Backup-Experten in Deutschland

• Gründer CheironX: KI-gestütztes GRC-Management (ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, TISAX, DORA)
• Strategische Vertiefung in Agentic AI und GenAI für modernes IT-Governance, Risk & Compliance Management
• IT-Interim-Management und strategische Beratung

• Planung, Bereitstellung und Betreuung gehosteter E-Mail-Lösungen in Linux- und Windows-Umgebungen mit Anti-Spam- und Sicherheitsarchitekturen auf Unternehmensniveau für Service-Provider-Umgebungen.
• Verwaltung von Microsoft-Azure-Umgebungen einschließlich virtueller Maschinen, VNets, Speicher, VPN- und Firewall-Konfiguration.
• Administration von Microsoft Exchange Server (2010-2019), Microsoft Exchange Server SE, Active Directory, PKI, Hyper-V und Zimbra mit Disaster-Recovery-Planung und operativer Betreuung.
• Leitung von Microsoft-365-Onboarding- und Migrationsprojekten von Exchange-, IMAP- und Zimbra-Plattformen zu Microsoft 365.
• Vorbereitung von Sicherheit und Compliance zur Unterstützung von Microsoft 365 Copilot.
• Implementierung von Informationsschutz und Verhinderung von Datenverlust mit Microsoft Purview.
• Implementierung von Aufbewahrung, eDiscovery und Kommunikations-Compliance in Microsoft Purview.
• Integration von Active Directory Domain Services (AD DS), Active Directory Certificate Services (AD CS) und Active Directory Federation Services (AD FS).
• Bereitstellung sicherer hybrider Infrastrukturlösungen durch Integration von Microsoft-Windows-Servern und Linux-basierten Unternehmensumgebungen.
• Unterstützung von Integrationsprojekten für Unternehmen mit Debian, Ubuntu, CentOS, Red Hat, Barracuda ESG, Qmail und Zimbra-Plattformen.

Ich habe eine Self-Service-AWS-Plattform für Data-Science-Teams mit wenig oder keiner Erfahrung mit Infrastructure as Code entworfen und entwickelt. Ein Team schreibt etwa 10 Zeilen Python und erhält einen bereitstellbaren Stack mit vollständigem SDLC-Release-Zyklus, der bereits den Governance-Regeln folgt. Netzwerk, Verschlüsselung, IAM und Tagging werden von der Plattform festgelegt, nicht von jedem einzelnen Team.

Neue Teams oder AWS-Konten werden mit einem Pull Request eingebunden. Die Vermeidung von Verschwendung und die Kostenkontrolle sind standardmäßig integriert: Data Scientists benötigen keine Infrastrukturkenntnisse.

• Construct-Bibliothek (AWS CDK, Python). Aufbau eines versionierten Katalogs mit etwa 20 gehärteten Constructs für den Einsatz in Data-Science-Projekten mit ML-Kontext
• Governance as Code
• Multi-Account, Multi-Tenant
• Scaffolding für den Golden Path
• CI/CD und Supply Chain. Erstellung wiederverwendbarer GitHub-Actions-Workflows
• Release Engineering
• Qualitätssicherung mit E2E-, Contract- und Unit-Tests bei jedem Release Candidate

• Konzepterstellung und Architektur für die Domäneintegration (SEAT in VW Struktur)
• Domänenvertrauensstellungen und Administration
• Der Betrieb und die Administration von Windows 2022/ 2025 Servern und Domänen
• Domänenumbau
• GPO und SG Bearbeitung und Migration
• DNS Umbau und Migration

Technologien: Windows 2022, Active Directory, ADFS, AD Azure Connect, DHCP, DNS, GPO, VMWare vSphere, Hyper-V, Powershell, Jira, MS Office 365,), SCCM, VSAN Fileservices, Circa 800 Server, 400 User

Projekt – Evaluierung und Aufbau von Datenbanken für eine neue Produktlinie für einen Messgeräte Hersteller

• Ist Analyse
• Anforderungsanalyse der Datenhaltungsschicht
• Schreiben von Benchmark Tests
• Design der neuen Datenbankschema
• Datenbankmigrationen
• Aufbau eines Audit-Logging und Part11
• Erstellen der Backup- und Recovery-Konzepte
• Design der API der Persistenzschicht
• Schreiben von Unit-Tests
• Erstellen von Requirements Azure

