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Planung, Durchführung & Moderation Krisenkommunikation und Reputationsmanagement

AQIM ist eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Österreich. Eine Vereinigung von Interim ManagerInnen aus Deutschland und Österreich. Gegründet im Dezember 2024. Mehrteiliges Training mit Workshops sowie Beratung für präventive Krisenkommunikation, in Zusammenarbeit mit den Gründungsmitgliedern und Verantwortlichen für Kommunikation. Zur Ermittlung des Krisenpotenzials für die Markteintrittsstrategie und im Vorfeld einer Digitalkampagne.

Das Projekt in Stichworten:

Beratung und Schulung zum Zwecke von:

• Analyse des Krisenpotenzials als neuer Marktteilnehmer und seinen internetbasierten Kommunikationsaktivitäten
• Planung und Entwicklung einer Krisenkommunikation mit gezielten Maßnahmen
• Entwicklung eines Krisenplans, um Reputationsrisiken im Ernstfall zu minimieren
• Durchführung von Schulungs- und Informationsveranstaltungen

Erfolg:

• Aus dem anfänglich einmalig angedachten Beratungs-Event für die Vorbereitung einer Informationskampagne wurde ein mehrteiliger Workshop für präventive Krisenkommunikation. Dieser hat nicht nur der Organisation Kompetenz und Sicherheit im Falle akuter Herausforderung verschafft, sondern auch den teilnehmenden Interim Managern Kompetenzerweiterung für ihren Arbeitsalltag in Mandatseinsätzen
• Dieser Workshop versetzte die Verantwortlichen in die Lage, die zum damaligen Zeitpunkt in Vorbereitung befindliche und auf sechs Monate angelegte Informationskampagne planmäßig Ende Januar 2026 in den sozialen Medien starten zu können
• Eine sorgfältig ausgearbeitete Terminplanung sowie Festschreibung des Umgangs mit kritischen Stimmen in Form von Terminologie und Tonalität sowie Compliance-Regeln haben für einen reibungslosen Start und Durchlauf einer 3-monatigen Informationskampagne gesorgt

TOURISMUS

colle-il-diaccino.de · Ferienunterkünfte

• Website konzipiert, gestaltet und entwickelt: interaktive Geländeansicht, Unterkunftsvergleich und Bildergalerien.
• Deutsche, englische und italienische Sprachversionen umgesetzt. Anfrageformulare mit Eingabeprüfung und Spam-Schutz, sprachabhängige SEO-Metadaten und automatisierte Tests eingerichtet.

Stack: Next.js, React, TypeScript, Tailwind, next-intl, React Hook Form, Zod, Resend, Playwright, Vitest

• Dokumentation komplexer Finanzreporting-Prozesse in ausführlichen Gesprächen mit Fachexperten
• Analyse und Abbildung des 3-stufigen Datenflusses SAP – Essbase – HQ (984 Konteneinträge, Triple-Kontenrahmen)
• Ermittlung der größten Zeitfresser (40 % der Abschlusszeit)
• Technologiebewertung (AWS, Microsoft Fabric, individuelle/hybride Lösung) mit Kosten-Nutzen-Analyse
• Katalog mit 351 Validierungsregeln als Grundlage für die Automatisierung vor der Einreichung
• Business Case: geschätztes Einsparpotenzial 480–960 T€/Jahr für die EAR-Region
• Praktische Umsetzung mit Microsoft Fabric, RAG, KI-Agenten/Tool Calling und n8n; produktiver Einsatz von Microsoft Copilot und Copilot Studio
• KI-gestützte Projektmanagement-Workflows (Protokolle, Aufgaben, Wissensabgleich)
• Stakeholder-Management auf Ebene des Senior Managements (EAR Accounting, IEA IT, TFSC Japan), Workshops und Schulungen zu KI-Tools

Technologien: Microsoft Fabric, Copilot Studio, Claude AI, Python, Power BI, SAP, Essbase/SmartView, Excel (VBA), Notion, SharePoint

