Rechel Mercado-Bacuñata - Kundenservice & Streitbeilegungsmanager

Q: Wo ist Rechel ansässig?

Rechel ist in Davao City, Philippinen ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Rechel?

Rechel spricht folgende Sprachen: Tagalog (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Rechel?

Rechel hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Rechel in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 8 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 3 Monate . Beachten Sie, dass Rechel möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Rechel?

Die neueste Position von Rechel ist Shopify-Kundenbetreuer (Teilzeit) bei Made To Milk & The Milk Botique .

Q: Für welche Unternehmen hat Rechel in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Rechel für Made To Milk & The Milk Botique , Casa & Beyond , Kismet Limousine International , LawnStarter und Alorica gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Rechel die meiste Erfahrung?

Rechel hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Tourismus und Gastgewerbe , Transport und Logistik und Lebensmittel und Getränke . Rechel hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel , Professionelle Dienstleistungen und Telekommunikation .

Q: In welchen Bereichen hat Rechel die meiste Erfahrung?

Rechel hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Betrieb und Vertrieb . Rechel hat auch etwas Erfahrung in Logistik , Informationstechnologie (IT) und Buchhaltung .

Q: In welchen Industrien hat Rechel kürzlich gearbeitet?

Rechel hat kürzlich in Industrien wie Tourismus und Gastgewerbe , Transport und Logistik und Lebensmittel und Getränke gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Rechel kürzlich gearbeitet?

Rechel hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst , Betrieb und Vertrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Davao City, Philippinen

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Erfahrungen

Sept. 2024 - Heute

1 Jahr 11 Monate

Shopify-Kundenbetreuer (Teilzeit)

Made To Milk & The Milk Botique

Bearbeitung von Kundenanfragen und zeitnahe Bereitstellung von Lösungen.
Überwachung der Auftragsabwicklungsprozesse zur Sicherstellung von Genauigkeit und Effizienz.
Koordination des technischen Supports für die Plattformen Shopify und PayPal.

Apr. 2024 - Okt. 2025

1 Jahr 7 Monate

Shopify-Kundenbetreuer/Streitbeilegungsmanager (Teilzeit)

Casa & Beyond

Bearbeitung von Kundenanfragen und Streitbeilegungen auf Shopify und PayPal mit zeitnahen und effektiven Reaktionen.
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und individuelle Betreuung.
Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Verbesserung der Serviceprozesse und Lösung technischer Probleme.
Analyse von Trends im Kundenfeedback, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Führung genauer Dokumentation von Streitfällen und Lösungen für Compliance und Berichterstattung.

Okt. 2022 - Dez. 2024

2 Jahre 3 Monate

Disponent/Reservierungsagent

Kismet Limousine International

Verwaltung von Reservierungen durch Entgegennahme und Bestätigung von Buchungen per Telefon, E-Mail oder Online-Plattformen und Eingabe der Daten in Reservierungssysteme.
Disposition von Fahrzeugen durch Koordination und Planung der Fahrerzuweisungen, um eine pünktliche und genaue Dienstleistung sicherzustellen.
Bearbeitung von Kundenanfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Informationen zu Preisen und Verfügbarkeiten.
Verfolgung von Fahrzeugstandorten, Verwaltung von Änderungen in Echtzeit und Sicherstellung eines effizienten Fuhrparkbetriebs.
Pflege genauer Aufzeichnungen zu Reservierungen, Dispositionen und allen Änderungen oder Stornierungen.
Vermittlung zwischen Kunden, Fahrern und Management, um reibungslose Abläufe und hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Bearbeitung auftretender Probleme oder Beschwerden, zeitnahe Bereitstellung von Lösungen und Wahrung eines professionellen Auftretens.

Feb. 2022 - Aug. 2023

1 Jahr 7 Monate

E-Mail-Support (Teilzeit)

LawnStarter

Schnelle Kundenunterstützung durch professionelle Beantwortung von E-Mails.
Zeitnahe Lösung von Problemen durch Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Eskalation komplexer Fälle.
Aufklärung der Kunden über Produktmerkmale und Anwendung bei Einhaltung der Kommunikationsstandards und Dokumentation von Anfragen zur Verbesserung.

