User-Centered Design Experten in Deutschland

• Fachliches Anforderungsmanagement für DIVID, die Plattform des Umweltbundesamts zur Abwicklung des Einwegkunststofffonds. Schwerpunkt: Anspruchsberechtigte, Unteranspruchsberechtigte und Leistungsmeldungen.
• Konsolidierung und Analyse von Pflichtenheft, Jira, Confluence, Fachkonzepten und UX-Designs. Eigenständige Strukturierung und Abgrenzung von Anforderungen sowie Identifikation von Widersprüchen, Lücken und Abhängigkeiten.
• Erstellung und Qualitätssicherung umsetzbarer User Stories mit eindeutigen, testbaren Akzeptanzkriterien. Vorbereitung von Entscheidungsalternativen und Abstimmung mit Fachseite, Entwicklung, UX und QA bis zum Team-Refinement.
• Durchführung manueller und technisch-unterstützter Barrierefreiheits-Tests. Abstimmung der Befunde mit QA und Product Ownerin, zur weiteren Planung und Umsetzung.
• Ergebnis: konsistentere Anforderungen, klarer abgegrenzte Prozesse und Stories sowie transparente offene Entscheidungen. Trennung von Annahmen und bestätigten Anforderungen; bessere Grundlage für Umsetzung, Refinements und QA-Testfälle.

Eingesetzte Tools: Jira, Confluence

• Nach dem 2025 abgeschlossenen Turnaround verfolgt das Unternehmen ein Wachstumsziel von über 50 Mio. € Umsatz bis 2030, getragen von der Strategie Datacenter First, von Effizienzgewinnen durch KI und einem Umbau des Vertriebs. Dafür fehlten ein marktorientiert geschnittenes Produktportfolio und dokumentierte und automatisierte Prozesse von Lead bis Rechnung.

• Neustrukturierung des Produktportfolios für Rechenzentrum, Colocation und Cloud.

• Analyse von Markttreibern und Wachstumsfeldern für Portfolio- und Preisentscheidungen.

• Dokumentation und Optimierung der Prozesse von Lead bis Rechnung und Up-Selling.

• Einführung KI-gestützter Systeme in Vertrieb und Marketing zur Automatisierung dieser Prozessschritte.

• Regulatorische Bewertung des KI-Einsatzes, insbesondere bei Kunden aus dem Bankensektor.

• Neu geschnittenes Produktportfolio für Rechenzentrum, Colocation und Cloud als Basis der Wachstumsplanung.

• Durchgängig dokumentierte Prozesslandkarte von der Leadentstehung bis zur Rechnungsstellung.

• Priorisierte KI-Use-Cases für Vertrieb und Marketing mit regulatorischer Bewertung je Use Case.

• Etablierte Governance für den KI-Einsatz im Umfeld kritischer Infrastruktur.

• Verzahnung von Produkt-, Vertriebs- und Marketingsteuerung entlang gemeinsamer Kennzahlen.

• Aufbau einer maßgeschneiderten MediaWiki-Instanz inkl. Installation, MySQL-Datenbank, SSL und automatischer Backups
• Einrichtung von Benutzerrollen (Admin, Mod, Verifiziert, User) und Rechtesystem
• FlaggedRevisions für redaktionellen Prüf-Workflow · Kommentar- und Bewertungs-Extensions

• Leitung und Umsetzung komplexer Change- und Transformationsprojekte mit Schwerpunkt auf HR-Transformation und kulturellem Wandel in Organisationen des öffentlichen Sektors (z. B. BAMF, bpb, DAkkS).
• Konzeption und Moderation von Change-Workshops und Führungskräfteentwicklungsprogrammen, um die Akzeptanz und erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsinitiativen voranzutreiben.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stakeholdern bei der Analyse von Anforderungen, der Festlegung von Zielen und der Entwicklung maßgeschneiderter Transformationsfahrpläne, einschließlich Kommunikationsstrategien und Leistungsüberwachung.
• Unterstützung der Geschäftsentwicklung durch Ermittlung und Ausbau neuer Möglichkeiten im Bereich digitaler Transformation.

• Steuerung zentraler Experience-Bereiche bei der Neugestaltung einer groß angelegten E-Commerce-Plattform für Telekommunikation mit Fokus auf die Auswahl von Mobilfunktarifen, Produktkonfiguration und den digitalen Vertragsabschluss.
• Entwicklung skalierbarer, Figma-basierter White-Label-Lösungen in einem multinationalen Scrum-Setup zur effizienten Einführung über mehrere Marken hinweg.

