Experten für Computer Telephony Integration in Deutschland
aus 15.000 CVs – mit der Kraft von KIHolen Sie sich Experten, die Telefonsysteme, CRM-Tools und Anrufweiterleitung verbinden, damit Teams in Echtzeit auf Anrufe reagieren können. Sie arbeiten mit CTI, PBX, SIP, VoIP und Screen-Pop-Workflows – mit schnellem, präzisem Matching zu geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Deutschland kennen, die kürzlich Experten für Computer Telephony Integration eingesetzt haben
Ute Von Der Grün
Letzte Position:
MSFT Copilot Champion (KI) – DACH bei SoftwareONE
- Entwicklung globaler ACM-Copilot-Services und Gestaltung ihrer Weiterentwicklung im globalen Maßstab
- Evangelisierung der Vorteile und Fähigkeiten von Copilot für interne und externe Zielgruppen
- Onboarding, Mentoring und Schulung neuer ACM-Kollegen in Services und Methodiken
- Ansprechpartner für interne Copilot-Proof-of-Concept-Einführung und Change Management
- Leitung der Copilot-Einführungsstrategie, Kommunikation von Vorteilen, Nutzung und ethischen Aspekten
- Organisation von Events und Workshops sowie Förderung einer interaktiven Community zum Austausch von Updates, Erkenntnissen und Best Practices
Oliver Schulz
Letzte Position:
Teilprojektleiter SAP (SCM, MM, EWM) bei Brunata Wärmemesser Hagen GmbH & Co KG
- Verantwortung für Zeit-, Budget- und Qualitätsziele des Teilprojekts
- Erstellung und Pflege des Teilprojektplans inklusive Abhängigkeiten zu FI, CO, PP, SD
- Definition von Arbeitspaketen, Ressourcenplanung und Fortschrittskontrolle
- Risiko- und Change-Management im Modulumfang
- Analyse der Ist-Prozesse in Beschaffung, Logistik und Lagerverwaltung
- Konzeption der Soll-Prozesse nach SAP-Standard (EWM-Lagerprozesse wie Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Warenausgang)
- Abstimmung mit Key Usern und Fachabteilungen
- Begleitung der Schnittstellenentwicklung zu externen Lagersystemen und Lieferantenportalen
- Organisation von Testdaten, Fehlernachverfolgung und Testdokumentation
- Unterstützung bei Einführungsvorbereitung und Key-User-Schulungen
- Mitwirkung am Cutover-Plan (Datenmigration, Go-Live-Vorbereitung)
- Betreuung des Fachbereichs in der Hypercare-Phase nach Go-Live
- Unterstützung der Abbildung von EWM-Kernprozessen
- Steuerung externer Dienstleister
- Einsatz von Jira, Confluence, Signavio, MS-Teams, Aqua ALM
Fritz Rathjen
Letzte Position:
Konzepterstellung und Projektbegleitung für eine VoIP-UCC Telekommunikationslösung bei Bundesweiter Augenklinik Verbund
- IST-Analyse der bestehenden heterogenen Telekommunikationsinfrastruktur (128 Standorte)
- Anforderungsanalyse Call-Center-Lösung und VoIP/Unified Collaboration and Communication Services
- Erstellung eines Lösungsvorschlages und eines Fach-Konzeptes
- Ausschreibung der neuen Leistungen
- Vertragsverhandlungen
- Betreuung in der Pilotphase
Christian Taeschner
Letzte Position:
Qualitätsexperte, Berater & Enthusiast bei Quality Consulting Taeschner
- Beratung und Entwicklung zu maßgeschneiderten Teststrategien, Qualitätskonzepten und Qualitäts-Governance-Strukturen
- Beratung zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit Schwerpunkt auf KI-gestützte Teststrategien (Testdesign, Tools, Automatisierung)
- Testen von KI-Systemen und KI-gestützten Lösungen (z.B. Guard-Rails, nichtdeterministisches Verhalten, ethische und adversariale Szenarien)
- Beratung und Entwicklung von KI-Governance- und Compliance-Richtlinien
- Analyse, Design und Optimierung von Testprozessen
- Planung und Durchführung von Qualitäts-Audits
- Ausarbeitung und Moderation von Qualitäts-Workshops
- Testmanagement für digitale Ökosysteme
- Qualitätsmanagement: Business- und Prozessanalyse
- Change-, Transition- und Projektmanagement
- Identifikation und Bereitstellung geeigneter Fachressourcen
- Schulungsseminare und Ausbildungslehrgänge für Qualitäts- und Testmanager, Product Owner und Projektleiter zu wirksamen QA-Strategien und Methoden
- Professionelles Mentoring und Beratung von Führungskräften in qualitätsorientierten Führungsfunktionen
- Vermittlung von Testgrundlagen, -design und -methoden für IT-Fachleute oder Quereinsteiger
Frank Hoven
Letzte Position:
Prozessmanager/CPQ-Experte bei Liebherr Mischtechnik
- Mit der Änderung des CPQ-Prozesses von “ETO” hin zu “CTO” werden die bisherigen Tools “Selling” und “Camos CPQ” abgelöst durch “MS Dynamics 365” und “Configure One CPQ”.
