Bianca Gärtner - Client Management Spezialistin in Hamburg

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Empfohlener Experte

Bad Zwischenahn, Deutschland

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Erfahrungen

Sept. 2024 - Heute

2 Jahre

Hamburg, Deutschland

Client-Management

EDEKA IT Hamburg

Endanwender-Betreuung
Unterstützung bei Spezialaufgaben und außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service-Manager)
1., 2. & 3. Level-Support
Hardware-Installationen, -Wartung und -Support
Hard- & Software-Rollouts
Umgebung: Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director, ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, Win 10 & 11, Intune, Dell HW

Feb. 2020 - Aug. 2024

4 Jahre 7 Monate

Hamburg, Deutschland

Client-Management

EDEKA Digital Hamburg

Endanwender-Betreuung
Unterstützung bei Spezialaufgaben und außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service-Manager)
1., 2. & 3. Level-Support
Hardware-Installationen, -Wartung und -Support
Hard- & Software-Rollouts
Umgebung: Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director, ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42

Jan. 2018 - Dez. 2019

2 Jahre

Stuttgart, Deutschland

Zentrale Ticketbearbeitung (2. Level) im WIN10 Migrationsprojekt

ITZBUND Standort Stuttgart

1. Level-Support
Umgebung: Remedy, SCCM, UCM, Citrix Receiver, Citrix Director, Lync/Skype, Windows 7 & 10, AD

Nov. 2017 - Dez. 2017

2 Monate

Deutschland

2. Level-Support, Helpdesk, VIP-Support

MHP (ein Porsche-Unternehmen)

1. Level-Support, iPhone-Support, Notebookaustausch, Einweisung
Umgebung: HP-Tickettool, Citrix Receiver, Outlook, Office 2016, Windows 10, Skype for Business, GoTo, RSA Token, AD, iPhone

Juni 2016 - Okt. 2017

1 Jahr 5 Monate

Stuttgart, Deutschland

1. Level-Support, Helpdesk, Hotline

SIKA Deutschland GmbH

Teamleitung
1. Level-Support
iPhone-Austausch, Notebookaustausch
Umgebung: Topdesk, AD, IBM Notes, Office, Windows 7 & 10, iTunes

Jan. 2010 - März 2016

6 Jahre 3 Monate

Karlsruhe, Deutschland

Administration & Support

Karlsruhe Messe und Kongress GmbH

Benutzersupport, Administration
Hardware- und Software-Rollout (Teilplanung & Durchführung)
Veranstaltungsbedingter Auf- und Abbau und Support
Umgebung: Symantec Backup Exec, Windows Server 2003, 2008 & 2012, Windows XP, 7, 8, 10, diverse Software

Sept. 2009 - Sept. 2009

1 Monat

Frankfurt, Deutschland

Vor Ort

Onsite-Support & Administration

Rothschild Bank

First-Level- und Second-Level-Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

Juni 2009 - Dez. 2009

7 Monate

Karlsruhe, Deutschland

Administration & Support

Karlsruhe Messe und Kongress GmbH

Benutzersupport
Netzwerk- & Domänen-Administration
Umgebung: Windows Server, Veritas Datensicherung, Windows XP & 7, diverse Software

Apr. 2009 - Mai 2009

2 Monate

Frankfurt, Deutschland

Vor Ort

Onsite-Support & Administration

Rothschild Bank

First-Level- und Second-Level-Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

Jan. 2009 - Jan. 2009

1 Monat

Kronberg, Deutschland

Notebook-Rollout

Celanese

Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs
Datensicherung, benutzerspezifische Konfiguration
Umgebung: HP Notebooks, Windows XP, diverse Software

Juni 2008 - Dez. 2008

7 Monate

Rüsselsheim, Deutschland

Vor Ort

Plattform-Standard-Refresh, Vor-Ort-Support

Adam Opel GmbH

Koordination der Refresh-Termine, Notebook-Rollout, BS-Refresh (Build)
Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support, Projektassistenz
Umgebung: HP Clients & Notebooks, HP TFTs und Peripherie, Windows XP, diverse Software

