Christoph Jung - Berater (Neuestes Projekt)

Q: Wo ist Christoph ansässig?

Christoph ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Christoph?

Christoph spricht folgende Sprachen: German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Christoph?

Christoph hat mindestens 8 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Christoph in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr . Beachten Sie, dass Christoph möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Christoph?

Die neueste Position von Christoph ist Berater (Neuestes Projekt) bei Jung Management GmbH .

Q: Für welche Unternehmen hat Christoph in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Christoph für Jung Management GmbH , Self-employed und Arvato | Bertelsmann gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Christoph die meiste Erfahrung?

Christoph hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Versorgungsdienstleistungen und Bank- und Finanzwesen . Christoph hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT) .

Q: In welchen Bereichen hat Christoph die meiste Erfahrung?

Christoph hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb , Business Intelligence und Qualitätssicherung . Christoph hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement , Kundendienst und Finanzen .

Q: In welchen Industrien hat Christoph kürzlich gearbeitet?

Christoph hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Bank- und Finanzwesen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Christoph kürzlich gearbeitet?

Christoph hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence , Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Empfohlener Experte

Berlin, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2022 - Juli 2022

4 Monate

Berater (Neuestes Projekt)

Jung Management GmbH

Ein KPI-Framework für HR implementiert
KPI-Messsystem identifiziert und implementiert
KPI-Definitionen und zugehörige Metriken für ‚People Capabilities‘, ‚Diversity & Inclusion‘ und ‚Health & Safety‘ finalisiert
Werttreiber, CTQs und zugrunde liegende Prozesse überprüft und anhand einer Lückenanalyse Entwicklungsbedarf ermittelt
HR Business Partner beraten und Rollout des KPI-Modells auf Führungsebene 1 gesteuert
Personalziele auf L1-Ebenen übertragen
Auf HR-Anforderungen basierende Personalziele entwickelt und umgesetzt
Robustes Framework implementiert, das strategische Mitarbeiter-KPIs und Reporting-Prozesse umfasst

Nov. 2021 - Bis heute

4 Jahren 5 Monate

Berater / Freelancer

Self-employed

Ich liebe es, den Status quo herauszufordern und zu verändern
Ziel, von anderen Unternehmen und Branchen zu lernen und Erkenntnisse auf aktuelle Herausforderungen zu übertragen
Service Management
Qualitätsmanagement
KPI-Management

Nov. 2021 - Dez. 2022

1 Jahr 2 Monate

Berater (langfristiges Projekt)

Jung Management GmbH

Ein neues Operating Model für interne Services entworfen, um Transparenz, Einfachheit, Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Konsistenz und Zuverlässigkeit zu verbessern
ServiceNow eingeführt
Service-Profile erstellt (Prozessbeschreibung, Umfang, wichtige Inputs, Deliverables, Preisgestaltung, SLAs) für FI, HR und HS&E
Performance-Steuerung für GBS mit Produkt- und Prozess-KPIs, Metriken, Volumina und SLAs eingerichtet
Governance-Struktur und Stakeholder-Management entworfen
KPMG-Prozessmodell in das RRPS-Prozessmodell übertragen
Entwicklungsprioritäten basierend auf einem Reifegrad-Assessment der GBS-Wertkriterien definiert
Interaktionsmodell zwischen Service-Nutzern und Agenten/Systemen (Self-Services) definiert
Lösungen evaluiert und Entscheidungsvorlagen für User-Interaction-System und Customer-Feedback-Tool erstellt
Kunden- und Nutzer-Feedback-Prozesse entworfen
Qualitäts-Performance-Management etabliert durch Definition von Service-SLAs und KPIs
Datenquellen und Selektionsmechanismen für KPI-Dashboard definiert
Reporting-Dashboard konzipiert und erstellt
Baseline und Benchmarking mit Rolls-Royce plc vorbereitet
GBS-Lernmodule eingerichtet
Rollenprofile für neue GBS-Geschäftsfunktionen erstellt
GBS-Roadshow mit Roll-out-Plan vorbereitet
GBS-Governance-Struktur erstellt

März 2021 - Aug. 2021

6 Monate

Unternehmer & Gründer

Self-employed

Eigene Geschäftsidee für ein Prozessmanagement-Tool mit Business Model Canvas evaluiert
An startupschool.org von Y Combinator teilgenommen
Mit potenziellen Mitgründern und Kunden interagiert
Verschiedene MVPs gebaut, um den Product-Market-Fit zu finden
Festgestellt, dass die Technologie für das Produkt noch nicht ausgereift war

Apr. 2020 - März 2021

1 Jahr

Leiter Operations

Arvato | Bertelsmann

Perfektes Kundenerlebnis im Front- und Backoffice sichergestellt und Qualität sowie Service gesteuert
P&L-Verantwortung für einen großen E-Commerce-Kunden in einem Finanzdienstleistungsunternehmen getragen
Rechnungsankauf, Lastschrift und andere Zahlungsoptionen verwaltet
Debitorenmanagement, Callcenter, Supportcenter und Outbound Sales überwacht
Lieferanten gemanagt
Kapazitäts- und Workforce-Planung nach COPC-Standards organisiert
Voice of Customer über den Net Promoter Score erfasst und Produktanpassungen definiert
OKR-Framework für gemeinsame Ziele eingeführt
Prozesse analysiert, Gap-Analyse durchgeführt und Ergebnisse priorisiert (in JIRA und Confluence verwaltet), was zu Prozessredesign (BPR) und -pflege (Six Sigma) führte
Prozess- und Zeitmessung verbessert und in das Qualitätsmanagement (Inhouse-System und PowerBI) integriert
Führungsteam in neuen Tools und Mindsets gecoacht
Workshops mit anderen Business Units durchgeführt, um Operational-Excellence-Wissen zu teilen und Synergien zu identifizieren

