Hotjar Experten in Deutschland

• Recare Voice Desktop in zwei Monaten von 0 auf 1 entwickelt und eingeführt, einschließlich mehrsprachiger klinischer Dokumentation, die automatisch in strukturierte deutsche medizinische Notizen transkribiert wird.
• LLM-Inferenzkosten in Docs und Extract durch eine Prompt-Caching-Architektur um 60–70 % gesenkt.
• Die von PMs und Ingenieuren für Prompt-Experimente genutzte KI-Workbench sowie den Langfuse-Evaluierungs-Stack aufgebaut (über 10.000 ausgewertete Traces).

SaaS für Workflow-Automatisierung für Operations-Teams (Berlin, 120 Mitarbeitende); Vollzeit-Freiberufler auf Vertrag mit Berichtslinie an den CEO: zunächst ein 12-monatiges Interimsmandat, zweimal verlängert während des KI-Aufbaus; verantwortlich für das Produkt eines Squads und Coaching der anderen Product Manager bei Prozessen.

• Leitete die Integration generativer KI (LLM) in das Kernprodukt: von LLM-gestützten Schritten über die Erstellung von Workflows in natürlicher Sprache und Automatisierungsvorschläge auf Schritt-Ebene bis hin zu KI-gesteuerten dynamischen Workflows, ausgeliefert mit Eval-Gates und Human-in-the-loop-Fallbacks: KI-entworfene Workflows stiegen auf 31% aller neuen Workflows, und die mediane Zeit bis zum ersten Workflow sank von 3 Tagen auf 4 Stunden.
• Bündelte die KI-Funktionen als nutzungsbasiertes Add-on, dessen Preis sich an ausgeführten Automatisierungsschritten orientiert, und arbeitete mit Vertrieb und Marketing an der Positionierung: ~€800K zusätzlicher ARR im ersten Jahr, außerdem churnten Kunden mit dem Add-on 1.8 pp weniger.
• Verantwortete die Roadmap von Anfang bis Ende: Ersetzte die von Feature-Anfragen getriebene Quartalsplanung durch eine ergebnisorientierte, rollierende Roadmap auf Basis von Quartalswetten und klaren Abbruchkriterien, die monatlich dem Führungsteam und quartalsweise dem Vorstand präsentiert wurde.
• Baute das Product-Management-Betriebsmodell neu auf: wöchentlicher Customer-Discovery-Rhythmus inklusive Workshop-Moderation, Reviews von RFCs und Entscheidungsdokumenten sowie eine einheitliche quartalsweise Metrik-Erzählung; coachte vier Product Manager, von denen einer während des Engagements zum Senior befördert wurde.
• Beendete das Engagement wie vereinbart: stellte den permanenten VP Product ein und arbeitete ihn ein, übergab das Prozess-Playbook und die Roadmap und schied im Juni 2026 planmäßig aus.

• Leitung des Marketing- und Corporate-Communications-Teams (8 FTE) mit Budget- und Teamverantwortung für 250+ Klinikkunden und 150K Patienten sowie Verantwortung für alle Bereiche des Marketings, der Markenkommunikation und der Öffentlichkeitsarbeit
• Entwicklung von kanalübergreifender Nachfragegenerierung und Partnermarketing mit Sales und CSM (LinkedIn, Webinare, E-Mail, Field Marketing, medizinische Briefings in Orthopädie, Neurologie, Long-Covid und Onkologie), mit +180% Leads, +120% Webinar-Anmeldungen und +35% MQL-Konversion
• Entwicklung eines neuen PLG-/App-Marketing-Playbooks mit Product und Data zur Optimierung und Nutzung von Produkteinführungen, mit +150% 5-Sterne-App-Bewertungen von Patienten und +10 NPS
• Einführung einer Ingredient-Branding-Strategie, Gewinnung von zwei wichtigen Klinikgruppen als Partner und von Patiententestimonials. Leitung proaktiver PR-, Medien- und KOL-Kampagnen (+20% Sentiment)
• Einführung von MarTech AI zur Marketingautomatisierung und Steigerung der Kampagneneffizienz (SFDC, ActiveCampaign, Plausible, Figma), abgestimmt mit Legal auf die Einhaltung von GDPR, PDSG und ISO:27001

• PROBLEM: GTM-Aufwand ist Rätselraten über fragmentierte Identitäten und Kanäle hinweg, ohne geschlossenen Feedback-Loop.
• GEBAUT: Kosten-Pyramiden-Engine (L0–L3): Identitätsauflösung über ~25.000 Entitäten, nachvollziehbares Intent-Scoring und ein geschlossener Entscheidungs-Loop (vorschlagen → ausführen → bewerten → lernen) mit Kalibrierung.
• IMPACT: v1.3.1 mit Live-Demo ausgeliefert; 99 % der Operationen laufen auf dem kostenlosen L0-Tier (CI-erzwungen); $0 Betrieb ohne API-Key.

