UI Design Experten in Berlin

• Leitete die Transformation der Cloud-Reise von Telefonica Germany hin zu einem Self-Service- und automatisierten Marktplatz, indem ich Prozessanalyse und -design vorantrieb; koordinierte die Zusammenarbeit von UX/UI und fungierte als Scrum Master für funktionsübergreifende agile Teams, um eine termingerechte Lieferung in hoher Qualität sicherzustellen
• Konzipierte, startete und verwaltete ein unternehmensweites Learning-&-Development-Programm mit Fokus auf Cloud-native-Kompetenzen und bildete mehr als 1,500 Mitarbeitende weiter; übernahm das vollständige Lieferantenmanagement einschließlich Beschaffung, Ausschreibung, Vertragsverhandlung und laufender Zusammenarbeit, um die Ausrichtung der Lerninhalte an den sich wandelnden Anforderungen der Organisation sicherzustellen
• Implementierte Cloud-Migrationsprozesse im Einklang mit unternehmensweiten Compliance-Vorgaben und Prozess-Governance; verbesserte die Prozesstransparenz und Audit-Bereitschaft und reduzierte gleichzeitig operative Risiken
• Entwickelte und leitete eine bereichsübergreifende Kommunikationsstrategie zur Verbesserung des organisatorischen Engagements; baute mehrere Kanäle wie Newsletter und Intranet-Inhalte auf und fungierte als zentrale Ansprechperson für die gesamte Abteilungskommunikation, um Konsistenz und Abstimmung sicherzustellen

Ich war bei Casavi, einer Softwareplattform für Immobilienverwalter, als Lead Designer für zwei interdisziplinäre Teams tätig. Casavi ist eine zentrale Plattform für alle Bereiche der digitalen Immobilienverwaltung und optimiert Abläufe und Geschäftsprozesse.

SmartTask: Das Team konzentriert sich auf Ticketmanagement, Workflow-Automatisierung, KI-Integration und die Verbesserung der Kommunikation zwischen Immobilienverwaltern und ihren Kunden.

Kunden-App/-Portal: Das Team ist darauf ausgerichtet, die Community unter den Bewohnern verwalteter Immobilien zu stärken. Das Kundenportal in Kombination mit der Casavi-App löst die Herausforderungen für Property- und Facility-Manager.

Meine Rolle umfasste den gesamten Design-Lifecycle, darunter UX/UI-Design, Nutzerforschung, Usability-Tests und strategische Designplanung, über die Webplattform, die Mobile App und die Kundenportale von Casavi hinweg. Jedes Team bestand aus rund 10 Mitgliedern, darunter Projektmanager, Designer, Entwickler und QA-Tester. Außerdem war ich für die Sicherstellung der Barrierefreiheit des gesamten Produkts verantwortlich.

Rolle in der Design-Einheit: Zusätzlich zu meinen Kernaufgaben trage ich aktiv zur Weiterentwicklung und Pflege des Designsystems und des Styleguides des Unternehmens bei und sorge so für Konsistenz und Skalierbarkeit über alle Produkte hinweg. Junior Designer zu mentorieren ist meine offizielle und moralische Verantwortung.

Strategisches Marketing / Neukundengewinnung (B2B):

• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Mitbewerber erfasst, Bewertungsraster entwickelt, Anbieterlandschaft mit potentiellen Kunden, Mitbewerbern und Partnern skizziert
• Konzeption einer medienübergreifenden, personalisierten Mehrkontaktkampagne
• Entwicklung der Mehrkontakt-Strategie in verschiedenen Varianten mit mehreren Stufen entworfen, Kontaktpunkte, Zielunternehmen und Zielpersonen bestimmt, Idealkundenprofil und Kontaktideen entwickelt
• Alle Einzelmaßnahmen konzipiert: Konzepte für Brief, Postkarte, Landing-Pages, E-Mails, Telefonate und Downloads entwickelt
• Ablauflogik der Kontaktfolgen visualisiert (Flussdiagramm)
• Abgrenzung zum „Account-Based-Marketing” beschrieben
• Umsetzungsplanung: Anbieter für Verpackung, Versand und Zielseiten-Software recherchiert, Bedingungen verhandelt, Werkzeuge und Partner empfohlen

Social-Media-Marketing:

• Zielkategorisierung, -definition und Handlungsempfehlung
• Prüfung und Auswahl der Kanäle
• Konzeption der Kanalbearbeitung
• 11-Wochen-Redaktionsplan entwickelt (Instagram & LinkedIn)
• Bild- und Videobeiträge entwickelt, umgesetzt und veröffentlicht
• Kampagnenstart, laufende Überwachung und Optimierung

Suchmaschinenoptimierung (SEO):

• Website-Audit mit Indexierungs-Check
• Ranking-, Backlink-, Traffic- und Konkurrenz-Analysen
• Such- und Nutzerverhalten analysiert
• Beratung zu SEO-Risiken bei Relaunches mit Domain-Wechsel
• Keyword-Recherchen und Handlungsempfehlungen

• Gestaltung der UX für eine B2B-KI-SaaS-Plattform über den gesamten Softwareentwicklungszyklus hinweg, einschließlich eines Orchestrierungs-Transparenzpanels, das den Nutzern zeigt, welches KI-Modell in jeder Phase aktiv ist, um die Intransparenz von KI zu verringern und das Vertrauen der Nutzer in Multi-Modell-Workflows zu stärken.

