Produktdesigner in Berlin

• Als UX Manager und UX Team Lead liegt mein Fokus darauf, die Voraussetzungen für exzellentes UX Design zu schaffen – nicht nur durch bessere Ergebnisse, sondern auch durch Investitionen in Menschen, Kultur und Systeme. Ich bin überzeugt, dass nachhaltiges UX Design aus einer Kombination von autonomen Teams, klaren Ritualen und einer gemeinsamen Vision von Produkt- und Nutzerwert entsteht.

• Meine Aufgabe ist es, erfolgreiches UX Design in einem Unternehmen zu ermöglichen. Dazu gehört der Aufbau und die Weiterentwicklung des UX-Teams, die Etablierung eines Designsystems, die Gestaltung der Designprozesse, die Bestimmung und Entwicklung von UX-Maturity und UX-Kultur im Unternehmen sowie die Entwicklung von Strategien, die Geschäftsanforderungen und User Experience Design verbinden.

• Beratung & konzeptionelle Unterstützung in UX- und Produktfragen (projektbasiert)

• Vertiefung strategischer Themenfelder: UX Strategy, Organizational Design, UX Maturity

• Markt- und Rollenorientierung mit Fokus auf Head of UX/UX Leadership Positionen

• Gestaltung der UX für eine B2B-KI-SaaS-Plattform über den gesamten Softwareentwicklungszyklus hinweg, einschließlich eines Orchestrierungs-Transparenzpanels, das den Nutzern zeigt, welches KI-Modell in jeder Phase aktiv ist, um die Intransparenz von KI zu verringern und das Vertrauen der Nutzer in Multi-Modell-Workflows zu stärken.

Etablierter Rechts- und Finanzdienstleister beim Aufbau eines neuen digitalen Geschäftsfelds für Gründung, Steuer- und Compliance-Services.

• Leistungsangebot als segmentierte Service- und Preispakete in unter 5 Monaten entwickelt und am Markt eingeführt.
• Durchgängiges digitales Nutzererlebnis vom Anzeigenkontakt über Landingpages und Bestellstrecke bis zum Abschluss gestaltet.
• Strategische Ausrichtung mit Bereichsleitung und Vorstand erarbeitet und die operative Umsetzung in einem fünfköpfigen Team gesteuert.

KI • Enterprise SaaS • Produktstrategie • Produkt-Discovery

Verantwortlich für das Produktdesign von Enterprise-SaaS-, KI-gestützten und kundenorientierten Produkten.

• Produktstrategie von der Discovery bis zur Umsetzung definiert
• Komplexe Workflows, Design-Systeme und skalierbare UX gestaltet
• UX Research, Produkt-Discovery und Stakeholder-Workshops geleitet

Berufszertifizierung in AI Product Design - mit Fokus auf Human-AI Interaction, KI-gestützte Produkterlebnisse und die Integration generativer KI in den Produktdesign-Prozess. Aufbau von Fähigkeiten in KI-Prototyping, Prompt Engineering und AI UX Patterns für die nächste Generation digitaler Produkte.

• Prototyping des Minimum Viable Offerings (MVO) einer SaaS-Lösung für Sound Creation, abgestimmt auf die Bedürfnisse von digitalen und Hardware-Designern.
• Durchführung einer Product-Market-Fit-Analyse mithilfe globaler quantitativer und qualitativer Marktforschung

• Schlug eine einheitliche Advisor-Experience vor, um die Verwaltung von Kundeninteraktionen zu vereinfachen, und half dabei, die Zustimmung für die Entwicklung in großem Umfang zu sichern.
• Überarbeitete 3 wichtige Workflows für Finanzdienstleistungen, verbesserte die Nutzbarkeit und erfüllte gleichzeitig Compliance- und Barrierefreiheitsanforderungen.
• Arbeitete eng mit Legal, Engineering und Accessibility-Teams zusammen, um Lösungen von ersten Konzepten bis zu produktionsreifen Designs zu bringen.
• Identifizierte und behob einen großen Engpass im Request-Handling-Flow und reduzierte so die Reibung für Support-Teams um 40%.

• Deutsche Software zur Verwaltung von Notdiensten für Tierärzte.
• Entwickelte End-to-End-Planungsabläufe für komplexe Verfügbarkeitslogik in großem Maßstab, direkt anwendbar auf KI-gesteuerte Matching-Prozesse und mehrstufige Kandidatenpfade.
• Baute das gesamte Designsystem von Grund auf auf, definierte Komponentenarchitektur und skalierbare UI-Muster für Web und Mobile.
• Verbesserte das Dashboard durch Nutzerforschung und A/B-Tests, was die Nutzerakzeptanz um 67% und die Kundenzufriedenheit um 85% steigerte.

Design- und Entwicklungsunterstützung für Clubhouses und Hospitality-Marken in den USA.

• Strategische Neugestaltung von Website-Strukturen und wichtigen Seiten geleitet und so die Informationsarchitektur und Usability über mehrere Marken hinweg verbessert
• Conversion Rates durch UX-Verbesserungen um 10 % gesteigert
• Medienlastige Websites optimiert, indem die Ladezeit um 25 % reduziert wurde, was die mobile Performance und die SEO-Bereitschaft verbessert hat
• Webflow-Websites für Hospitality-Marken in den USA gepflegt und skaliert, mit Fokus auf visuelle Konsistenz und Responsivität auf allen Geräten.

