User-Centered Design Experten in Berlin

• Leitung und Umsetzung komplexer Change- und Transformationsprojekte mit Schwerpunkt auf HR-Transformation und kulturellem Wandel in Organisationen des öffentlichen Sektors (z. B. BAMF, bpb, DAkkS).
• Konzeption und Moderation von Change-Workshops und Führungskräfteentwicklungsprogrammen, um die Akzeptanz und erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsinitiativen voranzutreiben.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stakeholdern bei der Analyse von Anforderungen, der Festlegung von Zielen und der Entwicklung maßgeschneiderter Transformationsfahrpläne, einschließlich Kommunikationsstrategien und Leistungsüberwachung.
• Unterstützung der Geschäftsentwicklung durch Ermittlung und Ausbau neuer Möglichkeiten im Bereich digitaler Transformation.

Unterstützung von Produktorganisationen beim Wachstum und bei der Skalierung des Geschäfts durch die Entwicklung digitaler Produkte, die Kunden lieben.

• Entwicklung eines MVP und Einführung eines neuen Geschäftsbereichs für die langfristige Vermietung von E-Scootern in den nordischen und deutschen Märkten für TIER Mobility.
• Neuorganisation und Leitung des Produktteams; Einführung und Skalierung eines Kautionsgarantieservices; Verbesserung der Performance von Abonnementpreisen; reibungslose Übergabe der Aufgaben an festangestellte PMs bei ImmobilienScout24.
• Entwicklung und Einführung eines Marketplace-Produkts für den größten Telemedizinanbieter in den USA; Entdeckung und Validierung mehrerer Marketplace-Erweiterungen; Einführung von Live-Dolmetsch- und Whiteboarding-Services für große medizinische Einrichtungen bei Doxy.me.
• Aufbau des Growth-Frameworks und der Prozesse in einem B2B-Fintech-Start-up der Series A für VAI Trade.

• Aufbau und Optimierung von Geschäftsentwicklungs- und Vertriebsprozessen, einschließlich der Einführung von CRM-Systemen, Marketingstrategien und Suchmaschinenwerbung

• Ausbau der Marktreichweite durch gezielte Ansprache potenzieller Kunden

• Umsetzung wirksamer B2B-Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Produktreichweite

• Aufbau einer starken Vertriebspipeline mit Fokus auf langfristige Beziehungen und Kundenbindung

• Wichtige Rolle im gesamten Produktentwicklungsprozess von der Ideenfindung bis zur Umsetzung, unter Berücksichtigung der Marktanforderungen und regulatorischen Standards

• Führung medizinischer und technischer Teams zur Förderung der Produktentwicklung und des Unternehmenswachstums

Ich war bei Casavi, einer Softwareplattform für Immobilienverwalter, als Lead Designer für zwei interdisziplinäre Teams tätig. Casavi ist eine zentrale Plattform für alle Bereiche der digitalen Immobilienverwaltung und optimiert Abläufe und Geschäftsprozesse.

SmartTask: Das Team konzentriert sich auf Ticketmanagement, Workflow-Automatisierung, KI-Integration und die Verbesserung der Kommunikation zwischen Immobilienverwaltern und ihren Kunden.

Kunden-App/-Portal: Das Team ist darauf ausgerichtet, die Community unter den Bewohnern verwalteter Immobilien zu stärken. Das Kundenportal in Kombination mit der Casavi-App löst die Herausforderungen für Property- und Facility-Manager.

Meine Rolle umfasste den gesamten Design-Lifecycle, darunter UX/UI-Design, Nutzerforschung, Usability-Tests und strategische Designplanung, über die Webplattform, die Mobile App und die Kundenportale von Casavi hinweg. Jedes Team bestand aus rund 10 Mitgliedern, darunter Projektmanager, Designer, Entwickler und QA-Tester. Außerdem war ich für die Sicherstellung der Barrierefreiheit des gesamten Produkts verantwortlich.

Rolle in der Design-Einheit: Zusätzlich zu meinen Kernaufgaben trage ich aktiv zur Weiterentwicklung und Pflege des Designsystems und des Styleguides des Unternehmens bei und sorge so für Konsistenz und Skalierbarkeit über alle Produkte hinweg. Junior Designer zu mentorieren ist meine offizielle und moralische Verantwortung.

Etablierter Rechts- und Finanzdienstleister beim Aufbau eines neuen digitalen Geschäftsfelds für Gründung, Steuer- und Compliance-Services.

• Leistungsangebot als segmentierte Service- und Preispakete in unter 5 Monaten entwickelt und am Markt eingeführt.
• Durchgängiges digitales Nutzererlebnis vom Anzeigenkontakt über Landingpages und Bestellstrecke bis zum Abschluss gestaltet.
• Strategische Ausrichtung mit Bereichsleitung und Vorstand erarbeitet und die operative Umsetzung in einem fünfköpfigen Team gesteuert.

• Als UX Manager und UX Team Lead liegt mein Fokus darauf, die Voraussetzungen für exzellentes UX Design zu schaffen – nicht nur durch bessere Ergebnisse, sondern auch durch Investitionen in Menschen, Kultur und Systeme. Ich bin überzeugt, dass nachhaltiges UX Design aus einer Kombination von autonomen Teams, klaren Ritualen und einer gemeinsamen Vision von Produkt- und Nutzerwert entsteht.