- Bewertung der IST-SOLL-Situation sowie Handlungsempfehlungen.
- Bewertung des Projektes aus externer Sicht (sowohl auf fachlicher wie auch inhaltlicher Ebene).
- Bewertung des Systems Configure One im Kontext der LMT.
- Gemeinsame Erarbeitung eines Konzepts zur weiteren Implementierung des CPQ / Erstellen eines MVP.
- Change-/Stakeholder Management.
- Product Owner Aufbau Folgeprojekte.
- Übergabe an Fachbereiche.
- Abschließendes Ergebnis Consulting bei offenen Fragestellungen (z.B. künftiges Controlling).
Jörg Podesky
Letzte Position:
Salesforce-Berater bei confidential
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops für Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud
- Schulung von Key-Usern in Standardfunktionen von Sales Cloud & Marketing Cloud, Anpassungsmöglichkeiten, Live-Demos inklusive praktischer Übungen
- Tools / Sprachen: Marketing Cloud, Sales Cloud
Samuel Bentele
Letzte Position:
Senior Salesforce-Berater und Entwickler bei Selbstständig (Freiberufler)
- Salesforce-Freelancer mit Fokus auf die Salesforce-Kern-Clouds (Sales, Service und Experience)
- Erstellung von Salesforce-Lösungsdesigns und Implementierung kundenspezifischer Lösungen (Salesforce-Entwicklung) – erfahren in Salesforce Apex und Integrationstechnologien (Integration von Third-Party-Apps mit Salesforce)
- Durchführung von Salesforce-Deployment-Aktivitäten
- Salesforce-Greenfield-Implementierungen und Datenmigrationen aus Legacy-CRM-Systemen (mit Hilfe von ETL-Tools)
- Durchführung von Health Checks der Salesforce-Org – Wartung, Verbesserung und Automatisierung von Salesforce-Implementierungen und Prozessen
- Konzeption und Implementierung von Sharing- & Visibility-Konzepten
Mustafa Köse
Letzte Position:
Berater (MBR-Designer) bei Bayer AG
Einführung eines MES-Systems in der pharmazeutischen Produktion.
Unterstützung bei der Ablösung der vorhandenen Rezepte durch Einführung eines MES-Systems.
Schwerpunkt auf Umwandlung der Reinigungs- und Herstellungs-AKBs in MBRs.
Systemumgebung: Werum PAS-X MES, GMP, SAP, Microsoft Office (Word, Excel), XML
Ralph Geiger
Letzte Position:
diverse Kleinprojekte im Bereich Testing
- Teilprojektleitung
- manuelles Testen (Jira, Confluence, MS 365, XRay)
- Testdesign
- Testumgebungsmanagement
- Konzepterstellung
- Releasemanagement, Begleitung und Kontrolle der Deployments
- Dokumentation und Reporting
- Fehleranalyse / -nachverfolgung
Tim Conrad
Letzte Position:
Interims-Standortleiter bei ECOnnect Energy AS
- ECONNECT Energy überbrückt die Lücke in der Energieverteilung mit maritimen Infrastrukturlösungen und -dienstleistungen für das Be- und Entladen von LNG, Ammoniak und Kohlendioxid (CCS). ECONNECT Energy hat ein kosteneffizientes System entwickelt, das den sicheren Transfer von LNG, Ammoniak und CO2 zwischen Schiffen und Lagertanks ermöglicht, ohne dass teure Landungsstege, Kais oder großflächige Ausbaggerungen erforderlich sind. ECONNECT Energy hat seine Wurzeln in der norwegischen Schiffs- und Energietradition und baut auf jahrzehntelange Erfahrung auf. Die Kernkompetenzen liegen in kryogenen Flüssigkeiten, Schiffstechnik und Schiffbau sowie in der Geschäftsentwicklung im Bereich LNG, erneuerbare Kraftstoffe und Kohlendioxidabscheidung.