Tools: C#, Visual Studio 2022, Azure DevOps, SonarQube, Git, RestSharp, WebServer, PostgreSQL, MS SQL, SQLite, MinIO, Podman, Docker, DataGrip, SQL Management Studio, HeidiDB, pgAdmin

Aufgabenbeschreibung „Atruvia / HCL International“ Rolle: HCL Notes Banken Support, Domino Administration / Migration / Betrieb Betrieb, Administration und technischer Support der HCL Notes/Domino-Umgebung im Atruvia Bankenumfeld im Auftrag von HCL. Eingebunden in ein internationales Support-Team lag der Schwerpunkt auf dem Second- und Third-Level-Support sowie auf der Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von SLA-Tickets der Kategorien 1, 2 und 3. Zu den Aufgaben gehörten die technische Analyse und Behebung von Störungen in der Notes/Domino Umgebung, die Administration der Systeme sowie die Entwicklung und Anpassung von Lotus-Notes /Domino-Anwendungen und LotusScript-Agenten, wenn eine programmtechnische Lösung erforderlich war. Ein weiterer Schwerpunkt war das Ticket Dispatching: Analyse und fachliche Bewertung eingehender Tickets, Zuordnung zu den jeweils zuständigen Fachabteilungen und Spezialistenteams sowie die anschließende Koordination und Nachverfolgung der Bearbeitung innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten. Darüber hinaus erfolgte die direkte Kommunikation und Koordination mit Fachexperten, Fachabteilungen und Endkunden der angeschlossenen Banken. Insbesondere bei sprachlichen oder fachlichen Verständigungsproblemen innerhalb des internationalen Support-Teams wurde die deutschsprachige Kundenkommunikation übernommen und zwischen Kunden und technischen Spezialisten vermittelt. Ziel Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der HCL Notes/Domino-Landschaft im Atruvia Bankenumfeld sowie einer fristgerechten Bearbeitung geschäftskritischer Supportfälle entsprechend der vereinbarten Service Level Agreements. Störungen sollten möglichst frühzeitig analysiert und entweder unmittelbar durch administrative Maßnahmen bzw. geeignete LotusScript-/Notes-Lösungen beseitigt oder gezielt an die zuständigen Spezialistenteams weitergeleitet werden. Stand: 25.09.2026 (Version 2.10 LITE) inkl. Projektzeiten Seite: 3 von 32 SPO-SOFT EDV Beratung, Dipl.-Ing. Klaus Kano, Tel.: +494532-2767682, Mail: [email], [link] Gleichzeitig sollte durch eine qualifizierte Voranalyse und ein zielgerichtetes Ticket Dispatching sichergestellt werden, dass jedes Ticket unmittelbar die fachlich und technisch zuständige Stelle erreicht und unnötige Weiterleitungen, Bearbeitungszeiten und damit verbundene Kosten reduziert werden. Ergebnis Der operative Notes/Domino-Support für die betreuten Banken wurde während der gesamten Projektlaufzeit zuverlässig sichergestellt. SLA-relevante Tickets konnten strukturiert analysiert, priorisiert, den zuständigen Fachbereichen zugeordnet und bis zur Lösung nachverfolgt werden. Ein Teil der Störungen wurde unmittelbar durch Administration, technische Fehleranalyse sowie die Entwicklung geeigneter LotusScript-Agenten und Anpassungen in Notes/Domino-Anwendungen gelöst. Durch die gezielte Steuerung der Tickets an die jeweils kompetenten Fach- und Spezialistenteams konnten Fehlzuordnungen und unnötige Bearbeitungsschleifen reduziert und die Einhaltung der vereinbarten SLA Zeiten unterstützt werden. Die direkte Kommunikation mit den Banken sowie die Vermittlung zwischen deutschsprachigen Endkunden und dem internationalen Support-Team trugen zusätzlich zu einer effizienten Problemlösung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Entwicklung eines Systems zur Wissensaufnahme, -speicherung und -nutzung
• Aufnahme des Status und der Anforderungen für die Aufnahme des Impliziten Wissens der Mitarbeitenden
• Erstellung der geeigneten Taxonomie für die einzelnen Fachgebiete
• Aufbau einer geeigneten technischen Architektur
• Durchführung von Experteninterviews mithilfe der Künstlichen Intelligenz (KI)
• Konzept für die Datensicherung
• Auswertung und Evaluation des Vorgehens und der Ergebnisse
• Einbau von organisatorischen Changes