• Leite die UX für ein Property-Management-System, eine All-in-One-Lösung für Ferienwohnungsagenturen und Tourismusregionen, für Marketing und Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern
• UX-Audits, Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie mit Fokus auf regulatorische, sicherheitsrelevante und nutzerzentrierte Anforderungen
• Beratung von Stakeholdern auf C-Level zu UX-Strategie und Best Practices im Design
• Planung und Durchführung von Research mit Agenturen und Eigentümern
• Strategie für das Designsystem und Definition der UX-Architektur

Produktentwicklung für die Miele App – Designsystem, UX und End-to-End-Produktverantwortung.

• Designsystem aufgebaut und erweitert – Komponenten, Design-Tokens, Übergabe an die Entwicklung
• Nutzerabläufe und Customer Journeys für zentrale App-Funktionen (Gerätesteuerung, Rezepte, Wartung)
• Usability-Tests und iterative UX-Verbesserungen
• KI-gestützte Personalisierung – intelligente Programmempfehlungen auf Grundlage des Nutzungsverhaltens
• KI-Tools im Design-Workflow: automatisierte Accessibility-Checks, Figma AI, schnelles Prototyping
• Nutzerforschung mit KI synthetisiert – Interviews, Feedback und Usability-Daten zu strukturierten Erkenntnissen verdichtet

• Habe rollenbasierte Workflows für die Disposition und Zustellung entworfen, umschaltbar zwischen eigenem Fuhrpark und Partner-Transportunternehmen, mit nachvollziehbaren Statusketten von „pending“ bis „in delivery.“
• Habe KI-gestützte Routenoptimierung entworfen, bei der Disponenten fahrzeitoptimierte Routenvorschläge als Entwurf prüfen und mit einem Klick übernehmen.
• Habe eine zentrale Planungsoberfläche für Liefer- und Routenmanagement entworfen, die Tabellenansicht, Kartenansicht und Routenkomposition in einem einzigen Workflow zusammenführt.
• Habe interaktive Prototypen gebaut, um neue Produktfunktionen früh mit Stakeholdern und Engineering abzustimmen.

Wichtige Methoden: KI-gestütztes Produktdesign, Workflow-Design, rollenbasierte Workflows, Dashboard-Design, Interaction Design, Prototyping, UX für Logistik/Operations, Stakeholder-Zusammenarbeit

• Gestaltung der UX für eine B2B-KI-SaaS-Plattform über den gesamten Softwareentwicklungszyklus hinweg, einschließlich eines Orchestrierungs-Transparenzpanels, das den Nutzern zeigt, welches KI-Modell in jeder Phase aktiv ist, um die Intransparenz von KI zu verringern und das Vertrauen der Nutzer in Multi-Modell-Workflows zu stärken.

• Verfügbar für Interim-Mandate als Interim HR Director, Interim Head of HR, Interim CHRO sowie für HR Transformations- und Projektmandate; national und paneuropäisch, branchenoffen.
• Fokus: HR Strategy, Organisationsentwicklung, Post-Merger Integration ab Day-1, HR-Digitalisierung, Performance Management, Aufbau und Skalierung von HR-Organisationen.

• Architektur und Entwicklung einer agentischen Plattform zur kreativen Automatisierung auf Basis von Mastra, mit einer individuellen RAG-Pipeline, eigenen Hooks, Tools und Skills, Chroma für die Vektorspeicherung sowie einem MongoDB/Express-Backend.
• Entwicklung der Agenten-Orchestrierung für den Multi-Agenten-Arbeitsbereich von Pixomi, einschließlich 72 individueller Marketing-Skills, Tools und Hooks sowie einer eigenen Pipeline für das Kontextmanagement.
• Design und Implementierung von Evals und Observability über Mastra Studio.
• Gewinnung von 10 Pilotkunden aus dem SMB-Bereich, die innerhalb von 3 Monaten pro Kampagne 10-mal mehr veröffentlichungsfertige kreative Inhalte produzierten als bei manueller Erstellung.
• Durchführung von Customer Discovery und Feedbackschleifen mit Pilotkunden zur Entwicklung der Roadmap für eine AI-native, workflowbasierte Plattform zur Inhaltserstellung.

