Rhea Gultian - Allgemeine VA - Vertriebs- & Kundenservice-Mitarbeiterin

Q: Wo ist Rhea ansässig?

Rhea ist in Caloocan City, Philippinen ansässig und bevorzugt 100% Remote -Projekte.

Q: Welche Sprachen spricht Rhea?

Rhea spricht folgende Sprachen: Tagalog (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Rhea?

Rhea hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Rhea in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 9 Monate . Beachten Sie, dass Rhea möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Rhea?

Die neueste Position von Rhea ist Allgemeine VA - Vertriebs- & Kundenservice-Mitarbeiterin bei Mawoo Pets .

Q: Für welche Unternehmen hat Rhea in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Rhea für Mawoo Pets gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Rhea die meiste Erfahrung?

Rhea hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Einzelhandel und Professionelle Dienstleistungen .

Q: In welchen Bereichen hat Rhea die meiste Erfahrung?

Rhea hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Personalwesen und Vertrieb . Rhea hat auch etwas Erfahrung in Betrieb und Logistik .

Q: In welchen Industrien hat Rhea kürzlich gearbeitet?

Rhea hat kürzlich in Industrien wie Einzelhandel gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Rhea kürzlich gearbeitet?

Rhea hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst , Betrieb und Vertrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Caloocan City, Philippinen

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Erfahrungen

Dez. 2020 - Dez. 2022

2 Jahre 1 Monat

Allgemeine VA - Vertriebs- & Kundenservice-Mitarbeiterin

Mawoo Pets

Das ist ein Marktplatz für Hunde, auf dem Züchter und Kunden die Website besuchen, um Welpen zu kaufen oder zu verkaufen.
Ich fing als Agentin an, die unsere Züchter für Welpen-Listings kontaktierte, und kümmerte mich später um die Anfragen der Kunden.
Ich bot Support per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media für Kunden aus den USA und Kanada an.
Ich half dem Start-up-Unternehmen auch dabei, betriebliche Abläufe aufzubauen, stellte zusätzliche Teammitglieder ein und schulte sie und übernahm auch Eskalationen.
Ich arbeitete als Allround-Assistentin/Kundenvertreterin und war für tägliche operative Aufgaben verantwortlich.
Ich brachte Ideen und Lösungen ein, die Prozesse effektiv und effizient machten, und berichtete direkt an den CEO und die Operations Manager.

Jan. 2019 - Nov. 2020

1 Jahr 11 Monate

Shopify E-Commerce Kundenservice-Mitarbeiterin

Scrapbooking Coach

Ich arbeitete als Allround-VA-Kundendienst-Administratorin für einen E-Commerce-Shop, der digitale Produkte, physische Bücher und Abonnements verkauft.
Zu meinen Aufgaben gehörte es, E-Mails über Social-Media-Management & eingereichte Tickets in Freshdesk zu beantworten, im Backend unserer WordPress-Seite zu helfen, damit Kunden Zugriff auf ihre digitalen Kurse erhalten, Rückerstattungen zu bearbeiten, bei Stornierungsanfragen für Bestellungen & Abonnements Retention anzubieten und in ShipStation Kundenadressen zu prüfen sowie bei Bedarf manuelle Bestellungen anzulegen.
Ich moderierte und beantwortete Facebook-Post-Kommentare und private Nachrichten von Kunden, legte Verkaufsnachweise bei unseren Account-Händlern vor, um Belege für Verkaufsstreitigkeiten zu liefern, und verwaltete den Bestand aller Produkte, wobei ich die Inhaberin bei niedrigem Lagerbestand informierte.
Ich verbesserte die Servicequalität, indem ich Änderungen an Abläufen und Produkten auf Grundlage von Kundenfeedback empfahl.
Ich übertraf die Produktivitätsstandards des Unternehmens um 40 %, indem ich Tickets effizient beantwortete.
Ich berichtete direkt an den CEO und suchte proaktiv nach Lösungen für Probleme und schlug Verbesserungen vor.

