Salesforce Field Service Experten in Deutschland
für schnellere, intelligentere ServiceabläufeBeauftragen Sie Experten, die mobile Einsatzteams konfigurieren, die Terminplanung optimieren und Salesforce CRM mit Außendienstabläufen integrieren. Erhalten Sie schnell präzisen Zugang zu geprüften, verfügbaren Freelancern, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Lerne FRATCH Experten in Deutschland kennen, die kürzlich Salesforce Field Service eingesetzt haben
Fabian K.
Letzte Position:
Technical Architect & Field Service Lead bei Familiengeführter deutscher Hersteller von Verpackungsrobotern mit weltweitem Geschäft
Migration von Microsoft Dynamics auf eine Salesforce-Multi-Cloud-Plattform
- Leitung des Field-Service-Bereichs in einem Programm zur Ablösung von Microsoft Dynamics durch Salesforce Sales, Service, Marketing und Field Service, einschließlich des Zugangs für externe Auftragnehmer.
- Konzeption des durchgängigen Prozesses vom Opportunity oder Case über den Arbeitsauftrag und die mobile Field-Service-App bis zum Servicebericht.
Juliane W.
Letzte Position:
Senior Change Manager - IT-Transformation bei HDI Versicherungen AG
Digitale Transformation – Schließung der Rechenzentren HG & HGS
Branche: Versicherung (>20.000 Mitarbeitende weltweit)
- Change-Management- und Kommunikationsaktivitäten von Anfang bis Ende geleitet, erstellt und koordiniert
- Transparente, zielgerichtete und kontinuierliche Kommunikation über digitale und persönliche Kanäle sichergestellt
- Nachhaltige Analysen zu Einbindung und Befähigung sowie zielgruppenspezifische Formate konzipiert und umgesetzt
- Globale Change-Netzwerke, Key-User-Communities und Multiplikatorenstrukturen aufgebaut und gepflegt
- Auswirkungen der Veränderungen anhand von KPIs gemessen und Maßnahmen zur Einführung laufend optimiert
- Eng mit internen und externen Stakeholdern sowie angrenzenden Projektteams zusammengearbeitet
- Dokumentation gepflegt und Change-Aktivitäten nachverfolgt
- Kommunikationsmaterialien erstellt und umgesetzt
- Führungskräfte und wichtige Stakeholder beraten, um eine widerstandsfähige und zukunftsfähige Change-Kultur zu stärken
Carl-Friedrich L.
Letzte Position:
Rollout Projektmanager / Multiprojektmanagement / Projektleiter / Programm-Manager bei GlasfaserPlus
Projektinhalt / Leistungsbeschreibung:
Steuerung und Koordination aller Neubaugebiete in der zugewiesenen Region für eine termingerechte Fertigstellung
Verantwortung für Netzplanung, Budgetkalkulation und Budgetfreigabe zur optimalen Ressourcenplanung im Bauprozess
Übergreifende Steuerung von Leistungserbringern für eine effiziente Umsetzung der Mitverlegung oder Anbindung der Neubaugebiete
Erstellung, Ausschreibung und Vergabe von Aufträgen innerhalb der Budgetgrenzen
Sicherstellung der Materialversorgung für eine reibungslose Mitverlegung
Steuerung Glasfaserausbau und Bereitstellung von Datenleitungen; Nachverdichtung
Stakeholder Management
Einführung und Aufbau Kanban-Board inkl. Pflege
End-to-end Rollout Steuerung
Eskalationsmanagement
Dienstleistersteuerung
Bauüberwachung und Steuerung von Bauzeitenplänen
Erstellung und Tracking von Projectplänen, Gant-Diagrammen
Durchführung des Risikomanagements
Claim Management und Projektnachkalkulationen
Problem-, Incidentmanagement
Changemanagement
Capex und Opex Steuerung und Überwachung
Vertragsmanagement und Nachtragsmanagement
Abschluss von Überlassungs-, Ankauf- oder Pachtverträgen für die Erschließung erforderlicher Grundstücke oder Leitungen
Fachliche Zusammenarbeit mit Bauleitern und Leistungserbringern innerhalb der Bauprojekte zur rechtzeitigen Fertigstellung der Neubaugebiete
Definition der Anforderungen, Kategorisierung und Vergabe der Prioritäten inkl. Monitoring und Nachverfolgung gemäß Projektplan
Vorbereiten und Vortragen von Präsentationen für verschiedene Managementebenen
Aufbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen
Forecast
Etablierung Projekt „back to green“ Nachinstallation und Nachverdichtung
Umfeld: MS Office, MS Teams, SAP; SharePoint, Jira, Confluence, Bizagi. GBGS, PowerBI, TKI, Flash Kanban
Jörg P.