• Alleiniger UX-Designer bei einem kompletten Produkt-Relaunch und beim Aufbau der Grundlagen eines Designsystems für Widget Designer, ein professionelles B2B-Desktop-Tool zur Echtzeit-Mediensteuerung, das bei Live-Events und Installationen eingesetzt wird, in Zusammenarbeit mit einem Produktmanager und zwei Entwicklern.
• Habe den Relaunch auf Basis von Nutzerfeedback, einem Produkt-Review und einer Wettbewerbsanalyse aufgebaut. Dabei zeigte sich, dass die Tiefe des Tools seine Nutzbarkeit überholt hatte und erfahrene Nutzer in Live-Momenten mit unmittelbaren und nicht rückgängig zu machenden Fehlern zurechtkommen mussten.
• Den Arbeitsbereich, die Navigation und die Panels am echten Workflow der Anwender ausgerichtet, damit sie die volle Steuerungstiefe behalten und gleichzeitig die nötige Klarheit gewinnen, um auch unter Live-Druck sicher zu handeln.
• Aus dem Relaunch ein Designsystem herausgearbeitet: semantische Farbrollen, Komponenten-Zustände, Abstandsregeln und wiederverwendbare Dialog- und Formularmuster, mit grundlegender Barrierefreiheit bei Farbkontrasten und Status-Feedback, validiert durch Prototypen gegen die bestehende Codebasis und als gemeinsame Grundlage für Design und Entwicklung, um konsistent und schnell zu bauen.

Ich führe meine eigene Freelance-Agentur mit Sitz in Berlin und unterstütze Startups und Teams.

• Ich habe über 100 Unternehmen dabei geholfen, ihre gewünschten digitalen Produkte umzusetzen.
• Ich habe den Designprozess verantwortet und eng mit anderen Teams zusammengearbeitet.
• Ich habe Design Thinking, Nutzerforschung und Wettbewerbsanalysen durchgeführt.
• Ich habe Designkonzepte, Wireframes und High-Fidelity-Prototypen entwickelt.
• Ich habe Websites und ihre Conversion Rates optimiert, um möglichst viele Kunden zu erreichen.
• Ich unterstütze Kunden aus den Bereichen Tech, Hospitality, Luxury, Immobilien und professionelle Dienstleistungen.
• Ich arbeite mit langfristigen Produkten und Kunden wie Accor, Corso Da Vinci, Webwavers und ImmoTrust zusammen.

• Konzipierte und startete eine kuratierte E-Commerce-Plattform zur Förderung nachhaltiger spanischer Handwerkskunst
• Führte umfassende Nutzerforschung und Usability-Tests durch und verbesserte so Engagement-Kennzahlen und Retention-Raten
• Setzte CRO-Strategien um, die die Conversion-Rate steigerten und den Warenkorbabbruch reduzierten
• Leitete Markenstrategie und Positionierung und entwickelte eine überzeugende visuelle Identität sowie eine User Journey im Einklang mit umweltbewussten Werten
• Steigerte den organischen Traffic um 25 % durch eine Mischung aus SEO-Content, UX-Verbesserungen und Social-Media-Integration.

• Executive Advisory: Ich leite eine integrierte Fractional-Praxis, die Research, Daten und Commercial Strategy für C-Level- und Produktverantwortliche in E-Commerce, Medien und Tech verbindet.
• Commercial Strategy: Ich strukturiere unklare Marktfragen in wichtige, umsetzbare Entscheidungen, die Produkt-Roadmaps und Umsatzwachstum direkt beeinflussen.
• Mixed-Methods Delivery: Ich steuere Customer-Journey-Mapping, Workshops zur Abstimmung mit Stakeholdern und Mixed-Methods-Research und nutze dabei KI-gestützte Synthese zusammen mit 20 Jahren strategischem Urteilsvermögen.