Harsh Vardhan A.-System- und Prozessintegrator 2

Leitete die Entwicklung und Einführung einer auf die Automobilindustrie zugeschnittenen Lösung für generative KI mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung der Kundenerfahrung durch KI-gestützte Innovationen.

Führte umfassende Marktanalysen durch, um besondere Herausforderungen und Chancen im Automobilsektor zu verstehen. Analysierte dafür Branchentrends, Kundenprobleme und Angebote der Wettbewerber und nutzte die Ergebnisse für die Produktstrategie.

Entwickelte eine strategische Vision für die Lösung für generative KI mit dem Ziel, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, und stimmte die Produktvision auf die langfristigen Unternehmensziele und die Anforderungen des Automobilmarktes ab.

Steigerte die Kundenzufriedenheit durch die Einführung personalisierter KI-gestützter Funktionen und erreichte eine Steigerung von 15% bei Kundenbindung und -loyalität.

Nahm an Workshops zur KI-Strategie für die Kundenerfahrung teil und vertrat Audi AG auf Konzernebene.

Setzte Kenntnisse über rekurrente neuronale Netze und Transformer-Architekturen ein.

Nutzte Frameworks für generative KI von GPT-3.

Setzte TensorFlow und PyTorch für maschinelles Lernen ein.

Nutzte Tableau von Salesforce für Datenanalyse und Visualisierung.

Tätig als Lösungsmanager im Team Business Architecture.

Arbeitete mit Geschäftspartnern innerhalb von Audi OEM zusammen, um Anforderungen für die CRM-Strategie zu erfassen, darunter die Marketingabteilung, CRM-Leiter in verschiedenen Ländern, Marken der VW group und CARIAD SE.

Vertrat Audi AG bei CRM-Strategie-Workshops in verschiedenen Ländern.

Besprach die CRM-Strategie mit dem Leiter CRM und Data auf Grundlage der Workshop-Ergebnisse.

Führte Geschäftsanalysen der erhobenen Marktdaten durch, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Plante und startete Marketingkampagnen wie Willkommensmailings, Erinnerungen zur Lizenzverlängerung, Audi Progress Circle und Black-Friday-Kampagnen.

Verwaltete das Projektbudget.

Tätig als Lösungsmanager im ONE.CRM-Team bei CARIAD SE, ausgeliehen von Audi AG.

Arbeitete mit den Business Ownern der Marken der VW group zusammen, um eine zentrale Lösung zu entwickeln.

Vertrat CARIAD SE bei CRM-Strategie-Workshops in Spanien, Frankreich und Italien.

Besprach die CRM-Strategie mit dem Leiter CRM bei CARIAD SE auf Grundlage der Workshop-Ergebnisse.

Führte Geschäftsanalysen von Markt- und Markendaten durch, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Plante und realisierte Kampagnenfunktionen von der Vorlage bis zur Umsetzung für Marken wie Willkommensmailings für Audi AG, SEAT und SKODA.

Verwaltete das Projektbudget gemeinsam mit dem Leiter CRM.

CRM-Projektmanager bei einem Greenfield-Veeva-CRM-Projekt für Radius Health auf Basis von Salesforce CRM: Erfasste Anforderungen von Onshore-Leitern; arbeitete an User Stories; nahm Anpassungen mit Process Builder, Flows und Apex vor; implementierte die Lösung.

Offshore-Salesforce-Entwickler für Nissan: Erfasste Anforderungen von Onshore-Leitern zur Bearbeitung von User Stories; führte Low-Code- und No-Code-Anpassungen mit Workflows und Process Builder durch; arbeitete mit Sales Cloud; nahm Anpassungen mit Apex vor.