• Überbrückung einer Vakanz während umfangreicher Personalveränderungen sowie laufender Initiativen zur Professionalisierung und Digitalisierung
• Führung und Stabilisierung des Marketingteams sowie Verbesserung der Marketingorganisation, Prozesse und Infrastruktur
• Entwicklung von Teamrollen, Arbeitsweisen und interner Zusammenarbeit
• Aufbau digitaler Marketingstrukturen sowie von CRM- und Marketing-Operations-Initiativen
• Einführung KI-gestützter Arbeitsabläufe für Content- und Wissensmanagement
• Schärfung der Positionierung in den Geschäftsbereichen OEM und Aesthetics
• Steuerung strategischer Projekte wie der Implementierung von Microsoft Dynamics Customer Insights und internationaler Markenschutzprojekte
• Stabilisierung des Teams trotz umfangreicher Personalveränderungen
• Effizientere Marketingprozesse und geringere operative Komplexität
• Grundlage für weitere Digitalisierungs- und Wachstumsinitiativen geschaffen

Die Beratung entwickelt für einen Kunden KI-Agenten für Führungskräfte. Die Basis-Logik liegt in GPTs, der Kunde arbeitet mit Microsoft.

In Arbeit:

• Konzeption und Umsetzung von Agenten für Mitarbeiterführung und Führungsentwicklung in Copilot Studio
• Übertragung der GPT-Logik in die Microsoft-Umgebung des Endkunden

• Tracking-Konzept für Google Tag Manager, Google Analytics einschließlich Data-Layer, Events, Trigger und Reporting erstellen
• Steuerung des Projektteams (Entwickler, Designer, Performance)
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Stakeholdern und digitalen Fachbereichen

• Aufbau von Backend-Assistenten, Prompt Engineering, Kundenkommunikation, Wachstumsstrategie

• Erfolgreiche Implementierung von KI-Shopping-Assistenten, z. B. Thalgo.de

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung der Marke deyoli: Positionierung, Branding, Sichtbarkeit
• Konzeption, Text und SEO für Website, Blog, Podcast & Social Media
• Systemisches Coaching für Führungskräfte und Unternehmen
• Entwicklung und Durchführung des Sensitive Leadership Programms

• Erstellung detaillierter Konzepte für alle relevanten GTS-Module (Compliance, Preisfindung, Zollabfertigung, Intrastat, Präferenzen)
• Planung und Durchführung von Workshops, einschließlich Terminplanung und Dokumentation
• Entwicklung und Beratung der Organisationsstruktur und ihrer Stammdaten
• Einrichtung und Anpassung von Compliance-Funktionen: Sanktionslistenprüfung, Embargo, Legal Control, US-Re-Export
• Hochladen und Pflege von Sanktions- und Warennummernlisten
• Umsetzung und Validierung von Integrationstests
• Einrichtung und Anpassung der Module: Preisfindung (einschließlich Hochladen von Zolltarifnummern und STAWN-Daten), Zollabfertigung (einschließlich Antrag auf Testbetrieb beim Zoll), Intrastat und Präferenzen (einschließlich Präferenzberechnung und LLEs)
• Entwicklung und Präsentation von Prototypen
• Ableitung von Erkenntnissen für das finale Konzept

Mit Brandancy übernehme ich die Marketingführung für Unternehmen, die strategisch vorankommen wollen, aber keine feste CMO-Position besetzen können oder wollen. Es gibt zwei Modelle: Ich arbeite mehrere Monate als eingebetteter Fractional CMO oder projektbasiert als Spezialist für Performance Marketing und SEA.

Aufgaben

• Entwicklung von Marketingstrategie und Positionierung, von der Analyse bis zum konkreten Maßnahmenplan
• Aufbau und Steuerung von Funnels und Kampagnenstrukturen sowie Conversion-Optimierung
• Verantwortung für Paid-Media-Budgets in Google Ads, Microsoft Advertising, Meta und LinkedIn
• Technischer Unterbau: Tracking-Setup, GA4, GTM, Search Console und Reporting-Strukturen, die auch außerhalb des Marketings verständlich sind
• SEO und GEO, also Sichtbarkeit in der klassischen Suche und in KI-gestützten Antwortsystemen
• Integration von KI in bestehende Marketingprozesse: Content-Produktion, Recherche, Reporting und Leadqualifizierung
• Aufbau und Führung interner Marketingteams sowie Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
• Einarbeitung von Nachfolgern und Dokumentation, damit die Strukturen nach dem Mandat weiterlaufen

