Dawood Helmi - Senior Technischer Projektmanager

Q: Wo ist Dawood ansässig?

Dawood ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Dawood?

Dawood spricht folgende Sprachen: Arabic (Muttersprache), German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Dawood?

Dawood hat mindestens 20 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Dawood in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 11 Monate . Beachten Sie, dass Dawood möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Dawood?

Die neueste Position von Dawood ist Senior Technischer Projektmanager bei Ionos SE .

Q: Für welche Unternehmen hat Dawood in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Dawood für Ionos SE und i2X GmbH gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Dawood die meiste Erfahrung?

Dawood hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation , Informationstechnologie (IT) und Mode und Bekleidung . Dawood hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel .

Q: In welchen Bereichen hat Dawood die meiste Erfahrung?

Dawood hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektemanagement , Kundendienst und Informationstechnologie (IT) . Dawood hat auch etwas Erfahrung in Betrieb und Produktentwicklung .

Q: In welchen Industrien hat Dawood kürzlich gearbeitet?

Dawood hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Dawood kürzlich gearbeitet?

Dawood hat kürzlich in Bereichen wie Projektemanagement , Informationstechnologie (IT) und Betrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Berlin, Deutschland

Erfahrungen

Juli 2022 - Nov. 2025

3 Jahren 5 Monate

Senior Technischer Projektmanager

Ionos SE

Führte ein unternehmensweites Programm zur Erreichung der C5-Attestierung und ITGS-Zertifizierung durch, was die Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen ermöglichte und die Compliance des Unternehmens stärkte.
Koordinierte funktionsübergreifende Arbeitsströme in den Bereichen Engineering, IT-Sicherheit, Recht, Personal, Vertrieb und Betrieb, um Anforderungen, Zeitpläne und Risiken abzustimmen.
Optimierte Prozesse und verfeinerte Dokumentationen zur Erfüllung der C5-/ITGS-Standards, wodurch die Prüfungsbereitschaft und die Reife der internen Kontrollen verbessert wurden.
Leitete Initiativen zur Cloud-Infrastruktur, einschließlich Managed-Kubernetes-Deployments und AWS-basierter Verbesserungen für Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit.
Entwarf und implementierte skalierbare Onboarding-Frameworks für Partner und Händler in europäischen Märkten, wodurch die Aktivierungszeit verkürzt und die operative Konsistenz verbessert wurde.
Lieferte regelmäßige Programmupdates und Risikobewertungen an den CTO und die globale Führungsebene.
Diente als Agile Coach, führte Agile/Scrum/SAFe-Praktiken ein und förderte kontinuierliche Verbesserungen in verteilten Delivery-Teams.

Mai 2020 - Juni 2022

2 Jahren 2 Monate

Senior Technischer Projekt- und Produktmanager

i2X GmbH

Leitete unternehmensweite Onboarding- und interne Delivery-Programme für eine KI-gestützte Plattform zur Echtzeit-Anruftranskription.
Arbeitete mit Produkt-, KI-Forschungs-, Engineering- und Customer-Success-Teams zusammen und fungierte als Produkt- und Customer-Success-Manager, um Onboarding-Workflows, Dokumentationen, SLAs und Übergabeprozesse zu standardisieren.
Erstellte gemeinsam mit dem CTO Team- und unternehmensweite Roadmaps und stimmte Prioritäten, Abhängigkeiten und Liefertermine funktionsübergreifend ab.
Entwickelte OKR-/KPI-Dashboards zur Überwachung der Onboarding-Effizienz, der betrieblichen Leistung und des Projektstatus, um datenbasierte Verbesserungen zu ermöglichen.
Erstellte Schulungsmaterialien und Onboarding-Playbooks, um eine konsistente Kundenaktivierung und interne Befähigung zu unterstützen.
Führte Agile-/Scrum-Praktiken in funktionsübergreifenden Teams ein und coachte diese, wodurch die Geschwindigkeit um 40% gesteigert und die Lieferfrequenz, Transparenz und Koordination in einem schnelllebigen Scale-up-Umfeld verbessert wurden.

