David S.-Product Manager: Interne Tools, Workflow-Automatisierung & KI-gestützte Systeme
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Erfahrungen
Product Manager: Workflow-Optimierung & KI-Einsatz
Amazon
Die interne Stellenbezeichnung lautete „Engagement Manager“; der Aufgabenbereich und die Ergebnisse waren produkt- und operationsorientiert und sind nachfolgend beschrieben.
- Verantwortete die End-to-End-Umsetzung interner Workflow- und Systemintegrationsprojekte für Teams in EU, MENA und APAC, die nach unterschiedlichen Zeitplänen und in verschiedenen Sprachen arbeiten. Die Koordination erfolgte überwiegend asynchron über Dokumentation, Dashboards und strukturierte schriftliche Updates statt über Live-Meetings.
- Leitung von Webinaren und Präsentationen: Konzipierte, schrieb, zeichnete auf, bearbeitete und hielt das erste EU-EDI-ASN-Webinar für externe Anbieter. Die Inhalte umfassten die Erstellung von EDIFACT-ASNs, häufige Fehler und Compliance-Anforderungen. Verantwortete den gesamten Produktionsablauf mit mehr als 50 Folien und mehreren Überarbeitungsrunden sowie SME-Prüfung, rechtlicher Freigabe, Anbietereinladungen und Umfragen nach der Veranstaltung. Erreichte eine Teilnahmequote von 69 % und 647 einzelne Teilnehmende und schuf damit das Format, an dem sich alle folgenden Veranstaltungen orientierten.
- Baute ein breiteres Angebot an Trainingsinhalten für Anbieter und interne Teams auf. Dazu gehörten WW Adoption Videos zu EDI/API-Integrationssupport-Prozessen für interne Teams, eine API Mini Training Session für Kolleg:innen, eine 3P-Seller-Präsentation sowie Live-Pitch-Calls mit EU-Sportanbietern. Ich verantworte nun ein fortlaufendes Webinarprogramm zu EU EDIFACT, NA X12, APERAK und der Automatisierung von Bestellungen.
- Produktaufklärung für Anbieter in großem Umfang: Erstellte externe Lernmaterialien, die die Akzeptanz bei Anbietern steigerten. Dazu gehörten ein FAQ-Dokument mit Einwänden von Anbietern und passenden Antworten zur Unterstützung von Integrationsentscheidungen, One-Pager zu „Advantages of Automation“ für DF-Anbieter auf Grundlage von QuickSight-Analysen sowie kennzahlenbasierte Präsentationsmaterialien, die die Vorteile der Automatisierung gegenüber manuellen Prozessen zeigten. Außerdem sprach ich Anbieter proaktiv im Rahmen der 2023 Outlook an (Kaltakquise per Telefon und E-Mail), um die Integrationspipeline aufzubauen.
- Leitete anspruchsvolle, anbieterspezifische Integrationsprojekte und die dazugehörige Kontaktaufnahme. Dazu gehörten eine hybride EDI/API-Integration für Fossil mit der Untersuchung von Problemen bei EDI-Rechnungen und API-Labels sowie gemeinsamer Fehlerbehebung und Eskalation mit verschiedenen Stakeholdern; eine große Einzelhandelsintegration für 3M, die unter einer Frist von zwei Wochen (um eine Woche verlängert) für einen anspruchsvollen Anbieter umgesetzt wurde; Adidas Retail, mein erstes Retail-Projekt, mit 9 Anbietercodes in Pan-EU, für das ich die Unterschiede zwischen Retail und DF verstehen musste; sowie die Kontaktaufnahme mit Anbietern in EU- und FE-Märkten, deren API-Zugangsdaten (LWA) bald abliefen, um deren Rotation zu koordinieren und einen unterbrechungsfreien Zugang sicherzustellen.
- Diagnostizierte wiederkehrende Fehlermuster im Verhalten von API/EDI-Systemen und arbeitete direkt mit dem Engineering-Team zusammen, um die zugrunde liegenden Workflows neu zu gestalten. Dadurch gingen Fehler und der manuelle Aufwand für den Betrieb der Integrationen zurück.
