Paolo Baldriga
Leiter Demand Analytics
Erfahrungen
Leiter Demand Analytics
Zalando
- Leitung des Demand Analytics, um Daten-, KI- und Prognoseerkenntnisse in strategische Entscheidungen über verschiedene Märkte hinweg umzusetzen.
- Vorantreiben von KI-gestützter Bedarfsplanung und Personalisierung zur Steigerung von Kundenengagement, Bindung und Umsatz.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Vertriebs-, Marketing- und Finanzabteilungen, um Analytics an Wachstumszielen auszurichten.
- Aufbau und Betreuung internationaler Analytics-Teams, um Wirkung, Geschwindigkeit und Entscheidungsqualität zu erhöhen.
Senior AI- & Produktberater
Symboolic
- Strategische Beratung von Unternehmenskunden bei der KI-getriebenen digitalen Transformation.
- Gestaltung der Produktstrategie und Marktpositionierung für KI-basierte Lösungen.
- Unterstützung von Führungsteams bei Technologieroadmaps und Innovationsstrategien zur Sicherstellung der Ausrichtung an Geschäftszielen.
Chief AI-, Produkt- und Marketing-Verantwortlicher
Octo Telematics
- Leitung der KI- und Produkt-Roadmap sowie der Go-to-Market-Strategie.
- Verantwortung für den Gewinn und Verlust des Produkts.
- Entwicklung digitaler Strategien für Versicherungs- und Mobilitätskunden.
- Entwicklung der B2B-Marketingstrategie, PR- und CSR-Initiativen, Vertriebsschulungen und Vertriebsunterlagen.
- Implementierung von KI-/Datenprojekten und Nutzung von OEM-Daten zur Entwicklung von Telematikprodukten.
Unabhängiger Seniorberater
Bain & Company
- Beratung von Finanzdienstleistungs- und Einzelhandelskunden zur KI-Integration in Marketing, Zahlungsprodukten und Kundenengagement.
- Einsatz prädiktiver Analysen zur Verbesserung von Segmentierung, Personalisierung und Kundenbindung.
- Begleitung von Innovationen im digitalen Banking, einschließlich KI-gestützter Zahlungslösungen und Verbesserungen des Kundenerlebnisses.
- Unterstützung von E-Commerce- und Online-Verkaufswachstum durch datengetriebenes Performance-Marketing.
Leiter Produktmanagement
REWORTH
- Leitung des gesamten Produktentwicklungszyklus (von der Idee bis zur Markteinführung) für Fintech-Loyalty- und Zahlungslösungen.
- Definition von KPIs und Performance-Dashboards, um datengetriebene Produktiterationen und Verbesserungen zu ermöglichen.
- Durchführung von Machine-Learning-Projekten zur Analyse von Kartenausgabendaten und Generierung umsetzbarer Kundeninsights.
- Zusammenarbeit mit Technik, UX, Analytics und Geschäftsbereichen, um die Markteinführung zu beschleunigen.
VP Loyalty, CRM, Analytik und Kundenerlebnis
MediaMarktSaturn
Entwarf und setzte die Loyalty- & CRM-Strategie in den EMEA-Märkten um, was messbare Verbesserungen bei der Kundenbindung und dem Engagement bewirkte.
Baute auf und leitete ein funktionsübergreifendes AI- und Datenanalyseteam, implementierte fortschrittliche Plattformen (Media-Mix-Modellierung, Attribution, Kampagnenautomatisierung) zur Optimierung der Marketing-Performance.
Verwaltete die europäische Kundendatenbank (>50 Mio. Kunden) und ermöglichte personalisierte Ansprache sowie prädiktive Insights für Umsatzwachstum.
Führte ein Customer-Insights- und Segmentierungs-Framework ein, das die Entscheidungsfindung in Marketing- und Produktfunktionen stärkte.
Steigerte den Net Promoter Score (NPS) und optimierte die Callcenter-Prozesse, was die Kundenzufriedenheit in mehreren Märkten verbesserte.
