Klaus W.-Ingenieurbüro Weltermann

Beratung eines großen Kunden bei der Restrukturierung des IT-Bereiches

Ich habe die Aufgabe der Leitung der Rechenzentren des Berliner Stromnetzes übernommen. Aufgabe war die Leitung des Rechenzentrums und seiner Mitarbeiter, die Sicherstellung und Weiterentwicklung des Betriebs, die Einarbeitung eines Nachfolgers samt Übergabe der Verantwortung.

Bei einem Kunden aus der Investmentbranche wurde für einen Zeitraum von über einem halben Jahr die Providersteuerung übernommen. Zusätzlich wurden neben dieser Tätigkeit einige Projekte im Bereich UC geplant, durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen.

Im Rahmen einer Umstrukturierung eines Unternehmens wurde ein neues Kommunikationssystem als Ersatz für die Telefon- und Videokonferenztechnik eingeführt. Ich war als Projektleiter mit der Planung und Einführung betraut.

Aufgaben:

• Planung des Projekts und Umsetzung für die Unternehmenszentrale und die Unternehmensstandorte.

Für ein großes Unternehmen der Dienstleistungsbranche wurde eine große Skype4Business-Plattform vollständig georedundant aufgebaut. Neben der Funktion als Telefonzentrale wurden auf der Plattform mehrere Callcenter mit den üblichen Funktionen wie IVR usw. implementiert.

Umbau und Umstellung von einem Data Center auf einen georedundanten Data-Center-Verbund. Umzug des DC an einen neuen Standort, Abriss des alten DC und Planung des Neubaus sowie Planung der neuen Plattform bis zur Fertigstellung.

Für ein führendes Chemieunternehmen sind der weltweite Ausbau sowie der Umbau des Datennetzes, also WAN / LAN / WLAN-Netze, im Rahmen des Tagesgeschäfts zu koordinieren, zu führen und zu planen.

Mitarbeit an einer Machbarkeitsstudie

Für einen der weltgrößten Logistikdienstleister wurde im Auftrag des Vorstandsvorsitzenden eine Machbarkeitsstudie erstellt, mit dem inhaltlichen Kern der IT-Sicherheit. Zu beachten waren vor allem Durchführbarkeit, Kosten / Nutzen und die Erfüllung aller Sicherheitsaspekte

Tätigkeit als Gutachter im Bereich Data Center / Netzwerke

Prozessberatung und Einführung von Betriebsprozessen zur Bereitstellung und Verwaltung von Benutzern

Für eine spezielle Gruppe von IT-Nutzern musste ein neues Betriebskonzept mit Prozessen erarbeitet und eingeführt werden. Meine Aufgabe war die des Beraters und Projektleiters.

Beratung eines Systemhauses zum Aufbau eines Service Centers im Rahmen eines Outsourcing-Auftrags

Der Kundenbetreuungsbereich eines großen Telekommunikationsunternehmens wurde als Gewerk von einem Systemhaus übernommen. Im Rahmen des Beratungsauftrags waren Konzepte für den organisatorischen Aufbau sowie das Berichtswesen zu erstellen. Ferner wurden Service Level Agreements mit dem Kunden abgestimmt.

Umbau eines Rechenzentrums

Die Energieversorgung eines Rechenzentrums wurde im Rahmen eines mehrstufigen Konzeptes umgebaut, und auf einen technisch aktuellen Stand gebracht worden. Hierzu wurden mehrere Energieversorgungen des Rechenzentrums schrittweise im Rahmen einer erarbeiteten Strategie sequentiell so umgebaut, dass es garantiert zu keinerlei Einschränkungen in der Verfügbarkeit gekommen ist. Es handelt sich dabei um ein Mission Critic DC, dass zwingend im laufenden Betrieb umgebaut werden mußte, Ausfallzeiten sind Geschäftskritisch, und somit zu verhindern.

• Führung des Projektteams
• Verhandlungen mit internen und externen Dienstleistern
• Erstellung und Abstimmung des Projektplanes
• Durchführung des Projektplans
• Verantwortung für den Changeprozess
• Unter Berücksichtigung der SLA
• Die Umbauten umfassten die gesamte Energieversorgung der Rechenzentren

Abstimmung zwischen Business und IT

Verantwortung des IT-Betriebs in den Themenbereichen Flugbetrieb und Wartung für eine grosse europäische Airline.