• Übergeordnete Leitung mehrerer strategischer Betriebsprojekte mit Schwerpunkten in Workplace Services, SLA Framework, Berechtigungsmanagement, Zertifikatsmanagement, E-Learning, Backup & Recovery, Test Management und Capacity Management sowie der Einführung von System Monitoring und Machbarkeitsstudien bezüglich eines 24x7 Betriebs, teils inklusive der Implementierung in ServiceNow
• Erstellung verschiedener ServiceNow Betriebskonzepte in Bezug auf Schulungen, Berechtigungen und Notfallmanagement im Rahmen einer neuen Cloud-Hosting Initiative für die ServiceNow Plattform
• Vorstandsberichte und Leitung der Lenkungsausschüsse im Rahmen unternehmensstrategischer Zielsetzung sowie Etablierung neuer Balanced Scorecards für die KPI-Bemessung der optimierungsgetriebenen Projektergebnisse

• Strategische Planung, fachliche Ausarbeitung und operative Steuerung der Migration eines E-Mail-Gateways in einem sicherheitskritischen Behördenumfeld.
• Erstellung der fachlichen Leistungsbeschreibung sowie Entwicklung technischer Konzepte und Migrationsansätze unter Berücksichtigung von BSI-Anforderungen.
• Technisches Anforderungsmanagement mit Fachbereichen, Informationssicherheit und Betrieb.
• Koordination externer Dienstleister, Integratoren und Umsetzungspartner; Pflege von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten.
• Regelmäßiges Reporting an Projektleitung, Programmumfeld und interne Stakeholder.

Als einziges großes integriertes Energieunternehmen in Deutschland deckt EnBW die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Energieerzeugung über die Verteilung bis hin zu den Kunden. Das Unternehmen baut seine erneuerbaren Energiequellen aus, setzt sich für einen sozialverträglichen Kohleausstieg ein und treibt Schlüsseltechnologien wie die Nutzung von grünem Wasserstoff voran. Eine schnelle Energiewende und das Erreichen der Klimaneutralität bis 2035 haben für EnBW Priorität.  Entwicklung und Implementierung einer ganzheitlichen Prozesssicht, die sowohl technische als auch organisatorische Aspekte berücksichtigt  Sicherstellung der E2E-Steuerung aller IAM-bezogenen technischen Services  Etablierung klarer Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten innerhalb der IAM-Landschaft  Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Ermittlung und Optimierung einer ganzheitlichen Architektur sowie als Single Point of Contact (SPoC) für die Informationssicherheit  Einführung und Überwachung von Governance-Richtlinien zur Sicherstellung von Compliance und Sicherheit  Kontinuierliche Verbesserung der IAM-Prozesse und -Systeme durch regelmäßige Audits und Bewertungen der Services  Teilnahme an externen Audits zu Prozessen im Rahmen der offiziellen Audits nach ISO-Normen  Weiterentwicklung der Richtlinie zur Festlegung administrativer Vorgaben und Abläufe sowie deren Abstimmung mit den Verwaltungsbereichen  Konzeptionelle Weiterentwicklung des KPI-Systems zur Messung der Prozessqualität

• Reorganisation des Kundenservice bei DCS Digital Charging Solutions, München

• Steuerung von Nearshore-Dienstleistern

• Einführung einer Scorecard, Definition von Qualitätsmanagement und CSAT-Management, Definition der Kundenbindung

• Strategie zur Reorganisation des Kundenservice bei TWS Total Webhosting Solutions Group, Amsterdam

• Konsolidierung von Marken

• Kundenservice-Strategie für den Webhosting-Massenmarkt

• Definition von Qualitätsmanagement und CSAT-Management, Upselling

• Dienstleisterstrategie für den Nearshore-Kundenservice, RFP-Prozess bei Advanzia Bank, Luxembourg