Juni 2019 - Apr. 2020

11 Monate

Leiter Operations DACH

Arvato | Bertelsmann

Führte die Operations der ersten B2C-Marke in der DACH-Region und stellte Kundenorientierung durch Voice of Customer sicher
Verknüpfte die Operations mit dem Produktmanagement
Leitete das Projektmanagement für neue Kundendienst-Software (Zendesk) und die Automatisierung von Backoffice-Aufgaben
Sorgte für Dokumentation, Qualität, Prozesse und SLAs

Feb. 2018 - Juni 2019

1 Jahr 5 Monate

Leiter Operations

Arvato | Bertelsmann

Verantwortete das Forderungsmanagement, Mahnwesen und Inkasso für einen Energieversorger
Führte ein Team mit sechs direkt unterstellten Mitarbeitern und rund 60 Angestellten
Leitete Projektmanagement und Coaching, inklusive Einführung einer Scorecard und Wissenstransfer im Bereich Operational Excellence
Trieb kontinuierliche Prozessverbesserung mit RPA voran
Sorgte für Prozessdokumentation und Qualitätsprüfungen
Verantwortete KPIs und SLAs

Apr. 2014 - Sept. 2014

6 Monate

Praktikant im Bereich Transaktionsbewertung & Strategie

PwC

Führte Unternehmensbewertungen anhand finanzieller KPIs, Peer-to-Peer-Vergleichsanalysen und Multiples durch
Erstellte und überprüfte Finanzmodelle
Führte Plausibilitätsprüfungen von Geschäftsplänen durch

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Versorgungsdienstleistungen, Bank- und Finanzwesen und Informationstechnologie (IT).

Professionelle Dienstleistungen

Versorgungsdienstleistungen

Bank- und Finanzwesen

Informationstechnologie (IT)

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Betrieb, Business Intelligence, Qualitätssicherung, Kundendienst, Projektemanagement und Finanzen.

Betrieb

Business Intelligence

Qualitätssicherung

Kundendienst

Projektemanagement

Finanzen

Zusammenfassung

Ich liebe es, den Status quo herauszufordern und zu verändern. Mein Ziel ist es, von anderen Unternehmen und Branchen zu lernen und das auf meine Aufgaben zu übertragen. Deshalb lese ich gerne Bücher wie “Shoe Dog”, “Lean B2B” oder “Turning the Flywheel”.

Fähigkeiten

Coaching
Lean
Operations
Prozesse
Okr Und Kpi
Projektmanagement
Six Sigma

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Apr. 2011 - Dez. 2016

Universität Münster

B.Sc. und M.Sc. in Finance · Finanzen · Münster, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Lean Six Sigma Black Belt

Scrum Master

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 8

Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen 5.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 2 M.

Längste Erfahrung 4 J. 4 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Berater (Neuestes Projekt), Berater / Freelancer, Berater (langfristiges Projekt)

Hauptbranchen Professionelle Dienstleistungen, Versorgungsdienstleistungen, Bank- und Finanzwesen

Hauptfachbereiche Betrieb, Business Intelligence, Qualitätssicherung

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 2

Profil

Erstellt

Oktober 2022

Stand

November 2024

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Frequently Asked Questions

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Wo ist Christoph ansässig?

Christoph ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Christoph?

Christoph spricht folgende Sprachen: German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Christoph?

Christoph hat mindestens 8 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Christoph in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr. Beachten Sie, dass Christoph möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Christoph am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Christoph gut geeignet für Rollen wie: Berater (Neuestes Projekt), Berater / Freelancer, Berater (langfristiges Projekt).

Was ist das neueste Projekt von Christoph?

Die neueste Position von Christoph ist Berater (Neuestes Projekt) bei Jung Management GmbH.

Für welche Unternehmen hat Christoph in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Christoph für Jung Management GmbH, Self-employed und Arvato | Bertelsmann gearbeitet.

In welchen Industrien hat Christoph die meiste Erfahrung?

Christoph hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Versorgungsdienstleistungen und Bank- und Finanzwesen. Christoph hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie (IT).

In welchen Bereichen hat Christoph die meiste Erfahrung?

Christoph hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Business Intelligence und Qualitätssicherung. Christoph hat auch etwas Erfahrung in Projektemanagement, Kundendienst und Finanzen.

In welchen Industrien hat Christoph kürzlich gearbeitet?

Christoph hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Christoph kürzlich gearbeitet?

Christoph hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence, Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Christoph?

Christoph hat einen Master in Finanzen from Universität Münster.

Ist Christoph zertifiziert?

Christoph hat 2 Zertifikate. U.a: Lean Six Sigma Black Belt und Scrum Master.

Wie ist die Verfügbarkeit von Christoph?

Christoph ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Christoph?

Der Stundensatz von Christoph hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Christoph beauftragen?

Um Christoph zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 740-900 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.