Ergebnisse

• Kompletter Digital-Setup für ein Immobilienunternehmen in sechs Wochen aufgebaut, vom Tracking über Kampagnen bis zum Content
• Als Fractional CMO monatlich vor Ort in Madrid, ein digitales Team aufgebaut und die Funnel- sowie UI/UX-Strategie verantwortet
• LinkedIn-Präsenz einer B2B-FinTech-Holding mit sieben Tochtergesellschaften gebündelt und Content-Strategie etabliert
• Marketing-Onboarding und Dokumentation an einen neuen Head of Marketing übergeben, der Betrieb lief nahtlos weiter

Schwerpunkte

• Fractional CMO für den Mittelstand, wachsende Unternehmen und Startups
• Performance Marketing und SEA mit über 14 Jahren Praxis
• KI in Marketingprozessen, als Arbeitsweise statt als Tool-Demo

Die Basisdienste von DB InfraGO bilden einen zentralen Datenhub zwischen den IT-Systemen des Unternehmens. Es werden gemeinsame Datendienste entwickelt, die Daten aus Quellsystemen an eine Vielzahl nachgelagerter Systeme verteilen (über JMS) und bereitstellen (über REST-API). Die bestehende, auf TIBCO basierende Servicelandschaft wird auf die cloud-native Plattform von DB InfraGO migriert.

• Architekturdesign und Implementierung einer performanceoptimierten Massenverarbeitung von mehreren Millionen Datensätzen zu bestimmten Tageszeiten
• Technische Spezifikation und Dokumentation der Geschäftsanforderungen
• Integration verschiedener Subsysteme (einschließlich SAP und Salesforce) durch die Neuentwicklung von mehr als 40 auf Spring Boot basierenden Microservices
• Migration von TIBCO-basierten Microservices von der Enterprise Integration Platform auf die Cloud Native Platform mit Spring Boot
• Aufbau einer Deployment-Pipeline mit GitLab CI/CD und Artifactory sowie automatisiertes Deployment in eine Kubernetes-Umgebung mithilfe von ArgoCD
• Definition und Implementierung automatisierter Unit-, Integrations- und Regressionstests

Teamgröße: 9

Technologien/Tools: Java, Spring Boot, ActiveMQ(JMS), JUnit, Tibco Business Works, Gitlab (CI/CD), Kubernetes (Amazon AWS), ArgoCD, postgreSQL, Oracle, Postman, Hoppscotch, openAPI, Sonarqube

Projekt: Beratung & Konzeption Programmatic Print / Spenderkommunikation

Tätigkeiten:

• Analyse bestehender Print-Werbemittel und Spenderkommunikation
• Entwicklung eines neuen Dankesbrief- und Dialogmarketing-Konzeptes
• Beratung zur emotionalen und zielgruppengerechten Ansprache von Spender:innen
• Konzeption eines kanalübergreifenden On- und Offline-Marketing-Mix
• Abstimmung von Print-, E-Mail- und CRM-Kommunikation im Zuge neuer Marketingprozesse
• Unterstützung bei der Einführung neuer Kommunikationsabläufe rund um die zukünftige E-Mail-Software
• Erstellung von Briefing-Unterlagen und Kampagnenansätzen für unterschiedliche Zielgruppen
• Recherche, Auswahl und Steuerung geeigneter Druck- und Produktionsdienstleister
• Beratung zu Personalisierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten im Programmatic-Print-Umfeld

Technische Umsetzung:

• Abstimmung von Print- und Digitalprozessen
• Steuerung externer Dienstleister und Druckprovider
• Unterstützung bei der Integration neuer Marketing- und Kommunikationsprozesse

Reporting:

• Analyse bestehender Response-Mechaniken
• Bewertung von Optimierungspotenzialen in der Spenderkommunikation
• Empfehlungen zur Verbesserung von Wirkung, Personalisierung und Effizienz Märkte: Deutschland [link]

Ziel: Zukunftsfähigkeit und Nachfolgereife

• Geschäftsmodellerhebung: Durchführung von Business Model Canva Workshops zwecks Erhebung des aktuellen Geschäftsmodells und Verständnis der Zusammenarbeit (3 Bereiche)
• Systemische Struktur- und Kulturmusteranalyse & Rollenklärung: Durchführung von Mitarbeiterinterviews zur tiefenwirksamen Klärung von Zuständigkeiten, Schnittstellen und Entscheidungslogiken.
• Strategie-Operationalisierung: Herunterbrechen der Unternehmensstrategie, der Mission und Vision in konkrete, im Alltag lebbare Prinzipien und operative Ziele.
• Etablierung Feedbacksystem