Arbeitete eng mit dem Management zusammen, um Loyalty, Digitalmarketing und Kundenanalyse auf die Wachstumsstrategie der Gruppe abzustimmen.
Marketingdirektor
Cornèr Banca SA
- Führte die Marketing-, Produkt- und Loyalty-Strategie für das Issuing- und Acquiring-Geschäft der Bank mit voller P&L-Verantwortung.
- Entwarf und startete ein Cashback & Concierge-Loyalty-Programm, das die Kundenbindung und Ausgaben der Karteninhaber steigerte.
- Verhandelte und managte strategische Partnerschaften für Co-Branding-Kreditkarten, wodurch die Marktposition der Bank gestärkt wurde.
- Definierte und verwaltete das Kartenproduktportfolio und führte innovative Zahlungslösungen sowie Mehrwertdienste ein.
- Leitete die Strategie für digitale Kundenerfahrungen, inklusive der Einführung einer neuen Kampagnenmanagement-Plattform zur Verbesserung von Akquise und Engagement.
- Steigerte die Markenpräsenz der Bank durch integrierte Media-, Werbe- und Digital-Storytelling-Kampagnen.
Mitgründer & CMO von Doyoucoach
DOYOUCOACH srl
- Mitbegründete die erste italienische E-Commerce-Coaching-Plattform für den B2B-Unternehmensbereich und den B2C-Markt, die Online-Coaching-Dienste mit mehr als 60 Coaches anbietet.
- Definierte die SEO-Strategie, den E-Commerce-Ausbau durch Performance-Marketing-Investitionen, die Nutzererfahrung, Produktentwicklung und Content-Strategie (KI-gestützt) in sozialen Netzwerken.
Leiter Kommunikation, Kundenbindung und Partnerschaften
PosteItaliane
- Leitete das führende, von Händlern finanzierte Loyalty-Programm Italiens in Partnerschaft mit Mastercard und erzielte deutliche Zuwächse bei Kundenbindung und Kartenumsätzen.
- Entwarf und führte integrierte Marketingkampagnen (TV, digital, im Laden) durch, die bei über 20 Mio. Karteninhabern die Akquise und das Engagement steigerten.
- Verhandelte und managte strategische Co-Marketing-Partnerschaften mit globalen Marken (Amazon, Google, Shell, HSBC, Visa, PayPal) zur Steigerung von Umsatz und Sichtbarkeit.
- Betreute Sponsorings und Markenpartnerschaften und erhöhte die Markenbekanntheit durch Kultur- und Musik-Events.
- Führte funktionsübergreifende Teams in Loyalty, Marketing und Kommunikation und berichtete direkt an die Geschäftsleitung.
Leiter Marketingkommunikation und Emerging Payments
Postemobile
- War Mitglied im Vorstand von Eurogiro (der führenden globalen Clearingstelle für Überweisungen und internationale Zahlungen).
- Definierte und implementierte die Geschäftsstrategie für mobile Zahlungsdienste; trug die P&L-Verantwortung für das Überweisungs-Geschäft.
- Legte die Emerging-Payment-Strategie fest (E-Wallet, kontaktloses Bezahlen, Mobile Payment etc.).
- Definierte und steuerte den Mediaplan und die Markenpositionierung.
- Entwickelte und implementierte mobile Zahlungsdienste (Mobile Payment, Mobile Commerce, Mobile Banking, Mobile Ticketing).
- Initiierte CRM-Maßnahmen und Loyalty-Programme.
Leiter Mehrwertdienste
Wind Tre
- Verantwortete die Gewinn- und Verlustrechnung für mobile und feste Mehrwertdienste und erzielte ein jährliches Datenumsatzwachstum von 90%.
- In 3 Jahren ein Portfolio von über 300 mobilen Diensten eingeführt, wodurch ARPU und Kundenengagement deutlich stiegen.
- Konzipierte und implementierte CRM- und Loyalitätsinitiativen, die die Kundenbindung in einem hart umkämpften Markt verbesserten.
