Paolo Baldriga - Leiter Demand Analytics
Erfahrungen
Leiter Demand Analytics
Zalando
- Leitung des Demand Analytics-Bereichs, um Daten-, KI- und Prognoseerkenntnisse in strategische Entscheidungen für verschiedene Märkte umzusetzen.
- Vorantreiben KI-gestützter Nachfrageplanung und Personalisierung, um Kundenengagement, Kundenbindung und Umsatz zu verbessern.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Vertriebs-, Marketing- und Finanzabteilungen, um Analytics an Wachstumszielen auszurichten.
- Aufbau und Mentoring internationaler Analytics-Teams, um Wirkung, Geschwindigkeit und Entscheidungsqualität zu steigern.
Senior AI- und Produktberater
Symboolic
- Strategische Beratung zur KI-getriebenen digitalen Transformation für Enterprise-Kunden.
- Gestaltung der Produktstrategie und Marktpositionierung für KI-basierte Lösungen.
- Unterstützung von Führungsteams bei Technologie-Roadmaps und Innovationsstrategien, um die Ausrichtung an Unternehmenszielen sicherzustellen.
Leiter KI, Produkt und Marketing
Octo Telematics
- Verantwortung für KI- und Produkt-Roadmap sowie Go-to-Market-Strategie.
- Verantwortlich für Gewinn und Verlust des Produkts.
- Entwicklung digitaler Strategien für Versicherungs- und Mobilitätskunden.
- Entwicklung der B2B-Marketingstrategie, PR-, CSR-Initiativen, Vertriebsschulungen und Marketingmaterialien.
- Umsetzung von KI-/Datenprojekten und Nutzung von OEM-Daten zur Entwicklung von Telematikprodukten.
Unabhängiger Senior Advisor
Bain & Company
- Beratung von Finanzdienstleistungs- und Einzelhandelskunden zur KI-Integration in Marketing, Zahlungsprodukte und Kundenengagement.
- Einsatz prädiktiver Analysen zur Verbesserung von Segmentierung, Personalisierung und Kundenbindung.
- Steuerung digitaler Bankinnovationen, einschließlich KI-basierter Zahlungslösungen und Verbesserungen der Kundenerfahrung.
- Unterstützung von E-Commerce und Online-Umsatzwachstum durch datengetriebenes Performance-Marketing.
Leiter Produkt
REWORTH
- Leitung des gesamten Produktentwicklungszyklus (Idee bis Markteinführung) für Fintech-Loyalty- und Payment-Lösungen.
- Festlegung von KPIs und Performance-Dashboards zur Sicherstellung einer datengetriebenen Produktiteration und -verbesserung.
- Durchführung von Machine-Learning-Projekten zur Analyse von Kartenausgabendaten und Generierung umsetzbarer Kundeninsights.
- Zusammenarbeit mit Engineering, UX, Analytics und Geschäftsinteressenten, um die Go-to-Market-Umsetzung zu beschleunigen.
VP Loyalty, CRM, Analytics und Customer Experience
MediaMarktSaturn
- Entwarf und implementierte die Loyalty- & CRM-Strategie in EMEA-Märkten und erzielte greifbare Verbesserungen bei Kundenbindung und -engagement.
- Aufbau und Leitung eines funktionsübergreifenden AI- & Data-Analytics-Teams, Implementierung fortschrittlicher Plattformen (Media-Mix-Modellierung, Attribution, Kampagnenautomatisierung) zur Optimierung der Marketing-Performance.
- Verwaltung der europäischen Kundendatenbank (>50 Mio. Kunden), Ermöglichung personalisierten Engagements und prädiktiver Erkenntnisse für Umsatzwachstum.
- Einführung eines Customer-Insights- und Segmentierungs-Frameworks zur Stärkung der Entscheidungsfindung in Marketing- und Produktbereichen.
- Steigerung des Net Promoter Score (NPS) und Optimierung der Callcenter-Prozesse, Verbesserung der Kundenzufriedenheit in mehreren Märkten.
- Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Abstimmung von Loyalty, Digital Marketing und Customer Analytics auf die Wachstumsstrategie der Gruppe.
Marketingleiter
Cornèr Banca SA
- Führung der Marketing-, Produkt- und Loyalty-Strategie für das Emissions- und Acquiring-Geschäft der Bank, inklusive voller P&L-Verantwortung.
- Konzeption und Einführung eines Cashback- & Concierge-Loyalty-Programms zur Steigerung der Karteninhaberbindung und des Umsatzes.
- Verhandlung und Management strategischer Partnerschaften für Co-Branding-Kreditkarten und Stärkung der Marktposition der Bank.
- Definition und Management des Kartenproduktportfolios unter Einführung innovativer Zahlungslösungen und Mehrwertdienste.
- Leitung der Digital-Customer-Experience-Strategie, einschließlich Einführung einer neuen Campaign-Management-Plattform zur Verbesserung von Akquise und Engagement.
- Ausbau der Markenpräsenz der Bank durch integrierte Media-, Werbe- und Digital-Storytelling-Kampagnen.
Mitgründer & CMO von Doyoucoach
DOYOUCOACH srl
- Mitgründung der ersten italienischen E-Commerce-Coaching-Plattform für den B2B-Unternehmensbereich und den B2C-Markt, mit über 60 eingebundenen Coaches.
- Festlegung der SEO-Strategie, Ausbau des E-Commerce durch Performance-Marketing, Verbesserung der User Experience, Produktentwicklung und Erstellung einer Content-Strategie (KI-gestützt) für Social Media.
Leiter Kommunikation, Loyalty und Partnerschaften
PosteItaliane
- Leitung des führenden, händlerfinanzierten Loyalty-Programms in Italien in Partnerschaft mit Mastercard und Erzielung signifikanter Zuwächse bei Kundenbindung und Kartenumsätzen.
- Konzeption und Durchführung integrierter Marketingkampagnen (TV, Digital, In-Store) zur Steigerung von Neukundengewinnung und Engagement bei über 20 Mio. Karteninhabern.
- Aufbau und Management strategischer Co-Marketing-Partnerschaften mit globalen Marken (Amazon, Google, Shell, HSBC, Visa, PayPal) zur Generierung zusätzlichen Umsatzes und erhöhter Sichtbarkeit.
- Betreuung von Sponsoring-Engagements und Markenpartnerschaften zur Steigerung des Markenwerts durch Kultur- und Musikevents.
- Führung funktionsübergreifender Teams in den Bereichen Loyalty, Marketing und Kommunikation, direkte Berichtslinie an die Geschäftsleitung.
Leiter Marketing-Kommunikation und Emerging Payments
Postemobile
- Mitglied des Vorstands von Eurogiro (dem weltweit führenden Clearinghaus für Geldtransfers und internationale Zahlungen).
- Definition und Umsetzung der Geschäftsstrategie für mobile Zahlungsdienste; P&L-Verantwortung für das Geldtransfergeschäft.
- Festlegung der Emerging-Payments-Strategie (E-Wallet, kontaktloses Bezahlen, Mobile Payment, …).
- Definition und Steuerung des Mediaplans und der Markenpositionierung.
- Konzeption und Einführung von Mobile-Payment-Services (Mobile Payment, Mobile Commerce, Mobile Banking, Mobile Ticketing).
- Festlegung von CRM-Initiativen und des Loyalty-Programms.
Leiter Mehrwertdienste
Wind Tre
- Verantwortete die P&L für mobile und stationäre Mehrwertdienste und erreichte ein jährliches Datenumsatzwachstum von 90%.
- Startete innerhalb von drei Jahren ein Portfolio von über 300 mobilen Diensten und steigerte dadurch ARPU und Kundenbindung deutlich.
- Entwickelte und implementierte CRM- und Loyalty-Initiativen zur Verbesserung der Kundenbindung in einem hart umkämpften Markt.
