UX-Berater in Deutschland

• Analyse und Strukturierung komplexer Serviceprozesse
• Entwicklung von Customer Journeys, User Journeys und Service Blueprints
• Moderation von Workshops zur Anforderungsdefinition
• Ableitung eines MVP mit Stakeholdern
• Klare Entscheidungsgrundlage
• Reduktion von Unsicherheiten in frühen Projektphasen

Energie, Übertragungsnetzbetreiber · Desktop, Webanwendung

• Produkte Digitalisierung des Netzanschlussprozesses; Stammdaten und Prozesse von Marktstandorten; Bilanzierung der virtuellen MaBiS-Aggregatzeitreihen; das erste durchsuchbare Katalog- und visuelle UI-Pattern-Library der Gruppe

• Planung, Durchführung und Analyse qualitativer Tiefeninterviews: mehr als 100 Interviews mit externen Marktpartnern und internen Fachbereichen

• Gestaltung qualitativer Interviews inklusive Interviewleitfäden und Auswertungslogiken; Recruiting und Terminplanung der Teilnehmer

• Analyse, Aufbereitung und Präsentation der Research-Ergebnisse als Usability-Reports und Ergebnisberichte

• Übersetzung der Research-Ergebnisse in UX- und Designanforderungen sowie Ableitung priorisierter Verbesserungsempfehlungen

• Präsentation von Analyse- und Forschungsergebnissen für Fachbereiche, Product Owner und Entscheider in jeweils passender Form

• UX Research für interne Enterprise- und Line-of-Business-Anwendungen entlang regulierter Marktprozesse

• Quantitative Methoden: Online-Umfragen zur Roadmap-Priorisierung, Fragebogenstudien, Definition und Messung von UX-KPIs

• Moderation von Anforderungsworkshops; Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen

• Entwicklung von User Flows und Customer Journeys; Aufbau und Bereitstellung von UX-Standards, Methoden und Fähigkeiten (UI-Pattern-Library)

• Arbeit in Produkt- und Projektteams nach Scrum, Teilnahme an allen Fachterminen und Scrum-Events

Impact Drei Softwareprodukte erfolgreich live gebracht

Tools Condens, Miro, FigJam, Figma, Whimsical, Microsoft Teams, Typeform

• Konzeption und Umsetzung datenintensiver Plattformen für Unternehmenskunden
• Design komplexer KI-basierter Interaktionen (Chatbots, Sprachsteuerung, semantische Suche)
• Stakeholder-Management mit über 10 Teilnehmern in funktionsübergreifenden Teams
• Nutzerforschung: Interviews, Usability-Tests, Nutzenvalidierungen
• Definition von Qualitätskennzahlen und Durchführung von Nutzenanalysen

Tools & Methoden: Figma, Adobe XD, Miro, Chat GPT, Claude | Scrum, Kanban, SAFe, Lean UX

Ausgewählte Kunden: VW Group, Volkswagen, BMW, Cariad, ABUS, Gieseke & Devrient, Hamburger Senatskanzlei, Deutsches Rotes Kreuz, Deutsche Bahn, Immoscout24, Relynk

• Konzipierte und startete eine kuratierte E-Commerce-Plattform zur Förderung nachhaltiger spanischer Handwerkskunst
• Führte umfassende Nutzerforschung und Usability-Tests durch und verbesserte so Engagement-Kennzahlen und Retention-Raten
• Setzte CRO-Strategien um, die die Conversion-Rate steigerten und den Warenkorbabbruch reduzierten
• Leitete Markenstrategie und Positionierung und entwickelte eine überzeugende visuelle Identität sowie eine User Journey im Einklang mit umweltbewussten Werten
• Steigerte den organischen Traffic um 25 % durch eine Mischung aus SEO-Content, UX-Verbesserungen und Social-Media-Integration.