- Erkannte und kategorisierte Halluzinationsmuster in den Ergebnissen eines internen LLM und arbeitete mit dem Engineering-Team an Anpassungen von Prompts und Bewertungsmethoden. Dadurch verbesserten sich Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Ergebnisse für nachgelagerte Nutzer direkt.
- Nutzte Betriebs-Dashboards und Fehleranalysen (QuickSight) als wichtigste Diagnosewerkzeuge, um Ursachen von Problemen zu finden. Rohdaten zu Nutzung und Fehlern verwandelte ich in priorisierte, durch Daten belegte Verbesserungen für Anbieter-Workflows und interne Tools.
- SpecBuilder-Dokumentation und EDI-Inhaltsstandards: Behob EDI-Inhaltsprobleme, setzte Änderungen am FTX020-Code um und klärte die Verwendung von PO101/PO107 in EDI-Nachrichten. Außerdem pflegte ich den zugehörigen Mapping Guide, FAQs, Integration Guide und Beispieldateien.
- Erstellte die Dokumentationsbasis aus SOPs, Runbooks und Trainingsinhalten, mit der global verteilte Teams komplexe Systeme verstehen und betreiben können, ohne dass synchrone Einführungen nötig sind.
- Übernahm in mehreren Regionen die Schnittstellenfunktion zwischen Produkt, Engineering und Operations: Klärte Anforderungen, beseitigte Unklarheiten und sorgte dafür, dass verteilte Teams an einer gemeinsamen Roadmap arbeiteten, ohne Überschneidungen bei den Arbeitszeiten vorauszusetzen.
Product Specialist: Workflow-Unterstützung & Kundeneinblicke
ChannelAdvisor
- Konzipierte und führte strukturierte Onboarding- und Workflow-Implementierungsprogramme für SaaS-Marktplatz-Tools durch und optimierte dabei den Prozess selbst, damit Kunden schneller und mit weniger Unterstützung erste Ergebnisse erzielten.
- Übersetzte komplexe technische und systembezogene Konzepte in Dokumentation und Erklärungen, die nicht technische Nutzer eigenständig umsetzen konnten. Dadurch wurden die Einführung erleichtert und wiederholte Supportanfragen reduziert.
- Arbeitete direkt mit Produkt und Engineering zusammen, um wiederkehrende Probleme in Kunden-Workflows zu erkennen und als priorisierte Impulse für Produktverbesserungen weiterzugeben.
- Analysierte Kundenverhalten und wiederkehrende Problemstellungen und empfahl Änderungen an Produkt und Prozessen, die den Supportaufwand verringerten und die Self-Service-Erfahrung verbesserten.
EDI-Analyst
UST Global / Maersk
- Unterstützte das Onboarding und klärte Workflows für globale Logistikintegrationen. Dabei sammelte ich früh Erfahrungen mit Systemverhalten und der Abstimmung zwischen Teams – Themen, die meine Karriere seither prägen.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Einzelhandel, Informationstechnologie (IT) und Transport und Logistik.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Business Intelligence, Marketing, Produktentwicklung, Projektmanagement und Vertrieb.
Zusammenfassung
Product Manager mit Schwerpunkt auf der internen Seite der Produktarbeit: Ich untersuche, warum sich Systeme, Workflows und KI-generierte Ergebnisse auf eine bestimmte Weise verhalten, und behebe dann den Prozess statt nur die Symptome. In den letzten vier Jahren habe ich in einer großen, global verteilten Organisation de facto als PM für interne Tools und Workflow-Automatisierung gearbeitet: Ich habe manuelle Eingriffe bei API/EDI-Integrationen reduziert, die Zuverlässigkeit eines internen LLM verbessert und die Dokumentation erstellt, mit der Teams in verschiedenen Zeitzonen ohne meine Anwesenheit arbeiten können. In jüngerer Zeit habe ich die Verantwortung für die Weiterbildung externer Anbieter übernommen und ein Webinar- und Trainingsprogramm konzipiert, geschrieben, aufgezeichnet und präsentiert, das 647 einzelne Teilnehmende erreicht hat. Gleichzeitig habe ich anspruchsvolle Anbieter-Integrationsprojekte von Anfang bis Ende geleitet. Ich übernehme gern eigenständig Verantwortung für unklare, funktionsübergreifende Aufgaben und mache daraus klare Lösungen, die angenommen werden.
