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Planung, Durchführung & Moderation Krisenkommunikation und Reputationsmanagement

AQIM ist eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Österreich. Eine Vereinigung von Interim ManagerInnen aus Deutschland und Österreich. Gegründet im Dezember 2024. Mehrteiliges Training mit Workshops sowie Beratung für präventive Krisenkommunikation, in Zusammenarbeit mit den Gründungsmitgliedern und Verantwortlichen für Kommunikation. Zur Ermittlung des Krisenpotenzials für die Markteintrittsstrategie und im Vorfeld einer Digitalkampagne.

Das Projekt in Stichworten:

Beratung und Schulung zum Zwecke von:

• Analyse des Krisenpotenzials als neuer Marktteilnehmer und seinen internetbasierten Kommunikationsaktivitäten
• Planung und Entwicklung einer Krisenkommunikation mit gezielten Maßnahmen
• Entwicklung eines Krisenplans, um Reputationsrisiken im Ernstfall zu minimieren
• Durchführung von Schulungs- und Informationsveranstaltungen

Erfolg:

• Aus dem anfänglich einmalig angedachten Beratungs-Event für die Vorbereitung einer Informationskampagne wurde ein mehrteiliger Workshop für präventive Krisenkommunikation. Dieser hat nicht nur der Organisation Kompetenz und Sicherheit im Falle akuter Herausforderung verschafft, sondern auch den teilnehmenden Interim Managern Kompetenzerweiterung für ihren Arbeitsalltag in Mandatseinsätzen
• Dieser Workshop versetzte die Verantwortlichen in die Lage, die zum damaligen Zeitpunkt in Vorbereitung befindliche und auf sechs Monate angelegte Informationskampagne planmäßig Ende Januar 2026 in den sozialen Medien starten zu können
• Eine sorgfältig ausgearbeitete Terminplanung sowie Festschreibung des Umgangs mit kritischen Stimmen in Form von Terminologie und Tonalität sowie Compliance-Regeln haben für einen reibungslosen Start und Durchlauf einer 3-monatigen Informationskampagne gesorgt

• Koordination und Planung, Durchführung, Dokumentation und Auswertung von Testfällen
• Entwicklung von Test-Konzepten unter Berücksichtigung bewährter Vorgehensweisen (bspw. Testpyramide) mit Fokus auf zuverlässige, automatisierbare Testausführungen
• Implementierung und Pflege der Testfälle gemäß der Test-Konzepte
• Technologien: Citrix Workspace, Shopify, Jira, Xray, MS Teams, MS SharePoint, Confluence, MS Office 365

• Vakanzüberbrückung bei umfangreichen personellen Änderungen und laufenden Professionalisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Führung und Stabilisierung des Marketingteams sowie Optimierung der Marketingorganisation, -prozesse und -infrastruktur
• Entwicklung von Teamrollen, Arbeitsweisen und interner Zusammenarbeit
• Aufbau digitaler Marketingstrukturen, CRM- und Marketing-Operations-Initiativen
• Einführung KI-gesteuerter Workflows für Content- und Wissensmanagement
• Schärfung der Positionierung in den Geschäftsbereichen OEM und Ästhetik
• Leitung strategischer Projekte wie Implementierung von Microsoft Dynamics Customer Insights und internationale Markenschutzprojekte
• Teambestandsicherung trotz umfangreicher personeller Veränderungen
• Effizientere Marketingprozesse und reduzierte operative Komplexität
• Grundstein gelegt für weitere Digitalisierungs- und Wachstumsinitiativen

• Gesamtprojektplanung für Ressourcen, Budget, Kosten, Lizenz- und Dienstleistungsverträge, Kostenoptimierung und Verhandlungen
• Leitung und Steuerung des Projektteams und Erreichung der Projektziele
• Leitung der Digitalisierungsprojekte und deren Phasen wie Konzeption, Planung, Change- und Anforderungsmanagement, Konfiguration, Umsetzung, Test, Schnittstellen, Kommunikation und Freigabe
• Durchführung von Planungsmeetings
• Organisation, Konzeption und Durchführung von Team-, Kunden- und Anforderungsworkshops mit bis zu 50 Teilnehmern auf operativer und Führungsebene
• Zentraler Ansprechpartner für fachliche und technische Themen sowie Projektkoordination
• Aufnahme und Pflege von Backlogs (User Stories und EPICs) in Jira sowie Überführung der Anforderungen in User Stories und Priorisierung
• Freigabe und Veröffentlichung der Online-Dienste im Wirtschafts-Service-Portal.NRW (WSP.NRW)
• Erstellung und Pflege der Projektdokumentation
• Planung und Konzeption des bundesweiten Rollouts / der Nachnutzung im Rahmen des Einer-für-Alle-Prinzips über WSP/FIT-Connect
• Kommunikation zwischen Stakeholdern, Kunden, Behörden und dem Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie (MWIKE)
• Durchführung nach dem SCRUM-Vorgehensmodell

• Komplexe React/TypeScript-Frontend-Systeme für stark anpassbare Brillenprodukte entwickelt.
• Internes Tooling zum Validieren und Verwalten von Produktkonfigurationsregeln entworfen.
• Barrierefreiheits-Initiativen geleitet, um kundennahe Anwendungen an die EU-Anforderungen zur Barrierefreiheit anzupassen.
• Umfangreich in großen Legacy-Codebasen gearbeitet und dabei Wartbarkeit sowie Developer Experience schrittweise verbessert.
• In einem internationalen E-Commerce-Umfeld teamübergreifend mit mehreren Teams zusammengearbeitet.

