Myrto Papagiannakou-UX-Leiter, Stratege für Property-Management-Systeme
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Erfahrungen
UX-Leiter, Stratege für Property-Management-Systeme
Destination Solutions
- Leitung der UX für ein Property-Management-System, eine Rundum-Lösung für Ferienwohnungsagenturen und Tourismusregionen, die Marketing und Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern umfasst
- UX-Audits, Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie mit Fokus auf regulatorische, Sicherheits- und nutzerzentrierte Anforderungen
- Beratung von C-Level-Stakeholdern zu UX-Strategie und Design-Best-Practices
- Planung und Durchführung von Research mit Agenturen und Eigentümern
- Strategie für Designsysteme und Definition der UX-Architektur
Leiter Designforschung, Stratege für Visa Flexible Credentials
VISA Innovation Europe
- Leitung der UX für „Flexible Credentials“, ein 0→1-Produkt, das es Konsumenten ermöglicht, nahtlos zwischen mehreren Zahlungsquellen mit nur einer Karte zu wechseln
- Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie unter Berücksichtigung regulatorischer, Sicherheits- und nutzerzentrierter Anforderungen
- Leitung von Nutzerforschung mit Partneragenturen in 9 EU-Ländern, einschließlich Aufbau und Pflege eines zentralen Research-Repository
- Entwicklung von Personas für Konsumenten und KMU zur Unterstützung der Kommunikation mit traditionellen und Neo-Banken
- Moderation von Stakeholder-Workshops in EU-Clustern zur Lokalisierung der UX- und Produktstrategie
- Mitwirkung an der Entwicklung eines internen KI-Tools zur Verbesserung der Zugänglichkeit und Analyse von UX-Research-Studien
UX-Leiter, Stratege für Intelligent Commerce
NDA-Protected Client
- Leitung der UX für „Intelligent Commerce“, eine strategische 0→1-Initiative, die KI-Agenten ermöglicht, die gesamte Customer Journey vom Produktfund bis zum After-Sales-Support zu steuern
- Durchführung von Nutzerforschung mit externen Agenturen in Deutschland, Polen und dem Vereinigten Königreich
- Moderation von Stakeholder-Workshops in EU-Clustern zur Lokalisierung der UX
- Definition der Produktstrategie, UX-Architektur sowie sicherer, skalierbarer Interaktionsmodelle für KI-gesteuerte Erlebnisse
- Fokus auf Erklärbarkeit, Nutzerkontrolle und nahtlose Automatisierung über Herausgeber, Kanäle und Märkte hinweg
UX-Leiter, Usability- & Accessibility-Berater für Tabiya Compass
Tabiya / Google.org
- Leitung der UX für „Compass“, ein 0→1 Open-Source-KI-Tool, das Arbeitssuchende in unterversorgten Regionen mit Kompetenzanalyse und Berufsorientierung unterstützt
- Beratung von C-Level-Stakeholdern zu UX-Strategie und Design-Best-Practices
- Planung und Durchführung von Research mit 5 NGOs und 35 Arbeitssuchenden in Indien, Südafrika und Kenia, inklusive Sekundärforschung zu sozioökonomischen Mustern in urbanen und ländlichen Kontexten
- Moderation von Abstimmungs-Workshops mit Stakeholdern von Tabiya, der Universität Oxford, Google.org, GOYN, GDI, Make Sense und Harambee
- Gestaltung inklusiver, niedrigschwelliger, dialogbasierter Abläufe unterstützt durch LLMs
- Integration von Arbeitsmarkttaxonomien mit einem neuen Kompetenzrahmen der Universität Oxford, der formale und informelle Erfahrungen in neue Berufspfade überträgt
Dozent für Design- und Informatikprogramme (B.A. / B.Sc.)