- Leitete die Marketingstrategie für Daten- und Content-Services und positionierte Wind Tre als Marktführer für mobile Innovation.
Marketingdirektor
Sky Italia
- Führte das Marketing- und Mediaplaning für das Produktportfolio von Sky Italia und stärkte die Markenpositionierung in einem wettbewerbsintensiven Medienumfeld.
- Entwickelte neue Mehrwertdienste (E-Mail, Home Banking, Ticketing über TV) und erweiterte das digitale Engagement.
- Verantwortete die Geschäftsplanung und strategische Positionierung, was zum Abonnentenwachstum und zur Diversifizierung der Services beitrug.
Marketingdatenanalyst
Vodafone
- Definierte und setzte den lokalen Marketingplan um und sorgte für die Ausrichtung an der Unternehmensstrategie.
- Legte kommerzielle Prioritäten fest und steuerte sie, um Wachstum und Entwicklung des regionalen Netzes zu fördern.
- Trug zum erfolgreichen Start des Franchising-Netzwerks bei und stärkte so die Markenpräsenz und Marktexpansion.
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Telekommunikation, Regierung und öffentliche Verwaltung, Einzelhandel, Medien, Unterhaltung und Druck und Bildung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Marketing, Produktentwicklung, Finanzen, Business Intelligence, Kundendienst und Strategie und Planung.
Zusammenfassung
KI-Strategie: Ich steigere das Wachstum an der Schnittstelle von KI, Datenstrategie und Kunden-CRM & Loyalty-Transformation – und verwandle Analyseergebnisse in messbare Geschäftsergebnisse. Zahlungs- & FinTech-Innovation: Als derzeitiger Leiter Demand Analytics bei Zalando leite ich Initiativen, die Nachfrage-, Prognose- und Kundenverhaltensdaten in strategische Entscheidungen umwandeln, um Kundenbindung, Profitabilität und Markterfolg zu steigern.
Mit über 30 Jahren Führungserfahrung im Bankwesen, FinTech, Einzelhandel, der Telekommunikation und Mobilität habe ich Unternehmen durch wesentliche Veränderungen geführt in:
- der Einführung von KI und generativer KI
- der CRM- und Loyalty-Transformation
- der Produkt- und digitalen Innovation
Meine Spezialisierungen:
- Skalierung datengetriebener Loyalty- und CRM-Programme, die Kundenbindung und CLTV um bis zu +30 % steigern.
- Umsetzung von KI-Initiativen, die den Markteintritt beschleunigen und ein Wachstum im Millionen-Euro-Bereich freisetzen.
- Aufbau und Entwicklung internationaler Teams, die Produkt-, Vertriebs-Coaching-Daten und kommerzielle Strategie verbinden.
- Coaching von Führungskräften (ICF PCC), um Transformationen mit Klarheit und Resilienz umzusetzen.
Mein Fokus ist einfach: KI und Analysen einsetzen, um schnell und in großem Umfang messbare Kunden- und Umsatzergebnisse zu erzielen.
Fähigkeiten
- Ki- Und Datenstrategie
- Nachfrageanalytik
- Crm & Kundenbindung
- Digitale Transformation
- Produktinnovation
- Führungskräfte-coaching
Sprachen
Ausbildung
Sapienza Università di Roma
Master-Abschluss · Statistik · Rom, Italien
Zertifikate & Bescheinigungen
SEO-Grundlagen
Beziehungsaufbau bei virtuellen Verkaufsgesprächen
Marketing-Attribution und Mix – CRM- & Loyalty-Transformation
Modellierung – Produkt- und digitale Innovation
Ontologisches Coaching und Künstliche Intelligenz: Die Begegnung zweier Denkweisen
PCC – Einführung in KI und generative KI
PCC – Professionell zertifizierter Coach
Publikationen – Skalierung datengetriebener Loyalty- und CRM-Programme zur Steigerung von Kundenbindung und CLTV um bis zu +30 %
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
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