Informationsarchitektur-Experten in Deutschland

• Ziel: Entwicklung und Optimierung von Loyalitäts- und CRM-Maßnahmen für eine führende E-Commerce-Plattform
• Lösung: Identifikation vielversprechender Nutzer, Steigerung des Engagements und langfristige Bindung zur Umsatzsteigerung
• Definition der lokalen CRM-Direktkommunikation für spezifische Segmente
• Übersetzung von Research-Erkenntnissen in wirkungsvolle Empfehlungen
• Planung und Umsetzung von CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams
• Identifizierung von Optimierungspotenzial in der Direktkommunikation
• Zusammenarbeit mit externen Agenturen für Kreativlösungen, Prototyping und UAT
• Messung und Reporting wichtiger KPIs

• Gemeinsam mit Produktions-, Engineering- und Managementteams Möglichkeiten zur Verbesserung der operativen Abläufe identifiziert.
• Anwendungsfälle nach messbarem operativem Mehrwert statt nach der Verfügbarkeit von Technologie priorisiert.
• Lösungen rund um Produktionsleistung, OEE, Qualität, Rückverfolgbarkeit, Reporting und Prozesstransparenz entwickelt.
• Operative Anforderungen in benötigte Maschinendaten, Schnittstellen, Informationsmodelle und Anwendungsanforderungen übersetzt.
• Zielarchitekturen und Integrationsansätze für heterogene Brownfield-Produktionsumgebungen definiert.
• Priorisierte Anwendungsfälle aus Workshop- und Konzeptphasen in konkrete Implementierungsprojekte überführt.
• Fertigungs-, OT-, IT- und Technologie-Stakeholder während der Implementierung koordiniert.
• Wiederverwendbare Ansätze etabliert, um erfolgreiche Lösungen über einzelne Maschinen oder Pilotbereiche hinaus zu skalieren.

• Verantwortete Marketing-, Content- und Kommunikationsprojekte mit sechsstelligen Budgets für einen regionalen Telekommunikations- und IT-Dienstleister
• Entwickelte und steuerte Content- sowie Videoformate von der Konzeption bis zur Produktion inklusive Drehplanung
• Führte und koordinierte Social-Media-Manager, Kreativteams sowie externe Agenturen und Dienstleister
• Konzipierte, entwickelte und optimierte Kampagnen-Landingpages über den gesamten Lifecycle
• Steuerte die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Management und externen Partnern
• Gewährleistete eine konsistente Markenkommunikation sowie die termin- und qualitätsgerechte Umsetzung aller Projekte

• Leite die UX für ein Property-Management-System, eine All-in-One-Lösung für Ferienwohnungsagenturen und Tourismusregionen, für Marketing und Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern
• UX-Audits, Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie mit Fokus auf regulatorische, sicherheitsrelevante und nutzerzentrierte Anforderungen
• Beratung von Stakeholdern auf C-Level zu UX-Strategie und Best Practices im Design
• Planung und Durchführung von Research mit Agenturen und Eigentümern
• Strategie für das Designsystem und Definition der UX-Architektur

Entwicklung KI-nativer digitaler Produkte durch die Kombination von Produktstrategie, UX-Forschung, Interaction Design, Software Engineering und modernen KI-Workflows. Leitung von Projekten von der Discovery bis zur Umsetzung, wobei KI über den gesamten Produktentwicklungszyklus hinweg integriert wird.

Hauptaufgaben

• → Product Discovery, Stakeholder-Workshops, Jobs-to-be-Done und Nutzerforschung
• → User-Journey-Mapping, Informationsarchitektur und Interaction Design
• → Wireframes, High-Fidelity-UI, Prototypen und skalierbare Design Systems in Figma und Penpot
• → KI-gestützte Oberflächengenerierung und schnelle Konzeptentwicklung mit Figma AI, Figma Make und generativen Design-Workflows
• → Design-to-Code-Workflows mit KI-gestützter Frontend-Generierung und Zusammenarbeit mit Engineering
• → Aufbau barrierefreier Oberflächen nach WCAG 2.2 und Enterprise-Design-Standards
• → Usability-Tests, iterative Validierung und KPI-getriebene Produktoptimierung
• → Entwicklung von KI-Wissenssystemen, MCP-gestützten Design-Workflows und Human-in-the-Loop-Review-Prozessen
• → Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um eine produktionsreife Umsetzung sicherzustellen