• Definition von Upsellkampagnen für Geschäftskunden von ISDN auf NGN (VOIP) bei 1&1 Versatel GmbH

• Kundenansprache, Wechselkonditionen, Auftragserfassung, Servicebereitstellung, End-to-End-Prozesse, Kundenkommunikation

• Definition von Kundenserviceprozessen (Telko, Massenmarkt, Anwendungsfälle) bei E.ON Broadband, Avacon Connect GmbH, Berlin und Sarstedt

• Auftragserfassung, Vertriebsaußendienstprozesse, Provisionsabrechnung, Anforderungen an das CRM-System (MS Dynamics), Dienstleistersteuerung

• Definition von Leistungsscheinen für Telefon- und Schriftkontakte (Skilldefinition, Forecastprozess, SL-Messung, Qualitätsmessung, Scorecard, Bonus-Malus) bei Lechwerke, LEW, Augsburg

• Unterstützung des Ausschreibungsprozesses zur Dienstleisterauswahl

Carve-out und Post-Merger-Integration zweier Automotive-Engineering-Unternehmen unter Accursia Capital, 6 Standorte in Deutschland und Spanien, 250+ Mitarbeitende nach dem Carve-out. Berichtslinie direkt an den Investor, IT-Gesamtverantwortung für beide Gesellschaften.

• ERP-Konsolidierung auf eine Instanz (Ablösung SAP-Legacy)
• TISAX-Zertifizierung
• M365-, Identity- und Rechenzentrums-Migration
• Ablösung der End-of-Life-Infrastruktur
• Wöchentliches Investor-Reporting

Ergebnisse:

• Kritisches Infrastrukturrisiko beseitigt, Backup und Plattform stabilisiert
• Eine IT-Organisation für beide Gesellschaften aufgebaut
• Investor-Reporting wöchentlich etabliert

• Fachliche Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von 28 IT-Mitarbeitenden (intern & extern) in den Fachbereichen HelpDesk / HelpLine, RHEL (Red Hat), MUREX (Handelssystem & Applikationen), SAP-Basisbetrieb
• Steuerung externer Dienstleister (u. a. FI-TS für SAP-Basisbetrieb)
• Personal-, Ressourcen- und Budgetplanung für IT-Abteilung und Projekte
• Einführung und Etablierung regelmäßiger Kommunikationsformate (Jour Fixe, Team- und abteilungsübergreifende Meetings)
• Sicherstellen des Applikationsbetriebs in einer hybriden Umgebung (Windows / Linux mit Datenbank- und Web-/Applikationsservern)
• Unterstützung von Transformationsprojekten zur Modernisierung der Anwendungslandschaft (z. B. DevOps-Ansätze)
• Aufbau und Einführung eines digitalen IT-Einkaufs für Hard- & Software (z. B. mit DELL)
• Entwicklung und Steuerung der Abteilung „IT-Betrieb DOS" basierend auf der Unternehmensstrategie
• Erstellung von Management-Berichten & Entscheidungsvorlagen zu IT-Projekten, Optimierungspotenzialen und Automatisierungsmöglichkeiten
• Vertretung der Abteilung in den Gremien der Rentenbank und Sicherstellung der regulatorischen Compliance (BaFin §44, DSGVO, BSI, MaRisk)

• Restrukturierung der Netzwerkarchitektur/-topologie mit anschließender Installation, Einrichten und Test des Netzwerkes bei einem Kleinunternehmen.
• Behebung von Server- (Berechtigungen und Rollen) und Verbindungsproblemen (WAN, (V)LAN, WLAN).
• Support und Wartung der Infrastruktur.
• Erstellung von Dokumenten wie Manuals, Architektur- und Designdo-kumenten.
• Überarbeitung von Handbücher und technischen Dokumenten sowie Erstellung von VBA-Makros.
• Verwendung der KI und grundlegendes Prompting sowie Formulierung von KI-Anfragen.
• Anpassung von Workflows aufgrund gesetzlicher Vorgaben und Optimierung vorhandener Workflows.
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Anpassungen, Neuerungen und geänderte Workflows.
• Modellierungsbasis: BPMN.
• Systemumgebung: MS Office 2019/365, Win10/11, Teams, Netgear (Switch), QNAP, Synology (NAS), Linux (Ubuntu).