Cedric (F.) Jacob-Mitbegründer / CTO
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Erfahrungen
Mitbegründer / CTO
Infinite Hooray ApS
- Leistungsstarke Add-ons für Kundendienstsysteme entwickeln, mit innovativen Zendesk-Apps, die Unternehmenswachstum fördern, Effizienz steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen
- Komplette Zendesk-Lösungen implementieren und praktischen Support bieten, um die Vision für den Kundendienst umzusetzen
- Kundenservice- und Technologie-Expertise kombinieren, um die Komplexität erstklassiger Kundenbetreuung zu meistern
- Zendesk-Implementierungen in über 20 Ländern durchführen und KI-Apps entwickeln, die Antworten automatisieren
- Nachweisliche Erfolge bei der Weiterentwicklung von Kundenservice-Funktionen
Zendesk-Spezialist, Full-Stack-Entwickler, Berater
Cedric F. Jacob
- Support-Teams mit KI-gestützten Workflows stärken und skalieren
- Zukunftsfähige, skalierbare Support-Strukturen entwerfen
- Kundenservice in eine Gewinnquelle verwandeln
- Intelligente Help Center erstellen, die Kunden ansprechen
- Maßgeschneiderte KI + Zendesk-Integrationen erstellen
- Innovative Web-Apps & Automatisierungstools entwickeln
- Zielgerichtetes Coaching und Strategieberatung anbieten
Frontline-Manager
CardCoaches
- IT-Support-Beratung anbieten, einschließlich Erstellen von Richtlinien und Vorlagen
- Eine dynamische Support-Struktur aufbauen und Mitarbeiter schulen
- Interne Kommunikation optimieren
- Partner verwalten und mit festgelegtem Budget Aktionen für die Community durchführen
- Die Website verwalten und mit Entwicklern und Designern kommunizieren
- Kontomanagement, Content-Management und Community-Management überwachen
- An die Geschäftsleitung berichten
Senior Sprachspezialist
Rational Group
- Internationale Teampläne verwalten und koordinieren
- Auf eskalierte Kunden-E-Mails antworten
- Aufgaben im Kontomanagement übernehmen
- Neue Mitarbeiter schulen und fortlaufendes Coaching anbieten
- An das Management berichten
- Neue Reporting-Tools erstellen
- Übersetzungen zwischen Englisch und Deutsch durchführen
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Informationstechnologie (IT), Strategie und Planung, Produktentwicklung, Business Intelligence und Personalwesen.
Zusammenfassung
Ich bin Zendesk-Berater, KI- und Automatisierungsspezialist, Full-Stack-Entwickler und Autor von Mastering Zendesk (2017).
Ich betrachte das gesamte Ökosystem eines Unternehmens ganzheitlich - ich vernetze Abteilungen, integriere KI und optimiere Kundenreisen für nahtlose, konsistente Erlebnisse, die Loyalität und Wachstum fördern.
Fähigkeiten
Zendesk
KüNstliche Intelligenz (Ki)
Automatisierung
Support-Teams Mit Ki-GestüTzten Workflows StäRken Und Skalieren
ZukunftsfäHige, Skalierbare Support-Strukturen Entwerfen
Kundenservice In Eine Gewinnquelle Verwandeln
Intelligente Help Center Erstellen, Die Kunden Ansprechen
MaßGeschneiderte Ki + Zendesk-Integrationen Erstellen
Innovative Web-Apps & Automatisierungstools Entwickeln
Zielgerichtetes Coaching Und Strategieberatung Anbieten
Ki & Automatisierung: Openai, Claude, Ki-Gesteuerte Automatisierung, GroßE Sprachmodelle (Llms), Workflow-Orchestrierung
Frontend: Html5, Css, Javascript, Jquery, Responsive Design
Backend: Node.Js, Php, Python, Sql, Mongodb, Serverless-Architektur (Aws, Google Cloud)
Spezialisiert In: Zendesk Api, Zendesk-Apps, Channel-Integration-Entwicklung, Ki-GestüTzte Integrationen
Sprachen
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
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Häufig gestellte Fragen
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Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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