Unterstützung von Produktorganisationen beim Wachstum und bei der Skalierung des Geschäfts durch die Entwicklung digitaler Produkte, die Kunden lieben.

• Entwicklung eines MVP und Einführung eines neuen Geschäftsbereichs für die langfristige Vermietung von E-Scootern in den nordischen und deutschen Märkten für TIER Mobility.
• Neuorganisation und Leitung des Produktteams; Einführung und Skalierung eines Kautionsgarantieservices; Verbesserung der Performance von Abonnementpreisen; reibungslose Übergabe der Aufgaben an festangestellte PMs bei ImmobilienScout24.
• Entwicklung und Einführung eines Marketplace-Produkts für den größten Telemedizinanbieter in den USA; Entdeckung und Validierung mehrerer Marketplace-Erweiterungen; Einführung von Live-Dolmetsch- und Whiteboarding-Services für große medizinische Einrichtungen bei Doxy.me.
• Aufbau des Growth-Frameworks und der Prozesse in einem B2B-Fintech-Start-up der Series A für VAI Trade.

• Aufbau und Optimierung von Geschäftsentwicklungs- und Vertriebsprozessen, einschließlich der Einführung von CRM-Systemen, Marketingstrategien und Suchmaschinenwerbung

• Ausbau der Marktreichweite durch gezielte Ansprache potenzieller Kunden

• Umsetzung wirksamer B2B-Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Produktreichweite

• Aufbau einer starken Vertriebspipeline mit Fokus auf langfristige Beziehungen und Kundenbindung

• Wichtige Rolle im gesamten Produktentwicklungsprozess von der Ideenfindung bis zur Umsetzung, unter Berücksichtigung der Marktanforderungen und regulatorischen Standards

• Führung medizinischer und technischer Teams zur Förderung der Produktentwicklung und des Unternehmenswachstums

Medikamendo: E-Health-Plattform für digitale Dauermedikation & Folgerezepte

• End-to-End-Umsetzung: UX-Konzeption, UI-Design und Frontend-Entwicklung für drei vernetzte Portale (Patienten, Praxen, Apotheken).
• AI-Prototyping: Effiziente Erstellung interaktiver Prototypen mittels Figma und GitHub Copilot.
• Design System: Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des einheitlichen Design Systems und der UI-Komponenten.
• Corporate Design: Pflege und Weiterentwicklung des einheitlichen Markenauftritts, Webseiten.

Ich war bei Casavi, einer Softwareplattform für Immobilienverwalter, als Lead Designer für zwei interdisziplinäre Teams tätig. Casavi ist eine zentrale Plattform für alle Bereiche der digitalen Immobilienverwaltung und optimiert Abläufe und Geschäftsprozesse.

SmartTask: Das Team konzentriert sich auf Ticketmanagement, Workflow-Automatisierung, KI-Integration und die Verbesserung der Kommunikation zwischen Immobilienverwaltern und ihren Kunden.

Kunden-App/-Portal: Das Team ist darauf ausgerichtet, die Community unter den Bewohnern verwalteter Immobilien zu stärken. Das Kundenportal in Kombination mit der Casavi-App löst die Herausforderungen für Property- und Facility-Manager.

Meine Rolle umfasste den gesamten Design-Lifecycle, darunter UX/UI-Design, Nutzerforschung, Usability-Tests und strategische Designplanung, über die Webplattform, die Mobile App und die Kundenportale von Casavi hinweg. Jedes Team bestand aus rund 10 Mitgliedern, darunter Projektmanager, Designer, Entwickler und QA-Tester. Außerdem war ich für die Sicherstellung der Barrierefreiheit des gesamten Produkts verantwortlich.

Rolle in der Design-Einheit: Zusätzlich zu meinen Kernaufgaben trage ich aktiv zur Weiterentwicklung und Pflege des Designsystems und des Styleguides des Unternehmens bei und sorge so für Konsistenz und Skalierbarkeit über alle Produkte hinweg. Junior Designer zu mentorieren ist meine offizielle und moralische Verantwortung.

