Zapier Experten in Deutschland

Als Council Member bei GLG (Gerson Lehrman Group), dem weltweit führenden Expertennetzwerk, biete ich Organisationen, Investmentgesellschaften und Beratungshäusern fachliche Expertengespräche auf Abruf – überall dort, wo spezialisiertes Wissen in Informationssicherheit, IT-Governance und regulatorischer Compliance gefragt ist.

Meine Einschätzungen basieren auf langjähriger Praxiserfahrung in stark regulierten Branchen: vom Aufbau und der Implementierung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS nach ISO 27001) über IT-Risiko- und Schwachstellenmanagement und Business Continuity (ISO 22301) bis hin zur praktischen Umsetzung europäischer Regulatorik wie DORA, NIS2, BAIT und dem Cyber Resilience Act (CRA).

Die Zusammenarbeit erfolgt projekt- und gesprächsbasiert. So gebe ich Entscheiderinnen und Entscheidern eine anwendungsnahe, aus der Praxis gewonnene Perspektive auf Cyber-Risiken, Security Governance und operative Resilienz – genau dann, wenn sie gebraucht wird.

• Konzept & IT-Implementierung von Inbound B2C Kampagnen, BPM-Prozess-Dokumentation
• Fachbereichsübergreifende Umsetzung mehrerer Whitepapers / Ratgeber
• Aufsetzen der Customer-Journey mit MS Dyn365 / CRM: Forms, Landingpages, Kampagnen
• Projektcontrolling, Prozessdokumentation, Testing und Schulung / Coaching, Analytics-Reports
• Hands-on Umsetzung & fristgerechter Launch aller Kampagnen zur digitalen Neukundengewinnung

Interner Beratungsdienstleister und Treiber der Transformation im Verbund, Multi-Stakeholder-Umfeld und C-Level.

Neuausrichtung und Stabilisierung eines bereichsübergreifenden Transformations- und Skalierungsprogramms im Verbund. Schärfung von Zielbild, Prioritäten und Maßnahmenportfolio sowie Aufbau belastbarer Governance-, Planungs- und Steuerungsstrukturen. Strukturierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und strategischen Vorhaben unter Einbezug von KI- und IT-Automatisierungsimpulsen.

• Programm-Neuausrichtung und Projekt-Portfolio-Management konzipiert

• Strategie-Modell und Zielbild für IT-Projekte erarbeitet

• Portfolio, Roadmap und Prioritäten strukturiert

• Governance und Regeltermine etabliert

• Operating Model für Leuchtturmprojekte ausgearbeitet

• KI- und Automatisierungsimpulse eingeordnet

• Rollen und Verantwortlichkeiten geschärft

• Change-Maßnahmen umgesetzt

• Workshops entwickelt, moderiert und ausgewertet

• 17 Initiativen in ein Steuerungsmodell überführt

• Transparenz und Entscheidungsfähigkeit erhöht

• Verbindlichkeit in der Steuerung gestärkt

• Operating Model strukturell geschärft

• Drei Top-5-Institute integriert

• Über 80 % Stakeholder eingebunden

• Governance

• Portfolio-Steuerung (PPM)

