Markus R.-Internationaler Stratege Mit Fokus Auf Innovation, Consumer Experience & Neuromarketing
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Erfahrungen
Direktor CXIC Publicis Sapient
Publicis Sapient
Abu Dhabi wollte alle Regierungsdienstleistungen optimieren und digitalisieren, um Geschwindigkeit, Komfort, Effizienz und den makroökonomischen Wert zu verbessern, indem Zeit von Bürgern und Mitarbeitenden eingespart wird, gemessen an Benchmarks aus Estland und dem UK.
"TAMM" bündelt bis 2028 alle Regierungsdienstleistungen in intuitiven Nutzerpfaden und ermöglicht vollständig digitale Interaktionen – von Anträgen bis zur Organisation von Formel-1-Veranstaltungen.
Erstellung einer Wert-Aufwand-Matrix zur Priorisierung von Nutzerpfaden mit hohem Wert und schneller Umsetzbarkeit.
Leitung eines Steuerungskomitees als Head of Strategy, mit Ausgleich zwischen wirtschaftlicher Wirkung sowie nutzerfreundlicher Gestaltung und Abbildung der Nutzerpfade.
Koordination von vier Beratungen (Publicis Sapient, KPMG, IBM, PwC) zur Etablierung einer agilen Organisation, Sicherstellung von Qualitätsstandards und Minimierung der Zeit bis zur Einführung.
Geliefert:
Priorisierte Serviceangebote nach Wert/Aufwand
Rapid Prototyping und Testing
Entwicklung eines digitalen "Lifetime Education Account"-Safes, verknüpft mit dem UAE Citizen Pass, zur kontinuierlichen Unterstützung von Bildung
Agile Entwicklung und Einführung der Nutzerpfade "Work & Education" und "Culture"
Synchronisierung des Fortschritts innerhalb einer agilen Release-Train-Struktur
Erreicht bis 2023:
Eines der Top 3 Regierungsportale weltweit
108 Nutzerpfade über 10 Anwendungsbereiche hinweg, mit mehr als 60% der Roadmap umgesetzt
Vom Team erzeugter wirtschaftlicher Wert von über USD 3 millionen pro Monat bis 2021
Direktor CXIC Publicis Sapient
Publicis Sapient
Unterstützung der Transformation von Philip Morris von einem Tabakproduktehersteller zu einer rauchfreien Wellness-Marke durch die Identifizierung und Erschließung neuer Wertpotenziale (z.B. Hotels, Apps, Tourismus) sowie die Entwicklung einer Roadmap von Zigaretten zu einem Wellness-Netzwerk.
Vorantreiben der schnellen Umwandlung von Rauchern zu IQOS-Nutzern in 12 Pioniermärkten als taktischer erster Schritt.
Durchführung eines mehrstufigen Ansatzes:
Ermittlung von Wertpotenzialen zur Maximierung eines markenkonformen ROI und Definition von Akquisitionsrichtlinien und digitalen Geschäftsmodellen
Entwicklung einer Roadmap für die Umwandlung von Rauchern und die organisatorische Transformation einschließlich Mitarbeiterschulungen und der Gewinnung von Experten
Marktauswahl und Gestaltung der Customer Journey für die Einführung von IQOS
Aufbau zweier internationaler Customer Journeys (Konsumenten und Händler), um kritische Punkte für Konversion und Händlerunterstützung zu identifizieren
Anpassung globaler Journeys für lokale Testmärkte sowie Entwicklung und Umsetzung von Initiativen, von Abonnementmodellen bis hin zu Empfehlungs kampagnen
Umgesetzte Implementierungsphasen:
Aufbau und Leitung eines Teams aus Business-Analysten, Marken-, Research- und Forecasting-Experten (3 Monate)
Aufbau quantitativer und qualitativer Research-Teams zur Abbildung der Customer Journeys (2 Monate)
Entwicklung von Hypothesen mit einem 20-köpfigen funktionsübergreifenden Team zur systematischen Auswertung des Konsumentenfeedbacks (>6 Monate)
Leitung mehrtägiger Workshops in 6 Ländern zum Testen und Verfeinern von Hypothesen sowie zur Sicherung der Akzeptanz in den Märkten (4 Monate)
Weiterentwicklung des Journey-Modells zu einem prädiktiven System mit normativen Strategien für verschiedene Szenarien (3 Monate)
Einführung der jeweils zwei wichtigsten Initiativen pro Markt und Vergleich der Ergebnisse mit den Prognosen (4 Monate)
Ergebnisse:
Journey-Modell und Initiativen wurden zu Instrumenten mit hohem ROI und in die Organisation von PMI integriert
Erfolgreiche Einführung von IQOS in 5 von 6 Märkten und Optimierung nach dem Launch in Nordafrika
Folgeauftrag zur Transformation der PMI-Organisation entlang der Journeys gesichert
Berater
Ritter Sport
Thematisierung der falschen Wahrnehmung von Ritter Sport als großem und austauschbarem Wettbewerber, trotz der kleineren, familiengeführten Struktur und der ethischen Lieferkette.
