forschung & Experience-Strategie: Ich co-leitete forschungsbasierte Homepage-Initiativen, darunter cross-funktionale Workshops, Definition von Nutzerbedürfnissen und Anforderungen, schrittweise Konzeptentwicklung und Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern.

• Entwickelte eine umfassende Strategie, die Allianz’ Markenwerte in den Mittelpunkt stellt und Versicherungsschutz zu einem emotional einprägsamen Erlebnis macht.

• Entwarf und testete Prototypen in Figma, die funktional und markenkonform sind und ein stimmiges Kundenerlebnis bieten.

• Führte Marktrecherchen durch, um Trends zu erkennen und die Produktausrichtung an Allianz’ Identität anzupassen.

• Arbeitete mit Produktmanagern, Entwicklern, Designern und Führungskräften zusammen, um eine konsistente Markenkommunikation zu gewährleisten.

• Erarbeitete detaillierte Customer Journeys, die Allianz’ Kernbotschaften vermitteln.

• Etablierte ein strategisches Framework zur Steuerung von Produktentwicklung, Markteinführung und Skalierung.

• Überwachte das Produkt kontinuierlich und optimierte es iterativ basierend auf Kundenfeedback und Leistungsdaten.

• Leitete die strategische Neupositionierung einer Outdoor-Plattform und übersetzte Red Bulls dynamische Markenidentität in den digitalen Raum.

• Entwickelte eine neue Markenvision, die Geschäftsziele mit dem abenteuerlichen Lebensstil und Geist von Red Bull verbindet.

• Nutzte sekundäre Marktrecherchen, um die Markenwahrnehmung zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

• Moderierte Ideations- und Kooperationsworkshops mit internen und externen Stakeholdern, um eine stimmige Markenstrategie zu entwickeln.

• Erstellte Customer Journey Maps, die zentrale Markenbotschaften in die gesamte Benutzererfahrung einbetten.

• Entwickelte skalierbare Designrichtlinien in Figma, um eine konsistente Markenvision beim Ausbau der Plattform sicherzustellen.

• Definierte die Roadmap für LEDVANCEs Übergang zu einer digitalen Lampenmarke im Einklang mit der Vision 2025.

• Verfeinerte die Markenidentität und begleitete den Wandel zu einem zukunftsorientierten, digitalisierten Unternehmen.

• Führte umfangreiche Interviews und Analysen durch, um interne Stärken und Marktchancen zu identifizieren.

• Entwickelte innovative Strategien auf Basis gewonnener Erkenntnisse, um LEDVANCE als zukunftsweisende Marke zu positionieren.

• Erstellte detaillierte Customer Journeys und optimierte jeden Touchpoint, vom Produkterlebnis bis zur Markenkommunikation.

• Definierte umsetzbare, markenorientierte Initiativen für die digitale Transformation zur Stärkung der Markendifferenzierung.

• Arbeitete eng mit internen Stakeholdern zusammen, um eine konsistente Markenrepräsentation sicherzustellen.

• Gab Start-ups strategische Orientierung in den Bereichen KI, Robotik, smarte Sensoren, VR-Inhalte und Automatisierung für die Anpassung an den europäischen Markt.

• Lieferte 1:1-Coaching zu digitaler Strategie, User Experience und Customer Experience für die Marktvorbereitung.

• Unterstützte Start-ups bei der Umsetzung von Lokalisierungsstrategien, um europäischen Erwartungen und Standards gerecht zu werden.

• Unterstützte bei der Identifizierung von Lücken und Chancen, um Marktanpassung und Skalierbarkeit zu verbessern.

• Ermutigte innovatives Denken und umsetzbare Schritte zur Verbesserung der Produktbenutzerfreundlichkeit und Kundenbindung.

• Führte Sekundär- und Primärforschung sowie Wettbewerbsanalysen durch, um Wachstumschancen und Nutzungsverhalten zu identifizieren.

• Entwickelte detaillierte Personas und Kundenreisen, um die Strategie zu untermauern und das Nutzerengagement zu steigern.

• Erstellte Tools und Frameworks zur Unterstützung strategischer Digitalisierungsinitiativen.

• Wandte Service-Design- und UX-Methoden an, um Geschäftschancen zu nutzen.

• Lieferte maßgeschneiderte Lösungen für Kunden wie Samsung, Procter & Gamble, Nestlé, Admiral Direkt, Merz, Kölnmesse und SUPER RTL.

• Arbeitete mit interdisziplinären Teams zusammen, um strategische Ziele mit der Umsetzung digitaler Produkte abzustimmen.

• Betreute Beziehungen zu Schlüsselkunden wie SUPER RTL, dem Deutschen Fußball-Bund und der Verbraucherzentrale.

• Plante und führte Marketingkampagnen über digitale und Offline-Kanäle durch, abgestimmt auf die Ziele der Kunden.

• Leitete End-to-End-Projektprozesse und sorgte für die Abstimmung mit Kundenanforderungen, Zeitplänen und Budgets.

• Entwickelte integrierte kanalübergreifende Strategien zur Maximierung von Reichweite und Engagement.

• Arbeitete mit internen Teams und externen Partnern zusammen, um stimmige Marketinglösungen zu liefern.

• Verfolgte und analysierte Kampagnenleistungen, um Ergebnisse zu optimieren und künftige Strategien zu unterstützen.