• Gestaltung von Web- und mobilen Benutzeroberflächen, User Flows und Designsystemen in Figma, Adobe XD, Motif und Lovable unter Einhaltung der Barrierefreiheit nach WCAG 2.1/2.2.
• Durchführung von UX-Recherchen und Entwicklung responsiver Websites und E-Commerce-Lösungen mit WordPress® und Squarespace®, Webflow®.
• Integration KI-generierter Bilder (Syntografie) und KI-gestützter Videoerstellung in Branding-, Prototyping- und redaktionelle Projekte.
• Leitung des visuellen Designs, der kreativen Konzeption und der Zusammenarbeit mit Kunden, um funktionale, innovative und visuell überzeugende digitale Erlebnisse zu entwickeln.

Etablierter Rechts- und Finanzdienstleister beim Aufbau eines neuen digitalen Geschäftsfelds für Gründung, Steuer- und Compliance-Services.

• Leistungsangebot als segmentierte Service- und Preispakete in unter 5 Monaten entwickelt und am Markt eingeführt.
• Durchgängiges digitales Nutzererlebnis vom Anzeigenkontakt über Landingpages und Bestellstrecke bis zum Abschluss gestaltet.
• Strategische Ausrichtung mit Bereichsleitung und Vorstand erarbeitet und die operative Umsetzung in einem fünfköpfigen Team gesteuert.

Forschungsbasierte Experience- und Conversion-Optimierung im Automotive-E-Commerce. Verantwortlich für die forschungsbasierte Optimierung zentraler Nutzer journeys in den Bereichen Fahrzeugsuche, Konfigurator und Homepage. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Marketing, Product und teilweise Sales, um Insights in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen.

• Nutzerforschung & Insight-Generierung: Qualitative, schnelle Nutzerforschung nach dem Launch des neuen Marktplatzes geleitet, um Usability-Probleme, Conversion-Hürden und unmittelbare Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Ergebnisse zu umsetzbaren Hypothesen für A/B-Tests und Produktverbesserungen zusammengeführt.
• Experimente & datenbasierte Optimierung: A/B-Tests zur Optimierung von Einstiegen in den Konfigurator, Suchformularen sowie Filter- und Sortierlogiken konzipiert, ausgewertet und weiterentwickelt. GA, Clarity und Experimentierdaten genutzt, um statistisch relevante Erkenntnisse abzuleiten und Produktentscheidungen zu unterstützen.
• Entwicklung von UX- und Interaktionskonzepten: Neue Einstiegsmechanismen für den Konfigurator, Schnellfilter, Navigationskonzepte und Fortschrittsanzeigen im Checkout konzipiert, um Orientierung und Entscheidungssicherheit zu verbessern.
• Personalisierungsstrategie & Frameworks: Hypothesen und Anwendungsfälle zur Personalisierung entwickelt und mit externen Anbietern (z. B. Dynamic Yield) zusammengearbeitet. Ein skalierbares Framework für Prozesse, Verantwortlichkeiten und Test-Pipelines etabliert.
• Homepage-Forschung & Experience-Strategie: Forschungsbasierte Homepage-Initiativen mitgeleitet, darunter funktionsübergreifende Workshops, die Definition von Nutzerbedürfnissen und Anforderungen, eine schrittweise Konzeptentwicklung und die Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern.

• Als UX Manager und UX Team Lead liegt mein Fokus darauf, die Voraussetzungen für exzellentes UX Design zu schaffen – nicht nur durch bessere Ergebnisse, sondern auch durch Investitionen in Menschen, Kultur und Systeme. Ich bin überzeugt, dass nachhaltiges UX Design aus einer Kombination von autonomen Teams, klaren Ritualen und einer gemeinsamen Vision von Produkt- und Nutzerwert entsteht.

• Meine Aufgabe ist es, erfolgreiches UX Design in einem Unternehmen zu ermöglichen. Dazu gehört der Aufbau und die Weiterentwicklung des UX-Teams, die Etablierung eines Designsystems, die Gestaltung der Designprozesse, die Bestimmung und Entwicklung von UX-Maturity und UX-Kultur im Unternehmen sowie die Entwicklung von Strategien, die Geschäftsanforderungen und User Experience Design verbinden.

• Beratung & konzeptionelle Unterstützung in UX- und Produktfragen (projektbasiert)

• Vertiefung strategischer Themenfelder: UX Strategy, Organizational Design, UX Maturity

• Markt- und Rollenorientierung mit Fokus auf Head of UX/UX Leadership Positionen