• Habe rollenbasierte Workflows für die Disposition und Zustellung entworfen, umschaltbar zwischen eigenem Fuhrpark und Partner-Transportunternehmen, mit nachvollziehbaren Statusketten von „pending“ bis „in delivery.“
• Habe KI-gestützte Routenoptimierung entworfen, bei der Disponenten fahrzeitoptimierte Routenvorschläge als Entwurf prüfen und mit einem Klick übernehmen.
• Habe eine zentrale Planungsoberfläche für Liefer- und Routenmanagement entworfen, die Tabellenansicht, Kartenansicht und Routenkomposition in einem einzigen Workflow zusammenführt.
• Habe interaktive Prototypen gebaut, um neue Produktfunktionen früh mit Stakeholdern und Engineering abzustimmen.

Wichtige Methoden: KI-gestütztes Produktdesign, Workflow-Design, rollenbasierte Workflows, Dashboard-Design, Interaction Design, Prototyping, UX für Logistik/Operations, Stakeholder-Zusammenarbeit

• Gestaltung der UX für eine B2B-KI-SaaS-Plattform über den gesamten Softwareentwicklungszyklus hinweg, einschließlich eines Orchestrierungs-Transparenzpanels, das den Nutzern zeigt, welches KI-Modell in jeder Phase aktiv ist, um die Intransparenz von KI zu verringern und das Vertrauen der Nutzer in Multi-Modell-Workflows zu stärken.

• Vakanzüberbrückung bei umfangreichen personellen Änderungen und laufenden Professionalisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Führung und Stabilisierung des Marketingteams sowie Optimierung der Marketingorganisation, -prozesse und -infrastruktur
• Entwicklung von Teamrollen, Arbeitsweisen und interner Zusammenarbeit
• Aufbau digitaler Marketingstrukturen, CRM- und Marketing-Operations-Initiativen
• Einführung KI-gesteuerter Workflows für Content- und Wissensmanagement
• Schärfung der Positionierung in den Geschäftsbereichen OEM und Ästhetik
• Leitung strategischer Projekte wie Implementierung von Microsoft Dynamics Customer Insights und internationale Markenschutzprojekte
• Teambestandsicherung trotz umfangreicher personeller Veränderungen
• Effizientere Marketingprozesse und reduzierte operative Komplexität
• Grundstein gelegt für weitere Digitalisierungs- und Wachstumsinitiativen

• Analyse und Strukturierung komplexer Serviceprozesse
• Entwicklung von Customer Journeys, User Journeys und Service Blueprints
• Moderation von Workshops zur Anforderungsdefinition
• Ableitung eines MVP mit Stakeholdern
• Klare Entscheidungsgrundlage
• Reduktion von Unsicherheiten in frühen Projektphasen

Strategisches Marketing / Neukundengewinnung (B2B):

• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Mitbewerber erfasst, Bewertungsraster entwickelt, Anbieterlandschaft mit potenziellen Kunden, Mitbewerbern und Partnern skizziert
• Konzeption einer medienübergreifenden, personalisierten Mehrkontaktkampagne
• Entwicklung der Mehrkontakt-Strategie in verschiedenen Varianten mit mehreren Stufen entworfen, Kontaktpunkte, Zielunternehmen und Zielpersonen bestimmt, Idealkundenprofil und Kontaktideen entwickelt
• Alle Einzelmaßnahmen konzipiert: Konzepte für Brief, Postkarte, Landingpages, E-Mails, Telefonate und Downloads entwickelt
• Ablauflogik der Kontaktfolgen visualisiert (Flussdiagramm)
• Abgrenzung zum „Account-Based-Marketing” beschrieben
• Umsetzungsplanung: Anbieter für Verpackung, Versand und Zielseiten-Software recherchiert, Bedingungen verhandelt, Werkzeuge und Partner empfohlen