IU International University of Applied Sciences
Corporate Trainer für UX-Führung, UX-Design und UX-Forschung
Learning Actors
UX-Lead, Berater für Usability & Barrierefreiheit im Telefónica-RAITT-Programm
Telefónica
- Mitverantwortung für das UX-Team und die Barrierefreiheitsstrategie von RAITT, einem skalierbaren White-Label-Designsystem für verschiedene Marken und Plattformen von Telefónica
- Beratung von UX-Direktoren in DesignOps, UX-Strategie und Design-Best-Practices
- Durchführung von Abstimmungsworkshops mit Marken, um gemeinsame Ziele und Ergebnisse festzulegen
- Entwicklung der Designsystem-Strategie und Definition der UX-Architektur
- Steuerung externer Designagenturen und Entwurf sicherer, skalierbarer Interaktionsmodelle für marken- und kanalübergreifende Nutzung
- Bewertung von GenAI-Integrationen zur Optimierung komplexer Zusammenarbeit mit mehreren Stakeholdern
UX-Fachexperte/Berater für die Rekrutierung neuer Talente
MVP Match
UX-Lead und Stratege für BNPL-Discovery
VISA
- Leitung der UX-Discovery für eine paneuropäische Buy-Now-Pay-Later-Initiative mit Fokus auf modulare UX-Architektur und partnergetriebene Produktentwicklung
- Entwicklung einer skalierbaren UX-Strategie für BNPL-Produkte entlang der Kundenreise
- Durchführung von Stakeholder-Workshops mit Visa-Cluster-Teams, um lokale Marktbedürfnisse, regulatorische Vorgaben und Partneranforderungen zu ermitteln
- Definition modularer Interaktionsdesigns für flexible Integration durch Emittenten, Fintechs und Acquirer
- Skizzierung datengetriebener UX-Szenarien und Entscheidungslogik für die anschließende Produktentwicklung
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams aus Produkt, Tech, Risk und Legal
Senior UX-Berater für Asset- und Records-Management-Systeme
Aerdata (Boeing)
- Beratung zur Weiterentwicklung komplexer B2B-Systeme für digitale Flugzeugdaten und Asset-Management mit Fokus auf Nutzerzentrierung und Skalierbarkeit
- Bewertung und Neugestaltung von User Flows in Asset-Management-Systemen, um die Komplexität technischer Entscheidungen zu verringern
- UX-Analyse und Neugestaltung von Records-Management-Systemen unter strengen regulatorischen Vorgaben und branchenspezifischen Abläufen
- Gestaltung und Moderation von Remote-Workshops mit Stakeholdern aus Luftfahrt und Compliance
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklern und Business-Analysten in einem agilen Setup
Product Owner für Eco-Plattform
Tafel Deutschland
- Aufbau und Einführung einer modularen Logistikplattform für über 960 Tafeln in ganz Deutschland
- Agiles Produktmanagement, Co-Creation und Priorisierung von Funktionen
- Leitung eines interdisziplinären Teams von 10 Personen (Entwicklung, UX, Produkt)
- Abstimmung mit Stakeholdern aus Bundesministerien, regionalen Vertretern und Ehrenamtlichen
- Inklusives Design für Umgebungen mit geringer digitaler Kompetenz
UX-Lead und Stratege für Sofortige Rückerstattung
Taxfix
- Strategische UX-Beratung für ein neues Fintech-Produkt in der Alpha-Phase, das Echtzeit-Steuerrückzahlungen ermöglicht
- Definition der UX-Strategie in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Recht, Risikomanagement und Produkt
- Gestaltung transparenter und vertrauensfördernder Interaktionsmodelle in einem hochsensiblen Finanzkontext
- Nutzerforschung zur Akzeptanz neuartiger Finanzierungsmodelle und Zahlungsmöglichkeiten
- Durchführung von Workshops mit Compliance, Technik und Kundenservice
- Optimierung der User Flows zur Verringerung von Abbrüchen während des Rückerstattungsprozesses
UX-Lead und Stratege für NEO
ERGO
- Verantwortlich für die UX-Strategie in einem groß angelegten Digitalisierungs- und Workflow-Automatisierungsprogramm für das Vertriebsnetz von ERGO
- Analyse und Neugestaltung komplexer Verkaufsprozesse, einschließlich Agentenportal, Beratung und Vertragsabwicklung
- Entwicklung einer modularen UX-Architektur für über 30 digitale Tools und Services
- Fokus auf Prozessautomatisierung, Compliance und nahtlose End-to-End-Workflows
- Stakeholder-Workshops mit Vertrieb, IT, Recht und Produkt
- Einführung von DesignOps-Prinzipien zur Skalierung der UX-Fähigkeiten
Senior UX- und Service-Designer, DesignOps-Berater
MLP-Finanzberatung
- Strategische UX- und Service-Design-Beratung während der digitalen Transformation des Produkt- und Kundenportfolios von MLP
- Analyse und Neugestaltung zentraler Beratungsprozesse in digitalen Kontexten
- Gestaltung kanalübergreifender Service-Journeys für Finanz- und Versicherungsprodukte
- Aufbau erster DesignOps-Praktiken zur Harmonisierung von Prozessen und Toolauswahl
- Entwicklung eines Frameworks zur Priorisierung von UX-Initiativen in regulierten Umgebungen
- Coaching von Stakeholdern zur UX-Reife und Integration in agile Entwicklungsstrukturen
Senior UX- und Service-Designer für Vodafone Rewards
Vodafone
CX-Lead
Friendsurance
Teilzeit-UX-Leitung
notallbad
UX-Lead für Vodafone Pay
Vodafone
Senior UX- und Service-Designer für Vodafone Wallet
Vodafone
Produktdesigner
Prinnovis
Produktdesigner
Hemd und Hoodie
Produktdesigner
Momedica
UI-Designer
NRG Media
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Medien, Unterhaltung und Druck, Bildung, Gesundheitswesen und Bank- und Finanzwesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Produktentwicklung, Informationstechnologie (IT), Strategie und Planung, Personalwesen, Forschung und Entwicklung (F&E) und Lieferkettenmanagement.