• Change Management

• Künstliche Intelligenz

• Workflow-Automatisierung

• KI-Use-Case-Assessment

• Confluence

• Jira

• Stakeholder-Management

• Fachliche Leitung von parallel laufenden Aufdach-PV-Projekten (Typ A/B) von der Projektierung über die Bauphase bis zur abgeschlossenen Anlagenzertifizierung
• Analyse der Projektanforderungen aus Vor-Ort-Aufnahmen, Planungsprüfung und Auswertung der Ausschreibungs- und Projektunterlagen sowie Aufbereitung der Erkenntnisse für die interne Planungsabteilung
• Ableitung von Arbeitspaketen und Meilensteinen je Projekt einschließlich strukturierter Ablage in der Projektdokumentation des Kunden (SharePoint)
• Koordination der Projektierungsphase in Abstimmung zwischen Planung, Einkauf und ausführenden Gewerken
• Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Stücklisten als Grundlage der Angebotserstellung sowie Überwachung der fristgerechten Angebotsabgabe
• Koordination und Überwachung der Bauphase inklusive Terminverfolgung und Sicherstellung der planungskonformen Umsetzung
• Erstellung und fortlaufende Fortschreibung von Projektplänen und Projektbudgetplanung über alle Projekte hinweg
• Tracking von Meilensteinen, Arbeitspaketen und Projektfortschritt sowie frühzeitige Dokumentation und Eskalation von Termin- und Budgetabweichungen an die Gesamtprojektleitung
• Erstellung technischer Analysen der Bestands- und Planungsdaten je Anlage als Grundlage des gesamten Zertifizierungsverfahrens
• Sichtung, Prüfung und Zusammenstellung sämtlicher zertifizierungsrelevanter Nachweise: technische Datenblätter, Herstellerfreigaben, Komponentennachweise, Prüfberichte, Typzertifikate und Simulationsergebnisse
• Bewertung der Vollständigkeit und normativen Konformität der Herstellerunterlagen, Identifikation von Nachweislücken sowie Nachforderung und Nachverfolgung fehlender Dokumente bei Herstellern und Errichtern
• Erstellung und fachliche Prüfung von Konformitätserklärungen für den Netzanschluss der Anlagen
• Ausarbeitung der vollständigen Anlagenzertifizierungsunterlagen für Typ A/B gemäß den gültigen VDE-Anwendungsregeln, den technischen Anschlussbedingungen (TAB) der Netzbetreiber und den Vorgaben der Zertifizierungsstellen
• Prüfung und Dokumentation der Schutzkonzepte sowie Festlegung des Zertifizierungsumfangs je Anlage in fachlicher Abstimmung mit den Netzbetreibern
• Einreichung der Unterlagen bei Netzbetreibern und akkreditierten Zertifizierungsstellen, Nachverfolgung von Rückfragen bis zur finalen Freigabe sowie Fristenmanagement über parallel laufende Verfahren hinweg
• Steuerung der Schnittstellen zwischen Auftraggeber, Herstellern, Errichtern, Netzbetreibern und Zertifizierungsstellen sowie lückenlose Projektdokumentation mit Statusübersichten, Kommunikationsprotokollen und Freigabedokumenten

• Leitung des Marketing- und Corporate-Communications-Teams (8 FTE) mit Budget- und Teamverantwortung für 250+ Klinikkunden und 150K Patienten sowie Verantwortung für alle Bereiche des Marketings, der Markenkommunikation und der Öffentlichkeitsarbeit
• Entwicklung von kanalübergreifender Nachfragegenerierung und Partnermarketing mit Sales und CSM (LinkedIn, Webinare, E-Mail, Field Marketing, medizinische Briefings in Orthopädie, Neurologie, Long-Covid und Onkologie), mit +180% Leads, +120% Webinar-Anmeldungen und +35% MQL-Konversion
• Entwicklung eines neuen PLG-/App-Marketing-Playbooks mit Product und Data zur Optimierung und Nutzung von Produkteinführungen, mit +150% 5-Sterne-App-Bewertungen von Patienten und +10 NPS
• Einführung einer Ingredient-Branding-Strategie, Gewinnung von zwei wichtigen Klinikgruppen als Partner und von Patiententestimonials. Leitung proaktiver PR-, Medien- und KOL-Kampagnen (+20% Sentiment)
• Einführung von MarTech AI zur Marketingautomatisierung und Steigerung der Kampagneneffizienz (SFDC, ActiveCampaign, Plausible, Figma), abgestimmt mit Legal auf die Einhaltung von GDPR, PDSG und ISO:27001

• PROBLEM: GTM-Aufwand ist Rätselraten über fragmentierte Identitäten und Kanäle hinweg, ohne geschlossenen Feedback-Loop.
• GEBAUT: Kosten-Pyramiden-Engine (L0–L3): Identitätsauflösung über ~25.000 Entitäten, nachvollziehbares Intent-Scoring und ein geschlossener Entscheidungs-Loop (vorschlagen → ausführen → bewerten → lernen) mit Kalibrierung.
• IMPACT: v1.3.1 mit Live-Demo ausgeliefert; 99 % der Operationen laufen auf dem kostenlosen L0-Tier (CI-erzwungen); $0 Betrieb ohne API-Key.

• Ursachenanalyse komplexer fachlicher, technischer und datenbezogener Fehler in PowerCloud über Prozess-, Buchungs- und Systemgrenzen hinweg.
• Datenbasierte Steuerung von Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement; Beitrag zum Abbau historischer Forderungsbestände von über 100 Mio. EUR auf unter 25 Mio. EUR.
• Identifikation von Automatisierungs- und Dunkelverarbeitungspotenzialen an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern.

Methodik: Agiles Projektmanagement

Ziel: Digitalisierung und Umsetzung der Anforderungen der CCD2 innerhalb der Consumer-Finance-Systeme.