Letzte Position:
Salesforce-Berater bei confidential
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops für Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud
- Schulung von Key-Usern in Standardfunktionen von Sales Cloud & Marketing Cloud, Anpassungsmöglichkeiten, Live-Demos inklusive praktischer Übungen
- Tools / Sprachen: Marketing Cloud, Sales Cloud
Michèle K.
Letzte Position:
Salesforce-Lösungsarchitekt bei Stellwerk GmbH
- Produkte: Sales Cloud, Field Service Lightning
- Rolle: Ich habe das Projekt vom vorherigen Partner übernommen, um es vor dem Scheitern zu bewahren. Ich musste die individuelle Architektur neu aufbauen, um ein stabiles und nachhaltiges System sicherzustellen. Ich habe Lösungen entwickelt, um die Geschäftsanforderungen des Kunden zu erfüllen, und Field Service Lightning eingeführt, um Techniker zu planen und Termine mit der FSL Mobile App zu dokumentieren.
- Methodik: Scrumban, Jira/ Confluence
- DevOps: Salesforce Change Sets
- Skills: Vertriebsprozessmanagement, Reporting, Field Service, FSL Mobile
Lars B.
Letzte Position:
Projektleiter bei enercity AG
Product CRM smart energy (enercity PULS)
Mit enercity PULS bringt enercity ein B2C-Home-Energy-Management-System (HEMS) auf den Markt. Für Markteinführung, Lead- und Kundengewinnung sowie das Management der Vertriebs- und Installationspartner wurde ein eigenes Produkt-CRM auf Basis von epilot benötigt, ergänzt um ein Partner- und ein Serviceportal.
- technische Beratung und Projektleitung für die Einführung des Produkt-CRM für enercity PULS auf Basis von epilot
- Konzeptionelle Entwicklung und Abstimmung des Vorhabens gemeinsam mit enercity
- Fachliche und funktionale Erarbeitung und Spezifikation der Anforderungen mit den beteiligten Stakeholdern
- Konzeption der Kern-CRM-Prozesse für Kunden, Partner und Service/Support
- Konzeption des Partner-Lifecycle-Managements für Vertriebs- und Installationspartner im CRM
- Steuerung des Entwicklungsteams für Partnerportal und Service Center
- Beratung und Unterstützung der internen epilot-Administratoren auf Kundenseite
- Unterstützung der Markteinführung des B2C-HEMS-Produkts enercity PULS sowie zugehörigen Partnerportal und Service Center
Technologien: epilot (CRM)
Andreas B.
Letzte Position:
Senior-Technologieberater bei BearingPoint
- Versicherungsprojekt: SME für die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud (Flows, Process Builder, Person Accounts, Assignment Rules), Anforderungsmanagement und enge Zusammenarbeit mit PO und IT
- Logistikprojekt: Testmanager und Anforderungsmanager mit Verantwortung für ein Team von 5 Salesforce-Entwicklern, Backlog Refinement, Erstellung von User Stories, UAC, Qualitätssicherung und Release Management
Roman H.
Letzte Position:
Salesforce-Architekt bei Freiberuflich
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Salesforce Field Service einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
14 Jahre
Positionsdauer
1,5 Jahre
Positionen pro Freelancer
17
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Fertigung
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Vertrieb
Bachelor-Abschluss oder höher
86%
Master-Abschluss oder höher
71%
Zertifizierungen pro Freelancer
10
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 15 Nov 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Experten in dieser Technologie in Deutschland verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, welcher Anteil der Experten innerhalb dieser Spanne abrechnet.
