Zapier Experten in Berlin

• PROBLEM: GTM-Aufwand ist Rätselraten über fragmentierte Identitäten und Kanäle hinweg, ohne geschlossenen Feedback-Loop.
• GEBAUT: Kosten-Pyramiden-Engine (L0–L3): Identitätsauflösung über ~25.000 Entitäten, nachvollziehbares Intent-Scoring und ein geschlossener Entscheidungs-Loop (vorschlagen → ausführen → bewerten → lernen) mit Kalibrierung.
• IMPACT: v1.3.1 mit Live-Demo ausgeliefert; 99 % der Operationen laufen auf dem kostenlosen L0-Tier (CI-erzwungen); $0 Betrieb ohne API-Key.

• Entwickelte ein JTBD-basiertes Priorisierungs-Framework für über 3.000 gesammelte Feature-Anfragen, identifizierte 27 Makler-Jobs, validierte 8 davon in 25 Nutzerinterviews und nutzte die daraus resultierende Job-Map als Live-Priorisierungsfilter für alle Eingangskanäle (Upvoty, CSAT, Beratungstickets).
• Verantwortlich für die Scout24-Lighthouse-Initiative: Document Intelligence mit vollständiger RAG-Architektur (semantisches Chunking, bge-m3 Embeddings, pgvector, BM25+Dense Hybrid-Retrieval).
• Reduzierte die Durchlaufzeit von Kunden-Feature-Anfragen auf 3,1 Tage durch Code-Analyse, Ticket-Spezifikation und eigenständige Implementierung mithilfe eines Coding-Agenten (Codex).
• Entwickelte einen LLM-basierten Support-Agenten (GPT-4o mini, Codex-generierte Merge Requests), der Eskalationen auf 3rd-Level von 40 % auf 5 % aller monatlichen Tickets reduzierte.
• Integrierte sechs Partner durch technische Koordination, Spezifikation, Backlog- und Release-Management und führte sieben Full-Stack-Entwickler.
• Beseitigte innerhalb von sechs Wochen regulatorische Risiken für Makler durch Risikoanalyse (BGH-Urteil zum Fernabsatz/GDPR), neue Audit-Funktionen und Koordination mit Rechts- und Datenschutzbeauftragten.

• Internationale Expansion & Segmentstrategie: Aufbau der Präsenz in Deutschland von Grund auf, Ausbau auf über 1.000 SaaS-Kunden in vier europäischen Märkten, Entwicklung vertikaler Wertversprechen, Anwendungsfälle und Segmentierungsmodelle
• Planung, OKRs & Single Source of Truth: Entwicklung von Prognose-Frameworks, Pipeline-Diagnosen, Gebiets- und Quotenstrukturen für ein kommerzielles Team mit über 30 Mitarbeitenden und Etablierung einer OKR-gesteuerten Umsetzung mit gemeinsamen Dashboards und Entscheidungsprotokollen
• Operational Excellence, Automatisierung & regulierte Bereitstellung: Anwendung von Lean-Six-Sigma-Methoden und Einsatz von Automatisierungs- und KI-Tools in CRM und Reporting, Vereinfachung von End-to-End-Workflows und Reduktion des manuellen Aufwands um ca. 25%
• Wachstumsermöglichung & CX: Verantwortlich für funktionsübergreifende Wachstums-Experimente, die die Aktivierung um 30% und die DAUs um 10% in einem hybriden PLG- und Enterprise-Modell steigerten
• Change-Management & funktionsübergreifende Umsetzung: Festlegung von KPI-Vereinbarungen mit Shared Services, Förderung interner Veränderungsprogramme und Etablierung neuer Betriebsrhythmen und Tools
• Risikomanagement & Portfoliosteuerung: Einführung einer risikobewussten Kundenpriorisierung und Zusammenarbeit mit Risiko- und Finanzteams bei der Portfoliosteuerung und Ressourcenallokation