Zusammenfassung
UX-Design-Leiter mit über 16 Jahren Erfahrung in der Gestaltung nutzerzentrierter Systeme in den Bereichen Enterprise, FinTech, InsurTech und KI-Innovation. Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit sensiblen Nutzerdaten und in regulierten Umgebungen wie Finanz- und Versicherungswesen. Spezialisierung auf komplexe Workflows, intelligente Systeme und Expertenplattformen. Zertifizierter UX Master (NN/g) mit zusätzlicher Ausbildung in KI, Agile Entwicklung, Design Thinking und Innovationsmanagement.
Zu den jüngsten Projekten gehören agentenbasierter Handel und Zahlungsdesign, inklusive GenAI-Plattformen für Tabiya in Zusammenarbeit mit Google.org sowie automatisierungsgetriebene UX-Systeme bei ERGO. Ich kombiniere strategische Führung mit praxisnaher Design-Expertise und arbeite eng mit interdisziplinären Teams an komplexen Problemfeldern zusammen.
Fähigkeiten
Kern-Ux: Ux-Strategie, Ux-Forschung, Ux-FüHrung, Design-Strategie, Produktdesign, Informationsarchitektur, Wireframing, Journey Mapping, Prototyping Forschung & Ops: Nutzerforschung, Researchops, Usability-Tests, Stakeholder-Management, Workshop-Moderation, Designops, Designsysteme (Strategie & Governance) Bereich: Enterprise-Ux, Regulierte Industrie, Fintech, Versicherung, Telekom, Luftfahrt, B2b, Saas Ki / Neu: Ki-Ux, Explainability-Design, Prompt Engineering, Mensch-Ki-Interaktion Werkzeuge Design-Tools: Figma, Figma Make, Figjam, Miro, Mural, Axure Und Andere Ki-Design: Claude Design, Midjourney, Adobe Firefly, Galileo Ai Ki-ProduktivitäT: Claude (Anthropic), Chatgpt, Google Gemini Vibe Coding: Claude Code, Lovable, Cursor Research: Usertesting, Optimal Workshop, Lookback, Hotjar
Sprachen
Ausbildung
Middlesex University
BA Hons · Visuelle Kommunikation · Vereinigtes Königreich
Arden University
BSc Hons · Psychologie · Vereinigtes Königreich
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifikat für Generative KI-Leitung
Google Cloud Training
Einführung in Barrierefreiheit
Visa University
Web-Barrierefreiheit für Designer, Entwickler und QA-Tester
Visa University
Scrum-Master-Zertifikat
Scrum Alliance
Spezialisierung in Agile Entwicklung
University Of Virginia
UX-Master-Zertifikat: UX-Management, Nutzerforschung, Interaktionsdesign
Nielsen Norman Group
Micromaster in Design Thinking
Rochester Institute Of Technology
Spezialisierung in Geschäftsmodellinnovation
X!Delft
Spezialisierung in Innovations- und Designmanagement
HEC Paris
UX-Zertifikat in UX-Management
Nielsen Norman Group
Design-Sprint-Master-Schulung
AJ & Smart
Agile Product-Owner-Schulung
Lean Advantage
Leuphana Digital School: Think Tank – Ideale Stadt des 21. Jahrhunderts
University Of Lüneburg
Design-Thinking-Bootcamp
hpi D.school Potsdam
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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