Social-Media-Marketing:

• Zielkategorisierung, -definition und Handlungsempfehlung
• Prüfung und Auswahl der Kanäle
• Konzeption der Kanalbearbeitung
• 11-Wochen-Redaktionsplan entwickelt (Instagram & LinkedIn)
• Bild- und Videobeiträge entwickelt, umgesetzt und veröffentlicht
• Kampagnenstart, laufende Überwachung und Optimierung

Suchmaschinenoptimierung (SEO):

• Website-Audit mit Indexierungs-Check
• Ranking-, Backlink-, Traffic- und Konkurrenz-Analysen
• Such- und Nutzerverhalten analysiert
• Beratung zu SEO-Risiken bei Relaunches mit Domain-Wechsel
• Keyword-Recherchen und Handlungsempfehlungen

Gründung und Leitung von userdoo seit 2023. UX-Strategie, hands-on Product Design und fachliche Führung kleiner Designteams. Zusammenarbeit mit Product Ownern und Entwicklung; Designsysteme, Prototyping, Nutzertests und AI-gestützte Design-to-Code-Workflows.

Unter anderem:

ZEISS Vision Care – UX-Strategie, Konzeption und Design

Myopia Management (Myopie-Management)

Konzeption und Design eines Tools für das Myopie-Management. Unterschiedliche fachliche Konzepte und geräteabhängige Abläufe wurden zu einem konsistenten Gesamtworkflow zusammengeführt. Im Mittelpunkt stand eine verständliche Bedienung über die verschiedenen Gerätetypen und deren Einsatz im Prozess hinweg.

Digitaler Workflow beim Optiker

Fachliche UX-Führung bei der Neukonzeption digitaler Abläufe für den gesamten Optikerbesuch. Strukturierung der Nutzererfahrung rund um Patienten, Besuche sowie Untersuchungs- und Beratungsabläufe. Verantwortung für die konzeptionelle Richtung und eigene Gestaltung zentraler Workflows.

Mentoring junger Designer und Begleitung von Designern in neuen Lead-Rollen. Individuelle Sessions zu DesignOps, strategischen Fragestellungen und fachlicher Führung.

B2C-Brillenshop für Indien

Konzeption und UX/UI-Design eines vollständigen E-Commerce-Shops für Brillen. Gestaltung der B2C-Kauferfahrung unter Berücksichtigung der Anforderungen des indischen Marktes. Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und dem lokalen Markt; Abstimmung und Weiterentwicklung der Konzepte anhand von Marktfeedback und Rückmeldungen aus den vor Ort durchgeführten Tests.

poolinq – UX für eine neue Software zur Bestandsführung

Aufbau der UX von Grund auf: Produktanforderungen strukturieren, zentrale Nutzerabläufe entwickeln und in ein zusammenhängendes Bedienkonzept übersetzen. Im Mittelpunkt stehen Bestandsführung, Belegverarbeitung sowie die Erfassung von Warenein- und -ausgängen. AI-gestützte Belegerkennung und Zuordnung so gestalten, dass Nutzer die Ergebnisse nachvollziehen und prüfen können. Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam.

FerniLoy – Digitaler Begleiter für den Möbelhandel

UX-Konzeption und Prototyping für einen digitalen Verkaufs- und Produktbegleiter. Aufbau eines Multibrand-Designsystems, das unterschiedliche Marken auf einer gemeinsamen Grundlage abbildet. Design Tokens, Komponenten und Varianten in Figma mit Flutter und Widgetbook verbinden. Gemeinsame Abstimmung von Nutzerabläufen, Designsystem und Umsetzung mit dem Produkt- und Entwicklungsteam.