Fähigkeiten
Ki & Automatisierung:
- ZuverläSsigkeit Von Llm-Ergebnissen
- Analyse Von Fehlermustern / Halluzinationen
- Workflow-Automatisierung
- Reduzierung Manueller Eingriffe
- Bewertung Mit Menschlicher Beteiligung
Produkt & Discovery:
- Double Diamond
- Jobs-To-Be-Done
- Opportunity Solution Trees
- Lean Discovery
- Roadmapping
- A/B-Tests
- Priorisierung
- Nutzerforschung
- Kpi-Tracking
Anbieter- & Stakeholder-Kommunikation:
- Konzeption Und DurchfüHrung Von Webinaren Und Trainingsprogrammen
- Erstellung Von Faqs Und One-Pagern FüR Anbieter
- Ansprache Von Anbietern Und Aufbau Einer Vertriebspipeline
- DurchfüHrung Von Live-PräSentationen FüR Anbieter
Systeme & Technik:
- Analyse Des Api/Edi-Verhaltens
- DatenflüSse
- Saas-Umgebungen
- KläRung Von Anforderungen
- Postman
- Technische Dokumentation
Tools:
- Quicksight
- Jira
- Notion
- Postman
- Salesforce
- Google Workspace
- Slack
- Sharepoint
Arbeitsweise:
- Dokumentation Mit Fokus Auf Asynchrones Arbeiten
- Koordination üBer Verschiedene Zeitzonen Hinweg (Eu/Mena/Apac)
- Erstellung Von Sops Und Runbooks
- Eigenverantwortliche ÜBernahme Unklarer Aufgaben
Sprachen
Ausbildung
University of Ulster
MSc · International Business · London, Vereinigtes Königreich · 2:1
Ich studierte internationale Geschäftsstrategie, E-Business und globale Finanzen mit Schwerpunkt darauf, wie Unternehmen über Ländergrenzen hinweg wachsen. Dabei entwickelte ich starke Analyse- und Recherchefähigkeiten und sammelte praktische Erfahrung in interkulturellem Management und Geschäftssimulationen.
Dieser Hintergrund liefert den kaufmännischen und strategischen Kontext für meine heutige Arbeit im Produktmanagement, insbesondere bei der Steuerung regionsübergreifender Workflows und beim Verständnis dafür, wie technische Systeme geschäftlichen Mehrwert schaffen.
University of Kent
BSc · Physics · Canterbury, Vereinigtes Königreich
Ich erarbeitete mir eine solide, mathematikbasierte Grundlage in analytischer Problemlösung, Datenanalyse und dem Verhalten komplexer Systeme.
Im Physikstudium musste ich hoch technische, abstrakte Konzepte aufschlüsseln und verständlich vermitteln. So entwickelte ich genau die analytische Denkweise, die ich heute als Product Manager einsetze: Ich finde heraus, warum komplexe technische Systeme wie API/EDI-Integrationen ausfallen, und entwickle systematisch Lösungen.
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
David ist in Valencia, Spanien ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.
David spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Spanisch (Fortgeschritten).
David hat mindestens 8 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat David in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 3 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass David möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre David gut geeignet für Rollen wie: Product Manager: Workflow-Optimierung & KI-Einsatz, Product Specialist: Workflow-Unterstützung & Kundeneinblicke, EDI-Analyst.
Die neueste Position von David ist Product Manager: Workflow-Optimierung & KI-Einsatz bei Amazon.
In den letzten Jahren hat David für Amazon und ChannelAdvisor gearbeitet.
David hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Einzelhandel, Informationstechnologie (IT) und Transport und Logistik.
David hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Business Intelligence und Marketing. David hat auch etwas Erfahrung in Produktentwicklung, Projektmanagement und Vertrieb.
David hat kürzlich in Industrien wie Einzelhandel und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.
David hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Business Intelligence und Marketing gearbeitet.
David hat einen Master in International Business von University of Ulster und einen Bachelor in Physics von University of Kent.
David ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 6 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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