• Tätigkeit als Senior People-&-Transformation-Berater für Startups und mittelständische Unternehmen; Leitung von Restrukturierungen, Neugestaltung des HR Operating Models und digitalen HR-Initiativen End-to-end.
• Steuerung der Auswahl und Implementierung von HRIS/ATS (inkl. Personio, Greenhouse etc.), Prozessdesign, Stakeholder-Alignment und interne Kommunikation zur Gewährleistung von Adoption und messbarem operativem Impact.
• Beratung von Führungskräften zu Workforce Planning, arbeitsrechtlichen Fragestellungen, Organisationsstruktur und Entscheidungsprozessen in Veränderungs- und Wachstumsphasen.
• Entwicklung pragmatischer Recruiting-Strategien für kritische Rollen (inkl. AI/Tech), Verbesserung der Sourcing-Ansätze, Funnel-Qualität und Einstellungsgeschwindigkeit.
• Ausgewählte Projekte:
• Marley Spoon SE: Unterstützung eines umfassenden Restrukturierungsprozesses mit Beratung zu Arbeitsrecht und Personalplanung.
• Promedio GmbH/Osteopro: HR-Digitalisierung, HRIS-Implementierung und Launch einer modernen Corporate Website (cross-funktionale Transformation).
• Journee GmbH: Beratung zu Tech-Recruiting und Talentstrategie für Senior-AI-Profile.
• PTW Europa GmbH: Erste HRIS-Implementierung, Prozessdesign und interne Kommunikation.
• Schwerpunkte: HR-Strategie, digitale HR-Transformation, HRIS/ATS-Implementierung, Change Management, Restrukturierung, Recruiting und Future Skills (KI im HR).

• Beratung, Coaching, Workshops und Projektmanagement mit Fokus auf Transformation, Potenzialentfaltung und nachhaltige Entwicklung

• Leitete das Marketing- und Corporate-Communications-Team (8 FTE) mit Budget- und Teamverantwortung für 250+ Klinik-Kunden und 150.000 Patienten und verantwortete alle Aspekte von Marketing, Markenbotschaften und Public Relations
• Leitete die Entwicklung von Multi-Channel Demand Gen und Partner-Marketing mit Sales und CSM (LinkedIn, Webinare, E-Mail, Field Marketing, medizinische Briefings in Orthopädie, Neurologie, Long Covid, Onkologie) und erreichte +180 % Leads, +120 % Webinar-Anmeldungen, +35 % MQL-Conversion
• Entwickelte ein neues PLG-/App-Marketing-Playbook mit Product und Data, um Produktlaunches zu strukturieren und besser zu nutzen, und erreichte +150 % 5-Sterne-App-Bewertungen von Patienten sowie +10 NPS
• Einführung einer Ingredient-Branding-Strategie, Sicherung von zwei großen Klinikverbund-Partnerschaften und Patienten-Testimonials. Leitete proaktive PR-Medien- und KOL-Kampagnen (+20 % Sentiment)
• Führte MarTech-KI für Marketing-Automation und Kampagneneffizienz ein (SFDC, ActiveCampaign, Plausible, Figma) und stimmte sich mit Legal zu GDPR-, PDSG- und ISO:27001-Compliance ab

• Freelancer-Kollektiv gegründet, das auf integrierte Kampagnen und Markenerlebnisse für Startups und Konzerne spezialisiert ist.
• Netzwerk von über 30 Spezialisten in Design, Content und Performance-Marketing aufgebaut.
• 360°-Kampagnen realisiert, die Storytelling, digitale Performance und Live-Aktivierungen kombinieren.
• Kunden durch datengetriebene Kreativstrategien beim Ausbau von Bekanntheit und Engagement unterstützt.