Durchschnittssätze von Experten in Deutschland, die Salesforce Field Service einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 15 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der Salesforce Field Service Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (100%)
- Professionelle Dienstleistungen (88%)
- Fertigung (75%)
- Bank- und Finanzwesen (63%)
- Versicherung (63%)
- Einzelhandel (63%)
- Lebensmittel und Getränke (50%)
- Gesundheitswesen (50%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
Was Salesforce Field Service leistet
Salesforce Field Service verbindet Kundenservice, Disposition und Außendienst in einer Salesforce-Umgebung. Unternehmen können damit Termine planen, den richtigen Spezialisten zuweisen, Arbeitsaufträge über mobile Geräte teilen und den Fortschritt von Serviceeinsätzen verfolgen. Das Produkt war früher als Field Service Lightning bekannt und wird häufig als FSL abgekürzt.
Zentrale Funktionen
Salesforce Field Service unterstützt den gesamten Servicelebenszyklus – vom eingehenden Fall bis zum abgeschlossenen Besuch und der Nachbearbeitung. Die Planungs-Engine berücksichtigt Fähigkeiten, Gebiete, Verfügbarkeit, Anfahrtswege und Priorität. Mobile Tools geben Außendienstmitarbeitern Zugriff auf Arbeitsaufträge, Anlagenstammdaten, Checklisten, Formulare und Kundenhistorien, auch bei eingeschränkter Verbindung.
- Arbeitsaufträge, Service-Termine und Servicegebiete konfigurieren
- Planungsrichtlinien und Optimierungsregeln einrichten
- Mobile Abläufe für Außendienstteams aktivieren
- Anlagen, Produkte, Verträge und Wartungspläne verbinden
Ökosystem und Integrationen
Starke Spezialisten arbeiten mit Salesforce Service Cloud, Sales Cloud und Experience Cloud und verstehen zugleich Objekte, Flows, Berechtigungen und Datenmodelle. Häufige Integrationen umfassen ERP-, Lagerbestands-, Karten-, Telefonie-, IoT- und Identitätssysteme. Apex, Lightning Web Components, APIs und Middleware können erforderlich sein, wenn die Standardkonfiguration den Prozess nicht abdeckt.
Wann Unternehmen Spezialisten benötigen
Unternehmen greifen auf freiberufliche Expertise zurück, wenn Außendiensteinsätze schwer zu planen sind, Servicedaten über mehrere Systeme verteilt sind oder ein Salesforce-Rollout zusätzliche Umsetzungskapazität erfordert. Teams in Deutschland schätzen möglicherweise Fachleute, die mit lokalen Abläufen auf Deutsch zusammenarbeiten und sich gleichzeitig remote mit internationalen Salesforce-Stakeholdern abstimmen können.
- Tabellenkalkulationen oder getrennte Dispositionstools ersetzen
- Vorbeugende Wartung und anlagenbasierten Service einführen
- Mobile Prozesse und Datenqualität der Techniker verbessern
- Von einer früheren Salesforce Field Service-Einrichtung migrieren
Typische Projektergebnisse
Ein Salesforce Field Service-Projekt kann Prozessanalyse, Lösungsdesign, Konfiguration, Integration, Datenmigration und Nutzerbefähigung umfassen. Zu den Ergebnissen können ein Gebietsmodell, Betriebszeiten, Planungsregeln, mobile Formulare, Automatisierungen, Dashboards und Dokumentationen für Releases gehören. Die Tests sollten reale Serviceszenarien, Ausnahmen und die Offline-Nutzung abdecken.
Was starke Fachleute mitbringen
Die besten Fachleute verbinden Salesforce-Konfigurationskenntnisse mit einem klaren Verständnis von Disposition, Lagerbestand, Verträgen, Anfahrtswegen und Kundenkommunikation. Sie überprüfen Annahmen mit Disponenten und Außendienstteams, statt isoliert zu konfigurieren. Achten Sie auf strukturierte Anforderungen, ein sauberes Sicherheitsdesign, sinnvolle Automatisierungen und Belege dafür, dass der umgesetzte Prozess sowohl für Büro- als auch für Außendienstmitarbeiter funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Vor der nächsten Projektanfrage: die häufigsten Fragen zu Salesforce Field Service.
Salesforce Field Service wird eingesetzt, um Arbeiten zu planen, zu disponieren und zu überwachen, die außerhalb des Unternehmensstandorts durchgeführt werden. Die Lösung verwaltet Service-Termine, Arbeitsaufträge, Anlagen, Gebiete, mobile Aufgaben und Kundenaktualisierungen in Verbindung mit Salesforce CRM.
