Myrto Papagiannakou-UX-Lead, Stratege für Immobilienverwaltungssysteme
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Erfahrungen
UX-Lead, Stratege für Immobilienverwaltungssysteme
Destination Solutions
- Leitung der UX für ein Property-Management-System, eine All-in-One-Lösung für Ferienvermietungsagenturen und Tourismusregionen, das Marketing und die Vermietung von Ferienwohnungen und -häusern abdeckt
- Durchführung von UX-Audits, Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie mit Fokus auf regulatorische, sicherheitsbezogene und nutzerzentrierte Anforderungen
- Beratung von C-Level-Stakeholdern in UX-Strategie und Design-Best-Practices
- Planung und Durchführung von Research mit Agenturen und Immobilieneigentümern
- Entwicklung der Designsystem-Strategie und Definition der UX-Architektur
Design Research Lead, Stratege für Visa Flexible Credentials
VISA Innovation Europe
- Leitung der UX für “Flexible Credentials”, ein 0→1-Produkt, das Verbrauchern ermöglicht, nahtlos zwischen mehreren Zahlungsquellen mit nur einer Karte zu wechseln
- Konzeption und Umsetzung der UX-Strategie unter Berücksichtigung regulatorischer, sicherheitsrelevanter und nutzerzentrierter Anforderungen
- Leitung von Nutzerforschung mit Partneragenturen in neun EU-Ländern, einschließlich Aufbau und Pflege eines zentralen Forschungs-Repositorys
- Entwicklung von Personas für Endverbraucher und KMU zur Unterstützung der Kommunikation mit traditionellen Banken und Neo-Banken
- Moderation von Stakeholder-Workshops in EU-Clustern zur Lokalisierung von UX- und Produktstrategie
- Mitwirkung an der Entwicklung eines internen KI-Tools zur Verbesserung der Zugänglichkeit und Analyse von UX-Forschungsstudien
UX-Lead, Stratege für Intelligent Commerce
NDA-Protected Client
- Leitung der UX für “Intelligent Commerce”, eine strategische 0→1-Initiative, die KI-Agenten ermöglicht, die gesamte Kundenreise von der Produktsuche bis zum Support nach dem Kauf zu steuern
- Durchführung von Nutzerforschung mit externen Agenturen in Deutschland, Polen und dem Vereinigten Königreich
- Moderation von Stakeholder-Workshops in EU-Clustern zur Lokalisierung der UX
- Definition der Produktstrategie, UX-Architektur sowie sicherer, skalierbarer Interaktionsmodelle für KI-getriebene Erlebnisse
- Schwerpunkt auf Erklärbarkeit, Nutzerkontrolle und nahtloser Automatisierung über Aussteller, Kanäle und Märkte hinweg
UX-Lead, Usability- & Accessibility-Berater für Tabiya Compass
Tabiya / Google.org
- Leitung der UX für “Compass”, ein 0→1 Open-Source-KI-Tool, das Arbeitssuchende in unterversorgten Regionen mit Kompetenzanalyse und Berufsorientierung unterstützt
- Beratung von C-Level-Stakeholdern in UX-Strategie und Best Practices im Design
- Planung und Durchführung von Research mit fünf NGOs und 35 Arbeitssuchenden in Indien, Südafrika und Kenia, einschließlich sekundärer Recherche zu sozioökonomischen Mustern in städtischen und ländlichen Kontexten
- Moderation von Abstimmungs-Workshops mit Stakeholdern von Tabiya, der Oxford University, Google.org, GOYN, GDI, Make Sense und Harambee
- Gestaltung inklusiver, niedrigschwelliger, dialogbasierter Abläufe, unterstützt von LLMs
- Integration von Arbeitsmarkt-Taxonomien mit einem neuen Kompetenzrahmen der Oxford University, der formale und informelle Erfahrungen in neue Karrierewege übersetzt
Dozent für Design- und Informatik-Programme (B.A. / B.Sc.)