Mai 2008 - Juni 2008

2 Monate

Rüsselsheim, Deutschland

Hardware-Rollout

Adam Opel GmbH

Auslieferung von Clients, Notebooks & TFTs
Ab- und Aufbau, Konfiguration, SW-Installation, Support
Umgebung: HP Clients, HP TFTs und Peripherie, Windows XP, diverse Software

Apr. 2008 - Mai 2008

2 Monate

Weinheim, Deutschland

Hardware-Rollout

Freudenberg KG

Auslieferung von Clients & TFTs, Datensicherung
Konfiguration: Outlook, Rücksicherung Profil, Druckeranbindung, userspezifische Konfiguration
Umgebung: Dell Clients, TFTs und Peripherie, Windows XP, Outlook, MS Office

März 2008 - März 2008

1 Monat

Deutschland

Drucker-Rollout

Deutsche BKK

Konfiguration & Installation
Umgebung: HP Drucker

März 2008 - März 2008

1 Monat

Düsseldorf, Deutschland

Installation von Wyse-Terminals

Page Personnel

Aufstellung von Wyse-Terminals, Monitore und Telefone
Funktionstest
Umgebung: Wyse-Terminals, TFTs, Cisco-Telefone

Nov. 2007 - Jan. 2008

3 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Hardware-Rollout

Celanese/Ticona

Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs
Datensicherung, nutzerspezifische Konfiguration
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations, diverse Software und Tools

Sept. 2007 - Okt. 2007

2 Monate

Oberursel, Deutschland

Benutzer-Helpdesk

Zurich

Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support, PC-Umzug
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations/Notebooks, diverse Software, Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie

Aug. 2007 - Sept. 2007

2 Monate

Frankfurt, Deutschland

BlackBerry-Rollout

AMEX Bank

Installation und Konfiguration der Synchronisationssoftware
Konfiguration Lotus Notes und Blackberry
Umgebung: Blackberry, IBM Notebooks, Windows XP, Desktop Manager, Lotus Notes

Juli 2007 - Aug. 2007

2 Monate

Frankfurt, Deutschland

PC-Umzug

AMEX Bank

Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie

Juli 2007 - Juli 2007

1 Monat

Oberursel, Deutschland

Benutzer-Helpdesk

Zurich

Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations/Notebooks, diverse Software

Mai 2007 - Juni 2007

2 Monate

Deutschland

Hardware-Rollout

Tenneco

Imagebetankung, Auslieferung, Datensicherung
Konfiguration: Lotus Notes, Rücksicherung Profil, Netzwerkeinbindung, Druckeranbindung
Umgebung: Windows XP, HP Workstations/Notebooks, diverse Software

Mai 2007 - Mai 2007

1 Monat

Oberursel, Deutschland

Hardware-Inventarisierung

DA Direct / Zurich

Datenerfassung und Abgleich von Druckern

März 2007 - Apr. 2007

2 Monate

Deutschland

Hardware-Rollout

Tenneco

Imagebetankung, Auslieferung, Datensicherung
Konfiguration: Lotus Notes, Rücksicherung Profil, Netzwerkeinbindung, Druckeranbindung
Umgebung: Windows XP, HP Workstations/Notebooks, diverse Software

Feb. 2007 - März 2007

2 Monate

Oberursel, Deutschland

Hardware-Inventarisierung

DA Direct / Zurich

Datenerfassung und Abgleich von PCs, Notebooks und Druckern

Feb. 2007 - Feb. 2007

1 Monat

Kelsterbach, Deutschland

Notebook-Rollout

Celanese/Ticona

Installation und Konfiguration von Notebooks
Umgebung: Windows XP, diverse Tools, Dell Notebooks

Feb. 2007 - Feb. 2007

1 Monat

Mannheim, Deutschland

PC-Umzug

Roche

Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie

Juli 2006 - Nov. 2006

5 Monate

Eschborn, Deutschland

Office-Migration

VR Leasing

Beratung, Datenerfassung im Rahmen der Office-Migration
Terminkoordination für Softwaretests
Helpdesk mit Ticketsystem
Umgebung: Datenserver, Windows XP, Office 2003