Discovery, Delivery, Research, Tiefeninterviews, User-Tests, Anforderungsdefinition, Stakeholder-Management, Produktstrategie, Mission & Vision, Prototyping, Sprintplanung, Priorisierung, Workshop-Facilitation etc.

• Entwickelte KI-gestützte Workflows, die komplexe Aufgaben in intuitive, skalierbare Lösungen umwandeln
• Kombinierte UX-Strategie, technische Umsetzung und Systemdenken, um Prozesse zu vereinfachen und Nutzende zu befähigen
• Führte Nutzerforschung und Usability-Tests durch, um einen praxisorientierten, barrierefreien KI-Ratgeber für pflegende Angehörige zu entwickeln
• Führte Daten- und Wettbewerbsanalysen durch, um die Content- und Feature-Entwicklung zu steuern
• Erstellte Wireframes, Mockups, interaktive Prototypen, ein MVP, Designsysteme und Styleguides
• Führte UX- und Barrierefreiheits-Audits durch, um manuellen Aufwand zu reduzieren und Prozesse zu optimieren
• Skalierte die Content-Produktion in verschiedenen Formaten durch UX Writing und Automatisierung
• Leitete Projekte und Design-Operations und betreute Teammitglieder
• Technologien und Methoden: ChatGPT, Claude, OpenAI API, Make, n8n, ElevenLabs, HeyGen, TTS, HITL-Design, Prompt Engineering, Figma, Flutterflow, Miro, Notion, Design Thinking, Workflow-Mapping, Geschäftsprozess-Mapping

• End-to-End-Design: Steuerung des gesamten Designprozesses von Nutzerforschung und Ideenfindung bis zu Wireframes, Prototypen und finalen UI-Designs
• Sichere Produkt-UX: Gewährleistung von Usability und Barrierefreiheit für komplexe Systeme wie Verschlüsselungsmanagement und IoT-Infrastruktur
• Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams: enge Kooperation mit Entwicklern, Security Engineers, Produktmanagern und Stakeholdern, um technische Einschränkungen mit Nutzerbedürfnissen abzugleichen
• Design-Thinking-Workshops: Teilnahme an und Moderation von Workshops, um Nutzerprobleme zu definieren und potenzielle Lösungen zu erarbeiten
• Nutzerforschung & Kundeninterviews: Gewinnung von Erkenntnissen durch direkte Interaktionen mit Nutzern und Kunden zur Informierung von Produktfeatures und gestalterischer Ausrichtung
• Feature-Design & Präsentationen: Entwurf detaillierter Funktionen und Präsentation an technische und nicht-technische Stakeholder für Feedback und Iteration
• Implementierungsunterstützung: Begleitung der Entwickler während der Umsetzung, um Designqualität und Konsistenz sicherzustellen
• Designsysteme: Beitrag wiederverwendbarer Komponenten und UX-Patterns für interne Designsysteme zur Gewährleistung von Konsistenz und Skalierbarkeit
• Usability-Fokus: Verfeinerung von Nutzerflüssen und Oberflächen basierend auf Usability-Tests und Feedback, um Reibung zu reduzieren und Effizienz zu steigern
• Technische Kompetenz: Brücke zwischen Design und Entwicklung, Übersetzung komplexer technischer Anforderungen in intuitive Nutzererlebnisse

• Leitung strategischer und operativer Designinitiativen für Beratungen, Agenturen und Unternehmenskunden mit Schwerpunkt auf Designreife, Transformation des Kundenerlebnisses und globaler Produkterweiterung.
• Zooplus - Rolle: Principal Produktdesigner (über Etribes): Führte das strategische Design und die digitale Transformation beim Wechsel von Zooplus vom D2C-Modell zu einem skalierbaren Multi-Seller-Marktplatz; definierte die End-to-End-Strategie, brachte funktionsübergreifende Teams in Einklang und unterstützte Entscheidungen auf C-Level; lieferte ein modulares MVP und Experience-Framework (HEART), ermöglichte einen erfolgreichen Pilotstart und prognostizierte 15–20 % Umsatzwachstum.
• Zooplus - Rolle: Leitender strategischer Designer (über Etribes): Führte die Design- und Experience-Strategie für ein abonnementsbasiertes Auto-Versand-Feature zur Steigerung des CLTV und wiederholter Käufe; definierte das Wertversprechen und integrierte das Experience-Framework; arbeitete mit den Teams für Produkt, CRM und Loyalty zusammen; validierte Usability, Vertrauen und Adoption durch Verhaltensforschung und Testing.
• FMCG-Marke (vertraulich) - Rolle: Berater für Design-Führung und Operations: Coachte den Head of Design und stärkte das Designteam durch Aufbau von DesignOps; leitete Workshops zu Vision und Strategie; trieb die Umsetzung voran; stellte den Status quo infrage; brachte Designinitiativen in Einklang mit Geschäftszielen; implementierte skalierbare Rahmenwerke zur Steigerung von Effizienz, Zusammenarbeit und Innovationskultur.