Juni 2019 - Nov. 2021

2 Jahre 6 Monate

Kundendienst-Experte (Caesar's Entertainment)

Alorica

Unterstützung von Gästen bei Hotelreservierungen per Telefon und Bereitstellung genauer Informationen zu Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Hoteleinrichtungen.
Schnelle und professionelle Beantwortung von Gästefragen sowie Lösung von Anliegen, Anfragen oder Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen.
Bearbeitung von Änderungen bestehender Reservierungen, einschließlich Modifikationen, Stornierungen und Neubuchungen, mit genauer Aktualisierung der Reservierungsdaten und klarer Kommunikation mit den Gästen.
Bewerbung von Sonderangeboten, Rabatten und zusätzlichen Services zur Verbesserung des Gasterlebnisses und Maximierung der Einnahmen durch Erkennen von Upselling-Chancen basierend auf Gästewünschen.

Feb. 2017 - Mai 2018

1 Jahr 4 Monate

Spezialist für Abrechnung & Vertrieb (AT&T)

Ibex

Bearbeitung von Kundenanfragen zur Abrechnung, Lösung von Streitfällen und Klärung von Abrechnungsunterlagen; Durchführung von Abrechnungsanpassungen und Rückerstattungen, um genaue Abrechnungsdaten für Telekommunikationskonten sicherzustellen.
Erbringe exzellenten Kundenservice durch Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit; kommuniziere effektiv Merkmale, Vorteile und Aktionen von Telekommunikationsprodukten.
Bearbeitung neuer Serviceaufträge, Upgrades und Kündigungen präzise und effizient; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur reibungslosen Auftragsabwicklung.
Führe detaillierte und organisierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Feedback.

Feb. 2016 - Jan. 2017

1 Jahr

Expedia-Kundenservice / Reiseberater

Teleperformance

Unterstütze Kunden bei der Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Pauschalreisen.
Bearbeite Anfragen zu Reservierungen, Reiseplanänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
Liefere genaue Informationen zu Reisezielen, Reisebedingungen, Visabestimmungen und Aktionen.
Bearbeite und löse Kundenbeschwerden oder -anliegen professionell und zeitnah.
Koordiniere mit Fluggesellschaften, Hotels und weiteren Reisepartnern, um Buchungsprobleme zu lösen.
Aktualisiere Kundenprofile und pflege genaue Buchungsdaten in CRM- oder Reservierungssystemen.
Bearbeite Zahlungen, stelle Reisedokumente aus und bestätige Buchungsdetails.
Bleibe über Reisehinweise, Flugbestimmungen und Unternehmensrichtlinien informiert.
Biete herausragenden Service, um Kundenzufriedenheit und Folgeaufträge sicherzustellen.

Jan. 2015 - Jan. 2016

1 Jahr 1 Monat

Kundenservice-Mitarbeiter

Acsentria

Beantworte zahlreiche eingehende Kundenanrufe über ein automatisiertes Telefonsystem.
Kommuniziere effektiv und professionell mit Patienten und Teamkollegen.
Erreiche kontinuierlich die geforderten Leistungskennzahlen (KPIs).

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Tourismus und Gastgewerbe, Lebensmittel und Getränke, Transport und Logistik, Einzelhandel, Professionelle Dienstleistungen und Telekommunikation.

Tourismus und Gastgewerbe

Lebensmittel und Getränke

Transport und Logistik

Einzelhandel

Professionelle Dienstleistungen

Telekommunikation

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Betrieb, Vertrieb, Informationstechnologie (IT), Logistik und Buchhaltung.

Kundendienst

Betrieb

Vertrieb

Informationstechnologie (IT)

Logistik

Buchhaltung

Zusammenfassung

Dynamischer Kundensupport-Spezialist und Streitbeilegungsmanager mit zehn Jahren Erfahrung in der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Lösung von Streitfällen in verschiedenen Branchen. Meine Expertise umfasst effektive Kommunikation, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten, um reibungslose Abläufe und herausragenden Service zu gewährleisten.