• Beratung türkischer Kunden, die planen, nach Deutschland zu ziehen (Arbeits-, Studien- und Familienzusammenführungsvisa).
• Erstellung personalisierter Einwanderungsstrategien, Dokumenten-Checklisten und digitaler Handbücher.
• Unterstützung der Kunden bei der Erstellung von Lebenslauf und Motivationsschreiben nach deutschen Standards.
• Verwaltung der E-Mail-Marketing-Automatisierung, Newsletter-Workflows und Zielgruppensegmentierung zur Steigerung der Kundenbindung.
• Gestaltung und Pflege von CRM-Integrationen zwischen Wix, HubSpot und Zapier für automatisiertes Onboarding und Follow-up.
• Abwicklung von Vertriebsprozessen, inklusive Deal- und Support-Pipelines, Workflow-Automatisierung und Kundenbeziehungs-Tracking in HubSpot.
• Verwaltung von Rechnungsstellung und Budgetverfolgung über Lexoffice, um genaue Berichte und finanzielle Transparenz zu gewährleisten.
• Entwicklung und Optimierung digitaler Funnels, Landingpages und Online-Kurse zur Lead-Generierung und Conversion.
• Überwachung der Content-Erstellung und Performance-Marketing-Kampagnen auf Instagram, YouTube und Google Ads.

• Verantwortlich für MarTech, Messung und Tools in DE/AT/IE; enge Zusammenarbeit mit Aktivierungs- und Analytics-Teams
• Aufbau und Leitung eines Governance-Forums für DE/AT/CH/IE/UK zur Definition und Durchsetzung von Mess-, Taxonomie- und Workflow-Standards
• Entwicklung eines Taxonomie-Generators, der die Einrichtung von Kampagnen und Strukturen von 2–3 Tagen auf etwa eine Stunde verkürzte
• Automatisierung der Datenpipelines für AV und Partnerschaften und Erstellung ökonometriefähiger Datensätze für Marketing-Mix-Modellierung und Budgetentscheidungen
• Koordination von 7–8 Tool-Ownern und Channel-Leads zur Harmonisierung von Setups, QA und Reporting über verschiedene Märkte

• Konzipiert, entwickelt und weiterentwickelt ein Applied-KI-MVP, das ausführliche Audio-Interviews mithilfe agentenbasierter Orchestrierung und mehrstufigem Reasoning in strukturierte, langformatige Erzählformate über verschiedene Genres (z. B. Memoiren, institutionelles Wissen, thematische Essays) umwandelt.
• Zentrale Workflows in einem Next.js-Stack entworfen und implementiert, mit strukturierten Repräsentationen (JSON und andere Formate), Retrieval-gestützter Generierung und entstehenden Knowledge-Graph-Strukturen, um Kontext und Konsistenz über lange Dokumente hinweg zu wahren.
• Agentenverhalten in realistischen Erzählszenarien definiert und getestet, einschließlich idealer Nutzerpfade, Randfälle und Fehlerzustände, mit expliziten Kriterien für Kohärenz, faktische Übereinstimmung und Erfüllung der Nutzerabsicht.
• Führe derzeit gezielte Nutzertests mit ausgewählten Partnern durch, um Anwendungsfälle zu validieren und die nächsten Produktiterationen zu informieren.

• Scrum Master für ein Entwicklungsteam im Bereich erneuerbarer Energien (FTEs & Freelancer), Coaching von 3 POS

• Low-Code-Entwicklung (Zoho One)
• RPA
• Softwarearchitektur
• Anforderungsmanagement
• Prozessanalyse und -optimierung
• APIs

• B2B-Plattform & Teambuilding: Aufbau einer digitalen Plattform und eines internationalen Remote-Entwicklungsteams
• KPI-System & Digitalisierungsimpact: Einführung datengetriebener Kennzahlen und Verantwortung für automatisiertes Echtzeit-Reporting
• Produkt- & Prozessworkshops: Befähigung der Portfolio-Unternehmen in digitaler Produktentwicklung und Performance-Reporting

• Automatisierungen & AI
• GTM Engineering
• Growth-Planung & Umsetzung
• Sales Enablement
• RevOps
• Paid Media Buying & Performance Marketing

Tools & Plattformen:

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