IU International University of Applied Sciences
Unternehmensinterner Trainer für UX-Führung, UX-Design und UX-Forschung
Learning Actors
UX Lead, Usability- und Barrierefreiheitsberater für das Telefónica RAITT-Programm
Telefónica
- Co-Leitung des UX-Teams und der Barrierefreiheitsstrategie für RAITT, ein skalierbares White-Label-Designsystem für mehrere Telefónica-Marken und Plattformen
- Beratung von UX-Direktoren zu DesignOps, UX-Strategie und Best Practices im Design
- Moderation von Abstimmungsworkshops mit Marken zur Definition gemeinsamer Ziele und Ergebnisse
- Strategie für das Designsystem und Definition der UX-Architektur
- Steuerung externer Designagenturen und Gestaltung sicherer, skalierbarer Interaktionsmodelle für marken- und kanalübergreifende Nutzung
- Bewertung von GenAI-Integrationen, um komplexe Zusammenarbeit mehrerer Stakeholder zu optimieren
UX-Domain-Experte/-Berater für die Rekrutierung neuer Talente
MVP Match
UX Lead und Stratege für BNPL-Discovery
VISA
- Leitung der UX-Discovery für eine paneuropäische Buy-Now-Pay-Later-Initiative mit Fokus auf modulare UX-Architektur und partnergetriebene Produktentwicklung
- Entwicklung einer skalierbaren UX-Strategie für BNPL-Produkte entlang der Kundenreise
- Moderation von Stakeholder-Workshops mit Visa-Cluster-Teams zur Ermittlung lokaler Marktbedürfnisse, regulatorischer Vorgaben und Partneranforderungen
- Definition modularer Interaktionsdesigns für flexible Integration durch Emittenten, Fintechs und Acquirer
- Erstellung datengetriebener UX-Szenarien und Entscheidungslogiken für die anschließende Produktentwicklung
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams aus Produkt, Technik, Risikomanagement und Recht
Senior UX-Berater für Asset- und Records-Management-Systeme
Aerdata (Boeing)
- Beratung zur Weiterentwicklung komplexer B2B-Systeme für digitale Flugzeugdaten- und Asset-Verwaltung mit Fokus auf Nutzerzentrierung und Skalierbarkeit
- Bewertung und Neugestaltung von Nutzerflüssen in Asset-Management-Systemen zur Reduzierung der Komplexität technischer Entscheidungen
- UX-Analyse und Neugestaltung von Records-Management-Systemen unter strengen regulatorischen Anforderungen und branchenspezifischen Arbeitsabläufen
- Entwurf und Moderation von Remote-Workshops mit Stakeholdern aus Luftfahrt und Compliance
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklern und Business Analysten in einem agilen Umfeld
Product Owner für Eco-Plattform
Tafel Deutschland
- Aufbau und Einführung einer modularen Logistikplattform für über 960 Tafeln in ganz Deutschland
- Agiles Produktmanagement, Co-Creation und Priorisierung von Funktionen
- Führung eines interdisziplinären Teams von 10 Personen (Entwicklung, UX, Produkt)
- Abstimmung mit Stakeholdern wie Bundesministerien, regionalen Vertretern und Ehrenamtlichen
- Inklusives Design für Umgebungen mit niedriger digitaler Kompetenz
UX-Lead und Stratege für sofortige Rückerstattung
Taxfix
- Strategische UX-Beratung für ein neues FinTech-Produkt in der Alpha-Phase, das Echtzeit-Steuerrückerstattungen ermöglicht
- Definition der UX-Strategie in enger Zusammenarbeit mit Legal-, Risk- und Produkt-Teams
- Gestaltung transparenter und vertrauensbildender Interaktionsmodelle in einem hochsensiblen Finanzkontext
- Nutzerforschung zur Akzeptanz neuartiger Finanzierungsmodelle und Zahlungsoptionen
- Durchführung von Workshops mit Compliance-, Tech- und Kundensupport-Teams
- Optimierung von Nutzerabläufen, um Abbrüche im Rückerstattungsprozess zu reduzieren
UX-Lead und Stratege für NEO
ERGO
- Verantwortlich für die UX-Strategie innerhalb eines groß angelegten Digitalisierungs- und Workflow-Automatisierungsprogramms für ERGOs Vertriebsnetz
- Analyse und Neugestaltung komplexer Vertriebsprozesse, einschließlich Maklerportal, Beratung und Vertragsabwicklung
- Entwicklung einer modularen UX-Architektur für über 30 digitale Tools und Services
- Fokus auf Prozessautomatisierung, Compliance und nahtlose End-to-End-Workflows
- Stakeholder-Workshops mit Vertrieb, IT, Legal und Produkt
- Einführung von DesignOps-Prinzipien zur Skalierung der UX-Fähigkeiten
Senior UX- und Service-Designer, DesignOps-Berater
MLP-Finanzberatung
- Strategische UX- und Service-Design-Beratung während der digitalen Transformation des Produkt- und Kundenportfolios von MLP
- Analyse und Neugestaltung zentraler Beratungsprozesse in digitalen Kontexten
- Gestaltung kanalübergreifender Service-Journeys für Finanz- und Versicherungsprodukte
- Etablierung erster DesignOps-Praktiken zur Prozessharmonisierung und Tool-Auswahl
- Entwicklung eines Frameworks zur Priorisierung von UX-Initiativen in regulierten Umgebungen
- Coaching von Stakeholdern zur UX-Reife und Integration in agile Entwicklungsstrukturen
Senior UX- und Service-Designer für Vodafone Rewards
Vodafone
CX-Leiter
Friendsurance
Teilzeit-UX-Leiter
notallbad
UX-Leiter für Vodafone Pay
Vodafone
Senior UX- und Service-Designer für Vodafone Wallet
Vodafone
Produktdesigner
Prinnovis
Produktdesigner
Hemd und Hoodie
Produktdesigner
Momedica
UI-Designer
NRG Media
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Telekommunikation, Medien, Unterhaltung und Druck, Bildung, Gesundheitswesen und Bank- und Finanzwesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Produktentwicklung, Informationstechnologie (IT), Strategie und Planung, Personalwesen, Forschung und Entwicklung (F&E) und Lieferkettenmanagement.