Konzeption und Entwicklung KI-gestützter App-MVPs von der ersten Idee bis zum funktionierenden Produkt. Ich verbinde UX-Strategie mit modernen KI- und No-Code-Tools — vor allem Claude und Claude Code, mit dem ich direkt im Terminal am echten Code arbeite (React, Vite), ergänzt durch Figma, Bolt.new und Base44 — um Produktideen schnell zu validieren und umzusetzen. Eigene Plattformen: Nutrycoach.ai (KI-Ernährungscoaching mit rollenbasierten Dashboards für Klienten, Coaches und Admins, KI-Mahlzeitenanalyse und skalierbarem Designsystem) und LuxuryBandit (Content-/Creator-App). Daraus entstand meine eigene Praxis „AI-assisted App Strategy“, die menschliche Kreativität, UX-Logik und intelligente Automatisierung vereint.

• Konsistente Produkttexte im Rahmen einer breiteren Marken-Neuausrichtung entwickelt und verfeinert
• Einen umfassenden UX-Writing-Guide weiterentwickelt, inklusive Seitentypen, UI-Komponenten, Nomenklatur, Glossar und unterstützender Dokumentation
• Zur Definition und Prüfung neuer Features aus UX-Writing-Sicht beigetragen
• Eng mit Feature-Teams und Fachexperten aus verschiedenen Bereichen zusammengearbeitet

Strategisches Anforderungsmanagement: Ich habe die nutzerzentrierte Produktentwicklung für hochkomplexe Analyseplattformen in enger Abstimmung mit den Product Ownern gesteuert.

Team Enablement: Ich habe technische Aufsicht und UX-Abstimmung über mehrere Entwicklungsteams hinweg gewährleistet, um eine konsistente Umsetzung sicherzustellen.

Übersetzung der Anforderungen: Ich habe komplexe Geschäftslogik in intuitive, nutzerzentrierte Konzepte und Arbeitsabläufe entlang der gesamten Customer Journey übertragen.

End-to-End-Design: Ich habe Ideenfindung, Konzeptentwicklung und UI-Design für UX-Projekte geleitet und dabei abteilungsübergreifende Anforderungen berücksichtigt.

Qualitätssicherung: Ich habe die Einhaltung und Prüfung von Usability-Standards und Web-Accessibility (WCAG) im B2B-Kontext streng sichergestellt.

Stakeholder-Management: Ich habe Designlösungen sicher vor dem Senior Management und Fachabteilungen präsentiert und verteidigt.

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Ich habe als Hauptschnittstelle zwischen Produkt, Engineering und Business agiert, um widersprüchliche Ziele im Designprozess zu klären.

• Konzeption, Design, Architektur und Full-Stack-Entwicklung einer Anwendung für Endnutzer und Backoffice
• Automatisierte CI/CD-Pipeline mit Docker und GitLab
• Erweiterte Bildoptimierung, Google Places und automatische Routenberechnung mit Google Routes
• Entwicklung mit Nuxt, Vue und Node
• Technologien: TypeScript, Vue, Nuxt, Node, Postgres, Sharp, Google Places, Drizzle, Telegram, Docker, GitLab, GitLab CI/CD, REST, PNPM, Vite, Tailwind, SCSS, HTML

• Konzeption und Entwicklung digitaler Angebote
• Projektmanagement
• Mitarbeit an der Organisationsstrategie
• Interimistische IT-Leitung

Von dieser auf UX spezialisierten Agentur beauftragt, visuelle Designs in ausgefeilte, produktionsreife Produkte für verschiedene Kundenprojekte umzusetzen. Während ich Frontend-Lösungen umsetzte, vertiefte ich mein Wissen in visuellem Design, iterativer Arbeit an Design-Systemen und nutzerzentriertem Denken. Die Zusammenarbeit mit Expert:innen für Informationsarchitektur, Taxonomie und Datenvisualisierung schärfte meine Empathie für Nutzer und verfeinerte meine Fähigkeiten als UX/UI-Designer.

