Thomas Wüst-EXECUTIVE INTERIM MANAGER

Situation:

• Umsatzrückgang
• Beratungsbedarf bei der Identifizierung und Erschließung neuer Absatzmärkte

AUFGABE:

• Ausbau des B2B-Netzwerks und Entwicklung neuer strategischer Partnerschaften zur Erschließung zusätzlicher Absatzmöglichkeiten und neuer Märkte.

MASSNAHMEN:

• Identifikation und Ansprache potenzieller B2B-Kunden und Partner
• Ausbau bestehender Kontakte im Marktumfeld
• Entwicklung neuer strategischer Partnerschaften
• Kunden- und Marktgespräche überwiegend im Außendienst
• Unterstützung bei der Erschließung neuer Absatzmöglichkeiten

ERGEBNISSE:

• B2B-Netzwerk gezielt erweitert
• neue strategische Partnerschaften angebahnt
• zusätzliche Markt- und Absatzpotenziale sichtbar gemacht
• stärkere Präsenz beim Kunden durch persönliche Marktbearbeitung

Situation:

• Konkurrenzsituation von Landesgesellschaften bei Projekten
• Uneinheitliches Vorgehen bei Kundenanfragen
• Keine einheitliche Vertriebs- und Servicestrategie
• Kommunikation zwischen Headquarter und Niederlassungen teils widersprüchlich (Cultural Difference)

AUFGABE:

• Neuaufstellung von Vertrieb und After Sales Service in einer internationalen Organisation – mit Fokus auf Prozessvereinheitlichung, Margensteigerung, Serviceaufbau, bessere Zusammenarbeit der Landesgesellschaften und stärkere Kundenorientierung.

MASSNAHMEN:

• Fachliche Führung, Coaching und Entwicklung von 30 Mitarbeitenden
• Re-Strukturierung und Neuausrichtung des Vertriebs
• Überprüfung und Anpassung bestehender Prozesse und KPIs
• Ausbau des B2B-Netzwerks und Entwicklung strategischer Partnerschaften
• Neuverhandlung und Anpassung bestehender Händlerverträge
• Angleichung der Vertriebsprozesse in den Landesgesellschaften
• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Servicestrategie inklusive Hotline
• Konfliktmanagement und Verbesserung der Kommunikation zwischen Landesgesellschaften
• Implementierung einer Kompensationsrichtlinie bei länderübergreifenden Projekten
• Unterstützung beim Aufbau einer dezentralen Ersatzteilversorgung über Servicepartner

ERGEBNISSE:

• deutliche Steigerung der Margen durch Neuverhandlung bestehender Händlerverträge
• Beitrag zu Umsatzwachstum und höherer Profitabilität
• international einheitlichere Vertriebsprozesse geschaffen
• globale Servicestrategie inklusive funktionierender Hotline implementiert
• Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Landesgesellschaften verbessert
• Konflikte zwischen Ländern und Standorten entschärft
• Grundlage für bessere Serviceverfügbarkeit und stärkere Kundenbindung geschaffen

Aufgabenschwerpunkte

• Verantwortung für ein Umsatzvolumen von 149 Mio. €
• Strategische OEM-Entwicklung für Standardprodukte
• Koordination internationaler Vertriebsgesellschaften bei Kundenprojekten
• Entwicklung neuer Geschäftsbeziehungen, insbesondere in Food & Beverage und Pharma
• Internationales Key Account Management in verschiedenen Industrien
• Entwicklung kundenspezifischer Lösungen für B2B-Kunden
• Reporting an das Business Unit Management

Erfolgsfaktoren

• Strategisches Denken in Verbindung mit internationalem Key Account Management
• Fähigkeit, unterschiedliche Vertriebsgesellschaften in internationalen Kundenprojekten zu koordinieren
• Entwicklung neuer Geschäftspotenziale in F&B, Pharma, Anlagenbau u. a.
• Branchenspezifisches Fachwissen und technische Lösungskompetenz
• Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und klare Kundenorientierung

Aufgabenschwerpunkte

• P&L-Verantwortung für die indische Niederlassung
• Restrukturierung und Neuausrichtung der indischen Einheit
• Überführung des Joint Ventures in eine 100 %-Tochtergesellschaft
• Umzug in ein neues Firmengebäude und Aufbau lokaler Fertigung
• Technologietransfer von Deutschland nach Indien
• Aufbau eines funktionierenden Supply Chain Managements inkl. Lieferantenqualifizierung, Import, Zoll und Lagerhaltung
• Einführung eines ERP-Systems und neuer Unternehmensstrukturen
• Aufbau von Vertriebs- und Servicenetzwerk inkl. Hotline in Indien
• Entwicklung strategischer Kunden in Südostasien und dem Nahen Osten
• Führung und Entwicklung eines lokalen Teams
• Einführung von ISO 9001

Erfolgsfaktoren

• Turnaround der indischen Niederlassung innerhalb von zwei Jahren
• Kombination aus operativer Restrukturierung, Vertrieb, Service, Supply Chain und lokaler Führung
• Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit indischen Teams, Partnern und Kunden
• Aufbau belastbarer lokaler Strukturen statt reiner Steuerung aus Deutschland
• Entscheidungsstärke, Qualitätsfokus und hohe Hands-on-Umsetzung vor Ort

Aufgabenschwerpunkte

• P&L-Verantwortung für 4 Mio. € in Zentral- und Osteuropa
• Führung und Entwicklung eines kleinen Teams
• Suche, Auswahl und Entwicklung neuer B2B-Partner und Distributoren
• Weiterentwicklung bestehender Partnerstrukturen
• Organisation von Marketingmaßnahmen, Seminaren und Kundenveranstaltungen
• Beratung bei Kundenprojekten zur Wasseraufbereitung
• Ausbau des Marktanteils in CEE
• Reporting an CEO/CFO

Erfolgsfaktoren

• Fundiertes Verständnis für B2B-Märkte in Zentral- und Osteuropa
• Aufbau strategischer Partnerschaften und langfristiger Kundenbeziehungen
• Stärkung von Marktanteilen durch Partnerentwicklung und technische Beratung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit gegenüber Top-Management, Partnern und Kunden
• Flexibilität, Entschlossenheit und konsequente Zielorientierung

Aufgabenschwerpunkte

• Weltweite Inbetriebnahmen von Maschinen und Anlagen
• Serviceeinsätze, Reparaturen und technische Problemanalyse vor Ort
• Technischer Support per Telefon und E-Mail
• Ersatzteilorganisation für internationale Serviceeinsätze
• Dokumentation von Serviceeinsätzen und technischen Maßnahmen
• Qualitätssicherung, insbesondere bei Anlagen für die Pharmaindustrie
• Schulung und Training von Bedienpersonal beim Kunden
• Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen

Erfolgsfaktoren

• Fundiertes technisches Verständnis aus Montage, Inbetriebnahme und Service
• Schnelle Problemanalyse und lösungsorientiertes Arbeiten beim Kunden
• Fähigkeit, Stillstände zu reduzieren und Kundenzufriedenheit zu sichern
• Strukturierte Planung und Koordination weltweiter Einsätze
• Serviceerfahrung als wichtige Basis für späteren Vertrieb und After Sales