Jan. 2017 - Mai 2020

3 Jahren 5 Monate

Product Owner Telefonie

Zalando SE

Leitete Rollouts und Onboarding von VoIP- und Contact-Center-Plattformen an mehreren Standorten in Europa und stellte die Abstimmung zwischen lokalen IT-Teams und zentraler Infrastruktur sicher.
Führte das Vendor-Onboarding- und Übergangsprojekt durch, erzielte Einsparungen von 1,2 Mio. € und sicherte gleichzeitig die Servicekontinuität und Compliance.
Verwendete datenbasierte Erkenntnisse und Feedbackschleifen, um das Onboarding und die Nutzerakzeptanz zu verbessern.
Erstellte Onboarding-Dokumentation und interne Schulungsmaterialien, um die Servicebereitstellung in allen Märkten zu standardisieren.
Arbeitete mit globalen Stakeholdern zusammen, um Best Practices und betriebliche Standards für unternehmensweite Telefoniesysteme umzusetzen.

Feb. 2013 - Dez. 2016

3 Jahren 11 Monate

Technischer Projektmanager

Orange Business Services

Leitete das B2B-Onboarding und die Bereitstellung von VoIP-Lösungen für Unternehmenskunden, um eine reibungslose Aktivierung und Zufriedenheit durch strukturierte Rollout-Frameworks sicherzustellen.
Entwarf operative Playbooks und standardisierte Onboarding-Prozesse für lokale und internationale Kunden.
Koordinierte Stakeholder in Abteilungen und Märkten, um Ziele für Liefer- und Onboarding-Effizienz abzustimmen.
Coachte PMO-Mitglieder in Best Practices für Onboarding-Management und Kundenengagement.

Feb. 2011 - Jan. 2013

2 Jahren

Customer-Success-Manager

Orange Business Services

Verantwortete den durchgehenden Onboarding-Prozess für Unternehmenskunden und stellte eine nahtlose Einführung und Zufriedenheit über den gesamten Service-Lebenszyklus sicher.
Erstellte Onboarding-Dokumentation und Schulungsmaterialien für neue Kunden und interne Teams.
Führte datenbasierte Reviews durch und implementierte kontinuierliche Verbesserungsstrategien, um die Kundenerfahrung und -bindung zu verbessern.

Juli 2007 - Jan. 2011

3 Jahren 7 Monate

Teamleiter Technischer Support

Orange Business Services

Leitete ein bereichsübergreifendes Support-Team, das für die Einarbeitung neuer Kunden und den Support nach der Inbetriebnahme zuständig war.
Verfolgte KPIs, um Onboarding-Herausforderungen zu erkennen und zu lösen, und verbesserte so den Service.
Organisierte Einführungsbesprechungen mit Unternehmenskunden und internen Teams, um eine reibungslose Aktivierung und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Schulte Teammitglieder in Kundenkommunikation und bewährten Onboarding-Verfahren.

Aug. 2005 - Juni 2007

1 Jahr 11 Monate

Feld- und Implementierungsingenieur

Link dot Net

Übernahm in einer Doppelrolle technische Feldarbeit und Projektkoordination.
Installierte und behob Störungen an POPs, Trunks, DIDs und lokalen Leitungen und konfigurierte Cisco- und Juniper-Geräte.
Agierte als Eskalationsstufe 2 im NOC, löste komplexe Hardware- und Softwareprobleme und schulte Techniker.
Später zuständig für Standleitungs- und interne Netzwerkprojekte, stellte pünktliche Umsetzung und Kundenzufriedenheit sicher.
Unterstützte Projektleiter bei Umfangskontrolle, Risikominderung und kapazitätsbedingten Upgrades wie der DSL-Erweiterung.

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Mode und Bekleidung und Einzelhandel.

Telekommunikation

Informationstechnologie (IT)

Mode und Bekleidung

Einzelhandel

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Projektemanagement, Kundendienst, Informationstechnologie (IT), Betrieb und Produktentwicklung.