• Meine Aufgabe ist es, erfolgreiches UX Design in einem Unternehmen zu ermöglichen. Dazu gehört der Aufbau und die Weiterentwicklung des UX-Teams, die Etablierung eines Designsystems, die Gestaltung der Designprozesse, die Bestimmung und Entwicklung von UX-Maturity und UX-Kultur im Unternehmen sowie die Entwicklung von Strategien, die Geschäftsanforderungen und User Experience Design verbinden.

• Beratung & konzeptionelle Unterstützung in UX- und Produktfragen (projektbasiert)

• Vertiefung strategischer Themenfelder: UX Strategy, Organizational Design, UX Maturity

• Markt- und Rollenorientierung mit Fokus auf Head of UX/UX Leadership Positionen

• Produktvision und -strategie definiert und umgesetzt; dabei mit UX-, Architektur- und Entwicklungsteams zusammengearbeitet, was zu einer Verbesserung der Nutzerzufriedenheit an wichtigen Produktkontaktpunkten um 30% führte.
• Die durchgängige Verwaltung des Produktlebenszyklus übernommen und die Einführung von 5 wichtigen Produktaktualisierungen geleitet, wodurch die Produkteffizienz und die Nutzung von Funktionen um 25% gesteigert wurden.
• Epics, Funktionen und User Stories definiert und strukturiert; validiert und sichergestellt, dass 100% der abgeschlossenen Stories vor der Veröffentlichung der Definition von ‘Done' entsprachen.
• Backlog-Pflege, Priorisierung (WSJF, MoSCoW) und Sprintplanung geleitet und so eine pünktliche Bereitstellung von 95% der Funktionen in vierteljährlichen Release-Zyklen sichergestellt.
• Mit folgenden Technologien gearbeitet: API, Angular, Node, ReactNative (Mobile), SQL, Kafka, AWS cloud mit ES (Elastic search) und JSON file indexes.
• Confluence und Jira 10 Jahre lang zur Pflege von Produktdetails und Produkt-Backlogs verwendet.
• Figma, Sketch und Miro 4 Jahre lang verwendet.
• Funktionsübergreifende Teams geleitet und die Arbeit mit Entwicklern, Designern und Geschäftsbereichen koordiniert, wodurch die Markteinführungszeit für wichtige Funktionen um 40% verkürzt wurde.
• Produktdemos, UAT und Go-to-Market-Strategien (GTM) geleitet, was im ersten Quartal nach der Einführung zu einer Steigerung der Nutzungsrate um 15% führte.
• Die Mitgliedererfahrung auf Anthems digitaler Gesundheitsplattform verbessert, was zu einem Anstieg der aktiven Nutzerinteraktion um 20% und einer Steigerung der Mitgliederbindung um 10% führte.

• Konzeption und Umsetzung datenintensiver Plattformen für Unternehmenskunden
• Design komplexer KI-basierter Interaktionen (Chatbots, Sprachsteuerung, semantische Suche)
• Stakeholder-Management mit über 10 Teilnehmern in funktionsübergreifenden Teams
• Nutzerforschung: Interviews, Usability-Tests, Nutzenvalidierungen
• Definition von Qualitätskennzahlen und Durchführung von Nutzenanalysen

Tools & Methoden: Figma, Adobe XD, Miro, Chat GPT, Claude | Scrum, Kanban, SAFe, Lean UX

Ausgewählte Kunden: VW Group, Volkswagen, BMW, Cariad, ABUS, Gieseke & Devrient, Hamburger Senatskanzlei, Deutsches Rotes Kreuz, Deutsche Bahn, Immoscout24, Relynk

• Entwickelte eine Flutter-App für eID-Ausweis-Logins
• Fokus: Flutter, iOS, eID, AusweisAppSDK, Mason, Keycloak, Agentic Coding, Arc42, Jenkins

KI • Enterprise SaaS • Produktstrategie • Produkt-Discovery

Verantwortlich für das Produktdesign von Enterprise-SaaS-, KI-gestützten und kundenorientierten Produkten.

• Produktstrategie von der Discovery bis zur Umsetzung definiert
• Komplexe Workflows, Design-Systeme und skalierbare UX gestaltet
• UX Research, Produkt-Discovery und Stakeholder-Workshops geleitet

• Mich in alle Aspekte des nachhaltigen Bauens eingearbeitet, einschließlich der Planung und Koordination von Fachhandwerkern.
• Umfangreiche praktische Arbeiten mit nachhaltigen Materialien und traditioneller Handwerkskunst durchgeführt, einschließlich Lehm-Innenputz.
• Zeitpläne, Budget und alle wesentlichen Entscheidungen gesteuert und die Verantwortung für mögliche Fehler übernommen.

• Übernahme einer beratenden Rolle in diesem Startup, um Leitlinien für den Einsatz von KI im Produktmanagement zu geben und Jira AI zu nutzen
• Arbeiten an praxisnahen Anwendungen von KI-Tools wie ChatGPT, Visual Studio, Augment und Synthesia zur Verbesserung des Produktmanagements und der Nutzerkommunikation

• Leitete konzernweite Agile-Transformationsinitiative mit über 7000 betroffenen Mitarbeitenden
• Entwarf und implementierte neue Arbeitsmodelle und richtete mehr als 15 selbstorganisierte Teams ein
• Entwickelte innovative Lernformate, die agile Methoden mit praktischer Anwendung verbinden
• Moderierte großangelegte Change-Workshops für über 200 Teilnehmende und förderte so die kulturelle Veränderung
• Entwickelte nachhaltige Kommunikationsstrategien für das interne und externe Stakeholder-Management