- Management von Interessengruppen/Verbindungen: Hauptansprechpartner für Kunden, Unterauftragnehmer und die zuständigen Behörden, Pflege guter Arbeitsbeziehungen, um einen reibungslosen Projektablauf zu ermöglichen
- Bauleitung: Beaufsichtigung und Management aller Aspekte der Projektbaustelle, Gewährleistung einer effizienten und effektiven Ausführung des Projektplans
- HSEQ-Verantwortung: Planungs- und Ausführungsphase der Onshore-Anbindung
- Fortschrittsverfolgung: Überwachen des Projektfortschritts und Berichterstattung, unverzügliche Informationspflicht bei Abweichungen vom Projektplan
- Beaufsichtigung von Auftragnehmern und Lieferanten: Beaufsichtigung von Auftragnehmern und Lieferanten, um die Einhaltung von Projektstandards und -terminen sicherzustellen
Christina Dudko
Letzte Position:
Digitale Markenstrategie & Webauftritt bei Ingdilligenz GmbH
- Strategisches Projektmanagement im digitalen Umfeld
- Entwicklung eines Websitekonzepts mit Fokus auf Markenpositionierung und Nutzererfahrung
- Content- und Landingpage-Strategien
- Integration nachhaltiger Markenbotschaften
- Green Marketing
- Projektmanagement
- Markenführung
Frank Lauterhahn
Letzte Position:
CRM-Projektleiter bei Vendor Consult GmbH
- Auswahl einer CTI-Lösung mit Optionen zur Erweiterung um Chatbot-Funktionen und Integration in die vorhandenen Kundenreisen und Lead-Management-Prozesse
- Beschreibung der Anwendungsfälle
- Erstellung des Fahrplans
- Erstellung des Lastenhefts
- Aufstellung der Anbieter-Longlist
- Durchführung der Ausschreibung
- Prüfung der Angebote
- Leitung des Entscheidungsprozesses
- Prüfung der Verträge
- Aussprechen einer Kaufempfehlung
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Experten für Computer Telephony Integration einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
27 Jahre
Positionsdauer
1,4 Jahre
Positionen pro Freelancer
22
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Vertrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Automotive, Bank- und Finanzwesen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Vertrieb
Bachelor-Abschluss oder höher
70%
Master-Abschluss oder höher
50%
Zertifizierungen pro Freelancer
6
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
92%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in Deutschland verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in Deutschland, die Experten für Computer Telephony Integration einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 30 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Über die Technologie
Was CTI macht
Computer Telephony Integration, oft CTI genannt, verbindet die Anrufbearbeitung mit Geschäftssystemen. So kann ein Team Anruferdaten sehen, Aktionen durch ein Telefonereignis auslösen und Anrufprotokolle dem richtigen Kontakt zuordnen. Das Ergebnis sind engere Abläufe in Vertrieb, Service und Support.
Typische Einsatzbereiche
- Screen Pops in CRM bei eingehenden und ausgehenden Anrufen
- Click-to-Call aus Kontakt-, Ticket- oder Vorgangsdatensätzen
- Anrufprotokollierung, Notizen und Statusaktualisierungen
- Weiterleitungsregeln basierend auf Kunde, Warteschlange oder Agentenstatus
Stack und Systeme
CTI sitzt oft zwischen einer Telefonplattform, SIP-Trunking oder VoIP-Services, einem CRM und einem Ticketing-System. Gute Fachleute kennen APIs, Webhooks, Authentifizierung und die Grenzen des PBX- oder Contact-Center-Stacks. Sie verstehen auch Browser-Softphones und Desktop-Clients.
Wann Hilfe sinnvoll ist
Unternehmen holen sich meist freiberufliche Unterstützung, wenn Telefonereignisse nicht sauber im CRM ankommen, Integrationen nach einer Systemänderung ausfallen oder ein Rollout eine sorgfältige Abstimmung braucht. In Deutschland passiert das oft in verteilten Support-Teams, die stabile Remote-Abläufe und klare Übergaben über Sprachgrenzen hinweg brauchen.