Jan. 2018 - Juni 2019

1 Jahr 6 Monate

Remote

Customer Support Supervisor

Tango Me

Ich wurde befördert, um fünf Personen in unserem Remote-Team zu leiten, wo ich Agents schulte, betreute und das Fähigkeitsniveau sowie das Wissen jedes Agents beurteilte.
Als Teamleiterin motivierte und coachte ich die Agents, routinemäßige und komplexe Situationen und Aufgaben zu erledigen.
Außerdem bearbeitete ich eskalierte Tickets von Kunden, die gründliche Prüfungen und Lösungen erforderten.
Ich analysierte Probleme innerhalb der App und bewertete Erkenntnisse und Rückmeldungen.
Ich erstellte Schulungsmaterialien und aktualisierte Wissensdatenbank-Artikel für Kunden und Agents.
Ich arbeitete ohne enge Aufsicht, aber mit minimaler Anleitung und berichtete direkt an den Manager.

Sept. 2013 - Jan. 2018

4 Jahre 5 Monate

Customer Support Agent Level 2

Tango Me

Ich erreichte konstant Top-Platzierungen bei Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Effizienz.
Ich erhielt Cross-Training, um komplexe Anliegen zu bearbeiten und das bestehende Team im Kundensupport zu unterstützen.
Ich leistete ausgezeichneten technischen Support, indem ich die App für häufige Updates kontinuierlich nutzte.
Von meinem Manager erhielt ich außerdem weitere Aufgaben, wie z. B. Recruiting, um nach neuen Teammitgliedern zu suchen, die unserem Team beitreten, und sie ebenfalls zu schulen.

Apr. 2013 - Sept. 2013

6 Monate

Customer Support Agent Level 1

Tango Me

Ich wurde eingestellt, um Tickets aus Zendesk zu beantworten, die sich mit grundlegenden Kundenanliegen befassten, und Anliegen zu sortieren, die eskaliert oder an das spezialisierte Team weitergeleitet werden mussten.
Außerdem bearbeitete ich Anfragen von Nutzern zur Kontoverifizierung und Löschung.
Ich erklärte Kunden, wie sie unsere App nutzen können, und half ihnen bei einigen technischen Problemen.
Ich bearbeitete ein hohes Ticketaufkommen in einem terminorientierten Umfeld und löste im Durchschnitt 600 Tickets pro Woche.
Ich erfüllte durchgehend die Leistungsziele in allen Bereichen (Geschwindigkeit & Qualität).

Dez. 2008 - Sept. 2009

10 Monate

Inbound-Telesales-Mitarbeiterin

VXI Global Solutions

Neue Kundenverkäufe über qualifizierte eingehende Anrufe generiert und Cross-Selling- sowie Up-Selling-Möglichkeiten bei Bestandskunden genutzt.
Verkaufsziele erreicht, indem ich Verkaufstechniken eingesetzt und dafür gesorgt habe, ein erstklassiges Kundenerlebnis, laufende Zufriedenheit und Kundenbindung zu liefern.
Im März 2009 als #5 Top Sales Agent (von 120 Agenten) ausgezeichnet, basierend auf Kundenzufriedenheit, Anzahl der Verkäufe/Anrufe, verifizierten Verkäufen und Qualitätssicherung.
Im März 2009 wesentlich zum Erfolg unseres Teams beigetragen, indem ich die Konversionsraten und KPIs verbessert habe.
Meine Kommunikations- und Computerkenntnisse durch die Arbeit sowohl eigenständig als auch im Team und durch ruhiges Arbeiten unter Druck deutlich verbessert.

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Einzelhandel und Professionelle Dienstleistungen.

Informationstechnologie (IT)

Einzelhandel

Professionelle Dienstleistungen

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Personalwesen, Vertrieb, Betrieb und Logistik.