• Transitionmanagement
• Führung der Outsourcingdienstleister
• Verhandlung von SLA und deren Überwachung

Übernahme des Betriebs und des 3rd-Level-Supports bei einem großen Telekommunikationsunternehmen (DSL-Provider)

• Verhandlungen zu OLAs
• Organisation des 3rd-Level-Supports
• Prozesse
• Organisation von Mitarbeiterschulungen

Releasemanagement für ein kaufmännisches Abrechnungssystem eines großen Transport- und Logistikkonzerns

• Übernahme der Aufgaben des Release- und Transitionmanagers
• Einführung eines neuen kaufmännischen Abrechnungssystems in 3-Tier-Technologie
• Erstellung der Releaseplanung
• Eskalationsmanagement
• Beauftragung und Überwachung des Realisierungsvorhabens
• Sicherstellung der Einhaltung der SLA

Schnittstellenaudit für ein Outsourcingprojekt eines großen deutschen Mobilfunkanbieters

• Audit und Überprüfung der Schnittstellen zwischen dem Kunden und einem Outsourcinganbieter
• Verhandlung der neuen Schnittstellen und Zugänge für den Dienstleister
• Verhandlungen zu SLA

Leiter des Competence Centers

Entwicklung eines Betriebskonzepts für ein neu zu gründendes IT-Competence Center für die hessische Polizei und Leitung des Centers

• Entwicklung des Konzepts
• Leitung des Competence Centers als Interimsmanager
• IT-Koordination für die Fußball-WM 2006

Leitung eines Projekts zur Umsetzung einer neuen APN-Strategie für einen großen deutschen Mobilfunkanbieter

• Planung der Umsetzung der Strategie
• Transitionmanagement
• Führung des Projektteams mit ca. 30 Mitarbeitern
• Eskalationsmanagement
• Verhandlungen mit Lieferanten
• Planung und Nachverfolgung der Projektmeilensteine
• Planung und Abstimmung des Ressourcenbedarfs
• Berichtswesen und Dokumentation
• Umzug der Server-Infrastruktur im Rahmen des Projekts
• Abnahme der Lösung
• Übergabe der Systeme an den Betrieb

Leitung eines Typabnahmeprojekts für einen großen deutschen Telekommunikationsanbieter (Mobilfunk)

• Abnahme neuer Komponenten des Transportnetzes vor der Einführung in den Betrieb
• Führung des Projektteams mit ca. 20 Mitarbeitern
• Festlegung und Nachverfolgung des Projektplans
• Planung und Festlegung der Ressourcen
• Definition der Testanforderungen
• Kommunikation und Abstimmung mit dem Hersteller
• Berichtswesen und Dokumentation
• Abschluss und Übergabe der Ergebnisse an den Kunden

Leiter Operations bei EINSTEINet AG (Bereichsleiter)

Aufbau des Rechenzentrums Hamburg und Leitung des Betriebs der EINSTEINet Data Center sowie des unternehmenseigenen Telefon- und Datennetzes als Dienstleister / Outsourcingdienstleister, der Webfarm, des Windows 2000 / Citrix Clusters und der Customer-Care-Organisation von Grund auf

• Personalaufbau / Einstellung und Personalverantwortung (ca. 130 Mitarbeiter)
• Aufbau eines Schichtbetriebs
• Modellierung der Geschäftsprozesse des oben genannten Bereichs
• Aufbau des Call-Center- / Customer-Care-Bereichs mit dem Tool Remedy
• Vertragsverhandlungen mit Kunden und Lieferanten sowie Mitwirkung an der Erstellung von Rahmenverträgen für ASP- / Outsourcingdienstleistungen
• Berichterstattung an Investoren / den Aufsichtsrat
• Verantwortung für die Lizenzverwaltung gegenüber den Softwareherstellern im Rahmen des ASP-Lizenzmodells
• Verantwortung für den Betrieb als Outsourcingdienstleister

Leiter Fieldservice Ausland bei Lufthansa Systems GmbH, Kelsterbach

• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern (50 MA)
• Leitung des IT-Auslandsservice der Lufthansa als Abteilungsleiter, Budgetverantwortung (12 MIO. DM)
• Weltweites Rolloutprojekt für Lufthansa CARGO im Rahmen eines Outsourcingprojekts
• Rollout von C/S-Infrastruktur für Lufthansa Italien

Technischer Leiter Frankfurt:

Technischer Leiter Frankfurt bei Lufthansa Systems Network / POB Network Eng. GmbH

• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern (30 MA)
• Aufbau der Niederlassung und Leitung als Profitcenter-Leiter und Technischer Leiter des Unternehmens

Projekte:

• Outsourcingprojekt: Verhandlung des Outsourcingvertrags / Aufbau des Betriebs einer großen Serverfarm für den Kunden Commerzbank AG und Übernahme der Serverfarm in die Produktion
• Erstellung eines Sanierungskonzepts für den Betriebsbereich eines Kunden im Umfeld der Sparkassenorganisation