Was starke Experten liefern
- Zuverlässige Verarbeitung von Anrufereignissen und Datensynchronisierung
- Saubere Integration mit CRM- und Ticketing-Tools
- Fehlerbehandlung, Protokollierung und Fallback-Logik
- Tests für Weiterleitung, Übergabe, Halten und Abschlussabläufe
Worauf Sie achten sollten
Ein starker CTI-Spezialist kann Anrufabläufe vom Endgerät oder Softphone bis zur Business-App erklären. Er sollte mit SIP, IVR, Warteschlangen und den Grenzen von Contact-Center-Systemen vertraut sein und Sonderfälle klar dokumentieren. Bei Projekten mit Genesys, Cisco, Avaya oder Microsoft Teams Phone ist Integrationserfahrung genauso wichtig wie Programmierkenntnis.
Häufig gestellte Fragen
Neugierig auf Experten für Computer Telephony Integration? Hier sind die Antworten, die immer wieder gefragt sind.
Computer Telephony Integration verbindet Telefonaktivitäten mit Business-Software. Unternehmen nutzen es für Screen Pops, Click-to-Call, Anrufprotokollierung und Weiterleitung auf Basis von Kundendaten. Es ist im Vertrieb, in Service-Desks und in Contact Centern üblich, wo Agenten während eines Anrufs Kontext brauchen.
CTI ist nicht das Telefonsystem selbst. Ein PBX- oder Contact-Center-System verarbeitet Anrufe, während CTI diese Anrufe mit CRM-, Ticketing- oder Workflow-Tools verbindet. In vielen Projekten besteht die Herausforderung darin, alle drei Ebenen sauber zusammenarbeiten zu lassen.
Eine starke Computer Telephony Integration-Lösung berührt meist SIP, VoIP, ein PBX, CRM-Software und ein Ticketing-System. In größeren Umgebungen kann sie auch mit Anrufaufzeichnung, Analysen und Identitätsdiensten verbunden sein. Die besten Spezialisten wissen, wie Daten durch jede Ebene fließen.
Computer Telephony Integration hängt von der Komplexität ab. Einfache Click-to-Call- oder Anrufprotokollierungsaufgaben brauchen vielleicht nur einen Spezialisten, der die Telefonplattform und die Zielanwendung kennt. Multi-System-Weiterleitung, Failover und Screen Pops in Echtzeit erfordern tiefere Integrationserfahrung.
CTI ergänzt den Live-Telefonkontext, den reine CRM-Workflows nicht bieten. Statt nur Kontaktdaten zu speichern, reagiert es auf Anrufereignisse und kann während des Gesprächs Aktionen auslösen. Das macht es besser für Teams, die Schnelligkeit und genaue Übergaben brauchen.
Ja, die meiste Computer Telephony Integration-Arbeit kann remote erledigt werden, wenn der Spezialist Zugriff auf die Telefonumgebung, API-Dokumentation und Testkonten hat. Vor-Ort-Zeit hilft, wenn der Rollout Bürotelefonie, Tischtelefone oder Legacy-Systeme betrifft. Für deutsche Teams helfen sowohl klare Dokumentation als auch Kommunikation auf Englisch oder Deutsch.
Ein guter CTI-Spezialist bringt oft API-Design, Webhooks, SIP-Grundlagen, Fehlersuche und CRM-Integrationskenntnisse mit. Wissen über Sicherheit, Identität und Logging ist ebenfalls wertvoll. Wenn die Arbeit Contact-Center-Tools umfasst, ist auch Verständnis für Warteschlangenlogik und Anrufübergaben wichtig.
Achten Sie auf jemanden, der End-to-End-Anrufabläufe erklären kann, nicht nur einen einzelnen Connector. Ein starker Computer Telephony Integration-Profi erklärt Fehlerfälle, Teststrategien und wie Anrufdaten über Systeme hinweg abgeglichen werden. Gute Dokumentation und eine klare Übergabe sind Zeichen solider Arbeit.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Deutschland, die Computer-Telefonie-Integration in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 118 €, was einem Tagessatz von etwa 944 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Deutschland, die Computer-Telefonie-Integration in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 70% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 50% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Deutschland, die Computer-Telefonie-Integration in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 27 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 1,4 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Deutschland, die Computer-Telefonie-Integration in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (92%) und Spanisch (25%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Deutschland, die Computer-Telefonie-Integration in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Automotive (67%) und Bank- und Finanzwesen (58%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Deutschland, die Computer-Telefonie-Integration in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Projektmanagement (83%) und Vertrieb (83%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Experten für Computer Telephony Integration eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