Jan. 2006 - März 2006

3 Monate

Giessen, Deutschland

Datei Management System (DMS) zum FiSi

Rhenus Wareneingang & Sorter

Installation und Konfiguration von Windows 2003 (Terminal-)Server und des Texterkennungsprogramms
Implementieren der Serverumgebung
Konfigurieren der Scanner
Erstellen und Automatisieren von Arbeitsprozessen im OCR
Einweisung der Mitarbeiter in die Arbeitsumgebung
Umgebung: DMS, Scanner, Windows 2003, Windows Terminalserver

Jan. 2005 - Jan. 2005

1 Monat

Giessen, Deutschland

ThinClient Rollout zum FiSi

Rhenus Lager

Inventarisierung, Ressourcenplanung, ThinClient-Konfiguration
Umgebung: PC, ThinClients

März 2004 - Apr. 2004

2 Monate

Giessen, Deutschland

WEB Server zum FiSi

Rhenus IT Abteilung

Aufsetzen eines WEB Servers mit Apache
Erstellen einer Intranetseite
Implementieren des WEB Servers in das Firmennetzwerk
Umgebung: Apache, Internet

Dez. 2003 - Dez. 2003

1 Monat

Giessen, Deutschland

Netzunabhängige Installationsumgebung zum FiSi

Rhenus IT Abteilung

Aufsetzen einer Arbeitsumgebung für PC-Installationen
Umgebung: PC

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Tourismus und Gastgewerbe, Einzelhandel, Regierung und öffentliche Verwaltung, Chemie, Bauwesen und Automotive.

Tourismus und Gastgewerbe

Einzelhandel

Regierung und öffentliche Verwaltung

Chemie

Bauwesen

Automotive

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Kundendienst und Projektmanagement.

Informationstechnologie (IT)

Kundendienst

Projektmanagement

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Dez. 2003 - März 2006

Rhenus Wareneingang & Sorter

Fachinformatikerin Systemintegration · Systemintegration · Giessen, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

IHK

Trainerin & Speakerin (Train the Trainer)

VAK & Impuls Coach

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 31

Erfahrung in Tourismus und Gastgewerbe 7 J.

Durchschn. Dauer 7 M.

Längste Erfahrung 6 J. 2 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Client-Management, Zentrale Ticketbearbeitung (2. Level) im WIN10 Migrationsprojekt, 2. Level-Support, Helpdesk, VIP-Support

Hauptbranchen Tourismus und Gastgewerbe, Einzelhandel, Regierung und öffentliche Verwaltung

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Projektmanagement

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 3

Profil

Mitglied seit

September 2025

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Bianca ist in Bad Zwischenahn, Deutschland ansässig.

Bianca spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Bianca hat mindestens 19 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Bianca in mindestens 20 verschiedenen Rollen und für 22 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 7 Monate. Beachten Sie, dass Bianca möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Bianca gut geeignet für Rollen wie: Client-Management, Zentrale Ticketbearbeitung (2. Level) im WIN10 Migrationsprojekt, 2. Level-Support, Helpdesk, VIP-Support.

Die neueste Position von Bianca ist Client-Management bei EDEKA IT Hamburg.

In den letzten Jahren hat Bianca für EDEKA IT Hamburg und EDEKA Digital Hamburg gearbeitet.

Bianca hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Tourismus und Gastgewerbe, Einzelhandel und Regierung und öffentliche Verwaltung. Bianca hat auch etwas Erfahrung in Chemie, Bauwesen und Automotive.

Bianca hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Kundendienst und Projektmanagement. Bianca hat auch etwas Erfahrung in Betrieb.

Bianca hat kürzlich in Industrien wie Einzelhandel gearbeitet.

Bianca hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

Bianca hat einen Bachelor in Systemintegration von Rhenus Wareneingang & Sorter.

Bianca hat 3 Zertifikate. U.a: KI-Manager, Trainerin & Speakerin (Train the Trainer) und VAK & Impuls Coach.

Die Verfügbarkeit von Bianca muss bestätigt werden.

Tagessatzverteilung

0 1 2 3 4

<€800 €800-960 €960-1120 €1440+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

Ø Tagessatz 864 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 840 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 30 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.