- Leitete die Marketingstrategie für Daten- und Content-Services und positionierte Wind Tre als Marktführer für mobile Innovation.
Marketingdirektor
Sky Italia
- Leitete Marketing- und Mediaplanung für das Produktportfolio von Sky Italia und stärkte die Markenposition in einem wettbewerbsintensiven Medienumfeld.
- Entwickelte neue Mehrwertdienste (E-Mail, Homebanking, Ticketing über TV) und erweiterte das digitale Engagement.
- Führte Geschäftsplanung und strategische Positionierung durch und trug so zum Wachstum der Abonnentenzahlen und zur Diversifizierung der Dienstleistungen bei.
Marketing-Datenanalyst
Vodafone
- Definierte und setzte den lokalen Marketingplan um und stellte die Übereinstimmung mit der Unternehmensstrategie sicher.
- Setzte kommerzielle Prioritäten und steuerte sie, um den regionalen Netzausbau und die Weiterentwicklung zu unterstützen.
- Trug zum erfolgreichen Start des Franchising-Netzwerks bei und stärkte so die Markenpräsenz und die Markterweiterung.
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Telekommunikation, Regierung und öffentliche Verwaltung, Einzelhandel, Medien, Unterhaltung und Druck und Bildung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Marketing, Produktentwicklung, Finanzen, Business Intelligence, Kundendienst und Strategie und Planung.
Zusammenfassung
KI-Strategie: Ich fördere Wachstum an der Schnittstelle von KI, Datenstrategie und CRM- & Loyalitäts-Transformation — und verwandle Analysen in Geschäftsergebnisse.
Zahlungen & FinTech-Innovation: Derzeit als Leiter Demand Analytics bei Zalando leite ich Initiativen, die Nachfrage-, Prognose- und Kundenverhaltensdaten in strategische Entscheidungen umwandeln, um Kundenbindung, Rentabilität und Marktperformance zu verbessern.
Mit über 30 Jahren Führungserfahrung in Banking, Fintech, Einzelhandel, Telekommunikation und Mobilität habe ich Unternehmen durch große Veränderungen geführt in:
- Einführung von KI und generativer KI
- CRM- & Loyalitäts-Transformation
- Produkt- und digitale Innovation
Ich spezialisiere mich auf:
- Skalierung datengetriebener Loyalty- und CRM-Programme, die Kundenbindung und CLTV um bis zu +30 % steigern.
- Vorantreiben von KI-Initiativen, die den Markteintritt beschleunigen und Wachstum in Millionenhöhe ermöglichen.
- Aufbau und Entwicklung internationaler Teams, die Produkt, Vertriebscoaching, Daten und kommerzielle Strategie verbinden.
- Coaching von Führungskräften (ICF PCC), um Transformation mit Klarheit und Resilienz umzusetzen.
Mein Fokus ist einfach: KI und Analytik einsetzen, um schnell und in großem Umfang messbare Kunden- und Umsatzergebnisse zu erzielen.
Fähigkeiten
- Ki & Datenstrategie
- Nachfrageanalyse
- Crm & Loyalität
- Digitale Transformation
- Produktinnovation
- Führungskräftecoaching
Sprachen
Ausbildung
Sapienza-Universität Rom
Masterabschluss · Statistik · Rom, Italien
Zertifikate & Bescheinigungen
SEO-Grundlagen
Vertrauensaufbau in virtuellen Verkaufsgesprächen
Marketing-Attribution und Mix - CRM- & Loyalitäts-Transformation
Modellierung - Produkt- und digitale Innovation
Ontologisches Coaching und künstliche Intelligenz: Das Zusammentreffen zweier Köpfe
PCC - Einführung von KI und generativer KI
PCC - Professionell zertifizierter Coach
Publikationen - Skalierung datengetriebener Loyalty- und CRM-Programme, die Bindung und CLTV um bis zu +30 % steigern
Statistiken
Erfahrung
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Fachkenntnisse
Qualifikationen
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