Identifizierung der Sorte "Olympia" als stark polarisierender Favorit der Fans, mit 1,600 treuen Anhängern, die ihre Rückkehr forderten.
Definition strategischer Ziele:
Wiedereinführung von "Olympia" als limitierte Edition, um die Reaktionsfähigkeit gegenüber Fans zu zeigen
Neupositionierung von Ritter Sport als flexibles, ethisches Familienunternehmen
Umsetzung:
Wiedereinführung von "Olympia" als limitierte Edition
Einbindung von Fans als Markenbotschafter durch personalisierte Ansprache, Geschenkpakete und eine Community-Plattform
Aufbau eines Influencer-Portals, über das Fans an Aktionen und Ideen mitwirken konnten
Verstärkung von von Fans erstellten Inhalten durch kosteneffiziente TV-Spots, Plakate und POS-Aktivierungen
Ergebnisse:
Wachstum der Fanbasis von 1,600 auf über 100,000 innerhalb von 8 Wochen
Über 2,000 Erwähnungen in Fan-Blogs und Influencer-Kanälen
Steigerung der Bekanntheit der Sorte von 21% auf 67% in 10 Wochen
Steigerung der allgemeinen Markenbeliebtheit um 25 Prozentpunkte
"Olympia" wurde während der Kampagne zur meistverkauften Sorte und übertraf die Flaggschiff-Sorte “Vollnuss”
46% höhere Schokoladenverkäufe im Vergleich zu direkten Wettbewerbern
Beibehaltung des Status als meistverkaufte Sorte für 12 Wochen nach der Kampagne, was zur dauerhaften Aufnahme ins Sortiment führte
Verbesserung der allgemeinen Werbeeffizienz um 12% und Gewinn des Gold Effie in 2010
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Lebensmittel und Getränke und Regierung und öffentliche Verwaltung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Strategie und Planung, Marketing, Forschung und Entwicklung (F&E), Produktentwicklung und Projektmanagement.
Zusammenfassung
Ich bin als Gründer zweier erfolgreichen Agenturen (conv[inc]e in Silicon Valley, elbkind in Hamburg) und als Direktor von Publicis Sapients Consumer Experience & Innovation Strategy Team bekannt. Meine relevanten Erfahrungen hieraus decken vier Bereiche ab:
- Markenstrategie & CX (Consumer Experience) (u.a. bei Philip Morris, EnBW, P&G…)
- Digitaler Wandel & Touchpoint Planung (u.a. TAMM Abu Dhabi, Underberg)
- Projektmanagement & agile Methodiken (u.a. NIVEA, Rossmann, 1&1, Viessmann…)
- Business Development (als Startup-Gründer, sowie auch Unit Leiter großer Unternehmen)
Jede meiner Stationen hatte nachweisbar positiven ROI, bis hin zum Gewinn eines Golden Effie und zweier Finalisten-Spots. Mein Ziel für jedes neue Projekt bzw. jeden neuen Arbeitgeber bleibt: Cross-funktionale Teams dazu zu bringen, ihre beste Arbeit mit Spass und Motivation zu leisten und dabei innovative Produkte, Businessmodelle und Strategien zu erschaffen, die Endkonsumenten einen echten Mehrwert liefern.
Fähigkeiten
- Markenstrategie
- Business Development
- Produktentwicklung (Inkl. Rapid Prototyping)
- Innovation Management
- Change & Stakeholder Management
- Design Thinking
- Consumer Experience Planning
- Neuromarketing
- Social Media Marketing & Community Management
- Lean Methodologies (Inkl. Lean Startup & Management)
Sprachen
Ausbildung
Stanford
Sponsored Guest Listener · Psychologie · Stanford, Vereinigte Staaten
Hochschule Pforzheim
Diplom-Betriebswirt · Marketingkommunikation · Pforzheim, Deutschland · Abschlussnote 1,3
Pater Delp Oberstufe
Abitur · Dieburg, Deutschland · Abschlussnote 1,4
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
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Markus ist in Darmstadt, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Markus spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Muttersprache), Latein (Verhandlungssicher).
Markus hat mindestens 8 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Markus in mindestens 2 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 8 Monate. Beachten Sie, dass Markus möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Markus gut geeignet für Rollen wie: Direktor CXIC Publicis Sapient, Berater.
Die neueste Position von Markus ist Direktor CXIC Publicis Sapient bei Publicis Sapient.
In den letzten Jahren hat Markus für Publicis Sapient gearbeitet.
Markus hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Lebensmittel und Getränke, Professionelle Dienstleistungen und Informationstechnologie (IT). Markus hat auch etwas Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung.
Markus hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Strategie und Planung, Marketing und Forschung und Entwicklung (F&E). Markus hat auch etwas Erfahrung in Produktentwicklung und Projektmanagement.
Markus hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Markus hat kürzlich in Bereichen wie Marketing, Forschung und Entwicklung (F&E) und Strategie und Planung gearbeitet.
Markus hat einen Bachelor in Marketingkommunikation von Hochschule Pforzheim.
Die Verfügbarkeit von Markus muss bestätigt werden.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 26 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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