Kundendienst

Personalwesen

Vertrieb

Betrieb

Logistik

Zusammenfassung

Versale-Kundendienstspezialistin mit 10 Jahren Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden aus der Ferne und in der erfolgreichen Lösung von Anliegen und Fragen. Proaktiv, detailorientiert, schnell lernend und belastbar in einem schnelllebigen Umfeld.

Über die Jahre meiner Arbeit war ich selbstmotiviert, sehr verantwortungsbewusst und einfallsreich, wenn es darum ging, jedem Kunden, für den ich gearbeitet habe, einen hervorragenden Service zu bieten, indem ich proaktiv war und Initiative sowie Verantwortung übernommen habe. Ich bin sehr leidenschaftlich, was die Ecommerce-Plattform angeht.

Fähigkeiten

Ich VerfüGe üBer Nachweisliche Erfahrung Im Kundensupport Mit Starken Schriftlichen Und MüNdlichen KommunikationsfäHigkeiten Sowie Der FäHigkeit, Sowohl SelbststäNdig Als Auch Als Wertvoller Teil Eines Erfolgreichen Teams Zu Arbeiten. Ich MöChte Kontinuierlich Lernen, Mit Dem Unternehmen Wachsen Und Hoffentlich Mehr Verantwortung üBernehmen, Um Langfristige Karrierechancen Und AufstiegsmöGlichkeiten Zu Erhalten.

E-Mail-Support
Telefon-Support
Chat-Support
Technischer Support
Content-Moderation
Zahlungsabwicklung
Kundenservice
Auftragsabwicklung
Dropshipping
Shopify E-Commerce
Inbound Sales
Social-Media-Management & Moderation
Online-Recherche
Planung & Koordination
Streitbeilegung
Faq-Erstellung & Dokumentation
Zusammenarbeit Und Delegation

Sprachen

Filipino

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2007 - Heute

Far Eastern University

Bachelor, Schwerpunkt Business Communication · A. B. English Language · Manila, Philippinen

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 6

Erfahrung in Informationstechnologie (IT) 6 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 10 M.

Längste Erfahrung 4 J. 4 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Allgemeine VA - Vertriebs- & Kundenservice-Mitarbeiterin, Shopify E-Commerce Kundenservice-Mitarbeiterin, Customer Support Supervisor

Hauptbranchen Informationstechnologie (IT), Einzelhandel, Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Kundendienst, Personalwesen, Vertrieb

Profil

Erstellt

März 2025

Stand

Juli 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Wo ist Rhea ansässig?

Rhea ist in Caloocan City, Philippinen ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.

Welche Sprachen spricht Rhea?

Rhea spricht folgende Sprachen: Tagalog (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Rhea?

Rhea hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Rhea in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Rhea möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Rhea am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Rhea gut geeignet für Rollen wie: Allgemeine VA - Vertriebs- & Kundenservice-Mitarbeiterin, Shopify E-Commerce Kundenservice-Mitarbeiterin, Customer Support Supervisor.

Was ist das neueste Projekt von Rhea?

Die neueste Position von Rhea ist Allgemeine VA - Vertriebs- & Kundenservice-Mitarbeiterin bei Mawoo Pets.

Für welche Unternehmen hat Rhea in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Rhea für Mawoo Pets gearbeitet.

In welchen Industrien hat Rhea die meiste Erfahrung?

Rhea hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Einzelhandel und Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Rhea die meiste Erfahrung?

Rhea hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Personalwesen und Vertrieb. Rhea hat auch etwas Erfahrung in Betrieb und Logistik.

In welchen Industrien hat Rhea kürzlich gearbeitet?

Rhea hat kürzlich in Industrien wie Einzelhandel gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Rhea kürzlich gearbeitet?

Rhea hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Vertrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Rhea?

Rhea besuchte Far Eastern University für A. B. English Language.

Wie ist die Verfügbarkeit von Rhea?

Die Verfügbarkeit von Rhea muss bestätigt werden.

Wie hoch ist der Stundensatz von Rhea?

Der Stundensatz von Rhea hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Rhea beauftragen?

Um Rhea zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800

600

400

200

⌀ Markt: 496-656 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.