• Kontext: Ein Finanzunternehmen führt Kidstarter ein, einen digitalen Finanzratgeber für Eltern zu den Themen Sparen und Planung für Kinder. Ziel ist es, komplexe Finanzthemen verständlich zu vermitteln und Eltern durch relevante Themen zu führen.

• Schwerpunkt: Entwicklung einer Content-Strategie sowie von Voice-&-Tone-Guidelines als Grundlage für konsistentes UX Writing innerhalb der Plattform.

• Zentrale Tätigkeiten:

• Markenwerte, Kommunikationsziele und Nutzer-Personas analysiert

• Content-Strategie für zentrale Themenbereiche und Inhaltsformate entwickelt

• Voice-&-Tone-Guidelines mit konkreten Textbeispielen für typische Nutzungssituationen und Module erstellt

• erste UX-Writing-Beispiele zur Veranschaulichung der Sprachrichtlinien erstellt

• Ergebnisse:

• Voice-&-Tone-Guidelines dienen als Grundlage für konsistente Texte und redaktionelle Inhalte in der Web-App

• eine angepasste GPT-Integration ermöglicht Redakteur:innen, Texte entsprechend den Guidelines zu optimieren

• Betreuung wirkungsvoller Innovations- und Discovery-Projekte für deutsche Energieversorger mit Fokus auf die Ermittlung und Entwicklung zukunftsweisender Produktkonzepte.
• Verbesserung der Nutzererfahrung, Steigerung der betrieblichen Effizienz und Vereinfachung von Vertriebsprozessen im dynamischen Energiemarkt durch die Konzeption einer digitalen Plattform.
• Vorantreiben der Entwicklung neuer Produktideen und gleichzeitige Positionierung des Unternehmens für Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit im sich schnell wandelnden Energiesektor.

• Konzeption und Umsetzung datenintensiver Plattformen für Unternehmenskunden
• Design komplexer KI-basierter Interaktionen (Chatbots, Sprachsteuerung, semantische Suche)
• Stakeholder-Management mit über 10 Teilnehmern in funktionsübergreifenden Teams
• Nutzerforschung: Interviews, Usability-Tests, Nutzenvalidierungen
• Definition von Qualitätskennzahlen und Durchführung von Nutzenanalysen

Tools & Methoden: Figma, Adobe XD, Miro, Chat GPT, Claude | Scrum, Kanban, SAFe, Lean UX

Ausgewählte Kunden: VW Group, Volkswagen, BMW, Cariad, ABUS, Gieseke & Devrient, Hamburger Senatskanzlei, Deutsches Rotes Kreuz, Deutsche Bahn, Immoscout24, Relynk

• Gründete ein KI-gestütztes SaaS für Terminplanung und Geschäftsverwaltung für kleine und mittlere Unternehmen und verantwortete Technologiestrategie, Architektur, Produktentwicklung, UX, Abrechnung und Go-to-Market.
• Entwickelte und realisierte eine mandantenfähige Plattform mit REST-APIs, RBAC, CRM, Abrechnung und Benachrichtigungen für das Manager-Dashboard, die Admin-Konsole, das Buchungserlebnis und iOS-/Android-Anwendungen.
• Führte und betreute 7 Softwareentwickler, 1 DevOps-Ingenieur, 1 QA-Ingenieur und 1 UX/UI-Designer und arbeitete gleichzeitig praktisch in den Bereichen Backend, Frontend und Produktentwicklung.
• Entwickelte KI-Sprach- und Chat-Agenten mit Python/FastAPI, OpenAI- und Anthropic-APIs, RAG, pgvector und Tool-Calling; integrierte Twilio, Google Calendar/Meet, Stripe und Firebase.
• Verantwortete die Produktiv-Infrastruktur und automatisierte die Auslieferung in getrennten Umgebungen mit Docker, Nginx, GitHub Actions und Grafana; vertrat das Unternehmen bei Acceleratoren und internationalen Startup-Veranstaltungen.

Ausgewählter Tech-Stack: Python, FastAPI, Node.js, Vue 3, React/Next.js, React Native, PostgreSQL, Redis, Docker

Ich führe meine eigene Freelance-Agentur mit Sitz in Berlin und unterstütze Startups und Teams.

• Ich habe über 100 Unternehmen dabei geholfen, ihre gewünschten digitalen Produkte umzusetzen.
• Ich habe den Designprozess verantwortet und eng mit anderen Teams zusammengearbeitet.
• Ich habe Design Thinking, Nutzerforschung und Wettbewerbsanalysen durchgeführt.
• Ich habe Designkonzepte, Wireframes und High-Fidelity-Prototypen entwickelt.
• Ich habe Websites und ihre Conversion Rates optimiert, um möglichst viele Kunden zu erreichen.
• Ich unterstütze Kunden aus den Bereichen Tech, Hospitality, Luxury, Immobilien und professionelle Dienstleistungen.
• Ich arbeite mit langfristigen Produkten und Kunden wie Accor, Corso Da Vinci, Webwavers und ImmoTrust zusammen.

• Entwicklung von Gesundheits- und Webinar-Plattformen mit React, Ionic und GraphQL.
• Aufbau skalierbarer Frontend-Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit Designern und Backend-Teams.

• Sammlung von User Stories über die gesamte Plattform hinweg und Leitung des Redesign-Prozesses.
• Neugestaltung des Dashboards auf Grundlage von Nutzerforschung.
• Aufbau eines Workflows für Kick-off-Sessions sowie Planung der Arbeitsweise und Zusammenarbeit über mehrere Teams und Disziplinen hinweg.