HubSpot Experten in Köln

• Entwickelte datengetriebene Performance-Strategien und leitete funktionsübergreifende Agenturteams.
• Erstellte KPI-Prognosen, Budgetpläne und implementierte skalierbare kreative Lösungen.
• Verknüpfte kreative Erkenntnisse mit Analysen, um die Marketingeffizienz zu steigern.
• Entwickelte inspirierende Kampagnen basierend auf Markenstrategie und datengetriebenen Erkenntnissen.
• Verantwortete Budgetplanung, Prognosen und vollständige KPI-Verantwortung.
• Leitete und realisierte einen Agentur-Pitch im Performance-Marketing.

• Beschaffung von Auftragnehmern, Zeitarbeitskräften und Direktsuch-Dienstleistern
• Beratung von Einkauf und Personal in einem Veränderungsprojekt

Beratung zu und Umsetzung von technischen Prozessen im Bereich CRM und E-Mail-Marketing, internationales Projektmanagement

• Verantwortung, u.a. auch als Rollout-Manager, für die erfolgreiche Überführung einer OZG-Basisplattform in den Regelbetrieb des Auftraggebers durch Planung und Umsetzung von Maßnahmen entlang der Service Transition und Service Operation nach ITIL, inklusive Workshops im SAFe-Umfeld mit über 40 betrieblichen Stakeholdern
• Aufbau und Pflege organisationsübergreifender Stakeholder-Beziehungen durch Organisation und Umsetzung unterschiedlicher Informationsveranstaltungen in den Bereichen technischer Konfigurationen sowie Nutzeranleitungen (Plattform und EfA-Dienste)
• Konzeptionierung und Optimierung unterschiedlicher Betriebs- und Projektdokumentationen wie ITIL-Betriebshandbuch, OLA, SLA, Service Support Konzept und Rollout-Anleitungen
• Modellierung projektbasierter Prozesse nach BPMN 2.0, EPK und UML bezogen auf OZG-Leistungen mit dem Ziel der Integration in die betriebliche E-Gov-Prozesslandschaft (SOA)
• Koordination betrieblicher Stakeholder und KPI-Reporting an das Projektmanagementteam unter Verwendung agiler Methoden gemäß SAFe
• Techstack / Tools: Microsoft 365 (SharePoint, OneNote, Outlook, Teams), Skype for Business, Cisco Webex, ADONIS, MindManager, Jira, Confluence

• Ausbau des Kompetenzportfolios um KI-gestütztes Marketing & Chatbot-Integrationen
• Entwurf und Entwicklung mehrerer intelligenter Chatbots (Steno, UChat, ManyChat, GHL) für MeditationSoul.org und Physio Point zur automatischen Bewerbung von Workshops, Retreats und Online-Kursen
• Erfahrung mit Automatisierungstools für Social Media und KI-gestützten Content-Tools (z.B. ChatGPT, Gamma, HeyGen)
• Erstellung von Automatisierungen mit n8n für Marketing- und CRM-Prozesse (Lead-Nurturing, Event-Promotion, Funnel-Flows)
• Kombination aus kreativer Markenkommunikation und KI-unterstützter Automatisierung zur Steigerung von Effizienz und Personalisierung in digitalen Marketingkampagnen

• Gesamtverantwortung für die Plattformtransformation über ERP, CRM, PIM sowie KI-gestützte Prozessautomatisierung
• ERP-Transformation: Einführung und Migration auf Microsoft Dynamics 365 Business Central
• CRM & Growth Stack: Implementierung von HubSpot als zentrales CRM sowie Plattform für Lead- und Marketing-Automation
• Produktdaten & Commerce Enablement: Einführung eines ePIM zur Skalierung von Category Management und digitalen Commerce-Prozessen
• KI-gestützte Prozessautomatisierung: Konzeption und Einführung agentenbasierter KI-Workflows zur Automatisierung von Prozessen in Business Services, Accounting, Tender Management und Marketing
• Aufbau einer skalierbaren Plattformorganisation aus Produktentwicklung, DevOps, UX, Cloud Engineering und Corporate IT
• Einführung moderner Produkt- und Portfolio-Governance (z. B. OKRs, Portfolio-Boards, value-basierte Roadmaps) zur Steuerung technologiegetriebener Initiativen
• Harmonisierung heterogener Systemlandschaften und Transformation in eine modulare, skalierbare Plattformarchitektur (ERP, CRM, PIM, integrierte Customer Journeys)
• Coaching und Weiterentwicklung von Product Ownern, Tech Leads, Delivery Managern und UX-Teams im Aufbau einer skalierbaren Produktorganisation