Nachgewiesene Fähigkeit, die Auftragsabwicklung zu steuern, technischen Support bereitzustellen und Kundenanfragen mit Blick auf positive Ergebnisse zu bearbeiten. Engagiert darin, kooperative Beziehungen zu fördern und umfangreiches Wissen zu nutzen, um die Serviceeffizienz zu steigern.

Bereit, Kundeninteraktionen zu verbessern und Prozesse in anspruchsvollen Umgebungen zu optimieren, um zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Fähigkeiten

Zeitmanagement
ProblemlöSung
OrganisationsfäHigkeiten
KommunikationsfäHigkeiten
Kundenservice
Streitbeilegungsmanagement
Social-Media-Plattformen
Zendesk
Limosys
Vicidial
Genesis
Greenhouse
Slack
Outlook
Google Workspace
Lms
Citrix
Jira
Telegence
Re:Amaze
Airtable
Pirate Ship
Canva
Cupcat
Shopify
Parcel Panel

Sprachen

Filipino

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2010 - Juni 2014

Rizal Memorial Colleges, Inc

Bachelor in Betriebswirtschaft · Betriebswirtschaft · Davao City, Philippinen

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 8

Erfahrung in Tourismus und Gastgewerbe 3.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 7 M.

Längste Erfahrung 2 J. 5 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Shopify-Kundenbetreuer (Teilzeit), Shopify-Kundenbetreuer/Streitbeilegungsmanager (Teilzeit), Disponent/Reservierungsagent

Hauptbranchen Tourismus und Gastgewerbe, Lebensmittel und Getränke, Transport und Logistik

Hauptfachbereiche Kundendienst, Betrieb, Vertrieb

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Profil

Erstellt

Januar 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Wo ist Rechel ansässig?

Rechel ist in Davao City, Philippinen ansässig.

Welche Sprachen spricht Rechel?

Rechel spricht folgende Sprachen: Tagalog (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Rechel?

Rechel hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Rechel in mindestens 8 verschiedenen Rollen und für 8 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 3 Monate. Beachten Sie, dass Rechel möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Rechel am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Rechel gut geeignet für Rollen wie: Shopify-Kundenbetreuer (Teilzeit), Shopify-Kundenbetreuer/Streitbeilegungsmanager (Teilzeit), Disponent/Reservierungsagent.

Was ist das neueste Projekt von Rechel?

Die neueste Position von Rechel ist Shopify-Kundenbetreuer (Teilzeit) bei Made To Milk & The Milk Botique.

Für welche Unternehmen hat Rechel in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Rechel für Made To Milk & The Milk Botique, Casa & Beyond, Kismet Limousine International, LawnStarter und Alorica gearbeitet.

In welchen Industrien hat Rechel die meiste Erfahrung?

Rechel hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Tourismus und Gastgewerbe, Transport und Logistik und Lebensmittel und Getränke. Rechel hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel, Professionelle Dienstleistungen und Telekommunikation.

In welchen Bereichen hat Rechel die meiste Erfahrung?

Rechel hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Vertrieb. Rechel hat auch etwas Erfahrung in Logistik, Informationstechnologie (IT) und Buchhaltung.

In welchen Industrien hat Rechel kürzlich gearbeitet?

Rechel hat kürzlich in Industrien wie Tourismus und Gastgewerbe, Transport und Logistik und Lebensmittel und Getränke gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Rechel kürzlich gearbeitet?

Rechel hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Vertrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Rechel?

Rechel hat einen Bachelor in Betriebswirtschaft von Rizal Memorial Colleges, Inc.

Wie ist die Verfügbarkeit von Rechel?

Rechel ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Rechel?

Der Stundensatz von Rechel hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Rechel beauftragen?

Um Rechel zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800

600

400

200

⌀ Markt: 472-632 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.