Zusammenfassung
UX Design Lead mit über 16 Jahren Erfahrung in der Gestaltung nutzerzentrierter Systeme in Enterprise, FinTech, InsurTech und KI-Innovationen. Umfassende Erfahrung im Umgang mit sensiblen Nutzerdaten und in regulierten Umgebungen wie Finanz- und Versicherungswesen. Spezialisierung auf komplexe Workflows, intelligente Systeme und Expertenplattformen. Zertifizierter UX Master (NN/g) mit zusätzlicher Weiterbildung in KI, Agile Entwicklung, Design Thinking und Innovationsmanagement.
Aktuelle Projekte umfassen agentenbasiertes Commerce- und Zahlungsdesign, darunter GenAI-Plattformen für Tabiya in Zusammenarbeit mit Google.org, sowie automatisierungsgetriebene UX-Systeme bei ERGO. Ich verbinde strategische Führung mit praktischer Design-Expertise und arbeite eng mit interdisziplinären Teams an komplexen Problemstellungen.
Fähigkeiten
Kern-Ux: Ux-Strategie, Ux-Forschung, Ux-FüHrung, Design-Strategie, Produktdesign, Informationsarchitektur, Wireframing, Journey Mapping, Prototyping Forschung & Ops: Nutzerforschung, Researchops, Usability-Tests, Stakeholder-Management, Workshop-Moderation, Designops, Designsysteme (Strategie & Governance) DomäNe: Unternehmens-Ux, Regulierter Sektor, Fintech, Versicherung, Telekommunikation, Luftfahrt, B2b, Saas Ki / Emerging: Ki-Ux, ErkläRbarkeits-Design, Prompt Engineering, Mensch-Ki-Interaktion
Werkzeuge Design-Werkzeuge: Figma, Figma Make, Figjam, Miro, Mural, Axure Und Weitere Ki-Design: Claude Design, Midjourney, Adobe Firefly, Galileo Ai Ki-ProduktivitäT: Claude (Anthropic), Chatgpt, Google Gemini Vibe Coding: Claude Code, Lovable, Cursor Forschung: Usertesting, Optimal Workshop, Lookback, Hotjar
Sprachen
Ausbildung
Middlesex University
BA Hons · Visuelle Kommunikation · Vereinigtes Königreich
Arden University
BSc Hons · Psychologie · Vereinigtes Königreich
Zertifikate & Bescheinigungen
Generative AI Leader Certificate
Google Cloud Training
Intro To Accessibility
Visa University
Web Accessibility For Designers, Developer, QA Testers
Visa University
Scrum Master Certificate
Scrum Alliance
Specialised In Agile Development
University Of Virginia
UX Master Certificate: UX Management, User Research, Interaction Design
Nielsen Norman Group
Micromaster In Design Thinking
Rochester Institute Of Technology
Specialised In Business Model Innovation
X!Delft
Specialised In Innovations- Und Designmanagement
HEC Paris
UX Certificate In UX Management
Nielsen Norman Group
Design Sprint Master Training
AJ & Smart
Agile Product Owner Training
Lean Advantage
Leuphana Digital School: Think Tank – Ideal City Of The 21st Century
University Of Lüneburg
Design Thinking Bootcamp
hpi D.school Potsdam
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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