TYCT – UX und Designsystem für ein B2B-Portal

Informationsarchitektur und Interaktionskonzepte für datenreiche Arbeitsbereiche mit komplexen Statusabläufen. Informationen, Zuständigkeiten und nächste Schritte auf Listen-, Detail- und Bearbeitungsseiten klar strukturieren. Aufbau eines Designsystems mit wiederverwendbaren Komponenten, Zuständen und Seitentypen. Fachliche Leitung des Designteams und enge Abstimmung mit dem Lead Developer.

Selbstständige Produktdesign-Praxis zur Unterstützung von Startups und wachsenden Unternehmen mit Enterprise SaaS, Workflow-Architektur, Produktstrategie und KI-gestützter Produktentwicklung.

• End-to-End-Produktdesign für digitale Produkte, Websites und SaaS-Plattformen liefern und dabei Produktdenken, UX, visuelles Design und Umsetzung verbinden.
• KI über den gesamten Produktlebenszyklus einsetzen – von Research, Synthese, Informationsarchitektur und Prototyping bis hin zu Entwicklung, SEO und Content-Strategie.
• Produktionsreife digitale Produkte mit KI-gestützten Workflows gestalten und bauen, um Iteration und Lieferung deutlich zu beschleunigen.
• Gründer und Unternehmen zu Produktpositionierung, UX-Strategie und digitaler Transformation beraten.

• Freiberufliche Beratung von Startups, Fintechs, KMUs, Banken, Finanzdienstleistern und etablierten Unternehmen bei strategischen, organisatorischen und technologischen Fragestellungen; Fokus auf Analyse, Strukturierung, Umsetzungsfähigkeit und Stakeholder-Kommunikation.
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen; Übersetzung von Business-Zielen in umsetzbare IT-, Prozess-, Daten- und Dokumentationsanforderungen.
• Konzeption und Weiterentwicklung digitaler Plattformen, Nutzerpfade, Portalstrukturen, Informationsarchitektur und datengetriebener Produkt-/Content-Strukturen; hohe Anschlussfähigkeit für Kundenportale, Partnerportale und B2B2C-Antragsstrecken.
• Analyse von Nutzer-, Reichweiten-, Such- und Plattformdaten zur Ableitung von Produkt-, Content- und Plattformentscheidungen; Strukturierung von Entscheidungsgrundlagen für Management und Umsetzungsteams.
• Einsatz von Jira, Confluence, Excel, Analytics- und Automatisierungstools; Arbeit in agilen und hybriden Umsetzungsumfeldern.

Juli 2024 - Juni 2025

• Accessibility-Expertin im Bereich UI/UX-Design, WCAG-Test und -Beratung für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
• Erstellung eines internen Accessibility-Guides

Oskar Oldorf (Projektleiter): "Ich hatte das Vergnügen, über ein Jahr mit Patricia an einem Projekt zu arbeiten, das sich auf die digitale Barrierefreiheit für den Online-Auftritt eines Unternehmens im Bereich Finanzdienstleistungen konzentrierte. In dieser Zeit lernte ich sie als engagierte, detailorientierte und sehr kompetente Kollegin kennen.

Patricia war dafür verantwortlich, eigenständig Gap-Analysen durchzuführen, und arbeitete direkt und effizient mit den wichtigsten Stakeholdern zusammen. Ihr Schwerpunkt lag darauf, die Einhaltung des BFSG zu bewerten und den Redaktionsteams strategische Hinweise zur Erstellung barrierefreier Inhalte zu geben.

Besonders geschätzt habe ich an Patricia ihre Fähigkeit, über den Status quo hinauszudenken und frische Perspektiven einzubringen. Sie verbindet fundiertes Fachwissen mit einem scharfen Blick für Details und einer strukturierten, gründlichen Arbeitsweise. Ihre Impulse haben oft wertvolle Diskussionen angestoßen und uns geholfen, unsere Arbeit spürbar voranzubringen.

Ich kann Patricia uneingeschränkt empfehlen – besonders für Rollen, in denen Präzision, strategisches Denken und ein hoher Qualitätsanspruch wichtig sind."