• IT-Beratung
• Power Plattform & Databricks
• KI-Softwareentwicklung (Custom Software)
• Wirtschaftliche Verantwortung für das Unternehmen

Projekt: Neura Belden BHVA (Belden HI Vision Virtual Assistance)

• Übersetzte KI-Agenten-Konzepte in 4 verschiedene User Workflows (General, Redundancy, Network, VLAN Agents).
• Entwickelte 6 wegweisende Features mit technischen Spezifikationen: Predictive Issue Resolution, Cost Optimization Engine, Compliance Automation, Cross-Agent Orchestration, Knowledge Transfer Mode, Root Cause Analysis 2.0.
• Erarbeitete wiederverwendbare UX-Patterns und leichtgewichtige Standards für eine Experiment-First-KI-Umgebung: HTML/CSS/JS-Prototypen in einer Datei, semantische Barrierefreiheit, responsive Grid-Layouts und eine klare Komponentenstruktur für schnelle zukünftige POC-Iterationen.
• Übersetzte frühe KI-Konzepte in intuitive User Workflows und Interaktionsmodelle für 4 spezialisierte Agents, mit Fokus auf Klarheit, Vertrauensaufbau und progressive Offenlegung, um komplexe KI-Funktionen sichtbar zu machen.
• Dokumentierte Design-Entscheidungen und -Abwägungen in verständlicher Sprache für Nicht-Designer.

• Zusammenführung von KI-Initiativen durch zentrale Koordination und Integration von Projekten im Bereich künstliche Intelligenz zur Steigerung der Effizienz und des Geschäftswerts.
• Identifizierung und Priorisierung von KI-Anwendungsfällen durch Geschäftsprozessanalysen und deren Umsetzung in strukturierte Produkt-Backlogs und Roadmaps.
• Leitung von Change-Management-Aktivitäten, einschließlich der Einführung neuer digitaler Tools, Kommunikationsstrategien und Schulungskonzepte zur Unterstützung des kulturellen Wandels.
• Verwaltung von Anforderungen und Prozessen durch End-to-End-Anforderungsanalysen, Prozessmodellierung und organisatorische Optimierung.
• Skalierte agile Praktiken (Scrum, Kanban, OKRs) und förderte die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
• Unterstützte die unternehmensweite digitale Transformation durch die Leitung technischer Veränderungsinitiativen und die Stärkung von Kooperationsmodellen.

SEO-Optimierung einer Coaching-Website auf Basis von WordPress mit Schwerpunkt auf Keyword-Recherche, OnPage-Optimierung und Leadgenerierung.

Aufgabenbereiche:

• Entwicklung einer SEO-Strategie auf Basis von Keyword-Recherchen
• Erstellung und Optimierung von Landingpages
• Optimierung von Seitenstruktur, interner Verlinkung und OnPage-Faktoren
• Optimierung des Google-Unternehmensprofils zur Verbesserung der lokalen Sichtbarkeit
• Beratung und Priorisierung weiterer SEO-Maßnahmen

• Inhaltliche Verantwortung für zwei Bereiche (Karriere und Weiterbildung sowie Schule, Ausbildung und Studium) und Abstimmung mit Fachbereichen
• Themenrecherche & Konzeption von Content-für das Online-Portal
• Webgerechte Erstellung von zielgruppenrelevanten und SEO-optimierten Inhalten des Online-Portals
• Aufbau und Pflege multimedialer Inhalte im CMS des Online-Portals (Drupal)
• Controlling des Contents des Online-Portals durch Google Search Console und Matomo
• Sicherung der Qualität des Online-Portals durch Tests und Analysen
• Powerpoint-Präsentation der Arbeitsergebnisse in Themenkonferenzen mit BA-Fachbereichen
• Mitwirkung beim Support des bestehenden Online-Auftritts und der Analyse und Behebung von Fehlern

• Entwicklung einer zentralen Plattform zur digitalen Umsetzung von Gesundheitsförderungsmaßnahmen in Kitas und Schulen
• Verantwortlich für Projektleitung, Anforderungsmanagement und technische Koordination

• IT-Beratung, Coaching und Umsetzung mit Schwerpunkt auf KI

• Steuerung des Projektteams für die Einführung einer e-Invoice-Lösung in mehr als einem Dutzend Ländern
• Durchführung der Bedarfsanalyse sowie Analyse des Status quo (technisch, organisatorisch, rechtlich)
• Abstimmung mit allen Landesgesellschaften
• Auswahl und Implementierung des e-Invoice-Tools
• Sicherstellung, dass das Projekt on time und on budget ist

• Agiles IT-Projektmanagement bei der Implementierung des CRM-Systems
• Product Owner bei der Ablösung zweier CRM-Systeme
• Aufstellung des Projektstrukturplans und Projektteams
• Steuerung der Aufnahme aller Anforderungen (Requirements Management)
• Systemauswahl und Beschaffung inkl. Vertragsverhandlungen mit Prodware Deutschland AG
• Steuerung der Datenmigration und Systemimplementierung
• Durchführung eines Proof of Concept und Erstellung des MVP zusammen mit Prodware Deutschland AG