Analyse, Identifikation und Bewertung von Fachanforderungen sowie deren Überführung in technische Umsetzungsanforderungen. Koordinierung und Statusreporting der unterschiedlichen Anforderungen. Dokumentation und Prozessmanagement anhand von UML und BPMN. Funktionsübergreifendes Stakeholder-Management, UAT-Tests, Datenmanagement, API-Architekturmanagement.

Tools: Jira, Confluence, Visual Code, Sql Developer, Enterprise Architect, MsOffice, Bruno, ALM, Camunda, Figma

• Gründete ein Freelancer-Kollektiv, das auf integrierte Kampagnen und Markenerlebnisse für Startups und Unternehmen spezialisiert ist.
• Aufbau eines Netzwerks aus 30+ Spezialisten in den Bereichen Design, Content und Performance Marketing.
• Umsetzung von 360°-Kampagnen, die Storytelling, digitale Performance und Live-Aktivierungen verbinden.
• Unterstützung von Kunden bei der Steigerung von Bekanntheit und Engagement durch datenbasierte Kreativstrategien.

• Bootcamp-Coach: „Digital Sales with AI“ für neuefische GmbH
• Entwicklung von Lehrplan und Inhalten für Quereinsteiger, die eine Karriere im digitalen Vertrieb starten möchten
• Vermittlung von Methoden und Taktiken für einen umfassenden Tech-Stack:
• KI-Agenten Zapier und make.com
• KI-Tools Midjourney, heygen, Text-Text-LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini usw.)
• Vertriebssoftware-Stack: Fireflies, HubSpot, WIX, Talkwalker

• Verträge und Rechtsdokumente geprüft, Risiken benannt und komplexe Fragen in klare Empfehlungen für Nichtjuristen übersetzt.
• Das Forderungsmanagement geführt und die interne Rechtsberatung sowie Gerichtstermine begleitet.

Technologien: n8n, Notion, OpenAI API, Claude, MS AI Foundry, MS CoPilot Studio, MS CoPilot, LLM, Node.js, Vercel, LangGraph, PostgreSQL, pgEdge, pgvector, Docker, LangChain, Ollama, Open WebUI

• Kontinuierliche Bewertung und Priorisierung eigener Automatisierungsbedarfe
• ~20 KI-Agenten im aktiven Einsatz: Recherche, Content-Pipelines, Dokumentenverarbeitung
• 5 n8n-Workflows für automatisierte Daten- und Prozesssteuerung
• Architektur nach denselben Prinzipien wie in Kundenprojekten: State Management, event-driven Orchestrierung, API-Integration
• Kontinuierlicher Betrieb und Weiterentwicklung

• Internationale Expansion & Segmentstrategie: Baute die Präsenz in Deutschland von Grund auf auf und skalierte auf mehr als 1.000 SaaS-Kunden in vier europäischen Märkten. Entwickelte vertikale Value Propositions, Anwendungsfälle und Segmentierungsmodelle
• Planung, OKRs & Single Source of Truth: Entwickelte Forecasting-Frameworks, Pipeline-Diagnosen sowie Gebiets- und Quotenstrukturen für eine kommerzielle Organisation mit mehr als 30 FTE und etablierte eine OKR-basierte Umsetzung mit gemeinsamen Dashboards und Entscheidungsprotokollen
• Operational Excellence, Automatisierung & regulierte Leistungserbringung: Setzte Lean-Six-Sigma-Methoden ein und implementierte Automatisierungs- und KI-Tools in CRM und Reporting. Vereinfachte durchgängige Workflows und reduzierte den manuellen Aufwand um etwa 25 %
• Wachstumsförderung & CX: Verantwortete funktionsübergreifende Wachstumsexperimente, die die Aktivierung um 30 % und die DAUs um 10 % in einem hybriden PLG- und Enterprise-Modell steigerten
• Change Management & funktionsübergreifende Umsetzung: Vereinbarte KPIs mit Shared Services, trieb interne Veränderungsprogramme voran und förderte die Einführung neuer Arbeitsrhythmen und Tools
• Risikomanagement & Portfoliosteuerung: Etablierte eine risikobewusste Priorisierung von Kunden und arbeitete mit Risiko- und Finance-Teams an Portfoliosteuerung und Ressourcenallokation

• Identifizierte und behob ein sechsstelliges Fulfillment-Defizit, das durch Fehlkonfigurationen veralteter Software und überholte SOPs verursacht wurde
• Leitete die Produktentwicklung und Produktion von Kampagnen und koordinierte dabei mehrere internationale Beteiligte
• Überarbeitete bzw. erstellte und implementierte umfassende und skalierbare SOPs für Fulfillment, Bestandsmanagement, Kundenbeziehungen und Logistik