Projektemanagement

Kundendienst

Informationstechnologie (IT)

Betrieb

Produktentwicklung

Zusammenfassung

Programm- und Projektmanager mit über 16 Jahren Erfahrung in der Steuerung unternehmensweiter Transformationen in den Bereichen Telekommunikation, SaaS, E-Commerce und Cloud-Infrastruktur. Experte in der Entwicklung von Programmstrategien, der Koordination komplexer, teamübergreifender Initiativen und der Ermöglichung einer schnellen Lieferung durch Agile, Scrum und SAFe. Versiert in der Steuerung AWS-getriebener Modernisierungsprogramme, der Optimierung funktionsübergreifender Leistung und der Abstimmung von Führungskräften, Entwicklung und Betrieb auf gemeinsame Unternehmensziele. Anerkannt für entschlossene Führung, datengetriebene Steuerung sowie die Fähigkeit, Klarheit, Verantwortlichkeit und messbare Ergebnisse zu liefern.

Fähigkeiten

Programmmanagement, Globales Onboarding, Prozessgestaltung & -Optimierung, Funktionsübergreifende Zusammenarbeit, Stakeholder-management, Datenbasierte Entscheidungsfindung, Operative Exzellenz, Schulung & Befähigung.
Excel (Fortgeschritten), Powerpoint, Confluence, Jira, Looker (Grundkenntnisse), Sql (Grundkenntnisse), Okr-dashboards, Crm- Und Onboarding-plattformen.

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2000 - Juni 2005

Tanta University

Bachelor · Nachrichten- und Elektroniktechnik · Tanta, Ägypten

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Agile Practitioner (PMI-ACP)

Zertifizierter Project Management Professional (PMP)

ITIL V3-zertifiziert

Program Management Professional (PgMP)-Training

Scrum-Grundlagen

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 7

Erfahrung in Telekommunikation 11.5 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 10 M.

Längste Erfahrung 3 J. 10 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Senior Technischer Projektmanager, Senior Technischer Projekt- und Produktmanager, Product Owner Telefonie

Hauptbranchen Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Mode und Bekleidung

Hauptfachbereiche Projektemanagement, Kundendienst, Informationstechnologie (IT)

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 5

Profil

Erstellt

Januar 2026

Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!

FRATCH GPT testen

Frequently Asked Questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen

Wo ist Dawood ansässig?

Dawood ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Dawood?

Dawood spricht folgende Sprachen: Arabic (Muttersprache), German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Dawood?

Dawood hat mindestens 20 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Dawood in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 11 Monate. Beachten Sie, dass Dawood möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Dawood am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Dawood gut geeignet für Rollen wie: Senior Technischer Projektmanager, Senior Technischer Projekt- und Produktmanager, Product Owner Telefonie.

Was ist das neueste Projekt von Dawood?

Die neueste Position von Dawood ist Senior Technischer Projektmanager bei Ionos SE.

Für welche Unternehmen hat Dawood in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Dawood für Ionos SE und i2X GmbH gearbeitet.

In welchen Industrien hat Dawood die meiste Erfahrung?

Dawood hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Informationstechnologie (IT) und Mode und Bekleidung. Dawood hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel.

In welchen Bereichen hat Dawood die meiste Erfahrung?

Dawood hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektemanagement, Kundendienst und Informationstechnologie (IT). Dawood hat auch etwas Erfahrung in Betrieb und Produktentwicklung.

In welchen Industrien hat Dawood kürzlich gearbeitet?

Dawood hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Dawood kürzlich gearbeitet?

Dawood hat kürzlich in Bereichen wie Projektemanagement, Informationstechnologie (IT) und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Dawood?

Dawood hat einen Bachelor in Nachrichten- und Elektroniktechnik from Tanta University.

Ist Dawood zertifiziert?

Dawood hat 5 Zertifikate. Darunter sind: Zertifizierter Agile Practitioner (PMI-ACP), Zertifizierter Project Management Professional (PMP) und ITIL V3-zertifiziert.

Wie ist die Verfügbarkeit von Dawood?

Dawood ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Dawood?

Der Stundensatz von Dawood hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Dawood beauftragen?

Um Dawood zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 820-980 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.