Salesforce Field Service ist eine starke Wahl, wenn Kunden-, Vertriebs- und Servicedaten bereits in Salesforce liegen. Eigenständige Produkte können einen breiteren operativen Fokus oder ein anderes Preismodell bieten, erfordern aber möglicherweise mehr Integrationsaufwand, um CRM-Datensätze und Servicehistorie zu verbinden.
Ein starker Salesforce Field Service-Spezialist sollte Service Cloud, Flows, Berechtigungen, Datenmigration und API-Integration verstehen. Erfahrung mit Apex, Lightning Web Components, Middleware, Karten- oder ERP- und Lagerbestandssystemen ist hilfreich, wenn das Projekt über die Standardkonfiguration hinausgeht.
Das passende Erfahrungsniveau hängt vom Umfang, der Datenqualität und der Anzahl der beteiligten Geschäftsprozesse ab. Eine fokussierte Konfiguration kann einen Spezialisten erfordern, der mit den zentralen Objekten und der mobilen Nutzung vertraut ist. Ein komplexer Rollout profitiert hingegen von jemandem, der bereits Planungslogik, Integrationen, Migration, Tests und Einführung begleitet hat.
Salesforce Field Service kann in der Regel remote konfiguriert und getestet werden, wobei Workshops online stattfinden. Vor-Ort-Termine in Deutschland können dennoch hilfreich sein, wenn Spezialisten Dispositionsabläufe beobachten, Außendienstteams begleiten oder mobile Prozesse unter realen Arbeitsbedingungen validieren müssen.
Salesforce Field Service kann ungeeignet sein, wenn ein Unternehmen Salesforce nicht nutzt und keinen Grund hat, dessen größeres CRM-Ökosystem einzuführen. Die Lösung kann auch unpassend sein, wenn Serviceabläufe sehr einfach oder stark spezialisiert sind oder besser durch ein bestehendes System ohne Integrationsbedarf abgedeckt werden.
Bitten Sie den Fachmann zu erklären, wie er Gebiete, Fähigkeiten, Betriebszeiten, Arbeitstypen und Planungsbeschränkungen für Ihren Prozess modellieren würde. Prüfen Sie Beispiele getesteter mobiler Abläufe, Integrationsentscheidungen, Sicherheitsregeln und Dokumentationen. Klären Sie außerdem, ob er Disponenten und Außendienstmitarbeiter vor der endgültigen Gestaltung einbezieht.
Field Service Lightning, die frühere Bezeichnung für Salesforce Field Service, verbindet Konfiguration mit der Gestaltung operativer Prozesse. Fachleute sollten bereit sein, mit Disponenten, Managern, Außendienstteams und Salesforce-Stakeholdern zu arbeiten und dabei Planungsregeln, Datenzugriff, mobile Benutzerfreundlichkeit und Integrationsgrenzen klar zu halten.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Deutschland, die Salesforce Field Service in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 129 €, was einem Tagessatz von etwa 1.028 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Deutschland, die Salesforce Field Service in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 86% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 71% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Deutschland, die Salesforce Field Service in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 14 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 1,5 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Deutschland, die Salesforce Field Service in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (100%) und Spanisch (13%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Deutschland, die Salesforce Field Service in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Professionelle Dienstleistungen (88%) und Fertigung (75%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Deutschland, die Salesforce Field Service in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Projektmanagement (88%) und Produktentwicklung (75%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Salesforce Field Service eingesetzt haben
Unsere Freelancer und Interim-Experten sind in der gesamten DACH-Region zuhause — verfügbar vor Ort in den wichtigsten Wirtschaftszentren oder komplett remote. Wähle einen Standort und entdecke passende Spezialisten, lokale Markteinblicke und aktuelle Verfügbarkeiten.
Berlin Hamburg München Köln Frankfurt Stuttgart Düsseldorf Leipzig Dortmund Essen Bremen Dresden Hannover Nürnberg Kostenlose Demo vereinbaren
Kontaktiere uns und das FRATCH-Team meldet sich innerhalb von 4 Stunden bei dir.
Möchtest du lieber direkt mit uns in Kontakt treten?
Wir haben immer Zeit für einen Anruf oder eine E-Mail!
Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