• Einführung von Eve AI, einem Conversational-AI-Coach, der durch in Echtzeit personalisierte Aufforderungen und Hilfestellungen das Kursengagement um 25 % steigerte, die Isolation der Nutzer verringerte und die Nutzerbindung verbesserte
• Leitung der Entwicklung und Beta-Veröffentlichung des Transformation AI Coach, der Nutzern maßgeschneiderte Anleitungen lieferte und so im ersten Quartal die Abwanderungsrate um 10 % durch prädiktive KI-Interventionen verringerte
• Leitung des Rollouts KI-gestützter Inhaltsempfehlungen auf iOS und Android, was die Kursabschlussrate um 25 % durch personalisierte Vorschläge basierend auf dynamischen Nutzerprofilen erhöhte
• Verbesserung KI-gesteuerter Kundenerlebnisse durch Optimierung prädiktiver Modelle zur Abwanderungsreduktion und Steigerung der Nutzerbindung mittels datengetriebener Warnungen und Maßnahmen
• Vorantrieb des Einsatzes prädiktiver KI zur Verhaltensanalyse und Früherkennung von Abwanderungsrisiken, verbunden mit umsetzbaren Hinweisen, die direkt die Nutzerbindung und das Engagement beeinflussten
• Optimierung von KI-Mensch-Eskalationsprozessen und Aufrechterhaltung eines NPS von über 90 bei gleichzeitiger Steigerung des Engagements durch intelligente Feedback-Schleifen

• Leitung strategischer internationaler Projekte in den Bereichen Upcycling, Immobilien, Start-ups und Solarenergie
• Verantwortung für Vertrieb, Marketing, digitale Lead-Generierung und Koordination internationaler Teams
• Wichtige Projekte:
• Ramissa Upcycling, Kenia – Markteintritt und Vertriebsstrategie
• NEC Solar Energy Fund, Deutschland – Lead-Generierung und Marketing
• CrazyHate „I Hate Racism“-Projekt – Konzeptentwicklung und Branding
• IceBreaker – Multi-Channel-Marketingkampagnen
• Aream Solar Panel Agra Projects – Strategische Entwicklung und Projektumsetzung

• Entwickelt und bereitgestellt eine cloudbasierte App für Lebensmittellisten mit AWS EC2 als Hosting und RDS für dauerhafte Datenspeicherung, wodurch in allen Testumgebungen 99,9 % Verfügbarkeit erreicht wurde
• Durchschnittliche Antwortzeit durch effiziente Bereitstellungslogik und optimierte Datenbankabfragen halbiert, was zu einer flüssigeren Nutzererfahrung auf allen Geräten führt
• Eingesetzt: AWS (EC2, S3, RDS, IAM), Azure-Grundlagen, Terraform, CloudFormation, Docker, Kubernetes-Grundlagen, Jenkins, GitHub Actions, TCP/IP, DNS, Python, Bash-Skripting

• Koordinierte digitale Projekte für B2B-Kunden.
• Vermittelte zwischen Kunden und internen Technikteams.
• Analysierte Anforderungen, erstellte Spezifikationen und leitete die Planung.
• Sorgte für Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung.

• Geschäftsentwicklung und Strategie
• Durchführung von Projekten für Unternehmenskunden (ca. 95 %) und Privatkunden (ca. 5 %)
• Referenzkunden: Deutsche Telekom, Deutsche Post DHL Group, Migros Industrie, Olympus, Unicef
• Themenschwerpunkte:
• Unterstützung des strategischen Einkaufs in Unternehmen
• Unterstützung der Mitarbeiter im Account Management (Vertrieb) bei der Kundenentwicklung und im Bereich Konfliktmanagement
• Moderation von Workshops und 1:1 Coachings
• Durchführung von Stressmessungen in Organisationen inkl. Konfliktcoachings und Resilienztrainings
• Q2 2022 bis heute: Begleitung verschiedener Teams der Deutschen Telekom (u.a. Account Manager, Service Manager) mit Workshops und 1:1 Coaching zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern, bei der Konfliktlösung und im Rahmen von Führungskräfteentwicklungsprogrammen
• Q1 2023 bis Q2 2024: Interim strategischer Einkäufer für die Warengruppe Forschung und Entwicklung (F&E) bei Olympus Europa
• Q1 und Q2 2022: Interim-Management bei Deutsche Post DHL in Bonn für die Moderation eines Projekts an der Schnittstelle Einkauf-Finanz-Personal
• Q2 2020 bis Q3 2021: Freiberuflicher Unternehmensberater für die Migros Industrie in Zürich zur Weiterentwicklung des strategischen Einkaufs