Wolters Kluwer (eOriginal Lender Platform)

• Verbesserte die Nutzererfahrung eines Dashboards für Finanzdienstleistungen durch das Design skalierbarer Komponenten, die zum Design-System passen
• Erstellte High-Fidelity-Prototypen und führte A/B-Tests durch, um UX-Verbesserungen in regulierten Kreditverwaltungs-Workflows schnell zu validieren

Revolution Constituent Management

• Überarbeitete Benutzeroberflächen für Software zur Nonprofit-Beteiligung mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit
• Entwickelte wiederverwendbare Design-Komponenten und eine Systemarchitektur zur Unterstützung unterschiedlicher organisatorischer Anforderungen
• Bera­tete kontinuierlich zu UX, um langfristige Wartbarkeit und Akzeptanz bei großen NGO-Kund:innen sicherzustellen

Georgia O'Keeffe Museum

• Arbeitete mit Informationsarchitekt:innen, Bibliothekar:innen und Forscher:innen zusammen, um ein visuelles Archiv-Tool zu gestalten, das auf die Bedürfnisse von Kunsthistoriker:innen zugeschnitten ist
• Übersetzte komplexe Metadaten in intuitive visuelle Strukturen
• Ermöglichte spezialisierten Nutzer:innen, Archivinhalte einfach und präzise zu durchsuchen, zu interpretieren und abzurufen

• Leitung der Mixed-Methods-Discovery für die adidas Running App mit Interviews, Umfragen (inkl. Choice-Modelling) und KI-gestützter Markt- und App-Review-Analyse, um Nutzerbedürfnisse und Engagement-Potenziale zu identifizieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Content-Storytelling-, CRM- und Analytics-Teams, um Erkenntnisse in Produktstrategie, Segmentierungschancen und schnelle Experimente zu überführen.
• Zusammenführung umfangreicher interner und externer Forschung, um Bekanntes zu kartieren, kritische Wissenslücken aufzudecken und eine evidenzbasierte Forschungsroadmap zu entwickeln, die kontinuierliche Entdeckung und Optimierung unterstützt.
• Vorantreiben KI-gestützter Forschungspraxis durch Begleitung funktionsübergreifender Teams beim Einsatz von KI für schnellere Synthese von Nutzerfeedback, Marktintelligenz und zügige Arbeitsabläufe.

• Führte wirkungsvolle qualitative Studien in wichtigen internationalen Märkten (Deutschland, Großbritannien, USA) durch und unterstützte strategische Entscheidungen in Kernbereichen wie Verkäufererfahrung, Versand und Finanzdienstleistungen
• Führte eigenständig Interviews mit B2C- und C2C-Plattformnutzern durch, um komplexe Nutzerbedürfnisse und -verhalten in umsetzbare Erkenntnisse für Produktstrategie und -umsetzung zu übersetzen

• Arbeitet international auf Projektbasis für unterschiedliche Agenturen und Kunden in Rollen von Service-Design, Markenbildung, Produktvision und -konzeption bis zur Produktentwicklung
• Erarbeiten des kreativen Projektumfangs
• Befragen von Nutzern zu Bedürfnissen und Verhaltensweisen, um einen ganzheitlichen Designprozess zu unterstützen
• Entwerfen und Umsetzen innovativer Ideen und Prototypen für sämtliche digitale Plattformen
• Präsentieren von kreativen Konzepten auf Führungsebenen
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteam, um Konzepte zum Leben zu erwecken
• Agenturen: AmplifiedbyDesign, collectingcolours, Designit, Designworks, frogdesign, IDEO, zigzag
• Kunden: Amgen, Arvato, Brooklyn Bridge Park, Brooklyn Historical Society, Columbia University Journalism School, Consorsbank, Daimler, DER Touristik, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, eBay, Helios Gesundheit, IKEA, Interhyp, Loewe Technology, MINI, Nokia, RWE, Škoda, Swisscom, Unify, VW Group, WMF